Дело № 2-516/2015 Решение в окончательной форме

изготовлено 11 сентября 2015 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

08 сентября 2015 года г. Нелидово

Нелидовский городской суд Тверской области в составе:

председательствующего Орёл Ю.А.,

при секретаре Руженцевой Е.В.,

с участием истца Некрасова Б.А.,

с участием представителя истца Некрасовой Т.В.,

в отсутствие представителя ответчика Открытого акционерного общества «....»,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Некрасова Бориса Александровича к Открытому акционерному обществу «....» о признании блокировки карты незаконной, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещении убытков,

установил:

Некрасов Б.А. обратился в суд с исковым заявлением к Открытому акционерному обществу «....» о признании блокировки карты незаконной, взыскании неустойки, компенсации морального вреда и возмещении убытков. В обоснование иска указал, что между ним и ОАО «....» был заключен договор, в соответствии с которым была открыта банковская карта .... ДД.ММ.ГГГГ он обратился в службу поддержки контактного центра по круглосуточному телефону для установки особого режима для стран .... Специалист контактного центра заверила его, что особый режим на данные страны установлен. ДД.ММ.ГГГГ, находясь в ...., он не смог оплатить обед в ресторане, так как его карта была заблокирована. В ответ на его попытку оплатить счет ему пришло смс-собщение с номером 8... для обращения. Дозвониться по указанному номеру из .... и потребовать разблокировки карты он не смог. Таким образом, .... незаконно лишил его возможности распоряжения его денежными средствами, находящимися на его счете. Фактически .... оставил его без средств к существованию в чужих странах. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ он находился в паломнической поездке «.... ....». Он, являясь верующим человеком, планировал, посещая монастыри и храмы, купить иконы, заказать необходимые требы, пожертвовать на храмы и монастыри. Также, в период паломнической поездки ему необходимы были деньги на питание, особенно в те дни, когда путевкой питание не было обеспечено по программе. Однако, незаконными действиями ...., лишившего его денежных средств, он не смог осуществить запланированное. Действия .... нанесли ему морально-нравственные страдания, выразившиеся не только в стрессе и унижении при невозможности рассчитаться за обед в ...., но и оскорблении его чувств верующего человека - переживаний о невозможности купить свечи в храмах, подать записки и заказать молебны. Таким образом, цель его паломнической поездки не была достигнута в связи с неправомерными действиями ..... Также он не мог воспользоваться пенсией, зачисленной на данную карту в период поездки. Стоимость паломнической поездки составляет .... рубля. ДД.ММ.ГГГГ, возвратившись в Россию, он обратился в .... с требованием провести проверку по факту незаконной блокировки его карты (номер обращения с жалобой в контактный центр ...). По результатам проверки установлены незаконные действия .... России, что подтверждается ответом на его претензию от ДД.ММ.ГГГГ. Статья 35 Конституции Российской Федерации закрепляет гарантии, согласно которым никто не может быть лишен своего имущества иначе как по решению суда. Согласно части 3 статьи 845 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета) денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению. В соответствии со статьей 849 Гражданского кодекса РФ банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета. В силу статьи 858 Гражданского кодекса Российской Федерации ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом. Своими незаконными виновными действиями банк нарушил его права, как потребителя, в нарушение положений статьи 401 Гражданского кодекса РФ не проявил той степени заботливости и осмотрительности, какая от него требовалась по характеру обязательства и условиям оборота, не принял все меры для надлежащего исполнения обязательства, даже после обращений истца с соответствующими претензиями. В силу статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 года № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами. Подпунктом «д» пункта 3 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.). Согласно статьи 15 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортёром) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области зашиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Согласно пункту 45 постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 №17 «О рассмотрении суда гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы, подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий, исходя из принципа разумности и справедливости. В соответствии с пунктом 28 Постановления Пленума ВС РФ от 28 июня 2012 № 17, при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальным предпринимателем, импортере). Просит признать блокировку карты незаконной, взыскать неустойку в размере .... рубля, компенсацию морального вреда в размере .... рублей, а также возместить убытки в сумме ... рубля (стоимость паломнической поездки), судебные расходы возложить на ответчика.

