Решение по делу № 2-719/2014 (2-8463/2013;) ~ М-7576/2013 от 27.12.2013

Дело № 2-719/2014

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

21 февраля 2014 года г. Ставрополь

Ленинский районный суд г. Ставрополя

в составе:

председательствующего судьи Гаппоевой М.М.,

при секретаре Матевосян А.М.,

с участием:

представителя истца – Бородина Е.К., действующего по доверенности от 16.12.2013г.,

представителя ответчика – Макрушина Б.А., действующего по доверенности № 09/012390 от 26.03.2012г.,

представителя ответчика – Барсуковой В.И., действующей по доверенности № СКБ-09/985 от 19.04.2013г.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Бирюкова А.А. к ОАО «Сбербанк России» о компенсации морального вреда и взыскании судебных расходов,

УСТАНОВИЛ:

Бирюков А.А. обратился в суд с иском к ОАО «Сбербанк России», Северо – Кавказскому банку – филиалу ОАО «Сбербанк России», Ставропольскому отделению № 5230 филиала ОАО «Сбербанк России», Министерству финансов РФ в лице Управления Федерального казначейства по Ставропольскому краю, Федеральной миграционной службе РФ, отделу УФМС России по Ставропольскому краю о взыскании солидарно имущественного вреда в размере 130500 руб., а также компенсации морального вреда в размере 50000 руб. и судебных расходов.

От требований в части взыскания с ответчиков имущественного вреда в размере 130500 руб. истец Бирюков А.А. отказался, в связи с перечислением банком на его счет незаконно снятых денежных средств. Определением суда от 27.01.2014 года производство по делу в этой части иска прекращено.

Истец Бирюков А.А. в судебное заседание не явился по состоянию здоровья, его интересы по доверенности представляет Бородин Е.К.

В соответствии со ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено в отсутствие не явившегося истца.

Представитель истца – Бородин Е.К., действующий по доверенности, в судебном заседании поддержал исковые требования и пояснил, что Бирюковым А.А. был открыт счет в Ставропольском отделении № 5230/0129 филиала ОАО «Сбербанк России» № <номер обезличен>, на котором по состоянию на 12.11.2013 года находилось 130840 руб. 99 коп.

09.12.2013 года Бирюков А.А. явился в банк для получения денежных средств. Однако специалист по обслуживанию частных лиц ОАО «Сбербанк России» сообщил Бирюкову А.А., что с его счета сняты все денежные средства. В пенсионном отделе пенсионной группы при УФСБ по СК, где истец состоит на учете как пенсионер ФСБ, ему посоветовали открыть новый счет, в связи с чем он написал в ОАО «Сбербанк России» заявление о закрытии счета № <номер обезличен>, и об открытии нового счета, в связи с чем Бирюкову А.А. был открыт счет № <номер обезличен>

Пояснил, что истец обращался к заведующему Ставропольским отделением № 5230/0129 филиала ОАО «Сбербанк России» с просьбой сообщить, на основании каких документов постороннему человеку были выданы денежные средства с его счета. Ему был дан ответ, что данные документы могут быть предоставлены лишь по запросу суда.

Сообщил, что из-за постоянных волнений и переживаний у Бирюкова А.А. ухудшилось состояние здоровья, наблюдались гипертонические кризы, постоянно держалось повышенное давление. Пояснил, что Бирюков А.А. откладывал свою пенсию в течение длительного времени для оплаты предстоящей операции и других расходов после ее проведения. Других доходов, кроме пенсии, у истца и его супруги не имеется. Из-за стрессовой ситуации и состояния здоровья истец не смог пройти операцию.

Дополнил, что имущественный вред в размере 130500 руб. был возмещен истцу лишь 13.01.2014г. До этого времени истец переживал, нервничал, на его обращения ни один работник банка не дал положительный ответ.

Считал, что в результате действий ответчика Бирюкову А.А. причинены нравственные страдания. В результате случившегося истец вынужден был участвовать в судебных разбирательствах в целях восстановления своих прав, нести расходы по оплате услуг представителя, что причинило ему моральный вред, который он оценивает в 50000 рублей и просит взыскать указанную сумму с ответчика. Также представитель истца просит взыскать с ответчика расходы по оплате услуг представителя в размере 15000 руб., по оплате пошлины за удостоверение доверенности на представление интересов в суде в размере 145 руб.

Представитель ответчика – Макрушин Б.А., действующий по доверенности, в судебном заседании не признал исковые требования Бирюкова А.А., сообщив, что 09.12.2013г. Бирюков А.А. обратился в банк с заявлением об отсутствии на его счете № <номер обезличен> денежных средств в размере 130500 руб. По результатам проведенной по факту обращения Бирюкова А.А. проверки было установлено, что подписи клиента визуально не соответствуют образцу подписи клиента на расходных кассовых ордерах, в связи с чем банком было принято решение о возврате Бирюкову А.А. денежных средств.

13.01.2014г. истцу выплачены денежные средства в размере 130557 руб. 77 коп. с учетом начисленных процентов в сумме 57, 77 руб. и направлено письмо Бирюкову А.А. с принесением извинений.

Считал, что истцом документально не подтверждено причинение ему морального вреда. Вместе с тем, сумму, которую истец просит взыскать в качестве компенсации морального вреда, представитель ответчика считал несоразмерной, поскольку нарушение прав Бирюкова А.А. было произведено работниками банка не умышленно, а ошибочно.

Также просил учесть тот факт, что банк оперативно разобрался в сложившейся ситуации, исполнил обращение Бирюкова А.А. и возвратил ему денежные средства с принесением ему извинений.

В связи с изложенным, просил отказать в удовлетворении требований истца в полном объеме.

Представитель ответчика – Барсукова В.И., действующая по доверенности, не признала требования истца по основаниям, изложенным представителем ответчика Макрушиным Б.А., и просила отказать в их удовлетворении в полном объеме.

Вместе с тем не отрицала, что Бирюкову А.А. – пожилому человеку были причинены нравственные страдания, в связи с чем принесла извинения от имени банка.

Допрошенная в качестве свидетеля – Мамонова Л.Д. сообщила, что она работает специалистом по обслуживанию частных лиц в Ставропольском отделении № 5230/0129 филиала ОАО «Сбербанк России».

15.11.2013 года к ней обратился Бирюков А.А., 1992 года рождения, проживающий в г. Ставрополе, ул. Шпаковская и предъявил вместо документа, удостоверяющего личность, справку формы 2П - временное удостоверение. При этом Бирюков А.А. сообщил, что паспорт им утерян.

В связи с тем, что фамилии Бирюкова А.А., 1992 года рождения, и Бирюкова А.А., 1931 года рождения, были записаны в компьютере друг за другом, она ошибочно произвела операцию по выдаче денежных средств в размере 30000 руб. со счета Бирюкова А.А., 1931 года рождения, Бирюкову А.А., 1992 года рождения.

Пояснила, что Бирюков А.А., 1992 года рождения, расписался в квитанции за получение денежных средств и ушел, после этого она его не видела. Оставшаяся часть денежных средств со счета Бирюкова А.А., 1931 года рождения, была получена Бирюковым А.А., 1992 года рождения, в Ставропольском отделении № 5230/0140 филиала ОАО «Сбербанк России», расположенном по ул. Шпаковской в г. Ставрополе.

Дополнила, что 09.12.2013 года истец Бирюков А.А. явился в Ставропольское отделение № 5230/0129 филиала ОАО «Сбербанк России» и обратился к специалисту с просьбой выдать денежные средства с его счета. Специалист банка сообщила ему, что на его счете № <номер обезличен> нет денежных средств, после чего Бирюков А.А. обратился к заведующему Ставропольским отделением № 5230/0129 филиала ОАО «Сбербанк России» Василенко В.Ю. для разрешения сложившейся ситуации. Заведующей было сообщено истцу, что ущерб ему будет возмещен.

13.01.2014г. Бирюкову А.А. выплачены денежные средства в размере 130557 руб. 77 коп., с учетом процентов в сумме 57, 77 руб.

Свидетель Мамонова Л.Д. принесла в судебном заседании извинения Бирюкову А.А. в лице его супруги за допущенную ею ошибку по выдаче денежных средств истца другому лицу с аналогичной фамилией, именем и отчеством.

Допрошенная в качестве свидетеля Бирюкова Р.Ф. сообщила, что она является супругой Бирюкова А.А.

Пояснила, что со счета № <номер обезличен>, открытого ее супругом Бирюковым А.А. в Ставропольском отделении № 5230/0129 филиала ОАО «Сбербанк России», сотрудниками банка незаконно были сняты и выданы Бирюкову А.А., 1992 года рождения, денежные средства в размере 130840 руб. 99 коп.

Сообщила, что указанную сумму они собирали для проведения супругу операции и для последующего его лечения.

Дополнила, что действиями банка ее супругу Бирюкову А.А. причинены нравственные страдания, поскольку из-за переживаний при выяснении всех обстоятельств случившегося, у него ухудшилось состояние здоровья и он не смог вовремя провести операцию.

Пояснила, что они с супругом являются пенсионерами и другого дохода кроме пенсии, у них нет. После случившегося они не верят работникам банка и поддерживает требования супруга о возмещении морального вреда.

Допрошенный в качестве свидетеля Саутин С.Ю. в судебном заседании сообщил, что он работает специалистом по обслуживанию частных лиц в Ставропольском отделении № 5230/0140 филиала ОАО «Сбербанк России».

Сообщил, что к нему обратился Бирюков А.А., 1992 года рождения, предъявивший справку формы 2П - временное удостоверение, вместо паспорта, а также сберегательную книжку. Со счета № <номер обезличен> им были сняты денежные средства и переданы указанному гражданину.

Пояснил, что им, как сотрудником банка, была совершена ошибка, денежные средства со счета, открытого Бирюковым А.А., 1931 года рождения, были выданы Бирюкову А.А., 1992 года рождения.

Суд, выслушав лиц, участвующих в деле, допросив свидетелей, исследовав материалы дела, считает исковые требования Бирюкова А.А. подлежащими частичному удовлетворению.

В силу ч. 1 ст. 834 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору банковского вклада (депозита) одна сторона (банк), принявшая поступившую от другой стороны (вкладчика) или поступившую для нее денежную сумму (вклад), обязуется возвратить сумму вклада и выплатить проценты на нее на условиях и в порядке, предусмотренных договором.

В соответствии ст. 837 ч. 2 ГК РФ по договору банковского вклада любого вида банк обязан выдать сумму вклада или ее часть по первому требованию вкладчика, за исключением вкладов, внесенных юридическими лицами на иных условиях возврата, предусмотренных договором.

Согласно ст. 854 ГК РФ списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

В соответствии с инструкцией о порядке совершения в Сбербанке России операций по вкладам физических лиц от 22.12.2006 года № 1-3-р все операции по вкладам, совершаемые в присутствии вкладчика (доверенного лица, законного представителя, наследника носителя физического лица), осуществляются по предъявлении физическими лицами, их совершающими, документов, удостоверяющих личность.

В судебном заседании установлено и подтверждается материалами дела, что 01 декабря 2001 года между ОАО «Сбербанк России» и Бирюковым А.А. (вкладчик) был заключен договор о вкладе «Пенсионный плюс Сбербанка России», в соответствии с которым на имя истца открыт банковский счет <номер обезличен>, которым он пользовался, и на который пенсионный отдел УФСБ по СК перечислял его пенсию.

09 декабря 2013 года истцу стало известно о том, что неизвестным лицом, предъявившим сберегательную книжку, с его счета были сняты все денежные средства в размере 130840 руб. 99 коп.

В результате проверки фактов, изложенных в обращении Бирюкова А.А., Ставропольским отделением № 5230 ОАО «Сбербанк России» было установлено, что 15 ноября 2013 года в Ставропольском отделении № 5230 №5230/0129 со счета <номер обезличен> Бирюковым А.А., 1992 года рождения, были сняты денежные средства в размере 30000 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № 135-10 (л.д. 42).

19.11.2013г. в Ставропольском отделении № 5230 №5230/0140 со счета <номер обезличен> Бирюковым А.А., 1992 года рождения, были сняты денежные средства в размере 10000 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № 86-10 (л.д. 43).

22.11.2013г. в Ставропольском отделении № 5230 №5230/0140 со счета <номер обезличен> Бирюковым А.А., 1992 года рождения, были сняты денежные средства в размере 10000 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № 83-10 (л.д. 44).

23.11.2013г. в Ставропольском отделении № 5230 №5230/0140 со счета <номер обезличен> Бирюковым А.А., 1992 года рождения, были сняты денежные средства в размере 10500 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № 59-10 (л.д. 45).

27.11.2013г. в Ставропольском отделении № 5230 №5230/0140 со счета <номер обезличен> Бирюковым А.А., 1992 года рождения, были сняты денежные средства в размере 10000 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № 51-10 (л.д. 46).

28.11.2013г. в Ставропольском отделении № 5230 №5230/0140 со счета <номер обезличен> Бирюковым А.А., 1992 года рождения, были сняты денежные средства в размере 60000 руб., что подтверждается расходным кассовым ордером № 62-10 (л.д. 47).

Также по результатам проверки банком было установлено, что по счету <номер обезличен> подписи клиента визуально не соответствуют образцу подписи клиента на расходных кассовых ордерах.

Из пояснений свидетелей Мамоновой Л.Д. и Саутина С.Ю. следует, что денежные средства со счета истца были сняты и выданы Бирюкову А.А., 1992 года рождения, ввиду того, что ими должным образом не была проведена идентификация личности Бирюкова А.А., 1992 года рождения.

Признав свою вину, ОАО «Сбербанк России» возместило Бирюкову А.А. причиненный имущественный вред, перечислив 13 января 2014 года на открытый истцом новый счет <номер обезличен>, денежные средства в сумме 130557 руб. 77 коп. (с учетом пересчитанных процентов в сумме 57,77 руб.), о чем свидетельствует представленная ответчиком выписка из лицевого счета по вкладу Бирюкова А.А. (л.д. 38).

Однако, суд считает, что возмещение истцу имущественного вреда, не является основанием для освобождения ОАО «Сбербанк России» от возмещения компенсации за причиненный моральный вред.

На основании ст. 1099 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические и нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 151 ГК РФ – моральный вред это физические или нравственные страдания гражданина, причиненные ему действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага.

Согласно постановлению Пленума Верховного суда РФ № 10 от 20.12.1994г. ( в редакции от 06.02.2007г.) «Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда» под моральным вредом понимаются нравственные или физические страдания, причиненные действиями (бездействием), посягающими на принадлежащие гражданину от рождения или в силу закона нематериальные блага (жизнь, здоровье, достоинство личности, деловая репутация, неприкосновенность частной жизни, личная и семейная тайна и т.п.), или нарушающими его личные неимущественные права (право на пользование своим именем, право авторства и другие неимущественные права в соответствии с законами об охране прав на результаты интеллектуальной деятельности) либо нарушающими имущественные права гражданина.

Как следует из представленных Бирюковым А.А. медицинских документов (электрокардиографии, выписного эпикриза), в результате незаконных действий работников ОАО «Сбербанк России» у Бирюкова А.А. за период с декабря 2013 года по январь 2014 года ухудшилось состояние здоровья.

Истец Бирюков А.А. является инвалидом 2 группы, что подтверждается справкой МСЭ-2011 № 1065509 от 29.06.2011г. (л.д. 3), единственным источником его дохода является пенсия, которую, как следует из пояснений представителя истца, свидетеля Бирюковой Р.Ф. (супруги истца), он собирал в течение длительного времени для оплаты операции и расходов после ее проведения. Других доходов, кроме пенсии, у истца и его супруги не имеется. Однако по вине работников ОАО «Сбербанк России» собранные им денежные средства на незаконных основаниях были выданы Бирюкову А.А., 1992 года рождения. Указанное вызвало у истца сильные негативные эмоции и переживания.

Учитывая вышеизложенное, а также тот факт, что денежные средства в размере 130557 руб. 77 коп. были перечислены истцу после обращения Бирюкова А.А. в суд с иском о взыскании имущественного вреда, суд считает необходимым возложить обязанность по возмещению вреда, причиненного Бирюкову А.А., на ответчика ОАО «Сбербанк России».

В соответствии со ст. 1101 ГК РФ компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме.

Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Суд считает, что заявленная Бирюковым А.А. сумма в размере 50000 рублей завышена. При определении размера компенсации морального вреда, подлежащего взысканию с ответчика, суд учитывает обстоятельства причинения вреда Бирюкову А.А., степень испытанных истцом физических и нравственных страданий, признание ответчиком своей вины. В связи с этим, с учетом требований закона о разумности и справедливости, а также то, что возмещение морального вреда, не должно быть средством обогащения, суд считает необходимым взыскать с ОАО «Сбербанк России» в пользу истца Бирюкова А.А. компенсацию за причиненный моральный вред в размере 25 000 руб.

В силу ч. 1 ст. 100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В судебном заседании установлено, что для представления интересов в суде между истцом Бирюковы А.А. и Бородиным Е.К. был заключен договор поручения от 13.12.2013 года.

В соответствии с п. 1.1 указанного договора Бирюков А.А. поручает Бородину Е.К. выполнять обязанности представителя, предусмотренные ст. ст. 49-54 ГПК РФ по его иску к ОАО «Сбербанк России». Согласно п. 2.1 представитель обязуется: изучить представленные Бирюковым А.А. материалы; составить исковое заявление; участвовать в качестве представителя в суде первой инстанции.

Согласно п. 2.2 договора Бирюков А.А. оплатил исполнителю Бородину Е.К. 15000 руб., что подтверждается расписками от 20.12.2013г. и 30.01.2014г.

Учитывая объем и сложность рассмотренного дела, степень участия представителя Бирюкова А.А. – Бородина Е.К. при рассмотрении гражданского дела, исходя из обстоятельств дела, продолжительности его рассмотрения (с 27 декабря 2013 года по 21 февраля 2014 года), количества заседаний с участием Бородина Е.К., руководствуясь требованиями разумности, суд считает необходимым удовлетворить требование Бирюкова А.А. частично и взыскать с ответчика в его пользу сумму расходов, понесенных на оплату услуг представителя, в размере 5 000 руб.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса. В случае, если иск удовлетворен частично, указанные в настоящей статье судебные расходы присуждаются истцу пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований, а ответчику пропорционально той части исковых требований, в которой истцу отказано.

В связи с изложенным в пользу Бирюкова А.А. с ответчика подлежат взысканию расходы, понесенные истцом по оплате пошлины за удостоверение доверенности на представление интересов в суде, в размере 145 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 25 000 ░░░., ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 ░░░., ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░ ░ ░░░░░░░ 145 ░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░ ░.░. ░░░░░░░░

.