Решение по делу № 2-1514/2015 от 05.03.2015

№2-1514/2015

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

05 мая 2015 года г.Пенза

Ленинский районный суд г. Пензы в составе:

председательствующего судьи Петровой Ю.В.,

при секретаре Пивоваровой А.Ю.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Пензе гражданское дело по иску Медведева А.Н. к Пензенскому филиалу ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» о защите прав потребителя,

У С Т А Н О В И Л:

Медведев А.Н. обратился в суд с вышеназванным иском, указав, что Дата между ним и Пензенским филиалом «ФГУП» Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» был заключен договор на оказание услуги по изготовлению технической документации, а именно: технического плана на здание, раположенное по адресу: Адрес , для учета изменений. Цена договора составила Данные изъяты с НДС. Согласно договора от Дата Номер срок оказания услуги составил Данные изъяты с даты оплаты Заказчиком их цены. Указанная выше сумма была оплачена им в полном объеме. Таким образом, свои обязательства он исполнил надлежащим образом. Но услуга по изготовлению технической документации фактически была выполнена Дата .

В соответствии с п.5 ст.28 ФЗ «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков оказания услуги исполнитель выплачивает потребителю неустойку за каждый день просрочки в размере 3% цены выполнения услуги.

Таким образом, неустойка на день фактического получения документов (Дата г.) составила Данные изъяты, начиная с Дата (день, когда по договору должны были выполнить обязательства по изготовлению технической документации) по Дата г.: Данные изъяты.

Кроме того, Дата им была направлена претензия, в которой требовал выплаты ему неустойку за несвоевременное оказание услуги в размере Данные изъяты, а также расходы, понесенные им на юридические услуги в размере Данные изъяты. Удовлетворительного ответа на данную претензию он не получил.

Таким образом, неустойка согласно положений пп.1,3 ст.31 ФЗ «О защите прав потребителей» (за нарушение срока удовлетворения требований потребителя - ответа на претензию от Дата г.) в размере 3% от стоимости товара за каждый день просрочки исполнения законных требований потребителя, начиная с Дата по Дата г., которая на Дата составила Данные изъяты: Данные изъяты.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков оказания услуги.

Тем самым, и в соответствии с п.1 ст.28 настоящего Закона просил компенсировать ему убытки, понесенные в связи с нарушением сроков: денежную сумму - неустойку в размере Данные изъяты (за нарушение срока удовлетворения требований потребителя - ответа на претензию от Дата г.) и денежную сумму — неустойку в размере Данные изъяты (за нарушение сроков оказания услуги по изготовлению технической документации), а также фактически понесенные расходы, а именно: за юридические услуги по консультированию и составлению претензии в размере Данные изъяты, по составлению искового заявления в размере Данные изъяты.

В соответствии со ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей, подлежит возмещению причинителем вреда при наличии его вины.

Действиями ответчика истцу причинен моральный вред, выразившийся в нравственных страданиях, а именно: в попытках добиться реализации своих прав им было потрачено много личного времени и средств, а также в невозможности газифицировать жилой дом, так документы предоставленные «ФГУП» Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ», являются основанием для обращения в Федеральную кадастровую палату Росреестра по Пензенской области для подготовки документов для Управления Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии Октябрьского района г. Пензы в соответствии с которыми объект незавершенного строительства признается жилым домом, что дает право на газификацию жилого дома, однако документы предоставленные «ФГУП» «Ростехинвентаризация - Федеральное БТИ» были выполнены с нарушением сроков выполнения работ на 78 дней, что повлекло за собой срыв газификации и соответственно невозможности отопления жилого дома в зимний период в результате чего истец был вынужден отложить переезд на новое место жительства.

Кроме того, упорное сопротивление ответчика и нежелание добровольно удовлетворить его законные требования вынудили его обратиться в суд. В соответствии со ст.151 ГК РФ и ст. 15 ФЗ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения его прав, подлежит возмещению причинителем вреда. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

На основании изложенного Медведев А.Н. просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда – Данные изъяты, расходы на составление претензии – Данные изъяты, расходы на составление искового заявления – Данные изъяты, расходы на консультацию – Данные изъяты, неустойку за нарушение сроков оказания услуги – Данные изъяты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя – Данные изъяты, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по госпошлины возложить на ответчика.

Дата истец Медведев А.Н. уточнил исковые требования, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда – Данные изъяты, расходы на составление претензии – Данные изъяты, расходы на составление искового заявления – Данные изъяты, расходы на консультацию – Данные изъяты, неустойку за нарушение сроков оказания услуги – Данные изъяты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя – Данные изъяты, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по госпошлины возложить на ответчика.

Истец Медведев А.Н. в судебном заседании, исковые требования уточнил, просил взыскать с ответчика компенсацию морального вреда – Данные изъяты, расходы на составление претензии – Данные изъяты, расходы на составление искового заявления – Данные изъяты, расходы на консультацию – Данные изъяты, неустойку за нарушение сроков оказания услуги – Данные изъяты, неустойку за нарушение срока удовлетворения требований потребителя – Данные изъяты, штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, расходы по госпошлины возложить на ответчика.

Представитель ответчика Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» - Кодырева Н.А., действующая на основании доверенности, в судебном заседании иск не признала по основаниям, указанным в письменных отзывах на иск, просила иск оставить без удовлетворения.

