Решение по делу № 2-2173/2015 ~ М-1626/2015 от 02.03.2015

Дело № 2-2173/2015

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

07 апреля 2015 года г. Киров

Ленинский районный суд г. Кирова в составе:

Председательствующего судьи Макаровой Л.А.

при секретаре Соловьевой Е.В.

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Макарова П. Е. к ООО «Автосалон Союз» о предоставлении информации,

УСТАНОВИЛ :

Макаров П.Е. обратился в суд с иском к ООО «Автосалон Союз» о предоставлении информации. В обоснование требований указал, что Между Истцом и Ответчиком заключен договор купли-продажи автомобиля {Номер изъят} от {Дата изъята} {Марка} (Паспорт Транспортного Средства {Номер изъят}), стоимостью 513 200 рублей. Согласно п. 4.1 Договора купли-продажи {Номер изъят} от {Дата изъята} и Гарантийному талону на указанный товар - гарантийный срок на товар установлен 36 месяцев или 100 000 км. пробега. В период действия договора, в течение гарантийного срока 20.03.2013г., 01.08.2013г., 21.08.2013г., 14.04.2014г. Истец обращался к ООО «АВТОСАЛОН СОЮЗ» с требованием об устранении недостатков в товаре. Недостатки были устранены, ремонт признан гарантийным, то есть указанные недостатки в товаре признаны производственным дефектом, что подтверждается Гарантийной книжкой и руководством по техническому обслуживанию и текущему ремонту (стр. 45). 20.03.2013г. - была гарантийная замена детали - 95941670 стойка стаб, 01.08.2013г. - была гарантийная замена детали - 95299172 стойка стаб, 21.08.2013г. - была гарантийная замена детали - 95460076 КИПА, 21.08.2013г. - была гарантийная замена детали - 95216029 - пруж, 14.04.2014г. - бала гарантийная замена детали - 95077480 -АПЕРТ, 14.04.2014г. - была гарантийная замена детали-25191439 -пех -3, 14.04.2014г. - была гарантийная замена детали - 95299172 - стойка стаб. Согласно п. 12 Гарантийной книжки и руководства по техническому обслуживанию и текущему ремонту (стр. 11) подтверждением ремонта, выполненного в гарантийный период, служат заказ-наряды уполномоченного дилера { ... }. Эти документы являются приложением к Гарантийной книжке. Гарантийные и обычные ремонты должны быть четко и ясно зарегистрированы в Гарантийной книжке. 29 сентября 2014 года Истец обращался к Ответчику с письменным запросом на предоставление информации о дате обращения потребителя с требованиями о ремонте. Однако до настоящего времени ответа на указанное заявление в адрес Истца не последовало, указанные документы Истцу Ответчиком не предоставлены. Просит обязать ответчика предоставить истцу информацию по факту проведения гарантийных ремонтов автомобиля {Марка}, в виде копий, заверенных в установленном законом порядке, а именно: заявки на ремонт от 20.03.2013 г., 01.08.2013 г., 21.08.2013 г., 14.04.2014 г.; заказ – наряды от 20.03.2013 г., 01.08.2013 г., 21.08.2013 г., 14.04.2014 г., а также взыскать с ответчика в пользу истца расходы на оплату услуг представителя в размере 5 000 рублей и расходы по оплате государственной пошлины в размере 300 рублей.

Истец Макаров П.Е. в судебном заседании исковые требования поддержал. Подтвердил обстоятельства, изложенные в исковом заявлении. Суду пояснил, что истребуемая информация у ответчика ему необходима как потребителю о выполненной работе. Приобретенный автомобиль является гарантийным, все виды гарантийных работ, производимых продавцом, должны быть указаны в гарантийной книжке. Ответчик, при выполнении работ, отметку в гарантийную книжку не вносил. Записи о произведении гарантийных работ в сервисную книжку были внесены единовременно менеджером салона, по его ( Макарова) просьбе, при подготовке иска в суд о расторжении договора купли-продажи автомобиля. данные менеджер брал из базы компьютера ответчика. В актах выполненных работ, предоставленных ответчиком, не указаны работы, которые указаны в гарантийной книжке. В п. 12 на стр. 11 сервисной книжки указано, что подтверждением ремонта, выполненного в гарантийный период, служат заказ-наряды. Эти документы являются приложением к гарантийной книжке. Гарантийные и обычные ремонты должны быть четко и ясно зарегистрированы в гарантийной книжке. Получил акты выполненных работ, но нужны наряды-заказы. Просит иск удовлетворить в полном объеме.

Представитель ответчика по доверенности Целищева О.Г. в судебном заседании исковые требования не признала. Суду пояснила, что все заказ-наряды по заявленным истцом неисправностей, и акты выполненных работ представлены. Указанные документы были получены истцом до обращения им в суд с иском о расторжении договора купли-продажи автомобиля. По заявке оформляется акт выполненных работ или наряд- заказ. Наряд-заказ оформлялся по требованию завода по гарантийным видам работ. Законом «О защите прав потребителей» предусмотрено составление акта выполненных работ с потребителем. Если выполняются коммерческие работы, не по гарантии - составляется акт выполненных работ. В наряде-заказе и в актах выполненных работ заявки истца и выполненные указаны, подтверждены его подписью. Ремонтные работы выполняются только по заявке потребителя. В актах выполненных работ вся информация предоставлена: дата обращения, дата передачи товара, дата устранения недостатков, их описание, перечень использованных запчастей, дата выдачи товара потребителю. Данные документы у истца имеются. Кто делал записи в гарантийной книжке- не известно, нет печати Общества, нет подписи сотрудника. В сервисном центре есть специалист по приему автомобилей, который заполняет гарантийную книжку, подписывает акты выполненных работ, которые выдаются на руки потребителю. Все заявки истца выполнены. Все документы, имеющиеся у ответчика, по ремонту автомобиля Макарова П.Е. у него имеются и представлены дополнительно в ходе рассмотрения иска о расторжении договора купли-продажи. Никаких других документов у ответчика нет. У истца было 2 гарантийных ремонта, 2 не гарантийных ремонта. Отметки в сервисной книжке не делаются. Клиент получает документы с видами произведенных работ. Просит в иске отказать, так как считает, что права истца как потребителя не нарушены.

Суд, изучив материалы дела, заслушав истца и представителя ответчика, приходит следующему.

Статья 24 Конституции РФ предусматривает обязанность обеспечить каждому возможность ознакомления с документами и материалами, непосредственно затрагивающими его права и свободы.

Согласно ч. 4 ст. 29 Конституции РФ каждый имеет право свободно искать, получать, передавать, производить и распространять информацию любым законным способом.

В соответствии с ч. 2 ст. 8 Федерального закона от 27.07.2006 г. № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», граждане (физические лица) и организации (юридические лица), вправе осуществлять поиск и получение любой информации, в любых формах и из любых источников, при условии соблюдения требований, установленных настоящим Федеральным законом и другими федеральными законами.

Макаров П.Е. обратился в суд с иском о предоставлении информации о видах, сроках и объемах выполнения работ, связанных с устранением неисправностей в товаре ( автомобиле), возникших в период гарантийного срока. То есть, информацию, предоставляемую потребителю исполнителем услуг.

Закон РФ «О защите прав потребителей» регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами, при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 3 Постановления Правительства РФ от 15.08.1997 N 1025 (ред. от 04.10.2012) «Об утверждении Правил бытового обслуживания населения в Российской Федерации», исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах (работах), которая в обязательном порядке должна содержать: перечень оказываемых услуг (выполняемых работ) и форм их предоставления; обозначения стандартов, обязательным требованиям которых должны соответствовать услуги (работы); сроки оказания услуг (выполнения работ); данные о конкретном лице, которое будет оказывать услугу (выполнять работу), если эти данные имеют значение, исходя из характера услуги (работы); гарантийные сроки, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором либо предусмотрены обычаем делового оборота; цены на оказываемые услуги (выполняемые работы), а также на используемые при этом материалы, запасные части и фурнитуру исполнителя (обозначенные на их образцах) и сведения о порядке и форме оплаты; сведения о подтверждении соответствия услуг (работ) установленным требованиям (номер сертификата соответствия, срок его действия, орган, его выдавший, или регистрационный номер декларации о соответствии, срок ее действия, наименование исполнителя, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший).

Пунктом 4 вышеуказанного Постановления предусмотрено, что Договор об оказании услуги (выполнении работы) оформляется в письменной форме (квитанция, иной документ) и должен содержать следующие сведения: фирменное наименование (наименование) и местонахождение (юридический адрес) организации-исполнителя (для индивидуального предпринимателя - фамилия, имя, отчество, сведения о государственной регистрации); вид услуги (работы); цена услуги (работы); точное наименование, описание и цена материалов (вещи), если услуга (работа) выполняется из материалов исполнителя или из материалов (с вещью) потребителя; отметка об оплате потребителем полной цены услуги (работы) либо о внесенном авансе при оформлении договора, если такая оплата была произведена; даты приема и исполнения заказа; гарантийные сроки на результаты работы, если они установлены федеральными законами, иными правовыми актами Российской Федерации или договором, либо предусмотрены обычаем делового оборота; другие необходимые данные, связанные со спецификой оказываемых услуг (выполняемых работ); должность лица, принявшего заказ, и его подпись, а также подпись потребителя, сдавшего заказ.

Один экземпляр договора выдается исполнителем потребителю.

Договор об оказании услуги (выполнении работы), исполняемой в присутствии потребителя, может оформляться также путем выдачи кассового чека, билета и т.п.

Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 02 ноября 2012 года, истец Макаров П.Е. приобрел у ответчика ООО «Автосалон Союз» по договору купли-продажи автомобиль {Марка}, стоимостью 513 200,00 руб.

В период гарантийного срока, ответчиком по обращению Макарова П.Е. производились ремонтные работы, что подтверждается актами выполненных работ от 20.03.2013 г., от 01.08.2013 г., от 21.08.2013 г., от 14.04.2014 г.

В ходе судебного разбирательства истец не оспаривал, что данные документы ему были переданы ответчиком, что также подтверждается его подписью в актах выполненных работ при выдаче автомобиля из Сервисного центра ООО «Автосалон Союз».

Истец, при подаче искового заявления ссылается на тот факт, что работы, перечисленные в гарантийном талоне, не соответствуют фактически выполненным работам, перечисленным в актах выполненных работ, что противоречит условиям гарантийного обслуживания (п. 12).

Согласно п. 12 Гарантийной книжки, указано, что подтверждением ремонта, выполненного в гарантийный период, служат заказ – наряды уполномоченного дилера { ... }. Гарантийные и обычные ремонтные работы должны быть четко и ясно зарегистрированы в Гарантийной книжке.

Из представленной истцом копии Гарантийной книжки, следует, что проводились ремонтные работы в гарантийный период: 20.03.2013 г., 01.08.2013 г., 21.08.2013 г., 14.04.2014 г. Данные записи подписью ответственного лица, не подтверждены и не заверены печатью.

Из пояснений истца Макарова П.Е., данных в судебном заседании, следует, что вышеуказанные сведения в Гарантийную книжку внесены единовременно менеджером ответчика по информации, имеющейся в электронной базе ООО «Автосалон Союз», однако, доказательств, подтверждающих данные обстоятельства, судом не добыто.

В соответствии со ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.

Из данной нормы права следует, что нарушением прав потребителя является не предоставление исполнителем такой необходимой и достоверной информации об услуге, которая обеспечивает возможность правильного выбора предоставляемой услуги.

В соответствии со ст. 20 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», при выдаче товара изготовитель (продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), обязан предоставить в письменной форме потребителю информацию о дате обращения потребителя с требованием об устранении обнаруженных им недостатков товара, о дате передачи товара потребителем для устранения недостатков товара, о дате устранения недостатков товара с их описанием, об использованных запасных частях (деталях, материалах) и о дате выдачи товара потребителю по окончании устранения недостатков товара.

Суд полагает, что истребуемая информация истцу предоставлена в соответствии с требованиями вышеизложенных норм закона.

Доводы истца о несоответствии содержания представленной ответчиком информации с записями в гарантийной книжке, суд находит несостоятельными, поскольку, представленные ответчиком доказательства соответствуют требованиям ст. 67 ГПК РФ, тогда как, происхождение записей в гарантийной книжке истца о выполненных работах и соответствие их содержания фактическим обстоятельствам дела, подвергаются сомнению. В судебном заседании установлено и не оспаривается сторонами, что записи произведены не установленным лицом, по требованию Макарова П.Е., единовременно, без удостоверения достоверности печатью, ФИО, должностью лица, производившего запись.

В соответствии со ст. 3 ГПК РФ заинтересованное лицо вправе в порядке, установленном законодательством о гражданском судопроизводстве, обратиться в суд за защитой нарушенных, либо оспариваемых прав, свобод или законных интересов.

Из норм гражданского и гражданско-процессуального права следует, что заинтересованность истца в разрешении спора имеет место, если оно требует защиты своего субъективного права или охраняемого законом интереса, а предъявляемый им иск выступает средством своей защиты. Материально-правовой интерес принято рассматривать как одну из необходимых предпосылок права на удовлетворение иска.

Из пояснений истца следует, что ответчиком не предоставлением вышеуказанной информации, нарушаются его права на реализацию защиты прав потребителя при определении признака существенных недостатков по производственным дефектам при расторжении договора купли-продажи приобретенного автомобиля.

Однако, из материалов дела следует, и не оспаривается сторонами, что иск Макарова П.Е. к ООО « Автосалон « Союз» о защите прав потребителей ( расторжении договора купли-продажи, возмещения убытков, компенсации морального вреда, штрафа и судебных расходов ) разрешен в судебном порядке.

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В соответствии со ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основании своих требований и возражений, если иное не предусмотрено законом.

При этом, в соответствии с требованиями гражданского процессуального закона, доказательства должны быть относимыми, допустимыми, достоверными и достаточными.

С учетом вышеизложенных норм закона, оценки представленных доказательств, определения юридически значимых обстоятельств, суд не находит оснований для удовлетворения иска.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, судебные расходы, заявленные истцом, также удовлетворению не подлежат.

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

В иске Макарову П. Е. к ООО «Автосалон Союз» о предоставлении информации по факту гарантийного ремонта автомобиля и взыскании судебных расходов - отказать.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке б Кировский областной суд в течение месяца со дня изготовления решения в окончательной форме, то есть с 13.04.2015 года.

Судья Л.А. Макарова