Решение от 01.04.2016 по делу № 2-31/2016 (2-1274/2015;) от 30.10.2015

Дело № 2-31/16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

г.Багратионовск 1 апреля 2016 г.

Багратионовский районный суд Калининградской области в составе:

судьи Степаненко О.М.

при секретаре Пурвиетис Н.Я.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Фираго А.Д. к ЗАО «Фирма Нева», ЗАО Страховая компания «Восхождение» о взыскании страхового возмещения, компенсации морального вреда, расходов по копированию, нотариальному заверению, пересылке документов,

УСТАНОВИЛ:

Фираго А.С. обратилась в суд с иском, с учетом внесенных в него изменений, к ЗАО «Фирма НЕВА», ЗАО Страховая компания «Восхождение» о взыскании страхового возмещения в сумме 6788 руб. 10 коп., компенсации морального вреда в сумме 30000 руб., расходов по копированию, нотариальному заверению, пересылке документов в сумме 2314 руб. 24 коп.

В обоснование исковых требований истица указала, что 31 марта 2014 г. между турагентом - ООО «ТА Другие места» и ней был заключен договор о реализации туристического продукта туроператором ЗАО "Фирма Нева", по которому она приобрела за 58500 руб. туристический продукт – тур в Черногорию с 7 августа 2014 г. по 18 августа 2014 г. Стоимость туристского продукта в размере 58500 руб. была оплачена ею полностью. Однако поездка в Черногорию не состоялась по причине приостановления туроператором ЗАО "Фирма Нева" своей деятельности. Поскольку гражданская ответственность туроператора за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта была застрахована в ЗАО СК "Восхождение", она направила в страховую компанию письменное требование о выплате страхового возмещения. ЗАО СК "Восхождение» подтвердила к выплате сумму 53240 руб. и платежным поручением от 24 октября 2014 г. осуществила выплату страхового возмещения в размере 7986 руб., что составило 15% от суммы, признанной страховой компанией размером причиненного ей ущерба. В декабре 2015 г. ЗАО СК "Восхождение» выплатило страховое возмещение в сумме 38465 руб. 90 коп. Поскольку денежные средства в оставшейся сумме 6788 руб. 10 коп. ей до настоящего времени не выплачены, она просит взыскать указанную сумму с ответчиков. С письменным требованием о выплате страхового возмещения она представила страховой компании предусмотренные ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. документы. Однако по требованию ЗАО СК "Восхождение" понесла дополнительные расходы по копированию, нотариальному заверению, пересылке дополнительных документов (в частности, ее заграничного паспорта и заграничного паспорта попутчика) в сумме 2314 руб. 24 коп., которые просит взыскать с ответчиков. Кроме того, действиями ЗАО «Фирма НЕВА» и ЗАО Страховая компания «Восхождение» ей причинен моральный вред, который она оценивает в сумме 30000 руб. и просит взыскать с ответчиков.

Истица Фираго А.С. в суд не явилась, обратилась с заявлением о рассмотрении дела в ее отсутствие.

Представители ответчиков ЗАО «Фирма НЕВА», ЗАО Страховая компания «Восхождение» о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, в судебное заседание не явились, возражений по существу иска не представили.

Исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей" под потребителем понимается гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Согласно ст. 1 Закона РФ "О защите прав потребителей", отношения в области защиты прав потребителей регулируются Гражданским кодексом РФ, настоящим Законом, другими федеральными законами (далее - законы) и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1).

В соответствии со ст. 1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператорская деятельность - деятельность по формированию, продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом (далее - туроператор);

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

формирование туристского продукта - деятельность туроператора по заключению и исполнению договоров с третьими лицами, оказывающими отдельные услуги, входящие в туристский продукт (гостиницы, перевозчики, экскурсоводы (гиды) и другие);

реализация туристского продукта - деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со ст. 10 Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

В силу абзаца 2 статьи 9 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативно-правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо. Также в соответствии с абзацем 5 названной статьи туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

В соответствии с абзацем 13 статьи 9 вышеуказанного Закона продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом.

В силу пункта 2 Постановления Правительства РФ N 452 от 18 июля 2007 г. N 452 "Об утверждении Правил оказания услуг по реализации туристского продукта" под исполнителем понимаются туроператор, который заключает с потребителем договор о реализации туристского продукта или от имени которого заключается этот договор, а также турагент, действующий на основании договора с сформировавшим туристский продукт туроператором и заключающий с потребителем договор о реализации туристского продукта от своего имени, но по поручению и за счет туроператора в соответствии с Федерального закона "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" и Гражданским кодексом Российской Федерации.

В соответствии с пунктом 1 статьи 17.1 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ", на туроператора возложена обязанность застраховать ответственность по обязательствам, вытекающим из договоров о реализации туристского продукта, заключаемым с туристами и (или) иными заказчиками непосредственно туроператором либо по его поручению турагентами.

При этом финансовое обеспечение должно гарантировать каждому туристу возврат денежных средств, внесенных в счет договора о реализации туристского продукта, за услуги, оплаченные, но не оказанные туроператором или третьими лицами, на которых туроператором было возложено исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта; выплату денежных средств, причитающихся туристу или иному заказчику в возмещение реального ущерба, возникшего в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором обязательств по договору о реализации туристского продукта (пункт 2 той же статьи).

Согласно статье 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ страховщик обязан выплатить страховое возмещение по договору страхования ответственности туроператора по письменному требованию туриста и (или) иного заказчика при наступлении страхового случая.

В соответствии со ст. 17.5, ст. 17.6 вышеназванного Федерального турист к письменному требованию о выплате страхового возмещения прилагают следующие документы:

копию паспорта или иного документа, удостоверяющего личность в соответствии с законодательством Российской Федерации (с предъявлением оригинала указанных документов);

копию договора о реализации туристского продукта (с предъявлением его оригинала);

документы, подтверждающие реальный ущерб, понесенный туристом и (или) иным заказчиком в результате неисполнения или ненадлежащего исполнения туроператором (турагентом) обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В случаях, если с требованиями о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или об уплате денежной суммы по банковской гарантии к страховщику или гаранту обратились одновременно более одного туриста и (или) иного заказчика и общий размер денежных средств, подлежащих выплате, превышает сумму финансового обеспечения, удовлетворение таких требований осуществляется пропорционально суммам денежных средств, указанным в требованиях к сумме финансового обеспечения (пункт 9 статьи 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ).

Из материалов дела следует, что 31 марта 2014 г. между турагентом - ООО «ТА Другие места» и туристом Фираго А.Д. был заключен договор о реализации туристического продукта туроператором ЗАО "Фирма Нева", согласно которому истица приобрела за 58500 руб. туристический продукт – путевку в Черногорию на двух человек, включающую в себя проживание в отеле Villa Petrova 4 с 7 августа 2014 г. по 18 августа 2014 г., авиабилеты по маршруту Калининград-Черногория, трансфер, медицинскую страховку.

Факт оплаты Фираго А.Д. стоимости туристского продукта в размере 58500 руб. подтверждается квитанциями к приходному кассовому ордеру № 4788 от 31 марта 2014 г. на сумму 34000 руб. и № 5837 от 19 мая 2014 г. на сумму 24500 руб.

Ответчиками не оспаривалось, что поездка истицы и ее попутчика в Черногорию не состоялась по причине приостановления туроператором ЗАО "Фирма Нева" своей деятельности.

Как установлено судом, гражданская ответственность ЗАО "Фирма Нева" за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору реализации туристского продукта была застрахована в ЗАО СК "Восхождение".

Фираго А.С. направила в ЗАО СК "Восхождение" письменное требование о выплате страхового возмещения вместе с документами, указанными в ст. 17.5. Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации". Страховая компания подтвердила к выплате сумму 53240 руб. и платежным поручением от 24 октября 2014 г. осуществила выплату истице страхового возмещения в размере 7986 руб., что составило 15% от суммы, признанной ЗАО СК "Восхождение" размером причиненного Фираго А.Д. ущерба.

В ходе рассмотрения дела, а именно в декабре 2015 г. ответчик выплатил истице страховое возмещение в сумме 38465 руб. 90 коп.

Судом установлено, что денежные средства в оставшейся сумме 6788 руб. 10 коп., Фираго А.Д. не выплачены.

Доказательств того, что неполная выплата истице страхового возмещения произведена правомерно, в частности ввиду нехватки лимита страхового возмещения по договору страхования с учетом количества пострадавших туристов, суду не представлено.

В связи с этим, суд приходит к выводу об удовлетворении требований Фираго А.Д. к ЗАО СК "Восхождение" о взыскании страхового возмещения в размере 6788 руб. 10 коп. Оснований для взыскания денежных средств в указанном размере с ЗАО "Фирма Нева» суд не усматривает.

Судом также установлено, что с письменным требованием о выплате страхового возмещения истица представила страховой компании предусмотренные ст. 17.5 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ документы. Однако по требованию ЗАО СК "Восхождение" понесла дополнительные расходы по копированию, нотариальному заверению, пересылке дополнительных документов (в частности, ее заграничного паспорта и заграничного паспорта попутчика) в сумме 2314 руб. 24 коп. Поскольку страховая компания не вправе требовать представления иных документов, за исключением документов, кроме предусмотренных названной выше статьей, суд приходит к выводу о наличии оснований для взыскания с ЗАО СК "Восхождение" в пользу Фираго А.Д. указанных расходов в сумме 2314 руб. 24 коп. Оснований для взыскания этих денежных средств с ЗАО "Фирма Нева» суд не усматривает.

Согласно статье 17.4 Федерального закона от 24 ноября 1996 г. N 132-ФЗ "Об основах туристической деятельности в РФ" выплата страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора или уплата денежной суммы по банковской гарантии не лишает туриста права требовать от туроператора возмещения упущенной выгоды и (или) морального вреда в порядке и на условиях, которые предусмотрены законодательством Российской Федерации.

В соответствии со статьей 15 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно ст. 151 Гражданского кодекса РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями гражданина, которому причинен вред.

Поскольку неисполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта произошло вследствие действий туроператора ЗАО "Фирма Нева", приостановившей свою деятельность, то ответственность за моральный вред, причиненный истице, надлежит возложить именно на данное лицо. Оснований для удовлетворения данных требований к ответчику ЗАО СК "Восхождение" не имеется, так как неисполнение обязательств перед Фираго А.Д. произошло не вследствие действий этого ответчика, вина за их неисполнение не может быть возложена на данное лицо.

Принимая во внимание степень вины нарушителя, степень нравственных страданий истицы, требования разумности и справедливости, суд приходит к выводу о взыскании с ЗАО "Фирма Нева" в пользу Фираго А.Д. в счет компенсации морального вреда 5000 руб.

Таким образом, суд находит исковые требования подлежащими частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст.194-199 Гражданского процессуального кодекса РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░ ░░░░», ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░.░. (░░░ ░. ░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░: ░░░):

░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ «░░░░░░░░░░░» ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 6788 ░░░. 10 ░░░., ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ 2314 ░░░. 24 ░░░., ░ ░░░░░ 9102 (░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░) ░░░. 34 ░░░.

░ ░░░ «░░░░░ ░░░░» ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ 5000 (░░░░ ░░░░░) ░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░ 6 ░░░░░░ 2016 ░.

░░░░░: (░░░░░░░) ░.░.░░░░░░░░░░