Решение от 31.01.2017 по делу № 2-236/2017 (2-2693/2016;) от 12.12.2016

Гр.дело №2-236/2017

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 января 2017 года         г. Мичуринск.

Мичуринский городской суд Тамбовской области в составе:

председательствующего судьи Черновой О.Ю.,

при секретаре Зацепиной Ю.Н.,

с участием представителя ответчика ПАО «***» Черновой Т.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Мелехова А.В. к ПАО «***» о взыскании компенсации морального вреда,

У С Т А Н О В И Л:

Мелехов А.В. обратился в Мичуринский городской суд с иском к ПАО «***» о взыскании компенсации морального вреда с вязи с некачественным предоставлением услуг связи в сумме ***.

В судебное заседание истец Мелехов А.В. не явился, о времени и месте рассмотрения гражданского дела уведомлен надлежащим образом, ходатайствовал о рассмотрении гражданского дела в его отсутствие.

Представитель ответчика ПАО «***» Чернова Т.А. в судебном заседании исковые требования Мелехова А.В. не признала и показала, что с Мелеховым А.В. был заключен договор на оказание услуг подвижной связи ***. Такой договор заключается при приобретении сим-карты для мобильного телефона. Неотъемлемой частью договора являются Условия оказания услуг подвижной связи «***», являющиеся публичной офертой (далее Условия), и тарифный план (п. 3.2. Условий). ***. абонент самостоятельно сменил тарифный план на «***» посредством USSD запроса. Ежемесячная плата на указанном тарифе составляет *** руб./месяц. В соответствии с условиями тарифа «***» абоненту ежемесячно предоставляются 3 Гб интернет-трафика, 500 минут звонков на все сети г. Тамбова и Тамбовской области, а также на все мобильные телефоны *** России, 500 СМС на все мобильные номера г. Тамбова и Тамбовской области.

При исчерпании в течение месяца указанных пакетов тарификация производится в соответствии с условиями тарифа - 0 руб./мин. исходящие вызовы на мобильные телефоны г. Тамбова и Тамбовской области (свыше 500 минут в месяц), 1,50 руб./мин. исходящие вызовы абонентам других операторов мобильной связи и городские телефоны г. Тамбова и Тамбовской области (свыше 500 минут в месяц), 50руб. дополнительный пакет 500 Мб (подключается автоматически после исчерпания включенного в тариф Интернет-пакета). Списание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, СМС и Интернета осуществляется каждый месяц, в полном объеме, в день соответствующий дате подключения/перехода на тариф, независимо от количества средств на счете. В данном случае это происходит 22 числа каждого месяца. При отсутствии оплаты абонентом за пользование услугами связи ему предоставляется кредитный лимит до ***. Расчет оплаты на минуты разговора происходит по системе - от 1сек. до 1мин.03сек. оплата как за 1 минуту, от 1мин.04сек. до 2мин. как за 2 минуты.

***. Мелехову А.В. на его абонентский номер были зачислены все пакеты предусмотренные тарифом «***» в полном объеме, что подтверждается данными оборудования Автоматизированной системы расчетов (далее АСР). ***. истец обратился с претензией к оператору связи с требованием объяснить, почему на ***. ему не предоставлен ежемесячный пакет минут в полном объеме. В ответе на претензию от ***. абоненту было разъяснено, что ***. пакет минут, предусмотренный тарифным планом предоставлен в полном объеме, все начисления произведены корректно, что подтверждается тарификацией, представленной истцом.

Мелехов А.В. самостоятельно выбрал тариф «***» и подключил его посредством направления USSD запроса, пользовался им с ***. и условия указанного тарифа его устраивали. В случае, если абонент хочет получать услуги связи на иных условиях он может выбрать другой тарифный план, подключить дополнительные услуги связи либо отключить услуги связи которыми он пользоваться не будет, а также расторгнуть договор в случае если услуги связи, предоставляемые ПАО «***» его не устраивают. В настоящее время Мелехов А.В. продолжает пользоваться услугами связи ПАО «***», каких-либо иных претензий к качеству услуг им не предъявлялось.

Таким образом, права Мелехова А.В. при предоставлении ему услуг связи не нарушались, основания ответственности оператора связи за причинение морального вреда в данном случае отсутствуют. В удовлетворении исковых требований просила Мелехову А.В. отказать.

Выслушав представителя ответчика, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В судебном заседании установлено, что Мелехов А.В. является абонентом услуг подвижной связи ***. Неотъемлемой частью договора на оказание услуг связи являются Условия оказания услуг подвижной связи «***», являющиеся публичной офертой, и тарифный план. С ***. Мелеховым А.В. используется тарифный план «***». Ежемесячная плата на указанном тарифе составляет *** руб./месяц. В соответствии с условиями тарифа «***» абоненту ежемесячно предоставляются 3 Гб интернет-трафика, 500 минут звонков на все сети г. Тамбова и Тамбовской области, а также на все мобильные телефоны *** России, 500 СМС на все мобильные номера г. Тамбова и Тамбовской области.

