Решение по делу № 2-6177/2018 ~ М-5548/2018 от 16.07.2018

Дело №

Решение

Именем Российской Федерации

<адрес> ДД.ММ.ГГ

Люберецкий городской суд Московской области в составе председательствующего судьи Деевой Е.Б., при секретаре судебного заседания Фокиной М.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Киселевой Н. В. к ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств по договору, штрафа и компенсации морального вреда,

установил:

Истец обратилась в суд с иском к ООО «Панорама Тур» о взыскании денежных средств по договору, штрафа и компенсации морального вреда, мотивируя свои требования тем, что ДД.ММ.ГГ между ней и ООО «Панорама Тур» был заключен договор № № о реализации туристского продукта/услуг, согласно которому туроператор ООО «Панорама Тур» обязуется оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта/услуг, сформированного иностранным туроператором (поставщиком), оказывающим услуги заказчику за рубежом и поставщиками на территории РФ, а заказчик обязуется оплатить забронированные услуги в порядке и сроки, установленные настоящим договором и Листами бронирования к нему.

Общая стоимость услуг, согласно условиям договора и листу бронирования к заказу №, составляет 153272,40рублей. Истец оплатила стоимость услуг полностью и в надлежащие сроки, что подтверждается платежными документами.

Сроки туристической поездки с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, страна поездки – Испания.

Предусмотренные договором услуги истцу не были оказаны, поскольку с ДД.ММ.ГГ ответчик объявил о приостановлении своей деятельности.

Таким образом, истцу причинены убытки в размере стоимости туристического продукта в размере 153272,40рублей.

ДД.ММ.ГГ истцом в адрес ответчика направлена письменная претензия с требованием о возврате денежных средств, уплаченных по договору, однако ответчик проигнорировал данную претензию.

На основании изложенного, истец просит суд взыскать с ответчика денежные средства, уплаченные по договору, в размере153272,40рублей, компенсацию морального вреда в размере 50000рублей, штраф в размере 50% от присужденной судом суммы.

Истец Киселева Н.В. в судебное заседание не явилась, извещена, просила рассмотреть дело в ее отсутствие.

Ответчик: Представитель ООО «Панорама Тур» в судебное заседание не явился, извещен судом надлежащим образом, возражений относительно заявленных исковых требований не представил.

Третье лицо: Представитель ООО ГВИД-ТУР в судебное заседание не явился, извещен.

Третье лицо: Представитель СПАО «Ингосстрах» в судебном заседании возражала против удовлетворения требований истца по доводам, изложенным в письменном отзыве на исковое заявление.

Проверив материалы дела, выслушав представителя третьего лица, суд считает требования подлежащими частичному удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно ст. 9 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны и были оказываться или оказывались эти услуги).

Туроператор отвечает перед туристами или иными заказчиками за действия (бездействие) третьих лиц, если федеральными законами и иными нормативными правовыми актами РФ не установлено, что ответственность перед туристами несет третье лицо.

Туроператор отвечает перед туристами и (или) иными заказчиками за действия (бездействие), совершенные от имени туроператора его турагентами в пределах своих обязанностей (полномочий).

Продвижение и реализация туристского продукта турагентом осуществляются на основании договора, заключаемого между туроператором и турагентом. Турагент осуществляет продвижение и реализацию туристского продукта от имени и по поручению туроператора, а в случаях, предусмотренных договором, заключаемым между туроператором и турагентом, - от своего имени.

В договоре, заключаемом между туроператором и турагентом, должны содержаться: условия продвижения и реализации турагентом туристского продукта; полномочия турагента на совершение сделок с туристами и (или) иными заказчиками от имени туроператора; условие, предусматривающее возможность (невозможность) заключения турагентом субагентских договоров; порядок взаимодействия туроператора и турагента в случае предъявления им претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристского продукта; условие, предусматривающее возможность осуществления выплат туристам и (или) иным заказчикам страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо уплаты денежной суммы по банковской гарантии в случае заключения договора о реализации туристского продукта между туристом и (или) иным заказчиком и турагентом; взаимная ответственность туроператора и турагента, а также ответственность каждой из сторон перед туристом и (или) иным заказчиком за непредставление или представление недостоверной информации о туристском продукте, за неисполнение или надлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта.

В соответствии со ст. 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы (главы 39 ГК РФ) применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

Реализация туристского продукта, в силу ст. 10 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

При этом, под туристским продуктом, в соответствии со ст. 1 приведенного Закона, понимается комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта.

Как предусмотрено ст. 6 Закона РФ "Об основах туристской деятельности в РФ", при подготовке к путешествию, во время его совершения, включая транзит, турист имеет право, в том числе, на возмещение убытков и компенсацию морального вреда в случае невыполнения условий договора о реализации туристского продукта туроператором или турагентом в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно ч. 4 ст. 29 Закона "О защите прав потребителей" исполнитель отвечает за недостатки работы (услуги), на которую не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до ее принятия им или по причинам, возникшим до этого момента.

В соответствии со ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом. Односторонний отказ от исполнения обязательства, связанного с осуществлением его сторонами предпринимательской деятельности, и одностороннее изменение условий такого обязательства допускаются также в случаях, предусмотренных договором, если иное не вытекает из закона или существа обязательства.

В судебном заседании установлено, что ДД.ММ.ГГ между Киселевой Н.В. и ООО «Панорама Тур» был заключен договор № № о реализации туристского продукта/услуг, согласно которому туроператор ООО «Панорама Тур» обязуется оказать услуги по подбору и бронированию туристского продукта/услуг, сформированного иностранным туроператором (поставщиком), оказывающим услуги заказчику за рубежом и поставщиками на территории РФ, а заказчик обязуется оплатить забронированные услуги в порядке и сроки, установленные настоящим договором и Листами бронирования к нему.

Сроки туристической поездки с ДД.ММ.ГГ по ДД.ММ.ГГ, страна поездки – Испания.

Согласно условиям договора и листу бронирования к заказу №, цена договора составляет 153272,40рублей и оплачена истцом в полном объеме, что подтверждается платежными документами.

ДД.ММ.ГГ. ответчик ООО «Панорама Тур» объявило о приостановлении своей деятельности, в связи с чем предусмотренные договором № № услуги истцу не были оказаны, денежные средства, уплаченные истцом по договору, ответчиком истцу до настоящего времени не возвращены.

Таким образом, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца уплаченные по договору денежные средства в размере 153272,40рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Как указано в п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГ № "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

С учетом установленных в ходе судебного разбирательства обстоятельств, неоднократных обращений к ответчику, степени вины ответчика, принципа разумности и справедливости, а также принимая во внимание нарушение прав потребителя Киселевой Н.В., суд считает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в сумме 10000рублей.

Согласно ст. 13 Закона «О защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Таким образом, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф за просрочку исполнения обязательств по договору о реализации туристского продукта в размере 81636,20рублей (163272,40/2).

Оснований для снижения штрафа суд не усматривает, ходатайство о снижении штрафа ответчиком не заявлялось.

Согласно ст. 103 ГПК РФ и ст.61.1 Бюджетного кодекса РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в бюджет муниципального района пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

При таких обстоятельствах, с ООО «Панорама Тур» в бюджет городского округа Люберцы Московской области подлежит взысканию государственная пошлина по имущественному требованию в сумме4265рублей 45коп..

На основании ст.333.19 НК РФ, с ООО «Панорама Тур» подлежит взысканию государственная пошлина в бюджет городского округа Люберцы Московской области по неимущественному требованию в сумме300рублей.

На основании изложенного и руководствуясь ст.ст. 194 – 198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые требования Киселевой Н. В. – удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в пользу Киселевой Н. В. денежные средства по договору в размере 153272,40рублей, моральный вред в размере 10000рублей, штраф в размере 81636,20рублей.

В остальной части в удовлетворении требований истца, превышающих размер взысканных судом сумм - отказать.

Взыскать с ООО «Панорама Тур» в доход бюджета городского округа Люберцы государственную пошлину по имущественному требованию в размере 4265рублей 45копеек, по неимущественному требованию в размере300рублей.

Решение может быть обжаловано в Московский областной суд через Люберецкий городской суд в течение одного месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

В окончательной форме решение принято ДД.ММ.ГГ.

Судья Деева Е.Б.