Решение по делу № 2-7578/2015 от 08.07.2015

Дело № 2-7578/2015

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Сыктывкарский городской суд Республики Коми

в составе председательствующего судьи Никитенковой Е.В.,

при секретаре Грасс Л.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Сыктывкаре 8 октября 2015 года гражданское дело по иску Уманской Е.А. к ООО «ЮТэйр-Экспресс», ООО «АМИГО-С» о взыскании незаконно удержанных денежных средств, компенсации морального вреда, штрафа,

УСТАНОВИЛ:

Уманская Е.А. обратилась в суд с иском к ООО «ЮТэйр-Экспресс» о взыскании денежных средств, удержанных при расторжении договора на предоставление комплекса туристских услуг от ** ** ** №..., в сумме ... евро в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день вынесения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа.

В обоснование иска указала, что заключила с ООО «ЮТэйр-Экспресс» договор на предоставление комплекса туристских услуг от ** ** ** №..., по условиям которого ответчик обязался предоставить ей туристский продукт – тур по маршруту «...» в период с ** ** ** по ** ** ** с проживанием в отеле «...». Общая стоимость тура составила ... руб., которые были оплачены истцом ответчику в полном объеме. До начала тура истец ** ** ** обратилась к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченных денежных средств. Письмом от ** ** ** №... ответчик уведомил истца о сумме фактически понесенных расходов в связи с исполнением договора, в том числе штраф отеля за аннулирование тура менее чем за ... часов до даты заезда в сумме ... руб. (... евро) и стоимость авиабилетов в сумме ... руб. (... евро). Поскольку доказательств понесенных расходов ответчиком не представлено, истец просит взыскать удержанные у нее денежные средства в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день вынесения решения суда.

Судом к участию в деле в качестве соответчика привлечено ООО «АМИГО-С».

В судебном заседании истец не участвовала, ее представитель на иске настаивал.

Представители ООО «ЮТэйр-Экспресс» в судебном заседании исковые требования не признали, пояснив, что штраф отелю за аннулирование тура ответчиком уплачен, что подтверждается представленными документами, также в целях организации тура у авиакомпании ПАО «...» были приобретены авиабилеты, которые остались неиспользованными, иным лицам не проданы.

ООО «АМИГО-С» в судебное заседание своего представителя не направило, извещено надлежащим образом, в письменном отзыве иск не признало, ссылаясь на то, что указанные истцом суммы удержаны в возмещение фактически понесенных расходов туроператора, подтвержденных соответствующими документами.

Исследовав доказательства по делу в их совокупности, суд приходит к следующему.

Установлено, что между Уманской Е.А. и ООО «ЮТэйр-Экспресс», действующим как агент туроператора ООО «АМИГО-С» на основании агентского договора от ** ** ** №..., заключен договор на предоставление комплекса туристских услуг от ** ** ** №... по условиям которого ответчик обязался предоставить Уманской Е.А. туристский продукт – тур по маршруту «...» в период с ** ** ** по ** ** ** с проживанием в отеле «...», в том числе организовать перелет по маршруту «...» на трех туристов – Уманская Е.А., А.Б. и К.Е.

В силу п. 5.1 и п. 5.2 договора клиент имеет право аннулировать подтвержденную туроператором заявку на бронирование туристского продукта. В этом случае фирма возвращает клиенту полученные от последнего денежные средства (в случае произведенной оплаты) за вычетом фактически понесенных расходов фирмы, связанных с исполнением настоящего договора согласно Приложению № 3.

Как следует из Приложения № 3 к договору от ** ** ** №..., в соответствии с условиями договоров фирмы с туроператором и, в свою очередь, туроператора с организациями, оказывающими включенные в туристский продукт услуги, размер фактически понесенных расходов сообщается туроператором фирме. В случае аннуляции тура клиент возмещает фирме фактически понесенные расходы, предъявленные фирме туроператором (на основании счета туроператора).

Согласно условиям договора туроператором ООО «АМИГО-С» произведено бронирование отеля «...» через компанию ... на основании агентского договора №... от ** ** **

Также ООО «АМИГО-С» приобретены и оплачены авиабилеты у ОАО «...» на рейс ... по маршруту «...» на ** ** ** №..., №..., №... и обратные билеты на рейс ... по маршруту «...» на ** ** ** №..., №..., №..., что подтверждается приложением №... к соглашению №... от ** ** **, а также платежными поручениями от ** ** ** №... и №.... Как следует из договора на приобретение авиабилетов, стоимость одного места составила ... евро, таким образом, за услуги авиаперевозчика туроператором уплачено ... евро в рублях по курсу ЦБ.

Из материалов дела следует, что туристский продукт был оплачен Уманской Е.А. в полном объеме в сумме ... руб.

** ** ** Уманская Е.А. уведомила ООО «ЮТэйр-Экспресс» об отказе от использования туристского продукта и потребовала возвратить уплаченные ею денежные средства.

** ** ** произведен возврат денежных средств за турпутевку в сумме ... руб.

При этом туроператором удержаны ... руб. (... евро), уплаченных в виде штрафа отелю за аннулирование тура, стоимость авиабилетов в сумме ... руб. (... евро), ... евро – стоимость двух виз, выданных Уманской Е.А. и К.Е., ... евро - стоимость страхового полиса, ... руб. – стоимость расходов на отправку документов курьерской службой в консульство ... для получения виз.

Согласно ст. 6 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

На основании ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996 № 132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта.Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор несет ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени.

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

На основании приведенных норм весь объем ответственности перед туристом, связанной с ненадлежащим оказанием услуг по договору о реализации туристского продукта, в том числе при заключении договора агентом туроператора, несет туроператор.

Учитывая изложенное, надлежащим ответчиком по требованиям истца является не ООО «ЮТэйр-Экспресс», действовавшее как агент при заключении договора, а ООО «АМИГО-С», являющееся в соответствии с договором туроператором, предоставляющим туристские услуги.

Учитывая изложенное, в удовлетворении иска к ООО «ЮТэйр-Экспресс» надлежит отказать в полном объеме.

Рассматривая требования истца о взыскании с ООО «АМИГО-С» денежных средств, удержанных в виде штрафа отелю за аннулирование тура в сумме ... евро и уплаченных за приобретение авиабилетов в сумме ... евро, суд исходит из следующего.

Согласно ст. 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Как следует из документов, представленных стороной ответчика, ООО «АМИГО-С» в рамках реализации договора, заключенного с истцом, приобрело 6 авиабилетов, за которые уплатило ОАО «...» ... евро в рублях по курсу ЦБ. Согласно ответу ПАО «...» от ** ** ** авиабилеты №..., №..., №..., №..., №..., №... не были аннулированы и переоформлены на иных лиц, авиабилет №..., оформленный на имя К., был использован, по остальным авиабилетам перелет не осуществлялся.

Таким образом, в связи с исполнением условий договора туроператор понес расходы на приобретение авиабилетов, размер и факт несения этих расходов подтвержден представленными документами, в связи с чем указанные расходы подлежали возмещению потребителем, отказавшимся от использования туристского продукта.

При рассмотрении вопроса о правомерности удержания с истца ... евро в рублях по курсу ЦБ, уплаченных туроператором в виде штрафа отелю, суд принимает во внимание представленные ответчиком доказательства, из которых следует, что истец отказалась от тура ** ** **, то есть менее чем за ... часов до его начала. В связи с этим ООО «АМИГО-С» его контрагентом ... на основании агентского договора №... от ** ** ** был выставлен штраф за отмену брони менее чем за ... часов в виде инвойса №... на сумму ... евро. Штраф оплачен туроператором по общему реестру инвойсов переводом от ** ** ** №...

Из представленных документов следует, что ООО «АМИГО-С» в связи с отказом истца от использования тура фактически понес расходы, связанные с организацией данного тура, в виде штрафа, уплаченного компании ... за аннулирование брони. Факт и размер понесенных расходов подтверждается представленными ответчиками доказательствами, которые не опровергнуты стороной истца.

При таких обстоятельствах суд не находит оснований для удовлетворения требований Уманской Е.А. к ООО «АМИГО-С» о взыскании денежных средств, удержанных при расторжении договора, в сумме ... евро в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день вынесения решения суда, поскольку указанные суммы удержаны туроператором правомерно в связи с документально подтвержденными фактически понесенными расходами на организацию тура, от использования которого истец отказалась.

Учитывая, что фактов нарушения прав и законных интересов истца неправомерными действиями ответчика в ходе производства по делу не установлено, суд считает исковые требования о взыскании с ООО «АМИГО-С» компенсации морального вреда и штрафа как производных от основного требования о взыскании денежных средств также не подлежащими удовлетворению.

Руководствуясь ст.194-199 ГПК Российской Федерации, суд

РЕШИЛ:

В иске Уманской Е.А. к ООО «ЮТэйр-Экспресс», ООО «АМИГО-С» о взыскании денежных средств, удержанных при расторжении договора на предоставление комплекса туристских услуг от ** ** ** №..., в сумме ... евро в рублевом эквиваленте по курсу ЦБ на день вынесения решения суда, компенсации морального вреда, штрафа отказать.

Решение может быть обжаловано сторонами в Верховный Суд Республики Коми в течение месяца с момента составления в окончательной форме через Сыктывкарский городской суд Республики Коми.

Председательствующий Е.В. Никитенкова