В возражениях на исковое заявление Некрасова Б.А. ответчик ОАО «....» в лице .... отделения ... указал, что возражает против удовлетворения требований Некрасова Б.А. по следующим основаниям ДД.ММ.ГГГГ Некрасову Б.А. (далее по тексту – Держатель) в .... ОАО, (далее по тексту – Банк) было одобрено заявление на получение международной дебетовой карты .... в рамках Договора банковского обслуживания ... от ДД.ММ.ГГГГ ..... Ответчик заполнил и подписал заявление на получение карты Банка, чем выразил свое согласие на выпуск карты в соответствии с тарифами и Общими условиями Банка, с которыми был ознакомлен до заключения договора, что подтверждается подписью истца на его заявлении. Также из заявления следует, что с условиями предоставления услуги «....», условиями выпуска и обслуживания карты ОАО «....» и тарифами Банка он ознакомлен, согласен и обязуется их выполнять. Услуга «....» не является обязательной, порядок предоставления и пользования данной услугой отражены в Условиях выпуска и обслуживания карты ...., с которыми истец был ознакомлен. Ответчик отметил, что услуга «....» - это услуга дистанционного доступа к счету с использованием мобильной связи. Списание/перечисление денежных средств со счетов банковских карт Банка, указанных в заявлении, на счета организации и/или на счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в заявлении («Сообщение»). Клиент подтверждает, что полученное банком сообщение является распоряжением клиента на проведение операций по счету. Держатель подтверждает, что полученное банком сообщение является распоряжением держателя на проведение операций по счету карты. Услуги «....» предоставляются до их блокировки в соответствие с руководством пользователя; отключения от «....» на основании заявления на отключение от «....»; отказа держателя от дальнейшего использования карты; их блокировки банком в случае прекращения действия карты по инициативе банка. В соответствии с условиями использования банковских карт ОАО «....», Банк информирует держателя карты о мерах безопасности, рисках и возможных последствиях для держателя в случае несоблюдения мер информационной безопасности, рекомендованных Банком. Информирование осуществляется на веб-сайте Банка путем отправки СМС-сообщений на номер мобильного телефона, подключенного держателем к услуге «....». Держатель обязуется ознакомиться с мерами безопасности и неукоснительно их соблюдать. В соответствии с частью 1 статьи 845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета) денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету. В силу статьи 847 ГК РФ договором банковского вклада может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на то лицом. ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в Банк для установки индивидуального особого режима по банковской карте для стран .... Для снижения риска проведения мошеннических операций по карте рекомендуется использовать режим ограничения регионов ее использования – «Индивидуальный особый режим». Эта услуга позволяет определить для карты список стран, в которых Держатель карты собирается ее использовать, с возможностью установления для каждой страны необходимого периода действия. Например, можно ограничить использование карты Россией, а в случае кратковременного посещения других стран, разрешать использование карты в соответствующем регионе (стране) на необходимый период времени. Все попытки проведения операций по карте, поступающие из стран, отличных от разрешенных держателем карты, будут отклоняться. Установить (отменить) режим ограничения регионов использования карты, а также изменить список разрешенных стран можно обратившись в Контактный центр Банка. Из искового заявления Некрасова Б.А. установлено, что истец в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находился в поездке в ..... В результате технического сбоя программы по банковской карте, принадлежащей Некрасову Б.А., не был установлен индивидуальный особый режим на страну ..... В связи с этим истец не смог воспользоваться банковской картой в .... для оплаты услуг. В связи с не предоставлением услуги по установлению «Индивидуального особого режима» по банковской карте, в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда РФ и Пленума Высшего Арбитражного Суда РФ от 08 октября 1998 №13/14 «О практике применения положений Гражданского кодекса РФ о процентах за пользование чужими денежными средствами» и Указания Банка России от 25 декабря 2009 №2369-У «О размере ставки рефинансирования Банка России» Банком был произведен расчет неустойки исходя из: ... руб. (количество денежных средств на счете истца) х ДД.ММ.ГГГГ (за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно) х 8,25% (ставка рефинансирования) : 360 дней = ... рублей. Указанная сумма денежных средств ДД.ММ.ГГГГ платежным поручением ... в добровольном порядке была зачислена Банком на счет № ..., открытый Некрасову Б.А. На основании изложенного, Банк полагает требования истца в части удовлетворения требований о взыскании неустойки в сумме ... рублей не подлежащими удовлетворению. Банк добровольно, до предъявления в суд искового заявления, перечислил в пользу истца сумму неустойки. По вопросу компенсации морального вреда в сумме .... рублей, считают, что данные исковые требования удовлетворению не подлежат. В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренным законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. Согласно ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред и индивидуальных особенностей потерпевшего. В соответствии с п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ № 10 от 20 декабря 1994 года, под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина. Моральный вред, в частности, может заключаться в нравственных переживаниях в связи с утратой родственников, невозможностью продолжить активную общественную жизнь, потерей работы, раскрытием семейной, врачебной тайны, распространением несоответствующих действительности сведений, порочащих честь, достоинство или деловую репутацию гражданина, временным ограничением или лишением каких-либо прав, физической болью, связанной с причиненным увечьем, иным повреждением здоровья либо в связи с заболеванием, перенесенным в результате нравственных страданий. Вместе с тем истец в нарушение ст.56 ГПК РФ не представил в суд какие-либо убедительные доказательства, свидетельствующие о том, что действиями ответчика ему был причинен моральный вред, понесены физические либо нравственные страдания, в связи с чем требования истца о компенсации морального вреда являются необоснованными. По вопросу взыскания убытков в сумме ... рубля считают, что данные требования удовлетворению не подлежат. Лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере. Под убытками понимают расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которое лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков. Из искового заявления Некрасова Б.А. установлено, что истец приобрел путевку и в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ находился в паломнической поездке «....». Стоимость поездки составляет ... рубля. Таким образом, истец воспользовался услугой по посещению ..... Данная услуга Банком не представлялась, в связи с этим полагают данные требования не подлежащими удовлетворению. Просят отказать Некрасову Б.А. в удовлетворении исковых требований к ОАО «....» в полном объеме.

В судебном заседании истец Некрасов Б.А. поддержал исковые требования в полном объеме по доводам изложенным в исковом заявлении. Просил признать блокировку карты незаконной, взыскать неустойку в размере ..., компенсацию морального вреда в размере .... рублей, а также возместить убытки в сумме ... рубля (стоимость паломнической поездки), судебные расходы возложить на ответчика.

Представитель истца Некрасова Т.В. в судебном заседании исковые требования Некрасова Б.А. поддержала в полном объеме и суду пояснила, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истец находился в туристической поездке в .... ДД.ММ.ГГГГ, находясь в ...., он не смог оплатить обед в ресторане, так как его карта была заблокирована. В ответ на его попытку оплатить счет ему пришло смс-сообщение с номером ... для обращения. Дозвониться по указанному номеру из .... и потребовать разблокировки карты он не смог. Таким образом, ОАО «....» незаконно лишил его возможности распоряжения его денежными средствами, находящимися на его счете. Фактически ОАО «....» оставил его без средств к существованию в чужой стране. Он, являясь верующим человеком, планировал, посещая монастыри и храмы, купить иконы, заказать необходимые требы, пожертвовать на храмы и монастыри. Также, в период паломнической поездки ему необходимы были деньги на питание, особенно в те дни, когда путевкой питание не было предусмотрено по программе. Однако, незаконными действиями ОАО «....», лишившего его денежных средств, он не смог осуществить запланированное. Действия ОАО «....» нанесли ему морально-нравственные страдания, выразившиеся не только в стрессе и унижении при невозможности рассчитаться за обед в ...., но и оскорблении его чувств верующего человека - переживаний о невозможности купить свечи в храмах, подать записки и заказать молебны. В период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ истцу пришлось занимать деньги на пропитание, что было для него неприятно и унизительно. Истец испытал стресс, оказавшись в чужой стране без денег, и был расстроен, что не смог купить икону и прислониться к мощам. Таким образом, цель его паломнической поездки не была достигнута в связи с неправомерными действиями ОАО «....». Также он не мог воспользоваться пенсией, зачисленной на данную карту в период поездки. Стоимость паломнической поездки составляет .... рубля. ДД.ММ.ГГГГ, возвратившись в Россию, он обратился в ОАО «....» с требованием провести проверку по факту незаконной блокировки его карты. По результатам проверки установлены незаконные действия ОАО «....», что подтверждается ответом на его претензию от ДД.ММ.ГГГГ. Также пояснила, что в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ на карте Некрасова находилась сума в размере .... рублей, ДД.ММ.ГГГГ произошло зачисление пенсии в сумме ... рублей и сумма на карте стала составлять ... рублей. Просит признать блокировку карты незаконной, взыскать с ответчика в пользу истца неустойку в размере ...., компенсацию морального вреда в размере ... рублей, а также возместить убытки в сумме ... рубля (стоимость паломнической поездки), судебные расходы возложить на ответчика.

Представитель ответчика ОАО «....» в судебное заседание не явился, будучи надлежаще извещенным о времени и месте судебного заседания. В телефонограмме просили рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика.

