Решение по делу № 2-531/2018 (2-10475/2017;) ~ М-10189/2017 от 01.11.2017

Дело № 2-531/2018

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

    29 января 2018 года г. Благовещенск

Благовещенский городской суд Амурской области в составе:

председательствующего судьи Фандеевой Г.В.,

при секретаре Быконя В.С.,

с участием истца и представителя истца Терехова И.Ф. - Терехова Н.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Тереховой Н. Н., Терехова И. Ф. к обществу с ограниченной ответственностью «Авиакомпания «ВИМ-Авиа» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Терехова Н.Н., Терехов И.Ф. обратились в суд с иском к ООО «ВИМ-Авиа» с требованиями о защите прав потребителя, указав, что в апреле 2017 года в ООО «Пилигрим Плюс» приобретены авиабилеты по маршруту Благовещенск - Москва и обратно Сочи - Москва - Благовещенск. Рейс Благовещенск - Москва и Москва - Благовещенск должна была осуществлять авиакомпания «ВИМ-Авиа». Рейс №181 из г. Москвы до г. Благовещенска должен был состояться 23 сентября 2017 г., время вылета 18:30 часов. Однако рейс был задержан вылетом из Москвы сначала до 07:30 часов 24 сентября 2017 г., а потом до 18:30 часов 24 сентября 2017 г. Для ожидания задержанного рейса вылета истцы вынуждены были воспользоваться услугами гостиницы, оплачивали которую своими средствами. Приобретая авиабилеты на обратный рейс Сочи - Москва - Благовещенск, истцы выбирали дату рейса с учетом возраста - пенсионеры, что Терехов И.Ф. являете инвалидом 3 группы (***) и, чтобы избежать нагрузки на ноги из-за длительного ожидания рейса. В результате из Сочи в Москву они должны были прибыть 23 сентября 2017 г. в 12.30 часов, а в 18.30 часов этого же числа вылететь домой в г. Благовещенск. На самом деле оказалось, что путь домой задержался на целые сутки, что причинило им как моральные переживания, так и физические страдания, а также жизненные неудобства. В связи с тем, что в аэропорту скопилось очень много пассажиров из-за задержки рейсов, они не смогли сдать багаж. Истцы целые сутки находились в полной неопределенности, не зная, состоится ли и когда состоится их вылет, а после суток ожидания, уже в уставшем состоянии, провести еще более 6 часов в самолете, в результате окончание отпуска было испорчено авиакомпанией. Задержка рейса до следующего дня вызвала у истцов нравственные переживания, связанные с невозможностью вернуться домой в предполагаемое время, длительным периодом ожидания вылета, так как фактическое время прилета приходилось уже на рабочий день, в который у истцов были заранее запланированы неотложные дела. Терехова Н.Н. 24 сентября 2017 г. с самолета была вынуждена сразу отправиться в суд на судебное заседание в качестве адвоката, то есть она была лишена возможности не только подготовиться к суду, но и встретиться со своим доверителем.

На основании изложенного, истцы просят суд взыскать с ООО «ВИМ - Авиа» в пользу каждого из истцов компенсацию морального вреда по 50 000 рублей каждому из истцов.

В судебном заседании Терехова Н.Н. на исковых требованиях настаивала в полном объеме, пояснила об обстоятельствах, изложенных в иске.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, судом принимались все необходимые меры к надлежащему извещению ответчика, судебная корреспонденция возвращена в суд с отметкой «за истечением срока хранения», о причинах неявки представитель ответчика не сообщил, доказательств уважительности причин неявки не представил, заявлений об отложении рассмотрения дела от ответчика не поступало.

В силу ст.167 ГПК РФ лица, участвующие в деле, обязаны известить суд о причинах неявки и представить доказательства уважительности этих причин. В случае, если лица, участвующие в деле, извещены о времени и месте судебного заседания, суд откладывает разбирательство дела в случае признания причин их неявки уважительными. Суд может отложить разбирательство дела по ходатайству лица, участвующего в деле, в связи с неявкой его представителя по уважительной причине.

Исходя из буквального толкования указанной нормы гражданско-процессуального законодательства, причина неявки лица, участвующего в деле должна быть уважительной.

