Решение по делу № 2-4482/2015 ~ М-2999/2015 от 21.07.2015

№№

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

30 ноября 2015 года                            г.Красноярск

Железнодорожный районный суд г.Красноярска в составе:

председательствующего судьи Шамовой О.А.,

при секретаре Васильевой Н.В.,

с участием представителя КРОО «Центр защиты прав потребителей» Ерохина А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску КРОО «Центр защиты прав потребителей» в интересах Николаева И.Ф. к ООО «Стекло люкс» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

КРОО «Центр защиты прав потребителей» обратилось в суд в интересах Николаева И.Ф. к ООО «Стекло люкс» о защите прав потребителя. Требования мотивированы тем, что ДД.ММ.ГГГГ между Николаевым И.Ф. и ООО «Стекло Люкс» заключен договор №, по которому ООО «Стекло Люкс» обязуется оказать заказчику услуги по изготовлению, доставке и установке товара – Панно (3600х2600х4), соответствующего параметрам, в количестве, качестве и ассортименте, определенном в спецификации. Общая сумма договора на момент его подписания составила 50 000 рублей. В сентябре 2014 года потребителем были выявлены недостатки товара – черные точки на зеркалах, потемнение отражающей поверхности. Николаев И.Ф. неоднократно обращался в ООО «Стекло Люкс» с устным требованием об устранении выявленных недостатков. ДД.ММ.ГГГГ обратился с претензией, требования по которой до настоящего времени не удовлетворены. Просит обязать ООО «Стекло Люкс» безвозмездно устранить выявленные недостатки товара – Панно (3600х2600х4) по договору № от ДД.ММ.ГГГГ в течение 7 дней, взыскать с ООО «Стекло Люкс» в пользу Николаева И.Ф. неустойку за нарушение сроков устранения недостатков в размере 50 000 рублей, компенсацию морального вреда – 10 000 рублей.

Истец Николаев И.Ф. в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом, просил дело рассмотреть в свое отсутствие.

Представитель КРОО «Центр защиты прав потребителей» Ерохин А.Ю. в судебном заседании исковые требования поддержал по основаниям, изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ООО «Стекло Люкс» своего представителя в зал судебного заседания не направил, о времени и месте рассмотрения дела был извещен надлежащим образом по адресу, содержащемуся в ЕГРЮЛ. Причины неявки суду не сообщил.

Согласно ст.165.1 ГК РФ заявления, уведомления, извещения, требования или иные юридически значимые сообщения, с которыми закон или сделка связывает гражданско-правовые последствия для другого лица, влекут для этого лица такие последствия с момента доставки соответствующего сообщения ему или его представителю. Сообщение считается доставленным и в тех случаях, если оно поступило лицу, которому оно направлено (адресату), но по обстоятельствам, зависящим от него, не было ему вручено или адресат не ознакомился с ним.

В силу ч.3 ст.54 ГК РФ юридическое лицо несет риск последствий неполучения юридически значимых сообщений (статья 165.1), доставленных по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, а также риск отсутствия по указанному адресу своего органа или представителя. Сообщения, доставленные по адресу, указанному в едином государственном реестре юридических лиц, считаются полученными юридическим лицом, даже если оно не находится по указанному адресу.

По смыслу ст.14 Международного пакта о гражданских и политических правах лицо само определяет объем своих прав и обязанностей в гражданском процессе. Лицо, определив свои права, реализует их по своему усмотрению. Распоряжение своими правами является одним из основополагающих принципов судопроизводства. Поэтому не явка лица, извещенного в установленном порядке о времени и месте рассмотрения дела, является его волеизъявлением, свидетельствующим об отказе от реализации права на непосредственное участие в судебном разбирательстве, иных процессуальных прав.

В этой связи суд с учетом приведенных выше норм права с согласия стороны истца рассмотрел дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства в силу ст.ст.167, 233 ГПК РФ.

Суд, выслушав представителя КРОО «Центр защиты прав потребителей», исследовав письменные материалы дела, находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

В силу ст.420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей.

В соответствии со ст.421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключение договора. Понуждение к заключению договора не допускается, за исключением случаев, когда обязанность заключить договор предусмотрена ГК РФ, законом или добровольно принятым обязательством.

На основании статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Пунктом 1 статьи 424 ГК РФ предусмотрено, что исполнение договора оплачивается по цене, установленной соглашением сторон.

В силу ст.702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

Согласно ч.1 ст.737 ГК РФ в случае обнаружения недостатков во время приемки результата работы или после его приемки в течение гарантийного срока, а если он не установлен, - разумного срока, но не позднее двух лет (для недвижимого имущества - пяти лет) со дня приемки результата работы, заказчик вправе по своему выбору осуществить одно из предусмотренных в ст.723 настоящего Кодекса прав либо потребовать безвозмездного повторного выполнения работы или возмещения понесенных им расходов на исправление недостатков своими средствами или третьими лицами.

