Решение по делу № 2-3215/2015 от 12.05.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

22 июня 2015 года                                        г.Самара

Октябрьский районный суд г. Самары в составе:

председательствующего судьи             Якушевой Е. В.

при секретаре судебного заседания         Кутеповой З.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3215/15 по иску Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах АВБ к ООО ООО «ТУРБЮРО» о расторжении договора, взыскании суммы, уплаченной за круиз, неустойки, компенсации морального вреда, взыскании штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратилось в суд с вышеуказанным иском в интересах АВБ, ссылаясь на то, что дата. истец заключил договор с ООО «Турбюро» №... на оказание услуг по организации круиза в период с дата. по дата., на теплоходе «***» с ООО «Турбюро» находящееся по адресу: адрес. Согласно п.2.1 договора №... истец оплатил стоимость путевки в размере *** рублей, истец свои обязательства по договору выполнил в полном объеме, что подтверждается копией квитанции к приходному кассовому ордеру №...н дата. Ответчик свои обязательства по договору не исполнил, а именно круиз был отменен. дата. истец обратился к ответчику, с требованием о расторжении договора №... и возврате денежных средств за несостоявшийся тур по вине ООО «Турбюро», ответ на претензию не получен до настоящего времени. Расчет неустойки (пени) производится с дата. по датаг. Размер неустойки составляет: *** рублей *** копеек. Ответчик, не выполняя законные требования АВБ, причинил ему моральный вред, вынудил его затрачивать личное время и нервы на разрешение спорной ситуации, возникшей из-за отмены круиза. дата. в Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратились АТБ и АВБ с просьбой подготовить исковое заявление в их интересах. Ссылаясь на ст.ст.17, 27, 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» от дата., ст.ст.131,132 ГПК РФ Управление Роспотребнадзора по Самарской области просит суд расторгнуть договор №... от дата., заключенный между АВБ и ООО «Турбюро»; взыскать с ООО «Турбюро» в пользу АВБ сумму, уплаченную за круиз на теплоходе «***» в размере *** рублей, неустойку в размере *** рублей, компенсацию морального вреда в размере *** рублей; взыскать с ООО «Турбюро» в пользу АВБ штраф в размере 50% цены иска за несоблюдение добровольного порядка удовлетворения требований потребителя.

В судебном заседании представитель Управления Роспотребнадзора по Самарской области по доверенности МЕГ поддержала иск по указанным в нем основаниям, просила удовлетворить.

Представитель АВБ по доверенности АТБ в судебном заседании поддержала иск, пояснила, что является супругой истца, они приобрели путевки для совместного отдыха, однако по телефону директор ответчика В сообщил, что маршрут отменен, обещал возвратить денежные средства. Ранее они ездили по путевкам данной фирмы, доверяли директору. Однако денежные средства им не возвратили, В перестал отвечать на телефонные звонки, ответчик выехал с адреса и местонахождение его неизвестно. Истцу *** лет, в связи с невозможностью отдыха, восстановления здоровья, переживал. Просила удовлетворить иск в полном объеме.

Представитель ответчика в суд не явился, извещен надлежащим образом, об уважительности причин неявки суду не сообщил, об отложении судебного заседания ходатайств не заявлял.

В соответствии с ч.1 ст.233 ГПК РФ судом вынесено определение о заочном рассмотрении дела в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав представителей истца, изучив материалы дела, приходит к следующему.

В соответствии со ст.46 ГПК РФ в случаях предусмотренных Законом, органы государственной власти, органы местного самоуправления, организации или граждане вправе обратиться в суд с заявлением в защиту прав, свобод и законных интересов других лиц по их просьбе. Согласно норм ст. 40 Закона РФ от дата. №... «О защите прав потребителей» (далее Закон), уполномоченный федеральный орган исполнительной власти по контролю (надзору) в области защиты прав потребителей (его территориальные органы) имеет право обращения в суд с заявлениями в защиту прав потребителей.

