Решение по делу № 2-11730/2016 ~ М-12226/2016 от 27.10.2016

Дело № 2-11730/2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

г. Тюмень                                 14 декабря 2016 года

Ленинский районный суд г. Тюмени в составе:

председательствующего судьи Прокопьевой В.И.,

при секретаре Даутовой А.Н.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Управления федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по <адрес> в интересах Королева ФИО к Нартовой ФИО о взыскании уплаченной по договору денежной суммы в размере <данные изъяты> копеек, неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар, в сумме <данные изъяты> копеек, убытков в размере <данные изъяты> копеек, компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> копеек, штрафа,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ Управление федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Тюменской области в лице представителя Кертман ФИО. в интересах истца в порядке ст. 46 ГПК РФ, ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека», п.п.1, 3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № обратилось в суд к ответчику с вышеуказанными исковыми требованиями.

Иск мотивирован тем, что настоящее исковое заявление подается по просьбе Королева ФИО (далее - потребитель, истец), выраженной в заявлении № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между Королевым ФИО. и ИП Нартовой ФИО заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого явился товар, а именно диван <данные изъяты> (угловой с механизмом)/акция<данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей (далее - товар, диван), что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 5 договора гарантия изготовителя на мебель составляет <данные изъяты> месяцев.

В связи с выявленными недостатками в полученном товаре, выраженных в утраченном внешнем виде посадочной зоны, провалах, при посадке слышен треск внутри содержимого материала, ДД.ММ.ГГГГ потребителем ИП Нартовой ФИО было предъявлено требование о возврате денежных средств за товар.

Поскольку обществом по заявлению Королева ФИО от ДД.ММ.ГГГГ не предпринималось мер по решению указанного вопроса, денежные средства за товар ненадлежащего качества не возвращались, потребителем своими силами была проведена

Экспертиза товара, которая была проведена ООО <данные изъяты> что подтверждается договором № от ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость экспертизы товара составила <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ (пункт 9) предъявленное к экспертизе изделие, бывшее в эксплуатации, изделие мягкой мебели - угловой диван <данные изъяты> (угловой с механизмом), <данные изъяты>согласно данным договора № от ДД.ММ.ГГГГ), находящийся в помещении <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, не соответствует требованиям ГОСТ 19917-2014 <данные изъяты>. Общие технические условия». ГОСТ 163-2014 <данные изъяты>

Угловой диван <данные изъяты> (угловой с механизмом), <данные изъяты> (согласно данным договора № от ДД.ММ.ГГГГ) имеет дефекты производственного и скрытого характера, выявленные в процессе эксплуатации.

Дефекты производственного и скрытого производственного характера, выявленные в процессе эксплуатации, существенно снижают потребительские свойства исследуемой мебели, в том числе функциональные (способность удовлетворять различные потребности), эстетические (соответствие предметов мебели эстетическим требованиям к форме и внешнему виду), а также не обеспечивают безопасность для жизни и здоровья человека при условии соблюдения правил эксплуатации.

При наличии дефектов производственного и скрытого характера угловой диван <данные изъяты> угловой с механизмом) <данные изъяты> (согласно данным договора № от ДД.ММ.ГГГГ) к использованию по назначению не пригоден. Следов нарушения правил эксплуатации экспертом не выявлено.

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств, заявленных потребителем в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, подлежали удовлетворению ДД.ММ.ГГГГ включительно (с ДД.ММ.ГГГГ + 10 дней).

Таким образом, поскольку в добровольном порядке разрешить вопрос о возврате денежных средств за товар ненадлежащего качества, потребитель не смог, указанные основания явились основанием для обращения в суд.

Расчет неустойки: цена товара - <данные изъяты> копеек - <данные изъяты> копеек Требование о возврате денежных средств заявлено ДД.ММ.ГГГГ. Срок удовлетворения требования ДД.ММ.ГГГГ включительно. Просрочка на ДД.ММ.ГГГГ (дату подачи иска) составила <данные изъяты> дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Сумма неустойки составляет <данные изъяты> копеек (= <данные изъяты> дня).

В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, :чиненные потребителю, подлежат возмещению сверх неустойки. К таким убыткам может быть отнесена оплата юридических услуг, услуг представителя и иные расходы.

Нарушение ответчиком прав потребителей, предусмотренных законодательством РФ, может являться причиной нравственных страданий истца и в соответствии со ст.ст. 151, 1099 Гражданского кодекса РФ, ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» основанием для истребования компенсации морального вреда.

Королев ФИО с юридической точки зрения являясь стороной договора, был вынужден предпринимать меры по разрешению данного вопроса, обращаясь к ИП Нартовой ФИО в органы государственного контроля и надзора.

Более того, потребитель, в силу отсутствия у него специальных познаний в области юриспруденции, явился заложником ситуации, при которой потребитель пытался защитить свои законные права и интересы, но в силу вышеизложенных обстоятельств самостоятельно сделать не смог, кроме того, сумма договора является для потребителя значительной, и, оплачивая услуги ответчика, истец рассчитывал на добросовестное исполнение обязанностей стороны продавца. Вышеперечисленное причинило ему моральные страдания, которые он оценивает в <данные изъяты> рублей.

В судебное заседание стороны не явились, извещены, истец просил дело рассмотреть в его отсутствие, уважительных причин неявки представителя истца и ответчика суду не представлено.

ДД.ММ.ГГГГ истец уточнил свои исковые требования, поскольку в п.6 исковых требований ошибочно была указана фамилия другого потребителя, в связи с чем, просил взыскать штраф в его пользу.

Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Исследовав материалы дела, суд находит, что иск обоснован и подлежит удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Иск подан Управлением федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека по Тюменской области в интересах истца в порядке ст. 46 ГПК РФ, ст.40 Закона РФ «О защите прав потребителей», постановления Правительства РФ «Вопросы Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека», п.п.1, 3 Положения о Федеральной службе по надзору в сфере защиты прав потребителя и благополучия человека, утвержденного постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №, на основании заявления Королева ФИО входящий № от ДД.ММ.ГГГГ.

ДД.ММ.ГГГГ между Королевым ФИО и ИП Нартовой ФИО заключен договор купли-продажи № от ДД.ММ.ГГГГ, предметом которого явился товар, а именно диван <данные изъяты>» (угловой с механизмом)/акция, <данные изъяты> стоимостью <данные изъяты> рублей (далее - товар, диван), что подтверждается кассовым чеком от ДД.ММ.ГГГГ.

В соответствии с п. 5 договора гарантия изготовителя на мебель составляет 18 месяцев.

В связи с выявленными недостатками в полученном товаре, выраженных в утраченном внешнем виде посадочной зоны, провалах, при посадке слышен треск внутри содержимого материала, ДД.ММ.ГГГГ потребителем ИП Нартовой ФИО было предъявлено требование о возврате денежных средств за товар.

Поскольку обществом по заявлению Королева ФИО от ДД.ММ.ГГГГ не предпринималось мер по решению указанного вопроса, денежные средства за товар ненадлежащего качества не возвращались, потребителем своими силами была проведена

Экспертиза товара, которая была проведена ООО <данные изъяты>, что подтверждается договором № от ДД.ММ.ГГГГ.

Стоимость экспертизы товара составила <данные изъяты> рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру № от ДД.ММ.ГГГГ.

Согласно заключению эксперта № от ДД.ММ.ГГГГ (пункт 9) «предъявленное к экспертизе изделие, бывшее в эксплуатации, изделие мягкой мебели - угловой диван <данные изъяты> (угловой с механизмом), <данные изъяты> (согласно данным договора № от ДД.ММ.ГГГГ), находящийся в помещении <адрес>, расположенной по адресу: <адрес>, ул. Республики, <адрес>, не соответствует требованиям ГОСТ 19917-2014 «Мебель для сидения и лежания. Общие технические условия». ГОСТ 163-2014 <данные изъяты>».

Угловой диван <данные изъяты> (угловой с механизмом), <данные изъяты> (согласно данным договора № от ДД.ММ.ГГГГ) имеет дефекты производственного и скрытого характера, выявленные в процессе эксплуатации.

Дефекты производственного и скрытого производственного характера, выявленные в процессе эксплуатации, существенно снижают потребительские свойства исследуемой мебели, в том числе функциональные (способность удовлетворять различные потребности), эстетические (соответствие предметов мебели эстетическим требованиям к форме и внешнему виду), а также не обеспечивают безопасность для жизни и здоровья человека при условии соблюдения правил эксплуатации.

При наличии дефектов производственного и скрытого характера угловой диван <данные изъяты> угловой с механизмом) <данные изъяты> (согласно данным договора № от ДД.ММ.ГГГГ) к использованию по назначению не пригоден. Следов нарушения правил эксплуатации экспертом не выявлено».

В соответствии со ст. 4 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

На основании ст. 469 ГК РФ продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. При отсутствии в договоре купли-продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Статьей 470 ГК РФ установлено, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 настоящего Кодекса, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли-продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются.

В соответствии со ст. 18 Закона РФ от 07.02.2015 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной вар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, выплате уплаченной за товар денежной суммы, а также требование о возмещении убытков, причиненных потребителю вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Требование потребителя о возврате уплаченных за товар денежных средств, заявленных в заявлении от ДД.ММ.ГГГГ, подлежали удовлетворению ДД.ММ.ГГГГ включительно (с ДД.ММ.ГГГГ + <данные изъяты> дней).

Таким образом, расчет неустойки составляет: цена товара - <данные изъяты> копеек 1% от <данные изъяты> копеек - <данные изъяты> Требование о возврате денежных средств заявлено ДД.ММ.ГГГГ. Срок удовлетворения требования ДД.ММ.ГГГГ включительно. Просрочка на ДД.ММ.ГГГГ (дату подачи иска) составила <данные изъяты> дня (с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ). Сумма неустойки составляет <данные изъяты> копеек (= <данные изъяты> дня).

В соответствии с ч. 2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, :чиненные потребителю, подлежат возмещению сверх неустойки. К таким убыткам может быть отнесена оплата юридических услуг, услуг представителя и иные расходы.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию убытки истца за оплату экспертизы товара в размере <данные изъяты> рублей.

В соответствии с требованиями ст. ст. 150, 151, 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда. При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд также учитывает степень нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред. И при определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Согласно ст. ст. 1100, 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется независимо от вины причинителя вреда в иных случаях, предусмотренных законом. Компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд в порядке требований ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст. ст. 150, 151, 1099 – 1101 ГК РФ находит, что следует определить компенсацию морального вреда за продажу ответчиком истцу товара ненадлежащего качества, невыполнение требований потребителя в установленный законом срок в добровольном порядке и с учётом всех указанных выше обстоятельств по делу, требований разумности, справедливости, степени вины ответчика, степени нравственных страданий и индивидуальных особенностей истца, вынужденного обращения истца в суд, - в размере <данные изъяты> копеек.

На основании выше изложенного, суд приходит к выводу, что иск обоснован, основан на законе и подлежит удовлетворению в полном объёме.

До рассмотрения дела судом требования истца ответчиком удовлетворены не были.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом РФ «О защите прав потребителей», которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем и т.д.), суд взыскивает с ответчика штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование. Если с заявлением в защиту прав потребителя выступают общественные объединения потребителей (их ассоциации, союзы) или органы местного самоуправления, пятьдесят процентов суммы взысканного штрафа перечисляются указанным объединениям (их ассоциациям, союзам) или органам.

С ответчика в пользу истца всего взыскано в сумме <данные изъяты> копеек (= <данные изъяты> копеек (денежные средства, уплаченные за товар) + <данные изъяты> копеек (неустойка) + <данные изъяты> копеек (моральный вред) + <данные изъяты> копеек (убытки). Следовательно, подлежит возмещению штраф в размере <данные изъяты> копеек, что составит в сумме <данные изъяты> копеек.

Согласно ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителей» и ст. 333.36 НК РФ потребители по искам, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

В силу ч. 1 ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Госпошлина согласно требованиям ст. ст. 333.19, 333.20 НК РФ от взысканной суммы – <данные изъяты> копеек составляет <данные изъяты> копеек и за неимущественное требование о компенсации морального вреда в сумме <данные изъяты> копеек, всего <данные изъяты> копеек.

Руководствуясь ст. ст. 4, 13, 15, 17, 18, 20 - 23, 40 Закона РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1, ст. ст. 150, 151, 469, 470, 1099 - 1101 ГК РФ, ст. ст. 6, 9, 10, 12, 29, 39, 46, 53, 55 - 57, 59, 60, 67, 68, 71, 72, 88, 103, 107, 108, 113, 155, 167, 181, 192 - 199, 233 – 237, 320, 321 ГПК РФ, ст. ст. 333.19, 333.20, 333.36 НК РФ, суд, -

Р Е Ш И Л :

Иск удовлетворить.

Взыскать с Нартовой ФИО в пользу Королева ФИО денежные средства, уплаченные за товар, в размере <данные изъяты> копеек; неустойку за нарушение сроков удовлетворения требования потребителя о возврате денежных средств, уплаченных за товар за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ включительно в размере <данные изъяты> копеек; убытки за оплату экспертизы товара в размере <данные изъяты>; компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> копеек; штраф в размере <данные изъяты> копеек.

Взыскать с Нартовой ФИО в доход местного муниципального образования административного округа города Тюмени расходы по государственной пошлине в сумме <данные изъяты> копеек.

Заочное решение может быть обжаловано ответчиком путём подачи в Ленинский районный суд г. Тюмени заявления об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Решение в окончательной форме будет вынесено 19 декабря 2016 года.

Председательствующий (подпись).

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>

<данные изъяты>