Решение по делу № 2-2646/2015 от 13.01.2015

Дело № 2- 2646/2015 02 июня 2015года

Р Е Ш Е Н И Е

(Извлечение для размещения на Интернет-сайте суда)

Именем Российской Федерации

Калининский районный суд Санкт-Петербурга

в составе:

председательствующего судьи Епищевой В.А.

при секретаре Криворученко И.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску

Лазаревой В.А. к ООО «Центр бронирования «АР-ТУР», ООО «Верса», СОАО «ВСК», ЗАО «СК «Авангард Полис», ЗАО «Страховая компания «АВЕСТА» о взыскании денежных средств,

У С Т А Н О В И Л :

Лазарева В.А. обратилась в суд с иском к ООО «Центр бронирования «Ар-Тур» и ООО «Верса» и просит взыскать с Ответчиков солидарно денежные средства по договору оказания туристских услуг в размере 109500 рублей, компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере 3086 руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

В обоснование исковых требований указала, что 10.07.2014 г. заключила с турагентством ООО «Центр бронирования «Ар-Тур» Договор- поручение № Х на оказание услуг по подбору туристского продукта. Тур по маршруту Х-Х был оплачен в полном объеме на двух участников в сумме 109500 рублей. Согласно договора № Х поездка должна была состояться 13.09.2014 г., но не состоялась ввиду ее болезни, о чем она незамедлительно уведомила турагента, который, в свою очередь, аннулировал заявку ввиду ее болезни у своего туроператора 11.09.2014 г.

В соответствии с п.1.8 Договора-поручения и Приложению № Х к нему, туроператором является ООО «Верса», к которому она в установленный договором срок обратилась с требованием о возврате стоимости неиспользованного туристского продукта. Письмом от 28.11.2014 г. исх. № Х ООО «Верса» признал по состоянию на 11.09.2014г. факт получения денежных средств от турагента и приобретения авиабилетов стоимостью 18888 рублей, выплаты комиссионного вознаграждения турагенту и подлежащие к возврату денежные средства в сумме 88813 руб. 61 коп., однако в возврате денежных средств отказал ввиду приостановки деятельности и невозможности исполнения своих обязательств перед ней.

Затем уточнила исковые требования, привлекла к участию в деле в качестве соответчиков страховые компании, в которых была застрахована гражданская ответственность ООО «Верса», и просит взыскать с ответчиков ООО «Центр бронирования «АР-Тур», ООО «Верса», ЗАО «Страховая компания «Авеста», ЗАО «Страховая компания «АВАНГАРД Полис», СОАО «ВСК» Санкт- Петербургский филиал солидарно денежные средства в размере 109500 рублей; взыскать солидарно с Ответчиков ООО «Центр бронирования «АР-Тур» и ООО «Верса» компенсацию морального вреда в размере 20000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.09.2014 г. по 13.01.2015 г. – 123 дня в размере 3086 рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в пользу потребителя.

Истец Лазарева В.А. о времени и месте судебного заседания извещена, в суд не явилась, ходатайств об отложении судебного разбирательства не заявляла, направила своего представителя по доверенности Габидуллину Г.А., которая уточненные исковые требования поддержала.

Ответчик ООО «АР-Тур» исковые требования не признал, представил письменный отзыв, в котором указал, что в соответствии с условиями Договора поручения № Х фирмой были выполнены все необходимые действия по бронированию указанного в договоре туристского продукта, денежные средства, полученные фирмой от Лазаревой В.А., были полностью переведены на счет ООО «Верса», в подтверждение чего представили платежные поручения с отметкой банка (л.д.129). В дальнейшем от получения судебных повесток стали уклоняться. Повестки, направленные по юридическому адресу Ответчика, возвращены почтовым отделением без вручения, за истечением срока хранения, что суд расценивает как отказ от получения повестки и в соответствии со ст. 117, 167 ГПК РФ полагает рассмотреть дело в отсутствие представителя Ответчика, признав причину неявки неуважительной. Ранее повестки, направленные по этому адресу, Ответчиком получались.

Ответчик ООО «Верса» исковые требования не признал, представил письменный отзыв, в котором указал, что на основании договора, заключенного между Истцом и ООО «Центр бронирования «Ар-Тур» о реализации туристского продукта в Израиль с 13.09.2014 г. по 23.09.2014 г.