При исчерпании в течение месяца указанных пакетов тарификация производится в соответствии с условиями тарифа - о руб./мин. исходящие вызовы на мобильные телефоны г. Тамбова и Тамбовской области (свыше 500 минут в месяц), 1,50 руб./мин. исходящие вызовы абонентам других операторов мобильной связи и городские телефоны г. Тамбова и Тамбовской области (свыше 500 минут в месяц), 50руб. дополнительный пакет 500 Мб (подключается автоматически после исчерпания включенного в тариф Интернет-пакета).

Списание ежемесячной платы и начисление пакетов минут, СМС и Интернета осуществляется каждый месяц, в полном объеме, в день соответствующий дате подключения/перехода на тариф, независимо от количества средств на счете. В данном случае это происходит 22 числа каждого месяца.

***. истцу на его абонентский номер были зачислены все пакеты предусмотренные тарифом «***» в полном объеме, что подтверждается данными оборудования Автоматизированной системы расчетов (АСР). ***. истец обратился с претензией к оператору связи с требованием объяснить, почему на ***. ему не предоставлен ежемесячный пакет минут в полном объеме. В ответе на претензию от ***. абоненту было разъяснено, что ***. пакет минут, предусмотренный тарифным планом предоставлен в полном объеме, все начисления произведены корректно.

В соответствии со ст.45 Федерального закона от 7 июля 2003 г. N 126-ФЗ "О связи" договор об оказании услуг связи, заключаемый с гражданами, является публичным договором. Условия такого договора должны соответствовать правилам оказания услуг связи.

Статьей 54 того же Закона предусмотрено, что оплата услуг связи производится посредством наличных или безналичных расчетов - непосредственно после оказания таких услуг, путем внесения аванса или с отсрочкой платежа.

Порядок и форма оплаты услуг связи определяются договором об оказании услуг связи, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

Основанием для осуществления расчетов за услуги связи являются показания средств измерений, средств связи с измерительными функциями, учитывающих объем оказанных услуг связи операторами связи, а также условия заключенного с пользователем услугами связи договора об оказании услуг связи.

Согласно п. 38 Правил оказания услуг телефонной связи, утвержденных постановлением правительства №1342 от 09.12.2014г., основанием для выставления счета абоненту за предоставленные соединения по сети подвижной связи являются данные, полученные с помощью оборудования, используемого оператором связи для учета объема оказанных услуг связи.

В соответствии с п. 13.1. Условий оказания услуг подвижной связи «***» (размещенных в открытом доступе на сайте ПАО *** в сети Интернет) Оператор ежемесячно в течение 5 календарных дней с момента окончания расчетного периода выставляет Абоненту счет в соответствии выбранным тарифным планом, заказанным Абонентом перечнем, объемом Услуг на основании показаний АСР Оператора. Счет является безусловным подтверждением факта и объема оказанных Услуг за Расчетный период.

Согласно п. 8.2 Условий оказания услуг подвижной связи «***» абонент обязан ознакомиться с Условиями, Зоной радиопокрытия сети, перечнем возможных Услуг, тарифами на Услуги (в том числе тарифами на Услуги при пользовании Роумингом) и информацией о настройках Абонентского оборудования до начала пользования Услугами.

***. Мелеховым А.В. самостоятельно был изменен тарифный план на «***» посредством USSD запроса.

На основании п. 5.1. Условий МТС определение объема Услуг, оказанных Абоненту, осуществляется на основании показаний АСР ПАО «***», сертифицированной в соответствии с законодательством РФ.

АСР - автоматизированная система расчетов, представляющая собой аппаратно-программный комплекс, предназначенный для обеспечения автоматизации расчетов с абонентами и/или пользователями Услуг, а также для учета и обработки информации о предоставленных и оказанных Услугах (п. 2.5. Условий).

Согласно представленной истцом тарификации (распечатки оказания услуг связи за период с ***. по ***.) услуги связи были оказаны ему ответчиком в полном объеме. Каких-либо нарушений по предоставлению данных услуг и порядку их оплаты в ходе судебного разбирательства не установлено.

В соответствии с нормой ст. 15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Таким образом, моральный вред взыскивается судом только в случае нарушения оператором связи прав потребителя при предоставлении услуг связи. Поскольку при рассмотрении гражданского дела таковых не установлено, требования Мелехова А.В. о взыскании компенсации морального вреда удовлетворению не подлежат.

На основании изложенного, суд отказывает в удовлетворении исковых требований Мелехова А.В. о взыскании компенсации морального вреда.

Руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «***» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 06 ░░░░░░░ 2017 ░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ -        ░.░. ░░░░░░░.