Принимая во внимание положения ч.5 ст.167 ГПК РФ, суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ОАО «....».

Суд, выслушав истца и его представителя, исследовав материалы дела, находит исковое заявление Некрасова Б.А. подлежащим частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 9 Федерального закона от 26 января 1996 г. № 15-ФЗ «О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации» в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации «О защите прав потребителей» и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

Подпунктом «д» пункта 3 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» определено, что при отнесении споров к сфере регулирования Закона о защите прав потребителей следует учитывать, что, под финансовой услугой следует понимать услугу, оказываемую физическому лицу в связи с предоставлением, привлечением и (или) размещением денежных средств и их эквивалентов, выступающих в качестве самостоятельных объектов гражданских прав (предоставление кредитов (займов), открытие и ведение текущих и иных банковских счетов, привлечение банковских вкладов (депозитов), обслуживание банковских карт, ломбардные операции и т.п.).

На основании ч.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 №2300-1 продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

В силу ст.309 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Судом установлено, что между Некрасовым Б.А. и ОАО «....» был заключен договор, в соответствии с которым была предоставлена международная дебетовая карта .... в рамках договора банковского обслуживания ... в соответствии с Тарифами и Общими условиями Банка.

Как следует из искового заявления Некрасова Б.А.,ДД.ММ.ГГГГ истец обратился в ОАО «....» для установки индивидуального особого режима по банковской карте для стран ....

Судом также установлено, что ДД.ММ.ГГГГ во время нахождения Некрасова Б.А. в заграничной поездке банковская карта, выданная истцу ответчиком ОАО «....», была заблокирована.

Таким образом, наличие в пользовании истца Некрасова Б.А. банковской карты ... сторонами не оспаривается и подтверждается заявлением на получение международной дебетовой карты от ДД.ММ.ГГГГ. Также сторонами не оспаривается, что в указанный период данная карта была заблокирована.

Не имея возможности из-за границы обратиться к ответчику с претензией по вопросу блокировки банковской карты, истец ДД.ММ.ГГГГ обратился в ОАО «....» с просьбой провести проверку и принять соответствующие меры. В ответ на свое обращение, ДД.ММ.ГГГГ истец получил письмо, из которого следует, что в результате проведенной ОАО «....» проверки по факту блокировки банковской карты Некрасова Б.А., действия специалиста, который не установил по просьбе истца индивидуальный особый режим по банковской карте для стран ...., были признаны некорректными.

Между тем, в соответствии со ст.845 ГК РФ по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

Банк может использовать имеющиеся на счете денежные средства, гарантируя право клиента беспрепятственно распоряжаться этими средствами.

Банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие, не предусмотренные законом или договором банковского счета ограничения его права распоряжаться денежными средствами по своему усмотрению.

Правила настоящей главы, относящиеся к банкам, применяются также и к другим кредитным организациям при заключении и исполнении ими договора банковского счета в соответствии с выданным разрешением (лицензией).

Согласно ст.849 ГК РФ банк обязан зачислять поступившие на счет клиента денежные средства не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если более короткий срок не предусмотрен договором банковского счета.

Банк обязан по распоряжению клиента выдавать или перечислять со счета денежные средства клиента не позже дня, следующего за днем поступления в банк соответствующего платежного документа, если иные сроки не предусмотрены законом, изданными в соответствии с ним банковскими правилами или договором банковского счета.

На основании ст.858 ГК РФ ограничение прав клиента на распоряжение денежными средствами, находящимися на счете, не допускается, за исключением наложения ареста на денежные средства, находящиеся на счете, или приостановления операций по счету в случаях, предусмотренных законом.

Как установлено судом, ОАО «....» действительно ограничил истца Некрасова Б.А. в возможности пользования денежными средствами, хранящимися на его счете, и это ограничение, как объясняет ответчик, было связано с техническим сбоем в программе.

Однако таких оснований, как технический сбой в программе, для приостановления банковских операций с денежными средствами, находящимися на банковских счетах, законодательство Российской Федерации не содержит.

Таким образом, с учетом вышеприведенных положений Закона, суд приходит к выводу о том, что блокировка банковской карты истца в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ является неправомерной, в связи с чем действия ответчика по блокировке банковской карты истца в данный период нельзя признать законными.

В нарушение ст.56 ГПК РФ, устанавливающей, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, ответчиком не представлены какие-либо доказательства, отвечающие принципам достоверности, относимости и допустимости, подтверждающие возражения по иску.