ООО «Верса» была сформирована заявка № Х и подтверждена возможность оказании услуг, указанных в ней. Стоимость услуг по заявке № Х составила 107701 руб. 61 коп. Заявка была оплачена агентом. После аннуляции заявки № Х от 11.09.204 г. указанные денежные средства не возвращались ООО «Верса» Истцу, Расходы на приобретение билетов на рейс Х-Х-Х составили 18888 рублей. Ввиду приостановки туроператорской деятельности ООО «Верса» 15.09.2014 г. услуги по данному договору были предоставлены Истцу не в полном объеме. Полагают, что в соответствии с положениями ст. 17.1-17.6 ФЗ «Об основах туристской деятельности», а также ст. 1072 ГК РФ, возмещение причиненного ООО «Врса» реального ущерба осуществляется страховыми компаниями, застраховавшими гражданскую ответственность ООО «Верса» как туроператора, а туроператор возмещает туристу разницу между реальным ущербом и страховым возмещением. Просит также снизить размер компенсации морального вреда и неустойки на основании ст. 333 ГК РФ, так как финансовое положение ООО «Верса» существенно пошатнулось и взыскание неустойки в заявленном размере может существенно нарушить права иных кредиторов. (л.д.61-62)

Ответчик ООО «Верса» о времени и месте судебного заседания извещен, в суд представитель не явился, доказательств уважительности причин неявки не представил, суд полагает рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика, в соответствии с ч.3 ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик – САО «ВСК» о времени и месте судебного заседания извещен, в суд представитель не явился, доказательств уважительности причин неявки не представил, в связи с чем, суд полагает рассмотреть дело в отсутствие представителя Ответчика в соответствии с ч.3 ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик ЗАО «СК «Авангард Полис» о времени и месте судебного заседания извещен, в суд представитель не явился, доказательств уважительности причин неявки не представил, в связи с чем, суд полагает рассмотреть дело в отсутствие представителя Ответчика в соответствии с ч.3 ст. 167 ГПК РФ.

Ответчик – ЗАО Страховая компания «Авеста» о времени и месте судебного заседания извещен; повестки, направленные по юридическому адресу, возвращены почтовым отделением без вручения за истечением срока хранения, что суд расценивает как отказ от получения повестки и в соответствии со ст.ст. 117, 167 ГПК РФ полагает рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Выслушав объяснения представителя истца, изучив материалы дела, в том числе возражения ответчиков, представленные сторонами доказательства, суд приходит к следующему.

Согласно статье 9 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги). Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками также за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

Согласно статье 10 Закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Положениями статьи 10 Закона оговорены существенные условия договора о реализации туристского продукта, предусмотрено, что иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. В редакции статьи 10 Закона, действующей на момент заключения договора, предусмотрено, что условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Согласно пункту 2 Постановления Правительства РФ от 18.07.2007 года N 452 «Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта» под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федеральным законом «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии со статьей 17.1 Федерального закона от 24.11.1996 года N 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» договор страхования ответственности туроператора либо банковская гарантия должны обеспечивать надлежащее исполнение туроператором обязательств по всем договорам о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

В случае возникновения обстоятельств, указанных в статье 17.4 настоящего Федерального закона, финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу или иному заказчику, заключившему договор о реализации туристского продукта, в том числе, возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

Согласно статье 17.4 Закона страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

При этом основанием для выплаты страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора является факт установления обязанности туроператора возместить туристу и (или) иному заказчику реальный ущерб, возникший в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, если это является существенным нарушением условий такого договора.

Существенным нарушением условий договора о реализации туристского продукта признается нарушение, которое влечет для туриста и (или) иного заказчика такой ущерб, что он в значительной степени лишается того, на что был вправе рассчитывать при заключении договора. К существенным нарушениям туроператором договора о реализации туристского продукта относится, в частности, неисполнение обязательств по оказанию туристу и (или) иному заказчику входящих в туристский продукт услуг по перевозке и (или) размещению. Иск о возмещении реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта, может быть предъявлен туристом туроператору либо туроператору и страховщику совместно.

Из материалов дела усматривается, что 10.07.2014 г. Лазарева В.А. заключила с турагентством ООО «Центр бронирования «Ар-Тур» Договор- поручение № Х на оказание услуг по подбору туристского продукта. Тур по маршруту Х-Х был оплачен в полном объеме на двух участников в сумме 109500 рублей. Согласно договора № Х поездка должна была состояться 13.09.2014 г., но не состоялась ввиду ее болезни, о чем она незамедлительно уведомила турагента, который, в свою аннулировал заявку ввиду ее болезни у своего туроператора 11.09.2014 г.

Возражения ответчика ООО «Верса» о том, что стоимость услуг по заявке составила не 109500 руб., а 107701 руб. 61 коп., из которых следует вычесть 18888 рублей – стоимость приобретенных ООО «Верса» авиабилетов по маршруту Х-Х-Х, а также суммы, выплаченные Истцу страховыми компаниями, суд отклоняет как несостоятельные.

