Решение по делу № 2-3612/2015 от 02.06.2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

03 сентября 2015 года                                                                                              г. Иркутск

Октябрьский районный суд г. Иркутска в составе:

председательствующего судьи Орлова Р.А.

при секретаре Ждановой Т.В.

с участием представителя истца Гуровой О.А., действующей на основании доверенности от Дата

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-3612/2015 по иску Голосин Н.В. к ООО «Респект» о расторжении договора, взыскании денежных средств, неустойки, штрафа, компенсации морального вреда, судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

В обоснование исковых требований с учетом уточнений от Дата указано, что Дата между истцом и ООО «Респект» был заключен договор поручения № на право заключения договора от имени доверителя с Компанией Премьер ХолидэйКлаб ЛЛП (PremierHolidayClabLLP). Также Дата был заключен трехсторонний договор № между истцом, ООО «Респект» и Компанией Премьер ХолидэйКлаб ЛЛП, по условиям которого покупатель должен приобрести у Компании ХолидэйКлаб ЛЛП право на размещение в жилых апартаментах, расположенных на территории высококачественных курортных резиденций, входящих в программу PremierHolidayClab, рассчитанных на более чем 6 (шесть) человек в апартаментах типа №. Право предоставляется в течение 1 (одного) года одной недели (восемь дней/семь ночей) в ном году, с момента оплаты по договору, при этом право подтверждается выпуском Отпускного Сертификата. Стоимость Права составляет 900 (девятьсот) евро, которая вносится 100 евро до Дата, 800 евро - до Дата в рублях. Кроме этого, Дата, при заключении договора поручения в ООО «Респект», истец подписал одновременно информационный лист к данному договору, меморандум понимания, доверенность ООО «Респект» на совершение от имени истца юридических действий в соответствии с договором № и ведение переговоров с Компанией Премьер ХолидэйКлаб ЛЛП и заключения с ней договора, а также поручение № к договору №, Акт выполненных работ и дополнительное соглашение. Выполняя условия договора, истец внес в кассу ООО «Респект» Дата денежные средства в размере 11224,95 рублей, а Дата - 52344,20 рублей, что подтверждается соответствующими квитанциями, Актами приема денежных средств для исполнения обязательств и Актами об исполнении обязательств. В настоящее время истец не может позволить себе поездку за границу ввиду тяжелого материального положения, поскольку попал под сокращение на последнем месте работы, пока не млжет трудоустроиться, а в случае трудоустройства - отпуск до конца текущего года ему не будет положен по трудовому законодательству РФ. Кроме того, истец собирается переезжать с семьей на постоянное место жительства в другой город, что также потребует дополнительных материальных затрат. Учитывая тяжелое материальное положение, наличие несовершеннолетних детей, имеющихся кредитных обязательств, изменение социального статуса, истец обратился с письменным заявлением в ООО «Респект» о расторжении вышеуказанного договора и возврате уже уплаченных истцом денежных средств. Однако Дата от ООО «Респект» был получен отказ в удовлетворении заявленных требований, поскольку, по их мнению, они уже исполнили свои обязательства по заключенному договору. Истец считает, что данный отказ является незаконным и необоснованным по следующим основаниям. Истец обращался в ООО «Респект» за приобретением полноценного туристического продукта - туристической путевки для поездки в Испанию. ООО «Респект» оформило данные правоотношения не договором о реализации туристического продукта, а договором поручения, вопрос о проживании, питании, трансфер и др. не урегулирован. Не обладая специальными знаниями в области туристического обслуживания, истец заключил с ООО «Респект» поручения, согласно которому услуги ООО «Респект» сводятся лишь к посредничеству в приобретении Права на размещение в жилых апартаментах, расположенных на территории курортных клубов у Компании Премьер ХолидэйКлаб ЛЛП. В заключенных истцом договорах отсутствуют существенные условия о потребительских свойствах приобретаемого турпродукта, поскольку ни место отдыха, ни название отеля не конкретизированы, указан лишь переход к истцу права на размещение в апартаментах. При этом в договоре не раскрыто понятие типа апартамента № не указано, когда мне, как клиенту, предоставлено проживание и в каких апартаментах, стоимость услуг указана не в рублях, а страна отдыха может меняться в зависимости от сезонного направления и наличия мест в апартаментах. Более того, в договоре поручения № не указано месторасположение Компании «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЕЙ КЛАБ ЛЛП», которым будут оказаны услуги. Также истцу не была предоставлена полная и достоверная информация об условиях приобретения туристического продукта, а именно не было разъяснено, что оплачивается лишь резервирование жилой площади. В результате этого истец был введен в заблуждение, так как посчитал, что произвел оплату за проживание в отеле, страховку, трансфер. Поскольку приобретаемый туристический продукт не ограничивается оплатой денежных средств по заключенным договорам, а сопряжен с дальнейшими значительными для истца расходами по реализации права, приобретаемого по договору №, истец полагает, что ООО «Респект» осуществило в отношении истца недобросовестные действия. Таким образом, при заключении договора ООО «Респект» не предоставило истцу необходимой и достоверной информации об услуге, что повлияло на возможность осуществления истцом правильного выбора и тем самым были нарушены его права как потребителя. Учитывая, что договор поручения №, договор №, заключенного от имени ООО «Респект», дополнительного соглашения к этому договору, а так же то, что указанные договоры, поручение, доверенность, отчет об исполнении поручения, акт об исполнении обязательства были составлены и подписаны сторонами одномоментно, считает что заключенный между ООО «Респект» и истцом договор оказания услуги в виде права на отдых является возмездным договором оказания услуги по туристическому обслуживанию. Кроме того по условиям договора поручения истец поручал заключить от его имени договор на приобретение услуг (туристических) на основании Типового договора, а не договор на приобретение права. В нарушение условий договора поручения при заключении договора № ООО «Респект» от имени Голосин Н.В. вместо приобретения услуги (туристической) приобрел у Компании Премьер ХолидэйКлаб ЛЛП право на размещение в жилых апартаментах, что также свидетельствует о том, что ООО «Респект» действовал не в интересах истца, а в интересах Компании. При этом ни с каким Типовым договором при подписании Договора поручения Голосин Н.В. ознакомлен не был, а в самом Договоре поручения конкретные виды услуг не прописаны, но т.к вся рекламная акция была направлена на рекламирование туристических продуктов, то истец был уверен, что ответчик от его имени приобретет именно туристическую услугу. В договоре, заключенном между Голосин Н.В. и ООО «Респект» п. 1.1 указана стоимость услуги. (п. 3.1. договора) предусмотрено вознаграждение ООО «Респект» в размере 4500 рублей. По сути, ООО «Респект» предлагает услуги по заключению от имени доверителя договора на приобретение туристических услуг и по принятию от доверителей денежных средств для их перечисления в пользу Компании Премьер ХолидэйКлаб и не несет ответственности за действия данной компании. Договор на предоставление туристических услуг заключен не был, к тому же. ООО «Респект» не является организацией, имеющей право на перечисление денежных средств полученных от физических лиц на счет иностранной организации за границей. Также хотим отметить, что истец давал поручение внести оплату именно Компании Премьер ХолидэйКлаб. т.е. получателем платежа должна быть именно эта Компания, платежных документов, подтверждающих факт исполнения этого поручения в срок, предусмотренный договором, не предоставлено. Более того, в договоре №. заключенном между Компанией Премьер ХолидэйКлаб, ООО «Респект» и Голосин Н.В., также предмет договора не определен, в договоре отсутствует полная информация о потребительских свойствах оказываемой услуги - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения, его категории) и питания, услугах по перевозке в стране (месте) временного пребывания. Кроме того, не указано, кто несет ответственность за организацию отдыха, что свидетельствует о том, что договор не содержит обязательной информации, предъявляемой к договорам подобного рода. На основании изложенного, считает, что договор поручения № от Дата, заключенный между ООО «Респект» и Голосин Н.В., подлежит расторжению. Принимая во внимание, что заключенный между сторонами договор поручения № от Дата, а также договор № от Дата по своей сути являются договорами оказания услуг и в силу статьи 782 Гражданского кодекса Российской Федерации, статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителя» истец был вправе отказаться от исполнения договоров в любое время, оплатив исполнителю фактически понесенные расходы. Ответчиком доказательств понесенных расходов не представлено. Именно поэтому истец считает подлежащим удовлетворению его требование о взыскании в его пользу уплаченную по договору сумму 63569.15 рублей, включая 4500 рублей, уплаченных ООО «Респект» в качестве вознаграждения по договору поручения. За возвратом уплаченной по договорам денежной суммы истец обратился к ответчику Дата. До настоящего времени деньги не возвращены. При таких обстоятельствах, с ответчика подлежит выплата неустойки в сумме равной сумме основного долга 63569,15 рублей, из расчета: сумма, уплаченная по договору составляет 63569,15 рублей, период просрочки удовлетворения требования потребителя составляет 69 дней, (63569,15 *3 %*69 дней = 131587,83). Истец тяжело переживал сложившуюся ситуацию, стал плохо спать, нервничаю, кроме того, испытывал чувство вины перед своими близкими, зная, что в семье тяжелое материальное положение, а им вложены деньги в сомнительные договоры, которые еще и не хотят возвращать, размер морального вреда оценивает в размере 10000 рублей. В связи со сложившейся ситуацией истец был вынужден обратиться за квалифицированной юридической помощью для составления искового заявления в суд, а также привлечь представителя к участию в судебном процессе, оплата составила 15000 рублей. Просит суд расторгнуть договор поручения № от Дата, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Респект» и Голосин Н.В.; Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Респект» в пользу Голосин Н.В. денежные средства, уплаченные по договору поручения № от Дата в размере 63569,15 рублей; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 63569,15 рубль; штраф в размере 63569,15 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

В судебное заседание истец не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, просил суд рассмотреть дело в его отсутствие.

В судебном заседании представитель истца заявленные требования поддержала в полном объеме по основаниям, изложенным в исковом заявлении, уточненном исковом заявлении и пояснениях к нему.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте судебного заседания извещен надлежащим образом, причины неявки суду не сообщил, ранее в судебных заседаниях исковые требования не признал, по основаниям изложенным в отзыве на исковое заявление и дополнении к нему указав, что Основным видом деятельности ООО «РЕСПЕКТ» является консультирование по вопросам коммерческой деятельности и управления. Датаг. между ООО «РЕСПЕКТ» и Истцом был заключен договор поручения, предметом - которого является выполнение Поверенным (РЕСПЕКТ) от имени Доверителя (Голосин Н.В.) юридически значимых действий, а именно: - заключить от имени и за счет Доверителя договор с Компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» на оказание Доверителю услуг Клубом Premier Holiday Club. Все что прописано в договоре поручения, компания ООО «РЕСПЕКТ» выполнила надлежащим образом, составив и подписав все необходимые документы в двух экземплярах, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой стороны, регламентирующие Гражданским Кодексом РФ Договор с компанией «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП», даже в своей совокупности с договором поручения не может быть признан договором на оказание туристских услуг. Дата на презентации Истцу подробно рассказали и показали, где расположен офис рекомендованной туристической компании «ТурИнформРу» - на нашем этаже, довели информацию в полном объеме, что в тот момент, когда он захочет поехать в одну из стран, истцу необходимо будет обратиться в рекомендованное туристическое агентство (любую другую туристическую компанию) за оформлением всех необходимых документов на выезда за рубеж, а именно: Для получения визы в страну пребывания, если она предусмотрена, необходимо оформить заявку, в которой указывается - в какую страну едут, на какой курорт, какие сроки пребывания, какие апартаменты запрашивают, нужен трансфер или нет, а так же указываются пожелания клиентов. После получения приглашения от принимаемой стороны, которое является официальным документом для получения визы и покупки авиабилетов оформляется Туристический договор на конкретные услуги по этому договору между клиентом и компанией «ТурИнформРу». На основании предмета договора № от Дата и дополнительного соглашения на подарочную неделю Истцу предоставляется право проживания в жилых апартаментах № в течение Дата дней, расположенных на территории одного из курортных клубов (список стран указан в договоре). Истец имеет право оформить заявку в рекомендованной туристической компании. Из этой заявки будет видно, что не компания «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» определяет, а сам Истец решает в какую страну, в какое время, какой курорт, в каком составе поехать отдыхать. сторонами договора № являются Компания «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП» и Голосин Н.В. Расторжение договора и возврат денежных средств входит в компетенцию «ПРЕМЬЕР ХОЛИДЭЙ КЛАБ ЛЛП».

В силу ст.233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного заседания, по делу может быть вынесено заочное решение, если истец против этого не возражает. Представитель истца просила рассмотреть дело в заочном производстве. Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства по правилам ст.ст.233- 235 ГПК РФ.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Согласно п. 2 указанной статьи договоры оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию относятся к договорам возмездного оказания услуг и в случае заключения таких договоров между гражданином заказывающим, приобретающим или использующим услуги для личных, семейных, домашних и иных нужд и организацией либо индивидуальным предпринимателем, оказывающих такие услуги применяются положения Закона РФ "О защите прав потребителя".

Отношения, возникающие при реализации права граждан РФ на отдых, свободу передвижения и иных прав при совершении путешествий, регулируются Федеральным законом от 24.11.1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", и под туристической деятельностью понимается туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий, под туристическим продуктом - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта (ст. 1).

Согласно ст. 10 настоящего Федерального закона реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Требования, предъявляемые к договору о реализации туристского продукта, установлены ч. 2 ст. 10 этого же Федерального закона.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; права, обязанности и ответственность сторон; условия изменения и расторжения договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон. Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

В соответствии с п. п. 1 и 2 ст. 10 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 7 Правил оказания услуг по реализации туристского продукта, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 18 июля 2007 г. N 452, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о туристском продукте, обеспечивающую возможность его правильного выбора.

Информация о туристском продукте в обязательном порядке должна содержать, в том числе, сведения о потребительских свойствах (качестве) туристского продукта - программе пребывания, маршруте и условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке потребителя в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика и инструктора-проводника, а также дополнительных услугах; об общей цене туристского продукта в рублях, о правилах и условиях эффективного и безопасного использования туристского продукта; о конкретном третьем лице, которое будет оказывать отдельные услуги, входящие в туристский продукт, если это имеет значение, исходя из характера туристского продукта.

Согласно п. п. 1, 4 ст. 12 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей " если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителя, признаются недействительными (ст. 16 Закона).

В силу ст. 8 приведенного ФЗ потребителя вправе потребовать предоставления необходимой и достоверной информации об изготовителе (исполнителе, продавце), режиме его работы и реализуемых им товарах (работах, услугах).

Указанная в пункте 1 настоящей статьи информация в наглядной и доступной форме доводится до сведения потребителя при заключении договоров купли-продажи и договоров о выполнении работ (оказании услуг) способами, принятыми в отдельных сферах обслуживания потребителя, на русском языке, а дополнительно, по усмотрению изготовителя (исполнителя, продавца), на государственных языках субъектов Российской Федерации и родных языках народов Российской Федерации.

Статья 1 Федерального закона РФ от 24.11.1996 г. N 132-Ф3 "Об основах туристкой деятельности в РФ" определяет туристский продукт, как комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта; а формирование туристского продукта, как деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие)

При этом в силу положений статьи 9 Закона N 132-ФЗ туристский продукт как предмет соответствующих договорных отношений туриста с туроператором (турагентом) изначально формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Исходя из этого, порядок формирования туристского продукта должен быть достоверно установлен в каждом случае, когда возникает спор по поводу качества предоставленных услуг и степени ответственности туроператора перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

В соответствии со ст. 782 ГК РФ, а также ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителя" заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

В силу требований ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом. При этом обязанность по доказыванию обстоятельств предоставления надлежащей информации о потребительских свойствах услуги возлагается на исполнителя.

Как следует из материалов дела, Дата между Голосин Н.В. и ООО «Респект» заключен договор поручения, согласно которому доверитель поручает поверенному заключить от имени и за счет доверителя договор с компанией "Премьер Холидэй Клаб ЛЛП" на оказание доверителю услуг клубом "Premier Holiday Clubтм" в соответствии с типовым договором, являющимся приложением и неотъемлемой частью настоящего договора на следующих условиях: тип апартаментов - №; полная стоимость договора - 900 евро; с оплатой на условиях 100 - Дата, 800- Дата. П. п. 1.2, 3.1 договора предусмотрено, что за выполнения поручения по настоящему договору доверитель уплачивает поверенному вознаграждение в размере 4 500 рублей.

Согласно поручению № к договору поручения от Дата Голосин Н.В. поручил ООО «Респект» провести переговоры с компанией "Премьер Холидей Клаб ЛЛП" на оказание услуг Клубом "Premier Holiday Clubтм", заключить от его имени и за его счет в течение трех рабочих дней договор с компанией "Премьер Холидей Клаб ЛЛП", перечислить внесенные ею денежные средства для исполнения обязательств по договору на оказание услуг Клубом "Premier Holiday Clubтм" не позднее трех банковских дней с даты зачисления на счет или внесения в кассу поверенного.

Дата между компанией "Премьер Холидей Клаб ЛЛП" и Голосин Н.В. в лице ООО «Респект» заключен договор, согласно которому покупатель по поручению и за счет конечного выгодоприобретателя резервирует у продавца компании "Премьер Холидей Клаб ЛЛП" право на проживание в жилых апартаментах в течении одной недели, расположенных на территории одного из курортных клубов в странах указанных в п. 2.4 договора, рассчитанное более чем на 6 человек в апартаментах типа №. Право предоставляется на срок 1 год с момента полной оплаты настоящего договора. Полная стоимость права оставляет 900 евро.

П. 2.5 указанного договора предусмотрено, что конечный выгодоприобретатель обязуется бронировать апартаменты исключительно для размещения семейных пар в возрасте от 27 до 68 лет, при условии участия проживающих в клубе в рекламной ознакомительной презентации о клубной системе отдыха, которая организована на территории клуба.

Дата Голосин Н.В. подписал дополнительное соглашение к договору от Дата, которым предусмотрено предоставление продавцом конечному выгодоприобреталелю дополнительной недели размещения в апартаментах, рассчитанных не более чем на 6 человек, но не менее 2 человек, в курортном клубе, расположенном на территории о.Тенериф (Канарские острова), Малага (Коста-дель-Соль/Испания). Для данной недели продавец по заявке конечного выгодоприобретателя осуществляет бронирование апартаментов в зависимости от фактического количества отдыхающих, но не менее 2, а также от наличия данного размера апартаментов в конкретном курортном клубе. Кроме того указанным соглашением предусмотрено, что список стран может меняться в зависимости от сезонности направления и наличия мест в апартаментах.

Дата Голосин Н.В. в соответствии с условиями договора оплатил ООО «Респект» сумму 11224,95 рублей, Дата сумму 52344,20 рублей, что подтверждается кассовыми чеками, актами приема денежных средств и не оспаривается сторонами.

Из дела видно, что Дата Голосин Н.В. подписал поручение № от Дата провести переговоры с компанией "Премьер Холидей Клаб ЛЛП" и заключить договор на оказание услуг на основании договора поручения, подписал также отчет от Дата об исполнении ООО «Респект» договора поручения, акт об исполнении ООО «Респект» обязательств.

Дата Голосин Н.В. направил в ООО «Респект» заявление с просьбой расторгнуть договор поручения и вернуть уплаченные им денежные средства в связи с отказом от предоставляемых услуг.

В соответствии со ст. 971 ГК по договору поручения одна сторона (поверенный) обязуется совершить от имени и за счет другой стороны (доверителя) определенные юридические действия. Права и обязанности по сделке, совершенной поверенным, возникают непосредственно у доверителя.

Из искового заявления Голосин Н.В. усматривается, что обращаясь к ответчику, он имел намерение отдохнуть вместе с семьей. Считал, что оплачивает право проживания в отеле, страховку, трансферт (из аэропорта до отеля), питание. О том, что оплачивается лишь резервирование жилой площади, он не знал. Сотрудники ООО «Респект» оформили отношения не договором о реализации туристического продукта, а договором поручения, которым вопрос о проживании, питании не урегулирован.

Анализ договора поручения, договора, заключенного от имени Голосин Н.В. ответчиком, дополнительного соглашения к этому договору, а также обстоятельства заключения этих договоров, действия сторон при заключении договоров, в частности то, что указанные договоры, поручение, отчет об исполнении поручения, акт об исполнении обязательства были составлены и подписаны сторонами одномоментно, свидетельствуют о том, что заключенный между ООО «Респект» и Голосин Н.В. договор оказания услуги в виде права на отдых является возмездным договором оказания услуги по туристическому обслуживанию.

При этом в договоре отсутствуют существенные условия, в частности не указано месторасположение клуба "Premier Holiday Clubтм", которым будут оказаны услуги, не раскрыто понятие типа апартамента №, не указано когда клиенту будет предоставлено проживание и в каких апартаментах, стоимость услуг указана не в рублях, а страна отдыха может меняться в зависимости от сезонного направления и наличия мест в апартаментах.

При таких обстоятельствах, исследовав и оценив все представленные сторонами доказательства, в том числе и обстоятельства заключения договора и установив, что ответчиком Голосин Н.В. по договору от Дата были реализованы услуги в виде права на отдых в клубе "Premier Holiday Clubтм", заключенный между сторонами договор является возмездным договором на оказание услуг, при заключении договора ООО «Респект» не предоставило истцу необходимой и достоверной информации об услуге, что повлияло на возможность осуществления Голосин Н.В. правильного выбора и чем нарушены его права как потребителя. Анализ заключенных договоров, обстоятельств при которых эти договоры были заключены, свидетельствуют о том, что заключенный между ООО «Респект» и Голосин Н.В. договор оказания услуги в виде права на отдых является возмездным договором оказания услуги по туристическому обслуживанию, соответственно ООО «Респект» является надлежащим ответчиком по делу.

В связи с чем, исковые требования Голосин Н.В. необходимо удовлетворить и взыскать с ООО «Респект» в его пользу уплаченную по договору сумму – 63559,15 рублей.

На основании ст. 29, 30 Закона РФ "О защите прав потребителей" о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать, в том числе безвозмездного устранения недостатков оказанной услуги. Недостатки услуги должны быть устранены исполнителем в разумный срок, назначенный потребителем. Назначенный потребителем срок устранения недостатков товара указывается в договоре или в ином подписываемом сторонами документе либо в заявлении, направленном потребителем исполнителю. За нарушение сроков устранения недостатков оказанной услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 Закона.

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Дата Голосин Н.В. обратился к ООО «Респект» с требованием о возврате уплаченной по договору поручения суммы в размере 63559,15, претензия получена Дата (что установлено из письма ООО «Респект» от Дата исх.№).

При таких обстоятельствах, суд считает требования истца о взыскании с ответчика неустойки подлежащими удовлетворению в следующем размере.

Сумма, уплаченная по договору составляет 63559,15 рублей, заявленный истцом период просрочки удовлетворения требования потребителя составляет 69 дня (за период с Дата по Дата), размер неустойки составляет 131587,83 рублей из расчета (63559,15*3% *69 дня).

Каких-либо заявлений об уменьшении неустойки со стороны ответчика суду не поступало, в связи с чем, она подлежит взысканию в пользу истца в сумме 63559,15 рублей, которые соответствуют Закону РФ "О защите прав потребителей", являются законными и обоснованными.

В силу ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" причиненный потребителю моральный вред компенсируется причинителем вреда при наличии его вины.

В силу ст. 15 Закона моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с п. 2 ст. 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Истцом заявлено к взысканию с ответчика компенсация морального вреда в размере 10000 рублей. В судебном заседании установлено, что истцом Голосин Н.В. приняты все меры к восстановлению своего нарушенного права, однако ответчиком нарушено его право на своевременное, точное удовлетворение требований, как потребителя. Учитывая, что компенсация морального вреда является средством возмещения причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, и не может служить средством его обогащения за счет ответчика, суд исходя из фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, характера нравственных страданий истицы, а также требования разумности и справедливости, считает необходимым взыскать с ответчика в счет компенсации морального вреда 10000 рублей.

В силу пункта 1 статьи 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Обязанность суда взыскивать расходы на оплату услуг представителя, понесенные лицом, в пользу которого принят судебный акт, с другого лица, участвующего в деле, в разумных пределах является одним из предусмотренных законом правовых способов, направленных против необоснованного завышения размера оплаты услуг представителя, и тем самым - на реализацию требования статьи 17 (часть 3) Конституции Российской Федерации.

Суд учитывает, что представитель истца подготовила и подала исковое заявление, участвовала в судебных заседаниях по делу, в связи с чем признает расходы истца на оплату юридических услуг необходимыми, и в соответствии со ст.100 ГПК РФ, полагает разумными и обоснованными расходы истца на оплату услуг представителя в сумме 15000 рублей, которые подлежат взысканию с ответчика в пользу истца.

Согласно ч. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Штраф за несоблюдение требований потребителя в добровольном порядке подлежит обязательному взысканию в силу закона в случае вынесения судебного решения об удовлетворении требований потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 68569,15 руб. ((63569,15+63569,15+10000)/2).

Также, в соответствии со ст. 103 ГПК РФ государственная пошлина от уплаты, которой освобожден истец, подлежит взысканию с ответчика в доход бюджета муниципального образования г. Иркутск, в размере 3742,76 рублей и 300 рублей за требования нематериального характера, всего 4342,76 рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194 - 199, 321, 235, 237 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования удовлетворить.

Расторгнуть договор поручения № от Дата, заключенный между Обществом с ограниченной ответственностью «Респект» и Голосин Н.В.;

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Респект» в пользу Голосин Н.В. денежные средства, уплаченные по договору поручения № от Дата в размере 63569,15 рублей; неустойку за нарушение сроков возврата денежных средств в размере 63569,15 рубль; штраф в размере 68569,15 рублей; компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей; судебные расходы на оплату услуг представителя в размере 15000 рублей.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью ООО «Респект» в доход бюджета муниципального образования г. Иркутск государственную пошлину в сумме 4342,76 рублей.

Решение может быть обжаловано в Иркутский областной суд в течении одного месяца через Октябрьский районный суд. Ответчиком, не присутствовавшим в суде – в течение 7 дней со дня получения копии решения путем обращения в Октябрьский районный суд г. Иркутска с заявлением о пересмотре заочного решения.

Судья                                                                                                                            Р.А. Орлов

Копия верна

Решение (заочное решение) не вступило в законную силу.

Верно_________________секретарь судебного заседания Жданова Т.В.

Подлинник находится в материалах гражданского дела № 2-3251/2015 Октябрьского районного суда г. Иркутска

Дата выдачи____________