Решение по делу № 2-16/2016 (2-1010/2015;) от 12.11.2015

Дело №2-16/2016

Мотивированное решение составлено 05 февраля 2016 года

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

02 февраля 2016 года г.Талица

Талицкий районный суд Свердловской области в составе:

судьи Баклановой Н.А.,

при секретаре Бородиной В.А.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Охоткиной Е.В. к Закрытому акционерному обществу «Регионгаз-инвест» (ныне АО «Регионгаз-инвест») об обязании сделать перерасчет за период отопительного сезона 2013-2014г.г., о взыскании ущерба за ремонт квартиры, морального вреда, штрафа,

у с т а н о в и л:

Истец обратился в суд с иском к ответчику об обязании сделать перерасчет за период отопительного сезона 2013-2014г.г., о взыскании ущерба за ремонт квартиры, морального вреда, штрафа, мотивируя тем, что с сентября 1994 г. истец проживает, а также является долевым собственником квартиры по адресу: <адрес>. Данный жилой дом - двухквартирный, обслуживает ЗАО «Регионгаз-инвест» - оказывает услугу-отопление и горячее водоснабжение по договору теплоснабжения.

Согласно п. 4 Договора теплоснабжения, заключенного истцом с ЗАО «Регионгаз- инвест», ответчик обязуется оказать собственникам помещений дома услуги отопления и горячего водоснабжения с качеством и в количестве, установленном в соответствии с законодательством РФ. ЗАО «Регионгаз-инвест» требования нормативного обеспечения коммунальными услугами (отопление) не выполняет. В многоквартирном доме, где истец проживает температурный режим не соответствует норме.

В течение отопительного сезона 2013-2014 года температура воздуха в квартире по <адрес> была ниже нормативной, что составляло от +7С - +14С с учётом пола с электроподогревом в ванной комнате, на кухне и в прихожей, а также масляного электрообогревателя.

Являясь ресурсоснабжающей организацией - исполнителем услуг, ЗАО «Регионгаз- инвест» обязано в соответствии с пунктом 14 Приложений № 1 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых помещениях (Утв. Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ №) обеспечить бесперебойное отопление квартиры в течение отопительного периода, кроме того должна быть обеспечена нормативная температура воздуха: В жилых помещениях - не ниже +18 С ( в угловых комнатах - + 20С).

Охоткина Е.В. обращалась к помощнику прокурора Сизиковой О.А. по этому поводу, начальнику участка Завьяловой Н.А., но вопрос остался не решённым. Поэтому ДД.ММ.ГГГГг. было направлено обращение в Правительство Свердловской области, а также в Управление Государственной жилищной инспекции Свердловской области по качеству оказания коммунальной услуги - отоплению по адресу: <адрес>2. По данному факту на основании приказа от 31.12.2013г. была проведена проверка ДД.ММ.ГГГГг. и составлен акт проверки органом государственного контроля юридического лица №, в котором выявлено нарушение температурного режима.

Также нарушение температурного режима зафиксировано актами по результатам проверки температурного режима от ДД.ММ.ГГГГ., от ДД.ММ.ГГГГ., от ДД.ММ.ГГГГ.

В результате несоответствующему температурному режиму в квартире почернели стены, потолки, отошли от стен обои, а в квартире год назад был сделан ремонт.

Охоткин Д.В. (долевой собственник) неоднократно письменно обращался за перерасчётом платы за услугу-отопление, перерасчёт не был сделан.

ДД.ММ.ГГГГ ответчику была направлена претензия с просьбой сделать перерасчёт, но ЗАО «Регионгаз-инвест» не исполнило свою обязанность.

Согласно п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 N 354, предусмотрено, что при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом помещении коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Ненадлежащее исполнение ответчиком обязательств по предоставлению коммунальных услуг нарушает условия Договора теплоснабжения и ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей».

За ненадлежащее предоставление коммунальных услуг ЗАО «Регионгаз-инвест» несет ответственность, предусмотренную действующим законодательством РФ. Указанные нарушения противоречат требованиям Закона РФ «О защите прав потребителей», в силу п. 6 ст. 13 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Согласно п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012г. № 17 « О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду.

В это время у истца гостил двухлетний внук, в квартире было очень холодно, не помогали электроприборы. Истец не могла его купать, переодеть, было очень холодно. Истец очень боялась за его здоровье. Ночами не спала, укрывала его одеялами. Вследствие нервных потрясений, у истца ухудшилось здоровье, а с ее диагнозом (<данные изъяты> истцу нельзя волноваться и нельзя простывать. Также истец год назад закончила ремонт квартиры, который продолжался 5 лет. Охоткина Е.В. потратила много сил и денежных средств на ремонт квартиры, и испытали потрясение - все стены во всех комнатах почернели и в некоторых местах отошли от стен (представители ЗАО «Регионгаз-инвест» видели почерневшие стены). Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей»: вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме.

Летом 2015 года истец заново переклеивала и перекрашивала обои. Так как было холодно, должного отопления не предоставлялось, батареи были холодные, она была вынуждена обогреваться электрическими приборами, поэтому увеличилась плата в эти месяцы (квитанции, счета и оплаты абонента прилагаются).

Просит обязать ЗАО «Регионгаз-инвест» сделать перерасчёт за период отопительного сезона 2013-2014 гг. за услугу: отопление и водоснабжение в соответствии с пунктом 14 Приложений № 1 к указанным Правилам и зачесть сумму перерасчёта в счёт оплаты за текущие коммунальные услуги в сумме <данные изъяты> рублей.

Взыскать с ЗАО «Регионгаз-инвест» материальный ущерб в размере <данные изъяты> за ремонт квартиры, моральный вред в размере <данные изъяты> за причинение физических и нравственных страданий, причинённых вследствие холода в квартире, штраф за несоблюдение требований в добровольном порядке в размере 50% от суммы, присуждённой судом в пользу потребителя.

Судом в качестве третьих лиц на стороне истца привлечены Охоткин Д.В., Охоткина Ю.Д., Охоткин И.Д..

Судом в качестве третьего лица на стороне ответчика привлечено МУП ТГО «Единая управляющая организация».

В судебном заседании истец Охоткина Е.В. на иске настаивала, подтвердив изложенные в исковом заявлении доводы. Пояснила суду, что температура в их квартире стала нормальной после установки ими насоса в феврале 2014 года. До этого времени насосов не было ни у них, ни у соседей.

Третьи лица на стороне истца в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещены надлежащим образом, от них имеются заявления о рассмотрении дела без их участия (л.д.99,108-112).

Представители ответчика Романюк Ю.Ю., Завьялова Н.А., действующие на основании доверенностей, с иском не согласились, мотивируя тем, что доказательств вины ответчика в предоставлении услуги ненадлежащего качества, истцом не представлено. В суд представлены письменные возражения (л.д.44,59-61).

Представитель третьего лица на стороне ответчика МУП ТГО «Единая управляющая организация» Пестов В.Ю., действующий на основании доверенности, с иском не согласился, мотивируя тем, что вина ответчика не установлена, причиной температуры ниже нормативной может быть насос, установленный у соседей, что приводит к нарушению циркуляции теплоносителя.

Заслушав участников процесса, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с ч.1 ст.153 Жилищного кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

В соответствии с ч.2, ч.4 ст.154 Жилищного кодекса Российской Федерации

плата за жилое помещение и коммунальные услуги для собственника помещения в многоквартирном доме включает в себя:

1) плату за содержание жилого помещения, включающую в себя плату за услуги, работы по управлению многоквартирным домом, за содержание и текущий ремонт общего имущества в многоквартирном доме, за холодную воду, горячую воду, электрическую энергию, тепловую энергию, потребляемые при содержании общего имущества в многоквартирном доме, а также за отведение сточных вод в целях содержания общего имущества в многоквартирном доме;

2) взнос на капитальный ремонт;

3) плату за коммунальные услуги.

Плата за коммунальные услуги включает в себя плату за горячее водоснабжение, холодное водоснабжение, водоотведение, электроснабжение, газоснабжение (в том числе поставки бытового газа в баллонах), отопление (теплоснабжение, в том числе поставки твердого топлива при наличии печного отопления).

В соответствии с ч.4 ст.157 Жилищного кодекса Российской Федерации при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, изменение размера платы за коммунальные услуги определяется в порядке, установленном Правительством Российской Федерации.
Согласно п.98 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 за № 354 (далее - Правила) при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Если в соответствии с настоящими Правилами размер платы за коммунальную услугу за расчетный период формируется неокончательно и в дальнейшем подлежит корректировке, то размер снижения платы за коммунальную услугу за такой расчетный период не может превышать окончательно начисленного размера платы за соответствующую коммунальную услугу за такой расчетный период.

Согласно п.99 Правил при перерывах в предоставлении коммунальной услуги, превышающих установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу, рассчитываемый при отсутствии коллективного (общедомового), индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса, снижается на размер платы за объем непредоставленной коммунальной услуги.

Согласно п.100 Правил объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги на общедомовые нужды в многоквартирном доме при отсутствии коллективного (общедомового) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса рассчитывается исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива потребления коммунальной услуги на общедомовые нужды.

Объем (количество) непредоставленной в течение расчетного периода коммунальной услуги потребителю в жилом или нежилом помещении при отсутствии индивидуального или общего (квартирного) прибора учета соответствующего вида коммунального ресурса рассчитывается:

исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и норматива потребления коммунальной услуги - для жилых помещений;

исходя из продолжительности непредоставления коммунальной услуги и расчетной величины потребления коммунальной услуги, определенной в соответствии с пунктом 43 настоящих Правил, - для нежилых помещений.

Объем (количество) непредоставленной коммунальной услуги отопления рассчитывается только в случаях, когда многоквартирный дом не оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии или когда многоквартирный дом оборудован коллективным (общедомовым) прибором учета тепловой энергии и не все жилые или нежилые помещения многоквартирного дома оборудованы индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета тепловой энергии.

Согласно п.103 Правил если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая в соответствии с договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг, не осуществляет обслуживание внутридомовых инженерных систем, то такая организация производит изменение размера платы за коммунальную услугу в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальной услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения.

В указанном случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальных услуг, превышающие их установленную продолжительность, возникли во внутридомовых инженерных системах, то изменение размера платы за коммунальную услугу не производится, а потребители вправе требовать возмещения причиненных им убытков, в том числе вызванных внесением платы за непредоставленную коммунальную услугу или коммунальную услугу ненадлежащего качества с лиц, привлеченных собственниками помещений в многоквартирном доме или собственниками жилых домов (домовладений) для обслуживания внутридомовых инженерных систем.

Согласно п.106 Правил сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации.

Если исполнителем является ресурсоснабжающая организация, которая несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, и сотруднику аварийно-диспетчерской службы такой организации не известны причины нарушения качества коммунальной услуги, он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки, которая должна быть проведена в месте прохождения указанной границы. При этом сотрудник аварийно-диспетчерской службы такой организации, если ему известно лицо, привлеченное собственниками помещений для обслуживания внутридомовых инженерных сетей, обязан незамедлительно после согласования с потребителем даты и времени проведения проверки довести эту информацию до сведения такого лица.

Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

Согласно п.109 Правил по окончании проверки составляется акт проверки.

Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги.

Как установлено в судебном заседании, жилое помещение (часть жилого дома), расположенное по адресу: <адрес>2 находится в двухквартирном жилом доме. Собственниками указанного помещения являются Охоткина Е.В., Охоткин Д.В., Охоткина Ю.Д., Охоткин И.Д., по 1/4 доле в праве общей долевой собственности каждый (л.д.6-7). Собственниками помещений не определена организация для обслуживания указанного жилого дома. Обслуживание внутридомовых инженерных систем не осуществляется какой-либо организацией.

ДД.ММ.ГГГГмежду ЗАО «Регионгаз-инвест» (теплоснабжающей организацией), с одной стороны, и Охоткиным Д.В. (потребителем), с другой стороны, заключен договор теплоснабжения (л.д.8,62-63), согласно которому теплоснабжающая организация обязана оказать услуги отопления и горячего водоснабжения в жилое помещение по адресу: <адрес> с качеством и в количестве, установленном в соответствии с законодательством РФ (п.1, п.4). Теплоснабжающая организация производит изменении размера платы за коммунальные услуги в том случае, если нарушение качества коммунальной услуги и (или) перерывы в предоставлении коммунальные услуги возникли до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения (п.14.2).

Настоящий договор распространяется на отношения сторон, возникшие с ДД.ММ.ГГГГ (п.17).

Согласно договору №Талиц10-7997/13 от ДД.ММ.ГГГГ, заключенному между ЗАО «Регионгаз-инвест» (заказчиком) и МУП ТГО «Единая управляющая организация» (исполнителем) исполнитель осуществляет передачу тепловой энергии и теплоносителя от Заказчика к Потребителям (л.д.69-72).

Как следует из пояснений истца, температура воздуха в жилом помещении в спорный период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ была ниже нормативной.

Как пояснил свидетель О., отец Охоткина Д.В., он часто бывает в семье истца, в отопительный сезон 2013-2014гг в квартире было холодно, температура +12 по его ощущениям, в доме пользовались обогревателями, перешли жить в одну комнату, а другие комнаты закрыли (л.д.96 оборот).

Как пояснил свидетель С., он проживает по соседству с истцом, в <адрес> около 20 лет. С отоплением проблемы, в квартире холодно. Раньше он обращался в УК, результатов нет. Он поддерживает нужное тепло сам: топит печь, пользуется электрообогревателями. Насос у него не установлен (л.д.95).

Как пояснила свидетель Б., она проживает по соседству с истцом, в доме по <адрес>, в отопительный сезон всегда холодно, приходится топить печь и пользоваться обогревателем (л.д.97-98).

Подпунктом «и» пункта 31 Правил предусмотрено, что исполнитель обязан принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя.

Подпунктом «к» пункта 31 Правил предусмотрено, что исполнитель обязан вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

Факт предоставления услуги отопления ненадлежащего качества подтверждается актами по результатам проверки температурного режима в помещениях квартиры <адрес> от ДД.ММ.ГГГГ, от ДД.ММ.ГГГГ, составленными комиссией в составе представителя ЗАО «Регионгаз-инвест» Х.., заявителя Охоткина Д.В., представителя транспортирующей организации Н. (П..), температурный режим ниже нормативного (л.д.12-13).

При этом, в указанных актах отсутствуют сведения о дате и времени начала и окончания нарушения качества коммунальной услуги, не указаны параметры теплоносителя на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, не указана температура наружного воздуха (акт от ДД.ММ.ГГГГ).

Из содержания указанных актов невозможно установить причины, вследствие которых температура в помещениях квартиры <адрес> не соответствовала нормативным значениям, была ниже нормативного на 4 градуса ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ.

Как следует из пояснений свидетеля П., инженера МУП ТГО «Единая управляющая организация», он как представитель теплосетевой компании был приглашен в квартиру Охоткиных, где измеряли температуру воздуха в комнатах и температуру батарей. Циркуляция теплоносителя на момент замеров была недостаточной. Причин плохой циркуляции теплоносителя может быть много, например, установленный потребителем насос. В случае с Охоткиными причина плохой циркуляции теплоносителя не была установлена, был подтвержден только факт (л.д.93 оборот, 94).

Как следует из пояснений свидетеля Х., инженера ЗАО «Регионгаз-инвест», по просьбе Охоткиных они с представителем транспортирующей организации зафиксировали температуру в помещениях квартиры Охоткиных и на улице, составили акт. Причина низкой температуры в квартире не была установлена. Параметры теплоносителя на вводе в дом не были зафиксированы и не отражены в акте. Жалобы граждан по ненадлежащей услуге принимает по телефону 2-59-53 диспетчер, он занимается котельными. Заявки граждан не регистрируются письменно, диспетчер их помнит, о чем звонили и по какому дому, наутро передает управляющей компании (л.д.96 оборот,97).

Поскольку ответчик как ресурсоснабжающая организация, несет ответственность за качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, постольку именно она должна доказать, что качество предоставления коммунальных услуг до границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения соответствовало установленным нормативам.

Пунктом 106 указанных выше Правил установлено, что именно ресурсоснабжающая организация должна провести проверку в месте прохождения границы раздела элементов внутридомовых инженерных систем и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения на предмет качества коммунальной услуги.

Таких доказательств, подтверждающих качественное предоставление услуги на границе раздела элементов внутридомовых инженерных систем жилого дома по <адрес> и централизованных сетей инженерно-технического обеспечения, суду не представлено.

Доводы стороны ответчика о том, что температура теплоносителя (Т подачи и Т обратки) от котельной № соответствует установленному графику температур (л.д.64-68), не свидетельствуют о том, что указанные параметры соответствуют установленным на вводе в дом, не доказывают факт надлежащего предоставления услуги отопления.

В силу ч.1 ст.56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Подпунктом «а» пункта 31 Правил предусмотрено, что исполнитель обязан: предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

Договором теплоснабжения от ДД.ММ.ГГГГ (п.1, п.4), предусмотрено, что теплоснабжающая организация ЗАО «Регионгаз-инвест» обязана оказать услуги отопления и горячего водоснабжения в жилое помещение по адресу: <адрес> с качеством и в количестве, установленном в соответствии с законодательством РФ (л.д.8,62-63).

Поэтому обязанность доказать факт предоставления услуги надлежащего качества возлагается на исполнителя этой услуги.

На основании изложенного, требования истца о перерасчете платы за отопление заявлены обоснованно.

Исходя из представленных суду актов от ДД.ММ.ГГГГ и ДД.ММ.ГГГГ, свидетельствующих о том, что температурный режим в квартире истца ниже нормативного, перерасчету подлежит оплата за отопление, начисленная за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (50 суток).

Иного (предоставление услуги ненадлежащего качества в период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ) суду не доказано.

При проверке расчета, представленного истцом (л.д.21), суд находит указанный расчет недостоверным, не соответствующим установленным Правилам.

Согласно п.101 Правил при предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам.

Размер платы, исчисленный суммарно за каждый период предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества, определяется как произведение размера платы за коммунальную услугу, определенного за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, и отношения продолжительности предоставления коммунальной услуги ненадлежащего качества в указанном расчетном периоде к общей продолжительности предоставления коммунальной услуги в таком расчетном периоде.

Согласно п.14 Приложения №1 к указанным Правилам за каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

Согласно п.15 Приложения №1 к указанным Правилам обеспечение нормативной температуры воздуха в жилых помещениях - не ниже +18 °C (в угловых комнатах - +20 °C), в районах с температурой наиболее холодной пятидневки (обеспеченностью 0,92) -31 °C и ниже - в жилых помещениях - не ниже +20 °C (в угловых комнатах - +22 °C); допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0.00 до 5.00 часов) - не более 3 градусов.

Установленная длительность периода отклонения температурного режима - 50 суток, величина отклонения в дневное время суток от 5.00 часов до 24.00 часов (за 19 часов) – 4 градуса, в ночное время суток от 0.00 до 5.00 часов (за 5 часов) – 1 градус (с учетом допустимого снижения нормативной температуры в ночное время суток до 3 градусов).

Расчет за дневное время:

1) 0,15%х19х4=0,114 – размер снижения оплаты за каждый час и каждый градус;

2) 4957,53:31=159,92 – размер начисления за отопление за каждый день в декабре 2013 года и в январе 2014 года.

3) 159,92х0,114=18,23 – размер снижения оплаты за каждые сутки.

4) 18,23х50=911,50 - размер снижения оплаты за весь период.

Расчет за ночное время:

1)0,15%х5х1=0,0075 – размер снижения оплаты за каждый час и каждый градус;

2)159,92х0,0075=1,199 – размер снижения оплаты за каждые сутки.

3)1,199х50=59,95 - размер снижения оплаты за весь период.

Итого: общая сумма снижения оплаты за отопление составляет <данные изъяты>

Согласно договору теплоснабжения (л.д.8), согласно Выписки по лицевому счету (л.д.50-53), потребителем услуг по адресу: <адрес> указан Охоткин Д.В..

В судебном заседании ДД.ММ.ГГГГ третье лицо на стороне истца Охоткин Д.В. исковые требования Охоткиной Е.В. поддержал (л.д.90). От третьих лиц на стороне истца Охоткина Д.В., Охоткина И.Д., Ивановской (ранее Охоткиной) Ю.Д. имеются заявления, исковые требования Охоткиной Е.В. поддерживают (л.д.110-112).

Сторонами не оспаривается, что оплата услуги отопления за спорный период произведена потребителем полностью, перерасчета в связи с ненадлежащей услугой отопления исполнителем услуги не производилось.

При таких обстоятельствах, требования истца о перерасчете платы за отопление подлежат удовлетворению в сумме <данные изъяты> рублей.

При рассмотрении требований истца о перерасчете платы за водоснабжение судом установлено, что истец на этих требованиях не настаивает (л.д.91), сумма расчета им не заявлена, доводов и доказательств в подтверждение не представлено.

В соответствии с ч.1 ст.1064 Гражданского кодекса Российской Федерации вред, причиненный личности или имуществу гражданина, а также вред, причиненный имуществу юридического лица, подлежит возмещению в полном объеме лицом, причинившим вред.

В соответствии с ст.15 Гражданского кодекса Российской Федерации лицо, право которого нарушено, может требовать полного возмещения причиненных ему убытков, если законом или договором не предусмотрено возмещение убытков в меньшем размере.

Под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Если лицо, нарушившее право, получило вследствие этого доходы, лицо, право которого нарушено, вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Как установлено в судебном заседании, истцом понесены расходы на проведение ремонта в квартире.

Как пояснил свидетель Р., он является индивидуальным предпринимателем, в 2012-2013 году в квартире истца они делали монтаж корпусной мебели – кухни. В первой половине 2014 года, по просьбе Охоткиных, он отправлял рабочих для демонтажа верхнего модуля и вытяжки. На стене, где кухонный гарнитур, имелась плесневелость на обоях. Демонтаж производился за плату, платежные документы выдавались Охоткиным (л.д.94 оборот, л.д.95).

Как пояснила свидетель Я., штукатур-маляр, во всей квартире истца она делала ремонт: выравнивание стен, шпаклевание стен, оклейка обоев на стены, покраска обоев. В 2014 году частично переклеивала ранее наклеенные ею обои и красила их, так как все капитальные стены были в плесени. Ремонт производился за плату, суммы оплаты она не помнит (л.д.96).

Доказательств причинения материального ущерба по вине ответчика, доказательств размера причиненного ущерба, стороной истца не было представлено, судом запрашивалось неоднократно (л.д.25,32,55).

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании материального ущерба за ремонт квартиры в сумме <данные изъяты> рублей удовлетворению не подлежат.

При рассмотрении требований истца о компенсации морального вреда суд находит заявленные требования обоснованными.

В соответствии с ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Судом установлено, что истец в течение длительного времени проживала в некомфортных условиях, испытывала нравственные и физические страдания. Суд находит возможным исходя из требований разумности и справедливости, степени перенесенных страданий, определить компенсацию морального вреда в размере <данные изъяты> рублей, подлежащих взысканию с ответчика.

В соответствии с п.6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Как установлено судом, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ, ДД.ММ.ГГГГ Охоткин Д.В. обращался с письменными заявлениями в адрес ЗАО «Регионгаз-инвест» о перерасчете платы за услуги отопления и горячего водоснабжения за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ (л.д.15-17).

Перерасчета на основании указанных заявлений ЗАО «Регионгаз-инвест» не производилось, что сторонами не оспаривается.

При таких обстоятельствах, требования истца о взыскании штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке заявлены обоснованно.

Исходя из суммы перерасчета <данные изъяты> рублей, сумма штрафа составляет <данные изъяты> которые подлежат взысканию с ответчика.

Закрытое акционерное общество «Регионгаз-инвест» переименовано в Акционерное общество «Регионгаз-инвест».

В соответствии с ч.1 ст.103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

Истец Охоткина Е.В. от уплаты государственной пошлины освобождена в силу закона, государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований подлежит взысканию в доход бюджета с ответчика в сумме <данные изъяты> рублей.

Руководствуясь ст.ст.12,56,196-198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

р е ш и л:

Исковые требования Охоткиной Е.В. к Закрытому акционерному обществу «Регионгаз-инвест» (ныне АО «Регионгаз-инвест») об обязании сделать перерасчет за период отопительного сезона 2013-2014г.г., о взыскании ущерба за ремонт квартиры, морального вреда, штрафа удовлетворить в части.

Взыскать с Акционерного общества «Регионгаз-инвест» в пользу Охоткиной Е.В. <данные изъяты> рублей перерасчета за ненадлежащее предоставление услуги отопления за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ, <данные изъяты> рублей морального вреда, <данные изъяты> рублей штрафа за неудовлетворение требований в добровольном порядке, всего <данные изъяты>

В остальной части иска отказать.

Взыскать с Акционерного общества «Регионгаз-инвест» государственную пошлину в доход соответствующего бюджета согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в лице Управления Федерального казначейства по Свердловской области (Межрайонной инспекции Федеральной налоговой службы России №19 по Свердловской области) в размере <данные изъяты>

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Свердловский областной суд через Талицкий районный суд в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Судья Бакланова Н.А.