Из туристской путевки № Х серия Х, выданной ООО «Центр бронирования «АР-Тур» следует, что общая стоимость туристского продукта составляет 109500 рублей, что не оспаривается и представителем ООО ЦБ «АР- Тур». Доказательства того, что Ответчик ООО «ЦБ АР-Тур» возвратил Истцу комиссионное вознаграждении, в материалах дела отсутствуют. Кроме того, Ответчик ООО «Верса» не представил суду доказательств факта приобретения им авиабилетов для Истца, его утверждения являются голословным, стоимость якобы приобретенных билетов 18888 рублей также ничем не подтверждена, сведения о включении Истца в Реестр кредиторов и выплате страховыми компаниями Лазаревой В.А. суммы страхового возмещения в материалах дела также отсутствует, а потому суд приходит к выводу о солидарном взыскании с ответчиков в пользу Истца стоимости туристского продукта в размере 109500 рублей.

Факт вынужденного отказа истца от воздушной перевозки и турпоездки подтверждается представленными Истцом медицинскими документами и не оспаривается Ответчиками.

Поскольку Ответчики ООО Центр бронирования «АР-Тур» и ООО «Верса» в добровольном порядке отказались исполнить требования Истца о возврате уплаченных денежных средств, подлежат удовлетворению требования истца о солидарном взыскании процентов за пользование чужими денежными средствами за период с 11.09.2014 г. по 13.01.2015 г. – 123 дня- в размере 3086 руб.

(109500 х 123 дня х 8,25%) /36000 = 3086 руб.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» в ответчиков ООО «Центр бронирования «АР- Тур» и ООО «Верса» солидарно взыскивается компенсация морального вреда.

При определении размера компенсации суд учитывает обстоятельства дела, вину ответчиков в нарушении прав истца, длительность просрочки исполнении обязательства, степень нравственных страданий истца, полагает взыскать компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, заявленную сумму в размере 20000 рублей полагает завышенной.

В соответствии с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с Ответчиков ООО Центр бронирования «АР-Тур» и ООО «Верса» солидарно взыскивается штраф в размере 57250 рублей. Оснований, предусмотренных законом, дл снижения размера штрафа суд не усматривает. (109500 + 5000) : 2 = 57250 руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с Ответчиков ООО «Центр бронирования «АР-ТУР», ООО «ВЕРСА», ЗАО «Страховая компания «АВЕСТА», ЗАО Страховая компания «АВАНГАРД Полис», СОАО «ВСК» Санкт- Петербургский филиал в доход государства взыскивается государственная пошлина в размере 3390 рублей, по 678 рублей с каждого из ответчиков – от цены иска 109500 рублей.

Кроме того, с Ответчиков ООО «Центр бронирования «АР- Тур» и ООО «Верса» в доход государства взыскивается государственная пошлина в размере 1833 рубля – с каждого из ответчиков, в том числе от цены иска 60336 руб. (3086 + 57250) – 2010 руб. и 300 рублей – в части иска о компенсации морального вреда, всего:

678 + 678 + 2010 + 300= 3666 : 2 = 1833 руб.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 13, 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.ст. 2, 17,1 17,6 Закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» № 132-ФЗ, ст. ст. 166, 167, 180, 958 ГК РФ, ст.ст. 94, 98, 103,167, 194-198 ГПК РФ,

суд
Р Е Ш И Л :

Взыскать солидарно с ООО «Центр бронирования «АР-ТУР», ООО «ВЕРСА», ЗАО «Страховая компания «АВЕСТА», ЗАО Страховая компания «АВАНГАРД Полис», СОАО «ВСК» Санкт- Петербургский филиал в пользу Лазаревой В.А. денежные средства по договору оказания туристских услуг в размере 109500 (сто девять тысяч пятьсот) рублей.

Взыскать солидарно с ООО «Центр бронирования «АР- ТУР» и ООО «ВЕРСА» в пользу Лазаревой В.А. проценты за пользование чужими денежными средствами за период с 11.09.2014 г. по 13.01.2015 г. в размере 3086 рублей, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей и штраф в размере 57250 рублей, всего взыскать 65336 (шестьдесят пять тысяч триста тридцать шесть) рублей.

В удовлетворении остальной части исковых требований о компенсации морального вреда Лазаревой В.А. отказать.

Взыскать с ЗАО «Страховая компания «АВЕСТА» в доход государства государственную пошлину в размере 678 (шестьсот семьдесят восемь) рублей.

Взыскать, ЗАО Страховая компания «АВАНГАРД Полис» в доход государства государственную пошлину в размере 678 (шестьсот семьдесят восемь) рублей.

Взыскать с СОАО «ВСК» Санкт- Петербургский филиал в доход государства государственную пошлину в размере 678 (шестьсот семьдесят восемь) рублей.

Взыскать с ООО «Центр бронирования «АР-ТУР» в доход государства государственную пошлину в размере 1833 (одна тысяча восемьсот тридцать три) рубля.

Взыскать с ООО «ВЕРСА» в доход государства государственную пошлину в размере 1833 (одна тысяча восемьсот тридцать три) рубля.

Решение может быть обжаловано апелляционном порядке в Санкт-Петербургский городской суд через Калининский районный суд в течение одного месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья