Решение по делу № 2-7093/2018 ~ М-6323/2018 от 03.08.2018

Дело №

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

ДД.ММ.ГГ Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи ФИО при секретаре ФИО, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску ФИО к ФИО», ФИО о защите прав потребителей,

УСТАНОВИЛ:

Истец ФИО обратился в суд с иском к ФИО», ФИО» о взыскании оплаченных по договору денежных средств в размере <...> руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. в размере <...> руб., неустойки за период с ДД.ММ.ГГ. по день фактического исполнения обязательства по возврату денежных средств, компенсации морального вреда в <...> руб., стоимости юридических услуг в размере 10 000 руб., почтовых расходов в размере <...> руб., штрафа.

В обоснование требований указал, что ДД.ММ.ГГ. он заключил договор реализации туристского продукта №, туроператором по которому является ФИО», турагентом – ФИО». Начало и окончание путешествия по договору определено с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ.

Оплата по договору в размере <...> руб. произведена истцом в полном объеме в день заключения договора – ДД.ММ.ГГ.

ДД.ММ.ГГ. ФИО» на интернет сайте <...> объявило об аннулировании оплаченных туров на период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ., в одностороннем порядке отказавшись от исполнения договоров, в том числе заключенного с истцом.

ДД.ММ.ГГ. истец обратился (нарочно) к ответчикам с требованием о возврате оплаченных по договору денежных средств. ДД.ММ.ГГ. почтой и ДД.ММ.ГГ. повторно направлены претензии. Требования не исполнены по настоящее время, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском.

Истец в судебное заседание не явился, извещен.

Ответчики ФИО ФИО 3-е лицо ФИО извещены, явку своих представителей в судебное заседание не обеспечили.

Изучив материалы дела, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований в части по следующим основаниям.

Согласно ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны и были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом, под туристским продуктом, в соответствии со ст. 1 приведенного Закона, понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как предусмотрено ст. 6 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 4 ст. 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

Судом установлено и подтверждается материалами дела, что ДД.ММ.ГГ. ФИО заключил договор реализации туристского продукта №, туроператором по которому является ФИО», ФИО». Страна пребывания – Италия, Ривьера-ди-Улиссе. Начало и окончание путешествия по договору определено с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ.

Оплата по договору в размере <...> руб. произведена истцом в полном объеме в день заключения договора – ДД.ММ.ГГ., что подтверждается туристской путевкой № от ДД.ММ.ГГ

ДД.ММ.ГГ. ФИО» на интернет сайте www.natalie-tours.ru объявило об аннулировании оплаченных туров на период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ., в одностороннем порядке отказавшись от исполнения договоров, в том числе заключенного с истцом.

ДД.ММ.ГГ. истец нарочно предъявил к ответчикам требование о возврате оплаченных по договору денежных средств. ДД.ММ.ГГ. почтой и ДД.ММ.ГГ. повторно направлены претензии.

Требования не исполнены по настоящее время, в связи с чем, истец обратился в суд с настоящим иском к ФИО».

Вместе с тем, принимая во внимание положения абз. 4, 5 ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", в иске к турагенту ФИО» надлежит отказать, поскольку ответственность за допущенные нарушения должен нести туроператор – ФИО».

Таким образом, денежные средства, оплаченные истцом по договору № от ДД.ММ.ГГ. в размере <...> руб., подлежат взысканию в полном объеме с ФИО».

В соответствии со ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования (ч. 1).

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона. В случае нарушения сроков, указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи, потребитель вправе предъявить исполнителю иные требования, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона (ч. 3).

Согласно п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Судом установлено, что требование о возврате денежных средств предъявлено ответчику ФИО ДД.ММ.ГГ., то есть срок для добровольного исполнения истекает ДД.ММ.ГГ.

Поскольку в нарушение ст. 56 ГПК РФ ответчиком не представлено достоверных доказательств об исполнении требования истца о возврате денежных средств, с ответчика ФИО ФИО подлежит взысканию неустойка за период с ДД.ММ.ГГ. (с учетом выходных дней) по ДД.ММ.ГГ. в размере <...> руб., из расчета: <...>.

Учитывая, что сумма взысканной неустойки не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере <...> руб.

Оснований для снижения размера неустойки у суда не имеется.

Статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" предусмотрена возможность компенсации морального вреда, причиненного потребителю, вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, причинителем вреда при наличии его вины независимо от возмещения потребителю имущественного вреда и понесенных им убытков.

С учетом установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, неоднократных обращений к ответчику, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости, суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб.

Согласно ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за просрочку исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в размере <...> руб., из расчета: (<...>

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает, ходатайство о снижении штрафа ответчиком не заявлялось.

В силу ст.ст. 98, 100 ГПК РФ с ответчика в пользу истца подлежат взысканию почтовые расходы в размере <...> руб. и расходы на юридические услуги в размере <...> руб.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ суд приходит к выводу о взыскании с ФИО в доход бюджета муниципального образования Люберецкий муниципальный район МО госпошлины в размере <...> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Исковые требования ФИО удовлетворить частично.

Взыскать с ФИО» в пользу ФИО денежные средства, оплаченные по договору № от ДД.ММ.ГГ., в размере <...> руб., неустойку за период с ДД.ММ.ГГ. по ДД.ММ.ГГ. в размере <...>., компенсацию морального вреда в размере <...> руб., штраф в размере <...>., почтовые расходы в размере <...> руб., расходы на оказание юридических услуг в размере <...> руб., а всего – <...> рублей.

В части требований, превышающих взысканную сумму компенсации морального вреда, - отказать.

В удовлетворении иска к ФИО» - отказать.

Взыскать с ФИО в доход бюджета муниципального образования Люберецкий муниципальный район МО госпошлину в размере <...> руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Люберецкий городской суд Московской области в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме.

Судья    ФИО

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГