Решение по делу № 2-2872/2019 ~ М-1028/2019 от 01.02.2019

Дело № 2-2872/2019

    ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

именем Российской Федерации

14 марта 2019 года                                                             г. Набережные Челны

                                                                                          Республика Татарстан

Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в составе

председательствующего судьи Шайхразиевой Ю.Х.,

с участием истца Ахметзяновой А.Ф.,

третьего лица Шаехмурзиной Р.Р.,

третьего лица Ахметзянова М.М.,

при секретаре Абдуллоевой Ш.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению Ахметзяновой ... к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о расторжении договора, взыскании стоимости оплаченного туристического продукта и компенсации морального вреда,

установил:

Ахметзянова А.Ф. обратилась в суд с иском к ООО «Тревел Дизайнерс» о расторжении договора, взыскании стоимости оплаченного туристического продукта, компенсации морального вреда, штрафа, указав в обоснование, что ... заключила с турагентством «РЕАЛ ТУР» договор на оказание туристических услуг.

По условиям данного договора ИП Шаехмурзина Р.Р., действуя от своего имени, бронирует у туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и передает Ахметзяновой А.Ф. права на заказанный туристический продукт, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами Листе бронирования. В информации о туре в договоре указан туроператор ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и в туристической путевке ... указан комплекс туристических услуг включающих в себя поездку на три человека ... в Китай остров Хайнань из Казани с авиаперелетом по маршруту Казань- Xайкоу, Хайкоу- Казань в период с ... с размещением в отеле ... трансфер групповой, питание по системе ВВ, медицинское страхование. Истцу были выданы ваучеры на гостиницу. Общая стоимость туристических услуг составила 80 000 рублей. Данная сумма была внесена Ахметзяновой А.Ф. 24.11.2018, что подтверждается квитанцией. Поступившие от истца за оплату туристических путевок денежные средства общей сумме 67720 рублей 80 копеек были переведены турагентом ИП Шаехмурзиной Р.Р. туроператору ООО «Тревел Дизайнерс», что усматривается из платежного поручения №... сумме 67720 рублей 80 копеек направленного ИП Шаехмурзиной Р.Р. Однако вылет 24.11.2018 не состоялся в связи с отменой рейсов, рейса в расписании авиакомпании не было, билеты не были выданы и выписаны. 24.12.2018 истец подал ответчику претензию о расторжении договора и возврата денежных средств. Также истец обратился с претензией к ИП Шаехмурзиной Р.Р. о возврате комиссии. 25.01.2018 на основании платежного поручения ... ИП Шаехмурзина Р.Р. вернула истцу комиссию в размере 12 279 рублей 20 копеек. На основании вышеизложенного просит расторгнуть договор о реализации туристического продукта, взыскать с ответчика, стоимость туристической путевки в размере 65 470 рублей 18 копеек, компенсацию морального вреда в размере 50 000 рублей, штраф и расходы на юридические услуги в размере 3000 рублей.

Истец в судебном заседание исковые требования поддержал.

Представитель ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» извещенный надлежащим образом, в судебное заседание не явился, о причинах неявки не сообщил, ходатайств о рассмотрении дела в его отсутствие до начала судебного заседания не поступило.

Третье лицо ИП Шаехмурзина Р.Р. в судебном заседании обстоятельства изложенные в исковом заявлении подтвердила.

Третье лицо Ахметзянов М.М. судебном заседании исковые требования просил удовлетворить.

Учитывая позицию истца, суд приходит к выводу о возможности рассмотрения дела в отсутствие ответчика в порядке заочного производства, в соответствии со статьей 233 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Выслушав доводы лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии со статьей 1 Федерального закона Российской Федерации "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и других услуг) по договору о реализации туристского продукта. Реализация туристского продукта - это деятельность туроператора или турагента по заключению договора о реализации туристского продукта с туристом или иным заказчиком туристского продукта, а также деятельность туроператора и (или) третьих лиц по оказанию туристу услуг в соответствии с данным договором.

В соответствии со статьей 6 Федерального закона «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством РФ.

В силу статьи 9 указанного Федерального закона, туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристу всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристом и (или) иным заказчиком.

Туроператор и турагент несут предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств как друг перед другом, так и перед туристом и (или) иным заказчиком. Туроператор и турагент самостоятельно отвечают перед туристом и (или) иным заказчиком.

По договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом, туроператор несет ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу и (или) иному заказчику услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги.

Туроператор отвечает перед туристом или иным заказчиком за действия (бездействие) третьих лиц, оказывающих услуги, входящие в туристский продукт, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами Российской Федерации не установлено, что ответственность перед туристом или иным заказчиком несет третье лицо.

Продвижение и реализация туристского продукта осуществляются турагентом на основании договора, заключенного туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта по поручению туроператора.

На основании статьи 10 указанного Федерального закона, реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком.

Каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора.

К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия, указанных в договоре; изменение сроков совершения путешествия; непредвиденный рост транспортных тарифов; невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства).

Согласно разъяснениям, содержащимся в пункте 50 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28.06.2012 № 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (статья 9 ФЗ РФ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации").

