Решение по делу № 2-6107/2018 ~ М-5850/2018 от 23.08.2018

Дело №2-6107/2018

З А О Ч Н О Е Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

31 октября 2018г. г.Раменское

Раменский городской суд Московской области под председательством судьи Кудряшовой Н.Н.,

при секретаре Ясевой А.Р.,

с участием истца Смирновой М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Смирновой М. В. к ООО «Панорама-Тур» о возврате уплаченной суммы, компенсации морального вреда и штрафа,

у с т а н о в и л :

Смирнова М.В., ссылаясь на Закон о защите прав потребителей, обратилась в суд с иском к ООО «Панорама-Тур» взыскании оплаченной по договору оказания туристических услуг денежной суммы в размере 71 200 руб., компенсации морального вреда в размере 100 000 руб. и штрафа в размере 35 600 руб.

В обоснование исковых требований указано, что <дата>г. она заключила с туроператором ООО «Панорама Тур» договор о реализации туристского продукта/услуг <адрес>, в соответствии с п.1.1 которого ответчик обязался оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта/услуг, сформированного иностранным туроператором (поставщиком), оказывающим услуги заказчику за рубежом и поставщиками на территорий РФ, а она обязалась оплатить указанные услуги. Согласно листу бронирования <номер>, установлена сумма к оплате за турпродукт в размере 94 336,68 руб. Согласно квитанций на оплату услуг №<номер>, <номер>, указанная сумма была оплачена истцом двумя платежами в полном объеме. После объявления туроператором об аннулировании ее тура <дата>г., истцу была предложена частичная компенсация тура в размере 71 200 руб. Она приняла это предложение, о чем сообщила в своем заявлении от <дата>., переданного в ООО «Панорама Тур» ФИО(ООО «ТА «Натали»). Также в данном письме сообщила, что принимать и заключать гарантийное обязательство по туристическим услугам ООО «Панорама Туре» отказывается. Однако, до настоящего времени денежные средства истцу не выплачены. Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт и несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В судебном заседании истец Смирнова М.В. поддержала исковые требования по основаниям, изложенным в заявлении, уточнив суду о том, что СПАО «Ингосстрах» выплатило 3 496 руб.05 коп., в связи с чем с ответчика подлежит взысканию 67 703,95 руб. При этом, проездными документами и визой она воспользовалась, так как приобрела новую путевку и поехала к месту отдыха и лечения.

Ответчик ООО «Панорама-Тур» своего представителя для участия в судебном заседании не направило. <дата>. по электронной почте поступили письменные возражения, в которых просит рассмотреть дело в отсутствии представителя ответчика. Полагает, что размер комиссионного вознаграждения должен возвращается Агентством, а не ООО «Панорамой Тур». Одновременно указывает, что Агентством ООО «Натали» произведено бронирование заказа <номер>. В состав туристического продукта входили следующие услуги: авиаперелет, трансфер по маршруту аэропорт-отель-аэропорт, медицинская страховка на участников тура, проживание в отеле, дополнительные услуги сервис на курорте. При этом, Агентством «Натали» получено комиссионное вознаграждение, которое в распоряжение Туроператора не поступает. В силу ст.37 Закона о защите прав потребителей, п.1 ст.1005 ГК РФ, Агентство должно нести ответственность в размере своего вознаграждения. Таким образом, размер комиссионного вознаграждения должен возвращается Агентством, а не ООО «Панорамой Тур». В связи с аннулированием с <дата>. туроператором ООО «Панорама Тур» всех заказов/туристических услуг, руководствуясь положениями абзаца 16 части 15 ст.4.2 ФЗ от 24.11.1996 г. № 132-ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» Ростуризм исключил из Единого федерального реестра туроператоров сведения о туроператоре ООО «Панорама Тур». Между ООО «Панорама Тур» и СПАО «Ингосстрах» заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта <номер> от <дата>. Срок договора страхования продлен с <дата> на 1 год. Страховое покрытие составляет 50 миллионов рублей. Договор заключен в соответствие с требованиями ФЗ «Об основах туристической деятельности в РФ» от 24.11.19996 № 132-ФЗ. В соответствии с п. 2.1 договора, предметом соглашения является страхование гражданской ответственности страхователя, осуществляющего деятельности в сфере внутреннего, международного въездного и международного выездного туризма, за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. В соответствии с п.3.1 договора объектом страхования являются имущественные интересы страхователя, связанные с риском возникновения обязанности возместить выгодоприобретателям реальный ущерб, возникшим в результате неисполнения страхователем своих обязательств по договору. На основании п. 3.2. договора страховым случаем является неисполнение страхователем своих обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения деятельности туроператора. В связи с тем, что страховой случай по договору страхования гражданской ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта наступил, истец за выплатами обязан обращаться в СПАО «Ингосстрах». Просит в удовлетворении исковых требований истца в отношении ООО «Панорама Тур» отказать.

Привлеченное судом в качестве третьего лица- СПАО «Ингосстрах» своего представителя для участия в судебном заседании не направило. <дата>. по электронной почте поступили письменные возражения, в которых указывает, что страховая компания перечислила в пользу истца страховое возмещение в размере 3 496, 05 руб. 71200 руб. * 0,4910179341) согласно коэффициента пропорции для ООО «Панорама Тур» - 0,4910179341 (50 000 000 руб. (лимит ответственности )/1 018292 745 руб. (сумма заявленных требований. Также указывает, что ответственность ООО «Панорама Тур» застрахована в порядке ст.17.6 ФЗ от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», согласно которой туроператор в порядке и на условиях, которые установлены ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», осуществляет страхование риска своей ответственности, которая может наступить следствие неисполнения им обязательств по договору о реализации туристического продукта по причине прекращения своей деятельности. 05.06.2018г. между СПАО «Ингосстрах» и ООО «Панорама Тур» был заключен договор страхования гражданской ответственности за неисполнение обязательств по договору о реализации туристического продукта <номер>.

Приказом Федерального агентством по туризму <номер> от <дата> ООО «Панорама Тур» было исключено из единого федерального реестра туроператоров в соответствии с частью десятой статьи 4.2 Федерального закона от 24.11.1996 №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Таким образом, страховой случай по договору наступил только <дата> на основании ст.17.4 ФЗ об основах туристской деятельности в РФ, согласно которой, датой страхового случая считается день принятия уполномоченным федеральным органом исполнительной власти решения об исключении туроператора из реестра. В соответствии с п. 5.2 договора <номер> страховая сумма составляет 50 000 000 руб. Таким образом, в силу п.1 ст. 947 ГК РФ страховая сумма представляет собой предельную сумму, которую страховщик обязуется выплатить в качестве страхового возмещения по договору.

Выслушав истца и исследовав материалы дела, суд считает возможным частичное удовлетворение исковых требований по следующим основаниям.

Судебная защита туристов осуществляется в соответствии с Законом Российской Федерации от 07 февраля 1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», главы 39 ГК РФ, положениями ФЗ от 24.11.1996г. N132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации».

Согласно ст.1 от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации», туристский продукт представляет собой комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Согласно ст.10 ФЗ от 24.11.1996г. реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим ФЗ, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком.

Как следует из п.1.1 договора о реализации туристического продукта/услуг <адрес>, заключенного между сторонами 12.05.2018г., ответчик принял на себя обязательство перед истцом оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта/услуг, сформированного иностранным
туроператором (поставщиком), оказывающим услуги заказчику за рубежом и поставщиками на территории РФ. Истец обязалась оплатить указанные услуги. Согласно листу бронирования <номер>, установлена сумма к оплате за турпродукт в размере 94 336,68 руб. Согласно квитанций на оплату услуг №<номер>, <номер>, указанная сумма была оплачена истцом.

После объявления туроператором об аннулировании ее тура <дата>г., истцу не была возвращена уплаченная сумма в размере 71 200 руб.

Страховая компания- СПАО «Ингосстрах» платежным поручением <номер> от <дата>. перечислило страховое возмещение в размере 3 496,05 руб. Следовательно, остаток невозвращенной суммы составляет 67 703,95 руб.

В силу п.50 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применяя законодательство о защите прав потребителей к отношениям, связанным с оказанием туристских услуг, судам надлежит учитывать, что ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за качество исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта, заключенному турагентом как от имени туроператора, так и от своего имени, несет туроператор (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги), если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо (ст.9 ФЗ от 24.11.1996г. №132-ФЗ «Об основах туристской деятельности»).

В данном случае, ответственность за неисполнение договора оказания услуг несет ООО «Панорама Тур», непосредственно заключивший с истцом договор. С ответчика следует взыскать остаток уплаченной истцом по договору сумму в размере 67703 руб.95 коп.

Согласно ч.6 ст.13 Закона о защите прав потребителей, при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя и т.д.) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с наличием ходатайства об уменьшении размера штрафа, суд считает необходимым при определении размера взыскиваемого штрафа применить положения ст.333 ГК РФ и уменьшить его с учетом позиции Конституционного Суда РФ, выраженной в п.2 Определения от 21 декабря 2000 г. №263-О. Положения п.1 ст.333 ГК РФ содержат обязанность суда установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного, а не возможного размера ущерба.

Предоставленная суду возможность снижать размер неустойки в случае ее чрезмерности по сравнению с последствиями нарушения обязательств является одним из правовых способов, предусмотренных в законе, которые направлены против злоупотребления правом свободного определения размера неустойки, то есть, по существу, - на реализацию требования ст.17 (ч.3) Конституции РФ, согласно которой осуществление прав и свобод человека и гражданина не должно нарушать права и свободы других лиц. Именно поэтому в ч.1 ст.333 ГК РФ речь идет не о праве суда, а, по существу, о его обязанности установить баланс между применяемой к нарушителю мерой ответственности и оценкой действительного (а не возможного) размера ущерба.

Следовательно, сумма штрафа, подлежащая взысканию с ответчика с учетом применения положений ст.333 ГК РФ составляет 10 000 руб.

Основания компенсации морального вреда предусмотрены положениями ст.151 ГК РФ и ст.15 Закона о защите прав потребителей. Размер компенсации морального вреда с учетом характера допущенного ответчиком нарушения, степени его вины, требований разумности и справедливости определяется судом в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст.98 ГПК РФ с ответчика подлет взысканию в доход местного бюджета госпошлина в размере 2231,11 руб.

Руководствуясь ст.ст.194-198, 235 ГПК РФ, суд

р е ш и л :

Исковые требования Смирновой М.В. удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Смирновой М. В. уплаченную по договору о реализации туристического продукта от <дата>. денежную сумму в размере 67 703,05 руб., штраф- 10 000 руб., компенсацию морального вреда- 5000 руб., а всего 82 703 руб.05 коп., а во взыскании остальной суммы компенсации морального вреда и штрафа отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» госпошлину в доход местного бюджета г.Раменское Московской области (код ОКТМО 46648101) в размере 2231 руб. 11 коп.

Заочное решение может быть пересмотрено Раменским городским судом по заявлению, поданному ответчиком в 7-дневный срок со дня получения копии решения суда или обжаловано в Московский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья

    Мотивированное решение составлено 15.10.2018г.