Решение по делу № 2-1372/2018 (2-6949/2017;) ~ М-5804/2017 от 05.10.2017

Дело № 2-1372-18 14 марта 2018 года

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(извлечение для размещения на Интернет-сайте суда)

Калининский районный суд Санкт-Петербурга в составе председательствующего судьи Бабиковой А.Н.

При секретаре Зимине Я.Э.,
рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Борисенко И.А. к ООО «»Самсон» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Борисенко И.А. обратился в суд с иском к ООО «Самсон» о защите прав потребителя, просит суд взыскать с ответчика сумму соразмерного уменьшения цены оказанной услуги в размере 60000 рублей, расходы на оплату услуг фотографа и ведущего в размере 5000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя о соразмерном уменьшении цены 180000 рублей, неустойку за нарушение сроков удовлетворения потребителя о возмещении понесенных расходов 180000 рублей, неустойку за нарушение сроков начала оказания услуги 10800 рублей, неустойку за нарушение сроков оказания услуги 16200 рублей, компенсацию морального вреда 300000 рублей, а также штраф в размере 50% от присужденной суммы.

В обоснование иска ссылается на то, что 28.01.2017г. между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по организации мероприятия на территории парк-отеля «Х», расположенного по адресу Х. В соответствии с условиями договора исполнитель обязался организовать банкет на сумму не менее 2500 рублей на человека, обеспечить питанием гостей в количестве не менее 50 человек, предоставить необходимое звуковое оборудование, организовать обслуживание банкета и предоставить тканевое оформление столов и стульев, ХХХ. Услуга должна была быть оказана 11.08.2017г. в период с 17.00 до 23.00. Общая стоимость услуги определена в размере 180000 рублей. Указанная сумма была полностью внесена истцом. 11.08.2017г. при проведении мероприятия возникли следующие проблемы: мероприятие было задержано на 1 час, на мероприятии отсутствовал звукооператор, отсутствовало отопление, горячие блюда были вынесены с задержкой на два часа, горячие блюда не соответствовали предварительному заказу, фруктовая тарелка была вынесена с задержкой на три часа, некачественное обслуживание официантами, гостям не были предоставлены горячие напитки, ХХХ, ответственное лицо отсутствовало на протяжении всего мероприятия. Мероприятие было испорчено, истец понес дополнительные расходы на оплату дополнительного времени ведущего и фотографа. 11.08.2017г. истцом было заявлено требование о соразмерном уменьшении цены ( на 30%) ввиду указанных выше недостатков оказанной услуги. Требования потребителя должны были быть удовлетворены в срок не позднее 22.08.2017г. Однако до настоящего времени ответ на претензию истца не поступил.

Представитель истца в судебное заседание явился, требования поддерживает просит иск удовлетворить.

Ответчик неоднократно извещался судом о дате и месте слушания дела, в суд представителя не направил, возражений по существу иска не представил, в связи с чем суд полагает возможным рассмотреть дело в его отсутствие в порядке ст. 167 ГПК РФ.

Изучив материалы дела, выслушав объяснения участников процесса, суд приходит к следующим выводам.

Согласно абзацу 3 пункта 1 статьи 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги).

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В соответствии с частью 2 статьи 15 Гражданского кодекса Российской Федерации под убытками понимаются расходы, которые лицо, чье право нарушено, произвело или должно будет произвести для восстановления нарушенного права, утрата или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые это лицо получило бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода).

Применительно к настоящему спору истец при установлении оказания ему услуги ненадлежащего качества вправе требовать соответствующего уменьшения цены оказанной услуги, возмещения расходов в связи с недостатками оказанной услуги.

Из материалов дела следует, что 28.01.2017г. между истцом и ответчиком был заключен договор на оказание услуг по организации мероприятия на территории парк-отеля «Х», расположенного по адресу Х. В соответствии с условиями договора исполнитель обязался организовать банкет на сумму не менее 2500 рублей на человека, обеспечить питанием гостей в количестве не менее 50 человек, предоставить необходимое звуковое оборудование, организовать обслуживание банкета и предоставить тканевое оформление столов и стульев, ХХХ. Услуга должна была быть оказана 11.08.2017г. в период с 17.00 до 23.00. Общая стоимость услуги определена в размере 180000 рублей. Указанная сумма была полностью внесена истцом.

Из объяснений стороны истца следует, что 11.08.2017г. при проведении мероприятия возникли следующие проблемы: мероприятие было задержано на 1 час, на мероприятии отсутствовал звукооператор, отсутствовало отопление, горячие блюда были вынесены с задержкой на два часа, горячие блюда не соответствовали предварительному заказу, фруктовая тарелка была вынесена с задержкой на три часа, некачественное обслуживание официантами, гостям не были предоставлены горячие напитки, ХХХ, ответственное лицо отсутствовало на протяжении всего мероприятия. Мероприятие было испорчено, истец понес дополнительные расходы на оплату дополнительного времени ведущего и фотографа.

Указанные недостатки были отражены в претензии истца, врученной работникам ответчика в день оказания услуги, а именно 11.08.2017г. Истцом ввиду наличия многочисленных недостатков оказанной услуги было предложено ответчику уменьшить стоимость услуги на 30% (то есть на 60000 рублей).

Однако до настоящего времени ответ на претензию в адрес истца не поступил.

С учетом изложенного, принимая во внимание, что истцом факт оказания ему некачественной услуги доказан в соответствии со ст. 56 ГПК РФ, а ответчиком доводы истца не опровергнуты, имеются основания для удовлетворения требований истца и взыскании с ответчика в его пользу соразмерного уменьшения цены оказанной услуги на 30%, что составляет 60000 рублей.

Кроме того, обоснованным по праву являются требования истца о взыскании неустойки за нарушение сроков удовлетворения требований потребителя, неустойки за нарушения сроков начала оказания услуги.

За период с 21.08.2017г. по 26.09.2017г. (36 дней) сумма неустойки за нарушение сроков исполнения требований потребителя составила 60000 Х 0,03 Х 36 = 64800 рублей.

По требованиям о возмещении убытков неустойка составила за тот же период 5000 Х 0,03 Х 36 =5400 рублей.

Неустойка за нарушение срока начала оказания услуги (2 часа) составила 180000 Х 0,03Х2ч = 10800 рублей.

Итого неустойка составила 64800 + 5400 + 10800 = 81000 рублей.

Указанная сумма подлежит взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Убытки, понесенные истцом на оплату дополнительного времени фотографа и ведущего ввиду задержки начала мероприятия составили 5000 рублей и также подлежат взысканию с ответчика в пользу истца в полном объеме.

Поскольку ответчиком нарушены права истца как потребителя услуги по договору от 28.01.2017г., с ответчика в пользу истца подлежит взысканию компенсация морального вреда.

Учитывая характер испорченного ответчиком мероприятия, однако принимая во внимание, что услуга все же была оказана, суд полагает возможным определить размер такой компенсации равным сумме в размере 100000 рублей.

В силу ст. 13 Закона с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной сумм, что составляет (60000 + 81000 + 5000 + 100000) : 2 = 123000 рублей.

С учетом изложенного, исковые требования Борисенко И.А. подлежат частичному удовлетворению.

Руководствуясь ст.ст. 56, 67, 167, 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Взыскать с ООО «Самсон» в пользу Борисенко И.А. сумму соразмерного уменьшения цены оказанной услуги в размере 60000 рублей, неустойку в размере 81000 рублей, убытки в размере 5000 рублей, компенсацию морального вреда 100000 рублей и штраф в размере 123000 рублей, а всего 369000 (триста шестьдесят девять тысяч) рублей.

В удовлетворении остальной части заявленных требований отказать.

Решение может быть обжаловано в Санкт-Петербургский городской суд в течение месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Судья