Истец в судебное заседание не явился, о дате и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, обеспечил в судебное заседание явку своего представителя.

В соответствии со ст. ст. 35, 118 ГПК РФ лица, участвующие в деле, должны добросовестно пользоваться всеми принадлежащими им процессуальными правами.

Представитель Управления Роспотребнадзора по Амурской области в материалы дела представил заключение, согласно которому полагает, что иск обоснован и подлежит удовлетворению.

Руководствуясь ст. ст. 118, 167 ГПК РФ, определил рассмотреть дело в отсутствие не явившегося ответчика, не представившего доказательств уважительности причин неявки в судебное заседание, а также в отсутствие представителя Управления Роспотребнадзора по Амурской области, просившего о рассмотрении дела без своего участия.

Выслушав пояснения Тереховой Н.Н., изучив материалы дела, суд приходит к следующим выводам.

Как следует из материалов дела, Терехова Н.Н., Терехов И.Ф. 13 апреля 2017 года, приобрели и оплатили авиабилеты на рейс № НН – 181 ВИМ-авиа по маршруту Москва (Домодедово) – Благовещенск, с датой вылета 23 сентября 2017 года, в 18 часов 30 минут.

Из представленных документов следует, что между сторонами возникли правоотношения в рамках договора перевозки пассажира. При этом, в соответствии с положениями ст. 779 ГК РФ договор перевозки является одним из видов договора оказания услуг. Таким образом, возникшие между сторонами правоотношения регулируются положениями гражданского, воздушного кодекса, а также ввиду приобретения авиабилетов для личных нужд, и положениями Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

В соответствии с положениями ст. 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения.

В силу ч. 1 ст. 103 Воздушного кодекса РФ, по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

Согласно п. 1 ст. 105 Воздушного кодекса РФ, договор воздушной перевозки пассажира удостоверяется билетом.

В силу положений ст. 309 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом, согласно ст. 310 Гражданского кодекса РФ не допускается односторонний отказ от исполнения обязательства

В соответствии со ст. 56 ГПК Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п. 3 ст. 123 Конституции Российской Федерации и ст. 12 ГПК Российской Федерации, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно отметке аэропорт Домодедово, рейс № НН – 181 ВИМ-авиа по маршруту Москва (Домодедово) – Благовещенск фактически вылетел 18 часов 30 минут 24 сентября 2017 года.

Из анализа представленных документов, суд приходит к выводу о том, что стороной ответчика ненадлежащим образом были исполнены условия договора, истцы не смогли вовремя воспользоваться оплаченными услугами по перелету до пункта назначения по причине переноса вылета рейса по маршруту Москва (Домодедово) – Благовещенск.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года (в последующих редакциях) № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителей, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется не зависимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Согласно 151 ГК РФ при определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

В силу ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Согласно постановлению Пленума ВС РФ от 20 декабря 1994 года № 10 «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» степень нравственных или физических страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств причинения морального вреда, индивидуальных особенностей потерпевшего и других конкретных обстоятельств, свидетельствующих о тяжести перенесенных им страданий. Размер компенсации зависит от характера и объема причиненных истцу нравственных или физических страданий, степени вины ответчика в каждом конкретном случае, иных заслуживающих внимания обстоятельств. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно п. 45 Постановления от 28 июня 2012 года, при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

При этом, факт нарушения прав истца действиями ответчика, выразившийся в переносе поездки истцов по обстоятельствам, не зависящим от них, а по причине переноса вылета рейса, судом установлен.

Таким образом, с учетом длительности просрочки исполнения обязательства, исходя из принципа разумности, справедливости, принимая во внимание объем представленных сторонами доказательств по данному вопросу, суд считает, что компенсация морального вреда подлежит взысканию в размере 50 000 рублей (по 25 000 рублей в пользу каждого из истцов).

В силу ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

С учетом частичного удовлетворения иска и согласно п. 1 ч. 1 ст. 333.19 НК РФ, суд считает, что с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию государственная пошлина в размере 300 рублей.

Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 25 000 ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 25 000 ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░.░., ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░░ «░░░-░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 300 ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░.░. 02 ░░░░░░░ 2018 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░