Решение от 03.02.2015 по делу № 2-1909/2015 (2-15537/2014;) от 23.12.2014

Дело № 2-1909/2015

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

    г. Вологда 03 февраля 2015 года

Вологодский городской суд Вологодской области в составе:

председательствующего судьи Ермалюк А.П.,

при секретаре Докучаевой О.В.,

с участием истца Кобелевой С.В., представителя истца Смирновой О.А., представителя ответчика Уткина Д.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Региональной общественной организации «Союз потребителей Вологодской области «Паритет», действующей в интересах Кобелевой С. В., к обществу с ограниченной ответственностью «Де Сале», обществу с ограниченной ответственностью «Пазл Групп», закрытому акционерному обществу «Региональный инвестиционный центр», обществу с ограниченной ответственностью «ЕТС Финанс» о защите прав потребителей,

установил:

ДД.ММ.ГГГГ между Кобелевой С.В. и ООО «Де Сале» Пазл тур в лице агента ЗАО «Региональный инвестиционный центр» посредством коммерческого представителя ООО «ЕТС Финанс» заключен договор оказания услуг № по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки, стоимостью <данные изъяты>, которые Кобелевой С.В. оплачены в полном объеме ДД.ММ.ГГГГ. ДД.ММ.ГГГГ Кобелевой С.В. стало известно о том, что туристическая поездка не состоится по причине не передаче документов по поездке в установленный срок.

В связи с неисполнением условий договора, Кобелева С.В. обратилась в РОО «Союз потребителей Вологодской области «Паритет» за защитой своих нарушенных прав.

РОО «Союз потребителей Вологодской области «Паритет», действующий в интересах Кобелевой С.В. обратилось в суд с иском к ООО «Де Сале», ООО «Пазл Групп», ЗАО «Региональный инвестиционный центр», ООО «ЕТС Финанс» о защите прав потребителей. Просили расторгнуть договор оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ, заключенный между ООО «Де Сале» Пазл тур в лице агента ЗАО «Региональный инвестиционный центр» посредством коммерческого представителя ООО «ЕТС Финанс» и Кобелевой С.В., взыскать с надлежащего ответчика в пользу Кобелевой С.В. денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг в размере <данные изъяты>, убытки в размере <данные изъяты>, неустойку за период с ДД.ММ.ГГГГ по дату вынесения решения суда в размере <данные изъяты> за каждый день просрочки, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>, штраф, предусмотренный пунктом 6 статьи 13 Закона «О Защите прав потребителей» в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, перечислив 50% суммы взысканного штрафа в пользу РОО «Союз потребителей Вологодской области «Паритет», перечислив 50% суммы взысканного штрафа в пользу Кобелевой С.В.

В судебном заседании истец Кобелева С.В. и ее представитель РОО «Союз потребителей Вологодской области «Паритет» по доверенности Смирнова О.А. исковые требования поддержали в полном объеме, просили удовлетворить.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «ЕТС Финанс» по доверенности Уткин Д.Н. исковые требования не признал, по основаниям, изложенным в отзыве, в котором указал, что исполнителем туристических услуг является ООО «Пазл Групп», несущее полную ответственность перед клиентами за ненадлежащее предоставление услуг.

В судебное заседание представитель ответчика ЗАО «Региональный инвестиционный центр» не явился, извещен надлежащим образом, представил отзыв, в котором просили отказать в удовлетворении исковых требований.

Представители ответчиков ООО «Де Сале», ООО «Пазл Групп» в судебное заседание не явились извещены надлежащим образом, причина неявки не известна.

Суд, заслушав лиц, участвующих в деле, исследовав представленные материалы, приходит к следующему.

Отношения, возникшие между сторонами, регулируются Законом Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Кобелевой С.В. и ООО «Де Сале» Пазл тур в лице агента ЗАО «Региональный инвестиционный центр» посредством коммерческого представителя ООО «ЕТС Финанс» заключен договор оказания услуг № по бронированию, оплате, получению и передаче клиенту выездных документов для осуществления туристической поездки. Стоимость по договору составила <данные изъяты>, которые Кобелевой С.В. оплачены в полном объеме <данные изъяты>.

ДД.ММ.ГГГГ Кобелевой С.В. стало известно о том, что туристическая поездка не состоится по причине не передаче документов по поездке в установленный срок.

В ДД.ММ.ГГГГ Кобелевой С.В направлена претензия в адрес ООО «Де Сале», которая оставлена без ответа.

Из представленных материалов усматривается, что между ООО «ЕТС ФИНАНС» и ЗАО «Региональный инвестиционный центр» было заключено Дополнительное соглашение к договору коммерческого представительства № об участии в дилерских программах от ДД.ММ.ГГГГ. В соответствии с Приложением № к указанному договору в обязанности ООО «ЕТС ФИНАНС» входило своими силами, осуществлять распространение услуг, предлагаемых ООО «Пазл Групп», заключать от имени и за счёт ООО «Пазл Групп» договоры на предоставление туристических услуг по установленным формам, перечислять ЗАО «Региональный инвестиционный центр» денежные средства, поступившие от клиентов за приобретение туристических услуг.

В обязанности ООО «Пазл Групп» согласно пункту 2.2 договора входило предоставлять туристические услуги, распространяемые посредством ЗАО «Региональный инвестиционный центр» с надлежащем качеством в соответствии с договором о предоставлении услуг.

Во исполнение договора № от ДД.ММ.ГГГГ было заключено несколько договоров предоставления туристических услуг, в том числе договор № от ДД.ММ.ГГГГ с Кобелевой С.В. на сумму <данные изъяты>.

В соответствии с пунктом 3.2. договора № от ДД.ММ.ГГГГ ЗАО «Региональный инвестиционный центр» должен был перечислить денежные средства на расчётный счёт ООО «Пазл Групп» в течение 3 банковских дней, следующих за отчётным периодом. Отчётный период составлял 7 дней. При этом согласно пункту 3.8. договора, из денежных средств, поступающих от клиента ЗАО «Региональный инвестиционный центр» должен был удержать агентское вознаграждение. Во исполнение условий агентского договора № от ДД.ММ.ГГГГ и договора оказания услуг № от ДД.ММ.ГГГГ в адрес ООО «Пазл Групп» платёжным поручением № от ДД.ММ.ГГГГ была перечислена денежная сумма в размере <данные изъяты>.

Согласно пункту 1 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

На основании изложенного с ООО «Пазл Групп», как надлежащего ответчика, в пользу Кобелевой С.В. подлежат взысканию денежные средства, уплаченные по договору оказания услуг в размере <данные изъяты>.

    В силу статьи 29 закона «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Установлено, что ДД.ММ.ГГГГ Кобелевой С.В. в связи с тем, что услуга по оказанию туристической поездки не была оказана ответчиком, с ООО «7 СОВ» заключен договор на реализацию туристического продукта № стоимостью <данные изъяты>.

Таким образом, Кобелева С.А. понесла убытки, связанные с заказом поездки в другой организации, в размере <данные изъяты>

Статьями 23 и 28 Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" установлена ответственность продавца за просрочку выполнения требований потребителя и нарушение сроков устранения недостатков в виде неустойки.

Таким образом, принимая во внимание фактические обстоятельства дела, учитывая заявление ответчика, суд приходит к выводу, что требования истца о взыскании неустойки являются обоснованными, подлежащие удовлетворению в размере 24 360 рублей.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации № 2300-1 от 07.02.1992 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Разрешая требования истца о компенсации морального вреда, учитывая правовую позицию, изложенную в пункте 25 Постановления Пленума Верховного суда Российской Федерации «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» от 29.09.1994 № 7, принимая во внимание степень вины нарушителя, степень физических и нравственных страданий, причиненных истцу, конкретные обстоятельства дела и с учетом требований разумности и справедливости, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу Карнюшиной Л.Ф. компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты>.

Согласно пункту 6 статьи 13 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" и разъяснениям, содержащимся в пункте 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", согласно которому при удовлетворении судом требований, заявленных общественными объединениями потребителей (их ассоциациями, союзами) или органами местного самоуправления в защиту прав и законных интересов конкретного потребителя, пятьдесят процентов определенной судом суммы штрафа взыскивается в пользу указанных объединений или органов независимо от того, заявлялось ли ими такое требование.

С учетом упомянутой нормы закона с ответчика в пользу Кобелевой С.В. подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> и в пользу РОО «Союз потребителей Вологодской области «Паритет» в размере <данные изъяты>.

На основании статьи 98 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, с учетом положений, предусмотренных частью 6 статьи 52 Налогового кодекса Российской Федерации, с ответчика в пользу истца подлежат взысканию расходы по оплате государственной пошлины пропорционально удовлетворённым требованиям в размере <данные изъяты>.

При таких обстоятельствах исковые требования подлежат удовлетворению частично.

Руководствуясь статьями 194 – 198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░», ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░., ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░. ░. ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>, ░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ «░░░░░░░» ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░ ░░░░░» ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░>.

░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░ ░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░, ░ ░ ░░░░░░, ░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░, - ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░ ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░.

░░░░░              ░.░. ░░░░░░░

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ 09.02.2015.