Согласно п.3 ст.730 ГК РФ к отношениям по договору бытового подряда, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п.3 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992г. N2300-1 "О защите прав потребителей" требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), могут быть предъявлены при принятии выполненной работы (оказанной услуги) или в ходе выполнения работы (оказания услуги) либо, если невозможно обнаружить недостатки при принятии выполненной работы (оказанной услуги), в течение сроков, установленных настоящим пунктом. Потребитель вправе предъявлять требования, связанные с недостатками выполненной работы (оказанной услуги), если они обнаружены в течение гарантийного срока, а при его отсутствии - в разумный срок, в пределах двух лет со дня принятия выполненной работы (оказанной услуги) или пяти лет в отношении недостатков в строении и ином недвижимом имуществе.

В соответствии со ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, содержание которой следует рассматривать в контексте с положениями п.3 ст.123 Конституции Российской Федерации и ст.12 ГПК РФ, закрепляющих принцип состязательности гражданского судопроизводства и принцип равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Как установлено судом и следует из материалов дела, ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Стекло Люкс» и Николаевым И.Ф. заключен договор №, в соответствии с п.1.1 которого ООО «Стекло Люкс» обязуется оказать Николаеву И.Ф. услуги по изготовлению, доставке и установке товара – Панно (3600х2600х4), соответствующего параметрам, в количестве, качестве и ассортименте, определенном в Спецификации. В соответствии с п.3.1 Договора стоимость панно и услуг составляет 50 000 рублей. Согласно п.4.1 исполнитель обязуется доставить заказчику товар своими силами и средствами, а также оказать услуги по сборке и установке товара.

Относительно качества товара стороны пришли к соглашению о том, что в случае передачи товара ненадлежащего качества заказчик вправе по своему выбору потребовать: соразмерного уменьшения цены, безвозмездного устранения недостатков в течение 10-14 рабочих дней в зависимости от сложности необходимых работ по устранению данных недостатков после извещения исполнителя заказчиком, возмещения исполнителем расходов заказчика на устранение недостатков товара. Исполнитель отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после его передачи заказчиком вследствие нарушения им правил эксплуатации и хранения товара, либо действий третьих лиц, либо непреодолимой силы.

Истец Николаев И.Ф. свои обязательства по договору выполнил, оплатив в кассу предприятия 50 000 рублей двумя платежами: ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, что подтверждается квитанциями от указанных чисел, представленными в материалы дела. Ответчик ООО «Стекло Люкс» также свои обязательства по договору исполнил, изготовил и установил Панно.

Между тем, в соответствии с выводами, указанными в акте исследования специалиста от ДД.ММ.ГГГГ, составленном ООО «<данные изъяты>», в ходе осмотра панно были установлены следующие общие видимые недостатки: разрушающиеся пороки отражающего покрытия – краевая коррозия – изменение цвета отражающего покрытия вдоль края зеркала, просветы – участок зеркала различных размеров и формы, на котором отсутствуют отражающее и защитное покрытие, повреждение отражающего покрытия – участок зеркала различных размеров и формы, на котором отсутствует отражающее покрытие. В местах стыков фацетов фигурных зеркал, составляющих мозаичную структура панно, размеры дефектов от 2 до 7 см в длину и от 0,2 до 0,7 мм в высоту, установленные дефекты характеризуются как линейные пороки. В ходе изготовления зеркал для панно были нарушены требования ГОСТ Р 54170-2010, ГОСТ Р 54161-2010. Недостатки являются существенными.

Таким образом, ответчиком нарушены права истца как потребителя, поскольку в соответствии с представленными в материалы дела доказательствами истцу был поставлен товар ненадлежащего качества, сделанный с нарушением требовании технологии изготовления таких изделий, доказательств передачи товара надлежащего качества, возникновения дефектов вследствие ненадлежащего ухода и использования потребителем ответчиком в нарушение ст.56 ГПК РФ суду не представлено. При этом истцом исполнено обязательство по предоплате услуг ответчика в размере 50 000 рублей, что подтверждается квитанциями об оплате товара и услуг.

До настоящего времени требования, указанные в претензии не исполнены, доказательств обратного стороной ответчика не представлено.

В соответствии с ч.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992г. N2300-1 "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы. При этом потребитель обязан возвратить ранее переданную ему исполнителем вещь; возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Таким образом, суд приходит к выводу, что требования Николаева И.Ф. о возложении на ООО «Стекло Люкс» обязанности безвозмездно устранить выявленные недостатки товара – Панно (3600х2600х4) по договору № от ДД.ММ.ГГГГ подлежат удовлетворению. Между тем, срок устранения недостатков подлежит установлению в соответствии с п.5.1.2 договора, а именно 10-14 дней с момента вступления решения суда в законную силу в зависимости от сложности выполнения работы.

Рассматривая требования истца о взыскании с ответчика неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, суд учитывает, что в силу ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные п.1 ст.28 и п.1, 4 ст.29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с п.5 ст.28 настоящего Закона.

В соответствии с п.5 ст.28 названного Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа.

Суд принимает во внимание, что неустойка является мерой ответственности за нарушение ответчиком условий кредитного договора. Вместе с тем, в силу требований п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену выполнения работы

Удовлетворение требований потребителя о безвозмездном устранении недостатков, об изготовлении другой вещи или о повторном выполнении работы (оказании услуги) не освобождает исполнителя от ответственности в форме неустойки за нарушение срока окончания выполнения работы (оказания услуги).

ДД.ММ.ГГГГ Николаев И.Ф. обратился в ООО «Стекло Люкс» с претензией, в которой указал, что в сентябре 2014 года он заметил недостатки товара - черные точки на зеркалах, потемнение отражающих поверхностей. Просил заменить товар на товар этой же марки либо устранить выявленные недостатки до ДД.ММ.ГГГГ. Претензия была принята в этот же день представителем ООО «Стекло Люкс».

ДД.ММ.ГГГГ представителем КРОО «Центр защиты прав потребителей» была направлена претензия в интересах Николаева И.Ф., в которой просил устранить недостатки, выявленные потребителем, а также выплатить Николаеву И.Ф. неустойку в размере 50 000 рублей за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ и компенсацию морального вреда. Претензия вернулась в адрес отправителя по истечении срока хранения, что указано на конверте.

Учитывая, что стоимость, товара и услуг составила 50000 рублей, размер неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя составит 306 000 рублей, исходя из расчета: 50000*3%*204 день (ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Вместе с тем, суд принимает во внимание, что неустойка является мерой ответственности за нарушение ответчиком условий договора, а в силу требований п.5 ст.28 Закона «О защите прав потребителей» размер неустойки не может превышать цену выполнения работы (оказания услуги).

При таких обстоятельствах, за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя с ответчика в пользу Николаева И.Ф. подлежит взысканию неустойка в размере 50 000 рублей.

В соответствии с ч.1 ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Судом установлено, что права потребителя Николаева И.Ф. были нарушены ответчиком, в связи с чем он испытывал нравственные страдания. Учитывая характер и степень перенесенных Николаева И.Ф. нравственных страданий, причиненных нарушениями его прав потребителя со стороны ООО «Стекло Люкс», суд признает сумму компенсации морального вреда в размере 10000 рублей, определенную истцом, завышенной, и взыскивает с ответчика в его пользу компенсацию морального вреда, исходя из требований разумности и справедливости, в размере 2 000 рублей.

В соответствии со ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», а также согласно п.46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

Учитывая, что с ответчика ООО «Стекло Люкс» подлежит взысканию в пользу Николаева И.Ф. 50 000 рублей (неустойка) + 2 000 рублей (компенсация морального вреда), а всего 52 000 рублей, с ответчика подлежит взысканию штраф в размере 26 000 рублей, 50% которого в сумме 13 000 рублей подлежит взысканию в пользу КРОО «Центр защиты прав потребителей», а 50% (13 000 рублей) - в пользу Николаева И.Ф..

Согласно ч.1 ст.103 ГПК РФ суд взыскивает с ООО «Стекло Плюс» госпошлину в доход местного бюджета в размере 2300 рублей.

Руководствуясь ст.ст.194–199, 233-235 ГПК,

Р Е Ш И Л :

Исковые требования КРОО «Центр защиты прав потребителей» в интересах Николаева И.Ф. к ООО «Стекло Люкс» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Обязать ООО «Стекло Люкс» устранить безвозмездно выявленные потребителем недостатки товара – Панно (3600х2600х4) по договору № от ДД.ММ.ГГГГ согласно акту исследования специалиста ООО «Агентство экспертиз и услуг» от ДД.ММ.ГГГГ:

разрушающиеся пороки отражающего покрытия – краевая коррозия – изменение цвета отражающего покрытия вдоль края зеркала, просветы – участок зеркала различных размеров и формы, на котором отсутствуют отражающее и защитное покрытие, повреждение отражающего покрытия – участок зеркала различных размеров и формы, на котором отсутствует отражающее покрытие; в местах стыков фацетов фигурных зеркал, составляющих мозаичную структура панно, размеры дефектов от 2 до 7 см в длину и от 0,2 до 0,7 мм в высоту (линейные пороки), нарушения требований ГОСТ Р 54170-2010, ГОСТ Р 54161-2010,

в течение 10-14 дней с момента вступления решения суда в законную силу в зависимости от сложности выполнения работы.

Взыскать с ООО «Стекло Люкс» в пользу Николаева И.Ф. неустойку 50000 рублей, компенсацию морального вреда 2000 рублей, штраф 13 000 рублей, всего 65 000 рублей.

Взыскать с ООО «Стекло Люкс» в пользу КРОО «Центр защиты прав потребителей» штраф в размере 13 000 рублей.

В удовлетворении остальной части требований отказать.

Взыскать с ООО «Стекло Люкс» в доход местного бюджета государственную пошлину в размере 2300 рублей.

Ответчик вправе подать в суд, вынесший заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Красноярский краевой суд через Железнодорожный районный суд г.Красноярска в течение месяца со дня истечения срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения, в случае, если такое заявление подано – в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Председательствующий              О.А. Шамова

Мотивированное решение изготовлено ДД.ММ.ГГГГ.