Решение по делу № 2-3950/2016 от 20.07.2016

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

20 сентября 2016 года г. Королев

Королёвский городской суд Московской области в составе:

судьи Касьянова В.Н.

при секретаре Трошиной В.О.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-3950/16 по иску Усачевой Е.Ю. к ООО «Единый туристический центр» о возмещении убытков, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Усачева Е.Ю. обратилась в суд с иском к ООО «Единый туристический центр», в котором просила взыскать с ООО «Единый туристический центр» денежные средства в связи с невыполнением условий договора в размере <данные изъяты> рублей, неустойку в размере <данные изъяты> рублей, компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей. В обоснование заявленных требований истец указывает на то, что ею ДД.ММ.ГГГГ был заключен договор № с ООО «Единый туристический центр» о реализации туристического продукта. ООО «Единый туристический центр» обязалось по поручению Усачевой Е.Ю. оказать посреднические услуги по предоставлению последней туристического продукта и/или туристических услуг в стране пребывания (Греция). Усачева Е.Ю. обязалась оплатить туристический продукт и/или туристические услуги. Свои обязательства по договору истица выполнила в полном объеме, оплатив стоимость туристического продукта в размере <данные изъяты> рублей. При заключении договора истица передала ООО «Единый туристический центр» заграничный паспорт № для оформления въездной визы, которая входила в объем предоставляемых услуг. Однако, ООО «Единый туристический центр» своих обязательств не выполнило, въездная виза в страну пребывания оформлена не была на дату вылета.

В судебном заседании представитель истца поддержал заявленные требования, просил их удовлетворить по основаниям изложенным в иске.

Представитель ООО «Единый туристический центр» в судебное заседание не явился, о слушании дела был извещен надлежащим образом.

Выслушав стороны, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.779, ст.309 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии со ст.10 Федерального закона от 24.11.1996 N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации", реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

Статьей 1 ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" установлено, что туристский продукт – это комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Из материалов дела следует, что ДД.ММ.ГГГГ между ООО «Единый туристический центр» и Усачевой Е.Ю. был заключен договор № о реализации туристического продукта, по условиям которого ООО «Единый туристический центр» обязалось по поручению Усачевой Е.Ю. оказать посреднические услуги по предоставлению последней туристического продукта и/или туристических услуг в стране пребывания (Греция). Усачева Е.Ю. обязалась оплатить туристический продукт и/или туристические услуги в размере <данные изъяты> рублей.

Как указывает истец и как следует из приобщенной к материалам дела переписки истца с ответчиком, ДД.ММ.ГГГГ Усачевой Е.Ю. получено извещение, в тексте которого указано на то, что на дату отправления извещения въездная виза для туриста Усачевой Е.Ю. оформлена не была на дату вылета, несмотря на то, что оформление въездной визы входило в объем предоставляемых услуг. ООО «Единый туристический центр» своих обязательств в установленный срок не выполнило, не обеспечило на дату вылета возможность воспользоваться туристическим продуктом.

Ответчиком возражений относительно доводов истца и доказательств надлежащего исполнения обязательств по договору, суду не представлено.

Согласно п. 2 ст. 405 ГК РФ, если вследствие просрочки должника исполнение утратило интерес для кредитора, он может отказаться от принятия исполнения и требовать возмещения убытков.

В п. 1 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» указано, если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе: назначить исполнителю новый срок; поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов; потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги); отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Таким образом, у истицы возникло право требовать возмещения убытков в виде произведенных платежей по договору.

Внесенная в счет исполнения договора денежная сумма <данные изъяты> руб. подлежит возмещению исполнителем ООО «Единый туристический центр».

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей», в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены оказания услуги, а если цена оказания услуги договором о оказании услуг не определена - общей цены заказа.

При определении размера подлежащей взысканию в связи с нарушением исполнения обязательства неустойки, суд принимает во внимание цену услуги и приведенные положения закона, период просрочки исполнения ответчиком обязательств по договору и обстоятельства такой просрочки, считает необходимым взыскать с ответчика неустойку в размере <данные изъяты> рублей.

На основании ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», подлежащей применению к спорным правоотношениям, поскольку судом установлено нарушение прав истца как потребителя, с ответчика подлежит взысканию компенсация морального вреда, размер которой суд, с учетом обстоятельств дела и объема нарушенных прав, определяет в размере <данные изъяты> руб.

Кроме того, на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», с ответчика подлежит взысканию штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50% от суммы присужденной судом в пользу истца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, то есть <данные изъяты> рублей.

В связи с удовлетворением иска, с ООО «Единый туристический центр» в доход государства подлежит взысканию госпошлина в размере <данные изъяты> руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Усачевой Е.Ю. к ООО «Единый туристический центр» – удовлетворить.

Взыскать с ООО «Единый туристический центр» в пользу Усачевой Е.Ю. в возмещение убытков денежную сумму <данные изъяты> руб., неустойку в размере <данные изъяты> руб., компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> руб., а также штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере <данные изъяты> руб.

Взыскать с ООО «Единый туристический центр» в доход государства государственную пошлину в размере <данные изъяты> руб.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения. Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, в Московский областной суд, через Королевский городской суд Московской области. Судья В.Н. Касьянов