По делу установлено:

... Ахметзянова А.Ф. заключила с турагентством «РЕАЛ ТУР» (ИП Шаехмурзина Р.Р.) договор о реализации туристического продукта.

По условиям данного договора ИП Шаехмурзина Р.Р. действуя от своего имени бронирует у Туроператора ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и передает Ахметзяновой А.Ф. права на заказанный туристический продукт, состав, потребительские свойства и существенные условия которого указываются в согласованном сторонами Листе бронирования (л.д. 5-9). В информации о туре в договоре указан туроператор ООО «ТРЕВЕЛ ДИЗАЙНЕРС» и в туристической путевке ... указан комплекс туристических услуг включающих в себя поездку на три человека ... в Китай остров Хайнань из Казани с авиаперелетом по маршруту Казань- Xайкоу, Хайкоу- Казань в период с ..., трансфер групповой, питание по системе ВВ, медицинское страхование (л.д. 11). Истцу были выданы ваучеры на гостиницу (л.д. 12). Общая стоимость туристических услуг составила 80 000 рублей (л.д. 4).

Поступившее от истца за оплату туристических путевок денежные средства общей сумме 67720 рублей 80 копеек были переведены турагентом ИП Шаехмурзиной Р.Р. туроператору ООО «Тревел Дизайнерс», что усматривается из платежного поручения ... от 26.11.2018 года в сумме 67720 рублей 80 копеек направленного ИП Шаехмурзиной Р.Р. (л.д. 13).

Приказом Ростуризма от 12.12.2018 N 502-Пр-18 «Об исключении сведений о туроператорах из Единого федерального реестра туроператоров» ООО «Тревел Дизайнерс» было исключено из единого федерального реестра туроператоров.

    Гражданская ответственность туроператора ООО «Тревел Дизайнерс» за неисполнение обязательств по договору реализации туристического продукта застрахована в ООО СК «Орбита», в связи с чем истцу выплачено страховое возмещение в размере 2250 руб. 62 коп.

... истец подал ответчику претензию о расторжении договора и возврата денежных средств. Также истец обратился с претензией ИП Шаехмурзиной Р.Р. о возврате комиссии. 25.01.2018 на основании платежного поручения ... ИП Шаехмурзина Р.Р. вернула истцу комиссию в размере 12 279 рублей 20 копеек.

Оценив в совокупности все обстоятельства по делу, суд полагает требования истца подлежащими удовлетворению частично исходя из следующего.

В силу пункта 1 статьи 450.1 ГК РФ право на одностороннее изменение условий договорного обязательства или на односторонний отказ от его исполнения может быть осуществлено управомоченной стороной путем соответствующего уведомления другой стороны. Договор изменяется или прекращается с момента, когда данное уведомление доставлено или считается доставленным по правилам статьи 165.1 ГК РФ, если иное не предусмотрено ГК РФ, другими законами, иными правовыми актами или условиями сделки либо не следует из обычая или из практики, установившейся во взаимоотношениях сторон.

Таким образом, учитывая, что претензией от 24.12.2018 истец уведомил ответчика о расторжении договора, требования в этой части удовлетворению не подлежат, так как договор считается расторгнутым с момента получения такого уведомления.

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Оценив имеющиеся по делу доказательства в их совокупности, принимая во внимание, что ответчиком нарушены предусмотренные действующим законодательством права истца-потребителя, суд считает, что требования истца о компенсации морального вреда подлежат удовлетворению, однако, учитывая обстоятельства дела, требования разумности и справедливости, полагает необходимым уменьшить запрашиваемую истцом сумму до 3000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона РФ «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика ООО «Тревел Дизайнерс» за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителей подлежит взысканию штраф в пользу истца в размере 34 235 рублей 09 копеек.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

Таким образом, с учетом требований разумности, в пользу истца подлежат возмещению судебные расходы по оплате юридических услуг с ответчика в размере 3 000 рублей.

В силу статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, статьи 46 Бюджетного кодекса Российской Федерации, с ответчика подлежит взысканию в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны госпошлина в размере 2464 рубля 11 коп.

Руководствуясь статьями 194-198, 233-237 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

решил:

исковые требования Ахметзяновой ... к обществу с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» о расторжении договора, взыскании стоимости оплаченного туристического продукта и компенсации морального вреда - удовлетворить частично.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в пользу Ахметзяновой ... стоимость туристического продукта 65470 рублей 18 копеек, компенсацию морального вреда 3000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 34 235 рублей 09 копеек, расходы на юридические услуги в размере 3000 рублей, всего 105 705 (Сто пять тысяч семьсот пять) руб. 27 коп.

    Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Тревел Дизайнерс» в бюджет муниципального образования г. Набережные Челны государственную пошлину в сумме 2464 рубля 11 коп.

В остальной части исковых требований отказать.

Ответчик вправе подать в Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан заявление об отмене данного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии решения.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Верховный Суд Республики Татарстан через Набережночелнинский городской суд Республики Татарстан в течение 1 (одного) месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение 1 (одного) месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья                                  подпись                           Шайхразиева Ю.Х.