Ответчиком не доказана правомерность и обоснованность действий по приостановлению операций по принадлежащей истцу банковской карте. Возражения же представителя ОАО «....» относительно блокировки банковской карты истца в спорный период времени носят предположительный характер.

Довод представителя ответчика о том, что Банк заблокировал карту истца в соответствии с техническим сбоем в программе, по мнению суда несостоятелен, не подтверждается какими-либо достоверными доказательствами и не имеет правового значения по делу.

В силу п.5 ст.28 «Закона «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку в размере трех процентов оказания услуги.

Таким образом, с ОАО «....» в пользу Некрасова Б.А. подлежит взысканию неустойка в размере .... рублей, исходя из количества дней блокировки банковской карты с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и остатка на счете денежных средств в данный период, которыми не мог воспользоваться истец, за вычетом неустойки в размере ..., добровольно уплаченной ответчиком ДД.ММ.ГГГГ в соответствии с претензией истца.

Согласно статье 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

В соответствии с пунктом 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» достаточным условием для удовлетворения требования истца о компенсации морального вреда является установленный судом факт нарушения прав потребителя.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав истца как потребителя банковской услуги, имеются основания для взыскания с ответчика ОАО «....» денежной компенсации морального вреда в размере ... рублей, принимая во внимание нравственные страдания, причиненные истцу нарушением прав на получение банковской услуги в соответствии с условиями договора и законом.

В соответствии со ст.13 п.6 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере .....

Кроме того, истцом заявлено требование о возмещении ответчиком стоимости туристической путевки в сумме .... рубля, оплаченной им ДД.ММ.ГГГГ ООО «....» по квитанции к приходному кассовому ордеру № ..., поскольку в связи с блокировкой банковской карты ответчиком цель его паломнической поездки не была достигнута.

Как определено Постановлением Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме, кроме случаев, когда законом установлен ограниченный размер ответственности.

Под убытками в соответствии с пунктом 2 статьи 15 ГК РФ следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения, наряду с другими убытками, упущенной выгоды в размере, не меньшем, чем такие доходы.

По делам о возмещении убытков истец обязан доказать, что ответчик, является лицом, в результате действий (бездействия) которого возник ущерб, а также факты нарушения обязательства или причинения вреда, наличие убытков.

Учитывая установленные по делу обстоятельства, а именно то, что туристическая путевка приобреталась истцом не у ответчика, Некрасов Б.А. находился в Греции в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ согласно экскурсионной программе, то и основания для возложения на ОАО «....» гражданско-правовой ответственности в виде выплаты истцу понесенных им убытков в связи с невозможностью купить иконы, свечи и заказать молебны у суда не имеется.

Таким образом, суд приходит к выводу об отказе Некрасову А.Б. в удовлетворении исковых требований о взыскании с ОАО «....» стоимости туристической путевки в размере .... рубля.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика в доход местного бюджета подлежит взысканию госпошлина в размере .... рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

р е ш и л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «....» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ – ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «....» ░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ... ░ ░░░░░░ ░ ░░.░░.░░░░ ░░ ░░.░░.░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «....» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ..... ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «....» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ .... ░░░░░░ ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «....» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ ....

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «....» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ .... ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░░░░

2-516/2015

Категория:
Гражданские
Статус:
Иск (заявление, жалоба) УДОВЛЕТВОРЕН ЧАСТИЧНО
Истцы
Некрасов Б.А.
Ответчики
ОАО Сбербанк России
Суд
Нелидовский межрайонный суд Тверской области
Дело на сайте суда
nelidovsky.twr.sudrf.ru
22.07.2015Регистрация иска (заявления, жалобы) в суде
22.07.2015Передача материалов судье
27.07.2015Решение вопроса о принятии иска (заявления, жалобы) к рассмотрению
27.07.2015Вынесено определение о подготовке дела к судебному разбирательству
27.07.2015Вынесено определение о назначении дела к судебному разбирательству
24.08.2015Судебное заседание
08.09.2015Судебное заседание
11.09.2015Изготовлено мотивированное решение в окончательной форме
14.09.2015Дело сдано в отдел судебного делопроизводства
14.10.2015Дело оформлено
15.10.2015Дело передано в архив
08.09.2015
Решение

Детальная проверка физлица

  • Уголовные и гражданские дела
  • Задолженности
  • Нахождение в розыске
  • Арбитражи
  • Банкротство
Подробнее