В соответствии с Указом Президента РФ от дата. №... «О системе и структуре Федеральных органов исполнительной власти» Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека является Федеральным органом исполнительной власти, а Управление Роспотребнадзора по Самарской области - территориальным органом Федерального органа исполнительной власти.

дата. в Управление Роспотребнадзора по Самарской области обратились АТБ и АВБ с просьбой подготовить исковое заявление в их интересах.

В силу ст.46 ГПК РФ, ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей» и обращения АТБ и АВБ, Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Самарской области имеет право обратиться в суд в защиту интересов потребителя.

На основании п.1 ст.28 Закона РФ от дата №... (в ред. от дата) "О защите прав потребителей", если исполнитель нарушил сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

В силу ст.1 Федерального закона от дата №... (в ред. от дата) "Об основах туристской деятельности в РФ" туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор); турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент).

Судом установлено, что дата был заключен договор №... на оказание услуг между ООО «Турбюро» - Компания и АВБ – Клиент. Согласно п.1.1. Клиент поручает, а Компания принимает на себя обязательство по организации круиза на теплоходе «***» в соответствии с условиями настоящего договора. Стоимость круиза на теплоходе составляет *** рублей (п.2 договора).

Из материалов дела следует, что дата АВБ была выдана туристическая путевка на тур «***» на теплоход «***» продолжительностью *** дней с дата по дата.

АВБ оплатил полную стоимость туристского продукта в размере *** рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру.

Однако предусмотренные договором услуги истцу не были оказаны, поскольку тур был отменен. датаг. АВБ обратился к ответчику с заявлением о возврате денежных средств в размере *** рублей, которое получено датаг. Претензия АВБ была оставлена без ответа.

Согласно ч.3 ст.9 того же Закона №... туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст.779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила главы 39 ГК РФ применяются к договорам по туристическому обслуживанию.

Согласно ст.15 ГК РФ, лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Согласно ст.9 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в РФ" туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени (части 3, 5).

С учетом изложенного, поскольку АВБ услуга не была оказана, договор подлежит расторжению и с ответчика в его пользу подлежит взысканию стоимость тура в размере *** рублей.

АВБ просит взыскать неустойку и компенсацию морального вреда.

Размер неустойки рассчитан в соответствии с требованиями ч.5 ст.28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в пределах установленного законом лимита (не более цены заказа).

Согласно разъяснениям Пленума ВС РФ №... от дата при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

На основании абзаца 6 ст. 6 Федерального закона от дата №... "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право в том числе на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

С учетом требований ст. 151, 1099 ГК РФ, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", вышеуказанных норм закона, с ООО «Турбюро» в пользу АВБ следует взыскать неустойку в размер *** рублей и в счет компенсации морального вреда *** рублей.

Согласно ст.13 Закона РФ "О защите прав потребителей", с ООО «Турбюро» подлежит взысканию в пользу АВБ штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В силу ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Поэтому с ООО «ТУРБЮРО» подлежит взысканию государственная пошлина в размере *** руб. *** коп.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования Управления Роспотребнадзора по Самарской области в интересах АВБ – удовлетворить.

Расторгнуть договор №... от дата года, заключенный между АВБ и ООО «ТУРБЮРО».

Взыскать с ООО «ТУРБЮРО» в пользу АВБ сумму уплаченную по договору №... от дата в размере *** руб., неустойку в размере *** руб., в счет компенсации морального вреда *** руб., штраф в размере *** руб., а всего *** руб. (***).

Взыскать с ООО «ТУРБЮРО» государственную пошлину в доход местного бюджета в размере *** руб. *** коп. (***).

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения копии решения.

Заочное решение может быть обжаловано сторонами в Самарский областной суд через Октябрьский районный суд г. Самары в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения.

Мотивированная часть решения изготовлена 26 июня 2015 года.

Судья                                          Е.В.Якушева