Решение по делу № 33-8456/2014 от 20.08.2014

СудьяДульцеваЛ.Ю.    

Дело № 33- 8456

АПЕЛЛЯЦИОННОЕ ОПРЕДЕЛЕНИЕ

Судебная коллегия по гражданским делам Пермского краевого суда в составе: Председательствующего: Киселевой Н.В. Судей Кузнецовой Г.Ю., Фомина В.И. При секретаре Корякине М.В.

Рассмотрела в открытом судебном заседании 24.09.2014 года в г.Перми гражданское дело по апелляционной жалобе Терехиной Е.Д. на решение Ленинского районного суда г.Перми от 18.06.2014 года, которым постановлено:

В удовлетворении исковых требований Терехиной Е.Д. в ЗАО «Пегас Пермь» о взыскании денежных средств, компенсации морального вреда -отказать.

Заслушав доклад судьи Кузнецовой Г.Ю., пояснения Терехиной Е.Д., поддержавшей доводы апелляционной жалобы; проверив материалы дела, судебная коллегия

Установила:

Терехина Е.Д. обратилась в суд с иском к ЗАО «Пегас Пермь» о взыскании денежных средств, о компенсации морального вреда.

Заявленные требования обосновывала тем, что 11 марта 2013 года заключила с туристическим оператором ЗАО «Пегас Пермь» в лице ИП Глазыриной Т.В. договор о реализации туристского продукта, предметом которого являлась путевка в Испанию с 21 июня по 01 июля 2013 года, то есть на 11 дней и 10 ночей. Стоимость путевки составила *** руб., внесена в полном объеме. Время вылета из Перми в Барселону и обратно организовано ответчиком таким образом, что истец прибыла в отель 21.06.2013 года в 23-00 часа, то есть за один час до истечения суток. Обратный вылет из Испании состоялся в 6 час. 15 мин. 01 июля 2013 года из аэропорта города Жирона, в связи с чем истец покинула отель 30.06.2013 года в 23 часа 55 мин. Таким образом, срок пребывания на отдыхе сократился, из десяти оплаченных дней и одиннадцати ночей Терехина Е.Д. провела в Испании девять дней и девять ночей, не получила в полном объеме комплекс оплаченных услуг. В адрес ответчика была направлена претензия, однако излишне уплаченные по договору денежные средства не возвращены, требование о компенсации морального вреда оставлено без удовлетворения. Просила взыскать с ответчика *** руб. - стоимость неполученных услуг; неустойку в размере *** руб. за период с 16.08.2013 года по 18.06.2014 года; проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме *** руб. за период с 21.06.2013 года по 18.06.2014 года, а в последствии по день фактического исполнения требований; компенсацию морального вреда в размере *** руб., штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

В судебном заседании Терехина Е.Д. на исковых требованиях настаивала. ЗАО «Пегас Пермь», ИП Глазырина Т.В. представителей в судебное заседание не направили.

Судом постановлено приведенное выше решение, об отмене которого просит Терехина Е.Д., ссылаясь на его незаконность и необоснованность. В апелляционной жалобе вновь указывает на нарушение своих прав в связи с тем, что длительность ее пребывания на отдыхе не соответствовала гарантированному количеству дней и ночей. Полагает, что ответчик существенно изменил условия договора, уменьшив сроки тура.

Ответчиком не представлены доказательства о фактическом размере перечисленных денежных средств за путевку истца, накладные, платежные поручения, счета-фактуры по туру истца, то есть доказательства исполнения ответчиком обязательств в полном объеме отсутствуют. Вновь приводит расчет исковых требований и настаивает на их удовлетворении.

ЗАО «Пегас Пермь» представлены возражения на апелляционную жалобу, в которых содержится просьба об оставлении решения суда без изменения.

Проверив законность и обоснованность решения суда первой инстанции, с учетом требований, предусмотренных статьей 327.1 ГПК РФ, обсудив вопрос о возможности рассмотрения дела в отсутствие лиц, участвующих в деле, в соответствии со ст. 167 ГПК РФ, судебная коллегия не находит оснований для отмены решения суда по доводам апелляционной жалобы.

Как следует из материалов дела и установлено судом, 11.03.2013 года между Терехиной Е.Д. и туристическим агентом ИП Глазыриной Т.В. заключен договор о реализации туристского продукта № 18, по условиям которого турагент принял на себя обязательство оказать Терехиной Е.Д. услуги по организации тура, в том числе: авиаперелет Пермь-Барселона - Пермь чартерным рейсом экономическим классом, дата тура с 21 июня по 01 июля 2013 года на одного человека. Стоимость тура составила *** руб., оплата произведена Терехиной Е.Д. в полном объеме.

Туроператором, являющимся непосредственным исполнителем туристических услуг, входящих в турпродукт, является ЗАО «Пегас Пермь», которому поступила заявка на бронирование тура в Испанию для Терехиной Е.Д. в период с 21 июня по 01 июля 2013 года, включающего в себя: размещение и проживание в отеле, питание по системе «РиП Воага1», авиаперелет по маршруту Пермь-Барселона-Пермь, трансфер аэропорт-отель-аэропорт, медицинское страхование.

Терехиной Е.Д. были выданы маршрутные квитанции, по данным которых рейс № 9899 сообщением "Пермь-Барселона" должен был состояться 21 июня 2013 года в 16 час. 00 мин, а рейс N 9900 сообщением "Барселона-Пермь" 01 июля 2013 года в 05 час. 30 мин.

В силу заключенных договоров, возникшие между Терехиной Е.Д. (потребитель), туристическим агентом ИП Глазыриной Т.В. (турагент) и ЗАО "Пегас Пермь" (туроператор) отношения подлежат регулированию Федеральным законом от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Законом РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель обязан оказать потребителю услугу, качество которой соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве услуги исполнитель обязан оказать услугу, соответствующую обычно предъявляемым требованиям и пригодную для целей, для которых услуга такого рода обычно используется.

Согласно ст. 6 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" при подготовке к путешествию, во время его совершения, турист имеет право на обеспечение своих потребительских прав, возме░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ № 9900 ░░░░░░░░░░ "░░░░░░░░░-░░░░░" ░ 05 ░░░. 30 ░░░. ░░ 06 ░░░. 15 ░░░. 01 ░░░░ 2013 ░░░░, ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 00 ░░░. 45 ░░░.

░░░░░░░ «░░░░░-░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ 21 ░░░░ 2013 ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░ ░░░░ 16 ░░░. 00 ░░░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ № 9899 ░░░░░░░░░░ "░░░░░-░░░░░░░░░" 21.06.2013 ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ 19 ░░░░ 2013 ░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░. ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ № 9900 «░░░░░░░░░-░░░░░» ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░» ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ 19.06.2013 ░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ 15.08.2013 ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░-░░░░░░░░░-░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ 11.03.2013 ░░░░ - 21.06.2013 ░░░░ ░ 01.07.2013 ░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░ ░ ░░░░ ░░░░ ░░░░░░, ░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░.4.5.5 ░░░░░░░░ ░░ 11.03.2013 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ 24 ░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░, ░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░. ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░ ░░░ «░░░░░ ░░░░░», ░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░, ░░░ ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░.░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░ ░░░░░ ░░░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░. ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░ ░ 21 ░░░░ ░░ 01 ░░░░ 2013 ░░░░, ░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ 11 ░░░░░ 2013 ░░░░. ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░, ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░, ░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░.

░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░, ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░. 67 ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░, ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░. ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░. 328 ░░░ ░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░░,

░░░░░░░░░░:

░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░. ░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░.░░░░░ ░░ 18.06.2014 ░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ :
░░░░░: