Решение по делу № 2-1607/2014 от 14.03.2014

Дело (№) 1607/14

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

г.Истра (Дата обезличена)

Истринский городской суд Московской области в составе:

Председательствующего судьи Жуковой О.В.

При секретаре Виноградовой С.Н.

Рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело иску Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Триумф» в интересах С.И.В. к ООО «Фольксваген Груп Рус», ООО «Автоцентр Керг», ООО «Автобан-Запад-Плюс» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Триумф» в интересах С.И.В. обратилась в суд с иском к ООО «Фольксваген Груп Рус», ООО «Автоцентр Керг», ООО «Автобан-Запад-Плюс» о защите прав потребителя.

В обосновании заявленных требований истец указал, что межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Триумф» зарегистрирована Управлением Министерства юстиции РФ по (адрес) решением от (Дата обезличена)., запись о создании некоммерческой организации внесена в Единый государственный реестр юридических лиц (Дата обезличена)., на основании ч. 1 ст. 46 ГПК РФ и ст. 45 Закона РФ «О защите прав потребителей» вправе предъявлять иски в суды в защиту прав потребителей и законных интересов отдельных потребителей.

В соответствии с п. 2.1 Устава истца целью его деятельности является содействие защите прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получение информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение потребителей, защите их интересов. Деятельность истца осуществляется в (адрес) и (адрес).

Потребитель С.И.В. в связи с нарушением его прав ООО «Фольксваген Груп Рус», ООО «Автоцентр Керг», ООО «Автобан-Запад-Плюс» обратился в ОЗПП «Триумф» с просьбой восстановить его нарушенные права.

(Дата обезличена). С.И.В. для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, заключил с ООО «Автоцентр Керг» договор купли-продажи (№) на автомобиль VW Passat CC VIN (№) (Дата обезличена)., стоимостью <..........> руб.

Приобретенный товар был полностью оплачен потребителем, путем внесения наличных денежных средств в кассу продавца. Импортером автомобиля является ООО «Фольксваген Груп Рус».

На основании акта приема-передачи от (Дата обезличена) ООО «Автоцентр Керг» передало С.И.В. в собственность указанный автомобиль.

На автомобиль установлен гарантийный срок 24 месяца, который истек (Дата обезличена)., однако, согласно письму ООО «Фольксваген Груп Рус» от (Дата обезличена). гарантийный срок на коробку передач продлен до 5 лет, и истекает (Дата обезличена).

В (Дата обезличена). в автомобиле выявился недостаток коробки передач – рывки/вибрация при переключении с 1 на 2 на 3 передачу, шум со стороны АКПП.

(Дата обезличена). данные недостатки устранялись ООО «Автоцентр Керг» путем смены программного обеспечения блока управления ДВС и DSG за счет денежных средств С.И.В.

В (Дата обезличена). С.И.В. обнаружил повторение вышеуказанных недостатков в автомобиле.

(Дата обезличена). С.И.В. обратился с требованием устранить данные недостатки товара по гарантии, поскольку гарантия на данное комплектующее изделие еще не истекла. Ремонт длился 15 дней, вместо 1 дня, просрочка составила 15 дней сверх обычного срока гарантийного ремонта. Неустойка за просрочку ремонта составила <..........> рублей из расчета: <..........> руб. *1%*15дн.= <..........> руб.

В (Дата обезличена) недостатки вновь обнаружились, потребитель вновь обратился в ООО «Автоцентр Керг», но данные недостатки так и не были устранены, поскольку ООО «Автоцентр Керг» неисправности в ДВС и DSG не зафиксировало.

Поскольку недостаток имелся и не был устранен, в (Дата обезличена). С.И.В. вновь обратился с требованием устранить недостаток.

Ввиду настойчивости потребителя ООО «Автоцентр Керг» признало наличие недостатка и пыталось устранить недостаток регулировкой многодисковой фрикционной муфты.

В данном случае срок устранения недостатков также не определен в письменной форме соглашением сторон, следовательно, данные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Обычно такой ремонт требует не более 1 дня, однако, он фактически длился 15 дней, что подтверждает заказ-нарядом на гарантийные работы (№) от (Дата обезличена).

Просрочка составила 14 дней сверх обычного срока гарантийного ремонта, неустойка составляет <..........> рублей из расчета: <..........> руб. * 1% * 14 дн. = <..........> руб.

(Дата обезличена). С.И.В. обратился в ООО «Фольксваген Груп Рус» с заявлением о несвоевременном устранении ООО «Автоцентр Керг» вышеуказанных недостатков. Обращению был присвоен (№), на которое он получил ответ, что диагностика его автомобиля, состоявшаяся (Дата обезличена). на территории СТОА предприятия «Керг», не подтвердила наличие каких-либо неисправностей. На момент проведения осмотра автомобиль истца был полностью исправным и готовым к безопасной эксплуатации. Также истцу было предложено в случае наличия каких-либо нареканий на качество автомобиля обратиться к любому из официальных дилеров, что и было им сделано (Дата обезличена).

Однако данный недостаток после его устранения появился вновь, и в (Дата обезличена). С.И.В. снова обратился в ООО «Автоцентр Керг» с требованием его устранить. Недостаток устранен не был, поскольку ООО «Автоцентр Керг» не зафиксировало неисправностей в работе ДВС и DSG. В данном случае срок устранения недостатков также не определен в письменной форме соглашением сторон, следовательно, данные недостатки должны быть устранены незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Обычно такой ремонт требует не более 1 дня, и просрочка ремонта считается с (Дата обезличена).. (Дата обезличена). С.И.В. отказался от устранения этого недостатка и просрочка его устранения должна считаться до этой даты., таким образом, просрочка в проведении гарантийного ремонта имеет место с (Дата обезличена). по (Дата обезличена) и составляет 24 дня.

Неустойка за просрочку составляет <..........> рублей из расчета: <..........> руб. * 1% * 24 дня = <..........> руб.

(Дата обезличена). истцом в адрес ООО «Автоцентр Керг» направлена претензия по почте с предложением добровольной выплаты неустойки за просрочку ремонта, однако, ответ истцу не поступил.

Поскольку недостатки ООО «Автоцентр Керг» так и не были устранены, Стариков решил обратиться к другому уполномоченному дилеру, и (Дата обезличена). обратился к официальному дилеру Фольксваген ООО «Автобан-Запад-Плюс».

В листе обращения им также были указаны недостатки автомобиля. Автомобиль был принят в гарантийный ремонт, письменное соглашение о сроках устранения данного недостатка не заключалось и в соответствии со ст. 20 Закона ООО «Автобан-Запад-Плюс» было обязано устранить данный недостаток незамедлительно, т.е. в минимальный срок, объективно необходимый для его устранения с учетом обычно применяемого способа.

(Дата обезличена) истцом была направлена телеграмма ООО «Автобан-Запад-Плюс», в которой он сообщил, что в связи с нарушением сроков устранения недостатков автомобиля он отказывается от гарантийного ремонта и заявляет новое требование на основании ст. 18 Закона.

Согласно уведомлению о вручении, телеграмма была получена ООО «Автобан-Запад-Плюс» (Дата обезличена). секретарем Поповой.

Также ООО «Автобан-Запад-Плюс» продержало автомобиль в течение 7 дней, не осуществив необходимого ремонта. В связи с просрочкой сроков проведения гарантийного ремонта С.И.В. телеграммой отказался от проведения ремонта, и у него появилось самостоятельно основание для требования о возврате стоимости автомобиля – несоблюдение установленных законом сроков устранения недостатков автомобиля.

Просрочка ремонта со стороны ООО «Автобан-Запад-Плюс» составила 3 дня сверх обычного срока гарантийного ремонта.

Просрочка в проведении гарантийного ремонта имеет место с (Дата обезличена). по (Дата обезличена)., неустойка за просрочку ремонта составляет <..........> руб. из расчета: <..........> руб. * 1%*3 = <..........> руб.

Для погрузки, разгрузки и транспортировки автомобиля был заключен договор возмездного оказания услуг на сумму <..........> руб.

(Дата обезличена) С.И.В. заявил ООО «Автобан-Запад-Плюс» отдельное требование- возместить данные убытки, позднее продублировав его претензией от (Дата обезличена)., но в удовлетворении требования было отказано, требование о выплате неустойки за просрочку ремонта также не было выполнено.

Требование о возмещении убытков в сумме <..........> руб., было получено ООО «Автобан-Запад-Плюс» (Дата обезличена) на дату иска просрочка удовлетворения данного требования составляет 47 дней, размер неустойки за данную просрочку составляет <..........> руб. из расчета <..........> руб. *1% * 47 дней = <..........> руб.

(Дата обезличена). С.И.В. в порядке п. 6 ст. 19 Закона направил ООО «Фольксваген Груп Рус» претензию, в которой требовал безвозмездного устранения недостатка автомобиля, поскольку он проявился по причинам, возникшим до передачи ему автомобиля, которое должно было быть удовлетворено в течение 20 дней, однако, этого сделано не было. В связи с чем, у С.И.В. появилось право требовать от ответчика возврата уплаченных за автомобиль денежных средств. На дату иска просрочка удовлетворения данного требования составляет 26 дней, размер неустойки составляет <..........> руб. из расчета: <..........> * 1% * 26 дн. = <..........> руб.

(Дата обезличена). потребителем в ООО «Фольксваген Груп Рус» была направлена вторая претензия, в которой С.И.В. отказался от исполнения договора купли-продажи (№) от (Дата обезличена) и потребовал вернуть ему уплаченные за автомобиль денежные средства в сумме <..........> руб., а также возместить ему убытки в виде расходов по составлению претензии в сумме <..........> руб.

Указанное требование было получено организацией (Дата обезличена). и в силу ст. 22 Закона должно быть добровольно удовлетворено до (Дата обезличена)., чего сделано не было. На дату иска просрочка составляет 2 дня, неустойка составляет <..........> руб. из расчета: <..........> * 1% * 2 дн. * 2 = <..........> руб.

Указанными действиями ответчиков истцу причинен моральный вред, который он оценивает в <..........> рублей для каждого из ответчиков.

Таким образом, истец просит суд признать расторгнутым договор купли-продажи автомобиля, взыскать с ООО «Автоцентр Керг» расходы по оплате ремонтных работ, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Взыскать с ООО «Автобан-Запад-Плюс» расходы по оплате эвакуатора, по оплате телеграммы, расходы по оплате ремонтных работ, неустойку, компенсацию морального вреда, штраф. Взыскать с ООО «Фольксваген Груп Рус» денежные средства, уплаченные за автомобиль по договору купли-продажи в сумме <..........> руб., неустойку, расходы по составлению претензии, компенсацию морального вреда, штраф. С.И.В. также просит взыскать с ответчиков пропорционально размеру удовлетворенных исковых требований расходы за подготовку к делу и составление искового заявления, расходы по оплате услуг представителя.

Истец Межрегиональная общественная организация Общество защиты прав потребителей «Триумф» представитель в судебное заседание не явился, извещен.

Истец С.И.В. в судебное заседание не явился, извещен.

Ответчик ООО «Фольксваген Груп Рус» представитель по доверенности Усков Д.Г. в судебное заседание явился, возражал против удовлетворения исковых требований.

Ответчики ООО «Автобан-Запад-Плюс», ООО «Автоцентр Керг» представители в судебное заседание не явились, извещены.

Суд, выслушав пояснения лиц, участвующих в деле, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Судом установлено, что (Дата обезличена). между С.И.В. и ООО «Автоцентр Керг» заключен договор купли-продажи (№) на автомобиль VW Passat CC VIN (№), (Дата обезличена), стоимостью <..........> руб., указанная сумма также была полностью оплачена С.И.В. (л.д. 12-15).

Согласно акту приема-передачи от (Дата обезличена). по договору (№) от (Дата обезличена)., С.И.В. передан автомобиль Фольксваген Пассат СС, договор купли-продажи, сервисная книжка, ПТС, таможенные декларации, претензий по оформлению, комплектации, доставке автомобиля истец не имел (л.д. 177).

Согласно п. 5 договора купли-продажи, на вышеуказанный автомобиль распространяются гарантии качества изготовителя сроком 24 месяца с момента продажи автомобиля без ограничения пробега.

Довод истца о том, что имело место увеличение гарантийного срока продавцом, не нашел свое подтверждение. Ссылка истца на объявления, размещенные на официальном сайте «Фольксваген» (л.д.211, 212-213 т.1), по мнению суда, свидетельствует о неверном толковании размещенной информации: указанные объявления в силу ст.452 ГК РФ никак нельзя признать изменениями заключенного сторонами договора.

Из материалов дела следует, что (Дата обезличена) (по истечение гарантийного срока) по обращению С.И.В., в связи с появлением в автомобиле недостатков коробки передач – рывки/вибрация при переключении с 1 на 2 на 3 передачу, шум со стороны АКПП, ООО «Автоцентр Керг» производил работы по устранению данных дефектов путем смены программного обеспечения блока управления ДВС и DSG. Истец производил оплату данных работ, а также им был подписан приемо-сдаточный акт выполненных работ, претензий по срокам и качеству выполненных работ не имел (л.д. 16, 158-159).

(Дата обезличена) повторно, по обращению С.И.В., в связи с появлением в автомобиле недостатков коробки передач – рывки/вибрация при переключении с 1 на 2 на 3 передачу, шум со стороны АКПП, ООО «Автоцентр Керг» производил работы по устранению данных дефектов. Ремонтные работы длились с (Дата обезличена). по (Дата обезличена). С.И.В. также был подписан приемо-сдаточный акт выполненных работ, претензий по срокам и качеству выполненных работ не имел (л.д. 17, 160-161).

(Дата обезличена). при обращении С.И.В. в ООО «Автоцентр Керг» для устранения вновь выявленных дефектов, ООО «Автоцентр Керг» неисправности в ДВС и DSG не зафиксировало, ремонтных работ произведено не было. С.И.В. был подписан приемо-сдаточный акт выполненных работ, претензий по срокам и качеству выполненных работ не имел (л.д. 18, 151-152).

Согласно заказ-наряду (№) от (Дата обезличена). по обращению С.И.В. в ООО «Автоцентр Керг» для устранения вновь выявленных дефектов, ООО «Автоцентр Керг» произвело безвозмездно ремонтные работы, по окончанию работ Стариковым был подписан приемо-сдаточный акт выполненных работ, претензий по срокам и качеству выполненных работ не имел (л.д. 19, 149-150).

Согласно заказ-наряду (№) от (Дата обезличена). ООО «Автоцентр Керг» было проведено техническое обслуживание автомобиля, также неисправностей в ДВС и DSG не зафиксировано, С.И.В. был подписан приемо-сдаточный акт выполненных работ, претензий по срокам и качеству выполненных работ не имел (л.д. 20, л.д. 155-157).

(Дата обезличена) С.И.В. обратился к официальному дилеру Фольксваген ООО «Автобан-Запад-Плюс», в листе обращения им были указаны недостатки автомобиля, также в заявлении (№) поданное в ООО «Автобан-Запад-Плюс» С.И.В. указал, что в случае необходимости проведения экспертизы, просит провести ее в его присутствии (л.д. 21-24).

Автомобиль был принят в ремонт (Дата обезличена). на коммерческой основе, датой окончания работ являлось (Дата обезличена). (л.д. 24, 36-39).

Согласно заказ-наряду (№) от (Дата обезличена). была проведена диагностика спорного автомобиля, произведены работы по замеру давления масла в системе, заменен датчик давления масла, С.И.В. был получен автомобиль из ремонта (Дата обезличена) претензий по срокам и качеству выполненных работ не имел (л.д. 36-39).

Вместе с тем, (Дата обезличена). в адрес ООО «Автобан-Запад-Плюс», С.И.В. была направлена телеграмма, в которой С.И.В. отказывается от гарантийного ремонта, телеграмма была получена организацией (Дата обезличена). (л.д. 25-27).

В последующем, истцом в адрес ООО «Автоцентр Керг», ООО «Автобан-Запад-Плюс», направлялись претензии о добровольной уплате неустойки за просрочку гарантийного ремонта (л.д. 62-66).

В адрес ООО «Фольксваген Груп Рус» истцом была направлена претензия, в которой он отказывается от исполнения договора купли-продажи (№) от (Дата обезличена). и требует возврата уплаченных за автомобиль денежных средств в сумме <..........> руб., а также просит возместить ему убытки в виде расходов по составлению претензии в сумме <..........> руб., поскольку, по его мнению, в автомобиле имеется производственный недостаток, который после его устранения, проявляется вновь (л.д. 69-72).

Согласно ст. 454 ГК РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно ст. 450 ГК РФ:

1. Изменение и расторжение договора возможны по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

2. По требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только:

1) при существенном нарушении договора другой стороной;

2) в иных случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

3. В случае одностороннего отказа от исполнения договора полностью или частично, когда такой отказ допускается законом или соглашением сторон, договор считается соответственно расторгнутым или измененным.

Согласно ст. 503 ГК РФ:

1. Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе потребовать:

замены недоброкачественного товара товаром надлежащего качества;

соразмерного уменьшения покупной цены;

незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара;

возмещения расходов на устранение недостатков товара.

2. В случае обнаружения недостатков товара, свойства которого не позволяют устранить их (продовольственные товары, товары бытовой химии и тому подобное), покупатель по своему выбору вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены.

3. В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству (пункт 2 статьи 475).

4. Вместо предъявления указанных в пунктах 1 и 2 настоящей статьи требований покупатель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы.

5. При отказе от исполнения договора розничной купли-продажи с требованием возврата уплаченной за товар суммы покупатель по требованию продавца и за его счет должен возвратить полученный товар ненадлежащего качества.

При возврате покупателю уплаченной за товар суммы продавец не вправе удерживать из нее сумму, на которую понизилась стоимость товара из-за полного или частичного использования товара, потери им товарного вида или подобных обстоятельств.

6. Правила, предусмотренные настоящей статьей, применяются, если законами о защите прав потребителей не установлено иное.

Согласно положению преамбулы Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" следует, что настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

Также согласно Постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей"

1. При рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

2. Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

Таким образом, суд приходит к выводу, что к правоотношениям, возникшим между истцом и ответчиком применимы нормы законодательства о защите прав потребителей.

Согласно ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей":

1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.

3. Потребитель вправе предъявить требования, указанные в абзацах втором и пятом пункта 1 настоящей статьи, изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру.

Вместо предъявления этих требований потребитель вправе возвратить изготовителю или импортеру товар ненадлежащего качества и потребовать возврата уплаченной за него суммы.

5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.

Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара.

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

6. Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, на который не установлен гарантийный срок, если потребитель докажет, что они возникли до передачи товара потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Согласно Постановлению Правительства РФ № 924 от 10.11.2011г. автомобиль относится к категории сложных товаров.

В соответствии с ст. 5 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

6. Изготовитель (исполнитель) вправе устанавливать на товар (работу) гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре (работе) недостатка изготовитель (исполнитель), продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 настоящего Закона.

7. Продавец вправе установить на товар гарантийный срок, если он не установлен изготовителем.

Продавец вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении гарантийного срока, установленного изготовителем (дополнительное обязательство).

Содержание дополнительного обязательства продавца, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются договором между потребителем и продавцом.

8. Изготовитель (продавец) несет ответственность за недостатки товара, обнаруженные в течение срока действия дополнительного обязательства, в соответствии с абзацем вторым пункта 6 статьи 18 настоящего Закона, а после окончания срока действия дополнительного обязательства - в соответствии с пунктом 5 статьи 19 настоящего Закона.

В соответствии с ст. 19 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

5. В случаях, когда предусмотренный договором гарантийный срок составляет менее двух лет и недостатки товара обнаружены потребителем по истечении гарантийного срока, но в пределах двух лет, потребитель вправе предъявить продавцу (изготовителю) требования, предусмотренные статьей 18 настоящего Закона, если докажет, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

Таким образом, в течение гарантийного срока продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы, по истечении гарантийного срока- на покупателя возложена обязанность доказывать, что недостатки товара возникли до его передачи потребителю или по причинам, возникшим до этого момента.

В ходе рассмотрения дела была проведена судебная автотехническая экспертиза ООО "Наименование"

Согласно заключению эксперта, по состоянию на (Дата обезличена). неисправностей (дефектов) в коробке передач DSG автомобиля Фольксваген Пассат не обнаружено.

Также по результатам диагностики автомобиля, проведенной (Дата обезличена). выявлены диагностические коды, определить причины выявления этих диагностических кодов не представляется возможным по причине не предоставления С.И.В. транспортного средства для дальнейшего исследования (л.д. 73-124).

Не доверять заключению эксперта у суда оснований не имеется.

Таким образом, суд приходит к выводу, что поскольку истцом не было представлено доказательств наличия в приобретенном у ответчика автомобиле существенных недостатков, которые носят производственный характер и не могут быть устранены без соразмерных расходов или затрат времени, суд не находит оснований для удовлетворения исковых требований, заявленных к ООО «Автоцентр Керг» и ООО «Фольксваген Груп Рус».

Суд также не может согласиться с требованиями о взыскании с ответчиков стоимости рентных работ, ввиду того, что указанные работы проводились вне гарантийного обслуживания автомобиля, доказательств некачественности его проведения суду не представлено.

Согласно ст. 27 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

2. Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

1. Если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:

назначить исполнителю новый срок;

поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;

потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);

отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

3. Цена выполненной работы (оказанной услуги), возвращаемая потребителю при отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), а также учитываемая при уменьшении цены выполненной работы (оказанной услуги), определяется в соответствии с пунктами 3, 4 и 5 статьи 24 настоящего Закона.

5. В случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Представленными доказательствами не подтверждается довод истца о допущенных ответчиками просрочек в выполнении ремонтных работ.

В представленных заказ-нарядах, составленных ООО «Автоцентр Керг», фактические являющихся подрядными договорами, определены сроки проведения ремонтных работ (л.д.149-161 т.1). Указанные заказ-наряды подписаны С.И.В. В определенные указанными договорами сроки автомобиль возвращался собственнику. Своих претензий по качеству либо срокам проведения работ С.И.В. в приемо-сдаточных актах не заявлял.

К ответчику ООО «Автобан-Запад-Плюс» истец С.И.В. обращался единожды- (Дата обезличена)., с указанием на недостатке в работе коробки передач и с требованием об устранении недостатков в соответствии с ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей» (л.д.93-94 т.1). Также в случае необходимости просил провести экспертизу по качеству коробки передач (л.д.95 т.1).

В соответствии с ст. 18, 21 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя, т.е. в течение 7 дней.

Из представленных документов усматривается, что ООО «Автобан-Запад- Плюс» приняв (Дата обезличена). на ремонт автомобиль, (Дата обезличена). обратился в ООО «Россервис» (экспертную организацию л.д.125135 т.1) с предложением о проведении проверки качества товара и получили согласия на ее проведение (л.д.101, 102 т.1).

Однако, (Дата обезличена). С.И.В. отказался от услуг ООО «Автобан-Запад- Плюс» (л.д.107 т.1), и (Дата обезличена). автомобиль был возращен С.И.В.

Таким образом, автомобиль находился в ООО «Автобан-Запад- Плюс» 7 дней, следовательно, никакой просрочки производства работ допущено не было.

Правовых основания для взыскания неустойки за нарушение сроков выполнения ремонтных работ, как сроков выполнения отдельных требований потребителя, производных от требований о просрочке исполнения обязательств по договорам, не имеется.

Согласно ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Поскольку в ходе судебного разбирательства не нашел свое подтверждение довод истцов о нарушении прав потребителя, то правовых оснований для взыскания компенсации морального вреда также не имеется.

В соответствии с ст.ст. 98, 100 ГПК РФ суд не усматривает оснований для возмещения представительских расходов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

В удовлетворении исковых требований Межрегиональной общественной организации Общество защиты прав потребителей «Триумф» в интересах С.И.В. к ООО «Фольксваген Груп Рус», ООО «Автоцентр Керг», ООО «Автобан-Запад-Плюс» о защите прав потребителя,- отказать в полном объеме.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Московский областной суд через Истринский городской суд в течение месяца.

Судья Истринского

городского суда

Московской области О.В. Жукова

Мотивированное решение изготовлено (Дата обезличена).