Выслушав объяснения лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

Согласно п. 1 ст. 702 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В соответствии с п. 1 ст. 703 ГК РФ по договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, а заказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В силу положений п. 1 ст. 708 ГК РФ в договоре подряда указываются начальный и конечный сроки выполнения работы. По согласованию между сторонами в договоре могут быть предусмотрены также сроки завершения отдельных этапов работы (промежуточные сроки).

Если иное не установлено законом, иными правовыми актами или не предусмотрено договором, подрядчик несет ответственность за нарушение как начального и конечного, так и промежуточных сроков выполнения работы.

Из ст. 309 ГК РФ следует, что обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В соответствии с Преамбулой Закона РФ «О защите прав потребителей» (с изменениями) настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливает права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяет механизм реализации этих прав.

По смыслу закона отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать из договоров, направленных на удовлетворение личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

В судебном заседании установлено, что Дата между Медведевым А.Н. (Заказчик) и ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» (Исполнитель) заключен договор подряда Номер на выполнение работ по изготовлению технического плана, согласно п. 1.1 которого Заказчик поручает, а Исполнитель принимает на себя обязательства: изготовление технического плана на здание, расположенное по адресу: Адрес , для учета изменений объекта (л.д.8-10).

Согласно п. 2.4 договора подряда Заказчик обязан выполнить работы с даты оплаты Заказчиком их цены в течение Данные изъяты (время, затраченное на получение сведений из ГКН и (или) на постановку объекта на ГКН в срок выполнения работ не входит). Исполнитель приступает к выполнению работ после поступления авансового платежа на расчетный счет Исполнителя или при предъявлении Заказчиком документа об оплате работ (п. 3 договора подряда).

В соответствии с п. 3.1 договора подряда цена работ по настоящему договору определяется на основании сметы и составляет Данные изъяты. Заказчик обязан оплатить Исполнителю аванс в размере 20%, что составляет Данные изъяты от общей стоимости работ в течение 1 банковского дня с даты заключения договора (п. 3.2 договора подряда). Окончательный расчет по договору производится Заказчиком в течение Данные изъяты с даты подписания сторонами акта сдачи-приемки работ (п. 3.3 договора подряда).

Дата Медведевым А.Н. оплачен аванс по договору подряда в размере Данные изъяты, Дата Медведевым А.Н. произведен окончательный расчет, оплачено Данные изъяты. (л.д.12)

Таким образом, истец выполнил свои обязательства, изложенные в п. 3 договора подряда.

Согласно акта сдачи-приемки от Дата работы согласно договора от Дата Номер выполнены в полном объеме. На указанном акте сдачи-приемки имеется собственноручная запись истца Медведева А.Н. о том, что работа выполнена с нарушением срока выполнения работ на Данные изъяты (л.д.11).

Дата Медведевым А.Н. в адрес ответчика была направлена претензия о защите прав потребителей (л.д.13-14).

Письмом от Дата Пензенский филиал ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» отказал истцу в удовлетворении его претензии (л.д.15-16).

Дата Медведевым А.Н. в адрес ответчика была направлена еще одна претензия (л.д.17-20), на которую Дата ответчиком был дан ответ со ссылкой на ответ от Дата . (л.д.22).

Кроме того, согласно п. 2.1 Заказчик обязан: предоставить Исполнителю: технический паспорт и (или) проектную документацию и (или) разрешение на ввод в эксплуатацию и (или) декларацию на объект; выписку из Государственного кадастра недвижимости о земельном участке, на котором расположен объект или, при отсутствии ГКН сведений о таком земельном участке, кадастровый план соответствующей территории, сведения из ГКН в виде кадастрового паспорта на здание и (или) помещение и (или) объект незавершенного строительства; выписку из Государственного кадастра недвижимости об объекте. При отсутствии выписок из ГКН Заказчик оплачивает Исполнителю услугу по получению данных документов согласно сметы. Кроме того Заказчик обязан указать место размещения объекта, в отношении которого изготавливается технический план; обеспечить доступ и безопасные условия выполнения работ специалистами Исполнителя на земельном участке, на котором расположен объект.

Согласно сметы, которая является приложением к договору подряда от Дата Номер , в цену работ (Данные изъяты) входит оплата услуги по получению сведений из ГКН в размере Данные изъяты.

В соответствии с п. 1 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором.

Согласно положений ст. 27 Закона исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг). В договоре о выполнении работ (оказании услуг) может предусматриваться срок выполнения работы (оказания услуги), если указанными правилами он не предусмотрен, а также срок меньшей продолжительности, чем срок, установленный указанными правилами.

Срок выполнения работы (оказания услуги) может определяться датой (периодом), к которой должно быть закончено выполнение работы (оказание услуги) или (и) датой (периодом), к которой исполнитель должен приступить к выполнению работы (оказанию услуги).

В соответствии с п. 5 ст. 28 Закона в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

Неустойка (пеня) за нарушение сроков окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа взыскивается за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки вплоть до окончания выполнения работы (оказания услуги), ее этапа или предъявления потребителем требований, предусмотренных пунктом 1 настоящей статьи.

Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Размер неустойки (пени) определяется, исходя из цены выполнения работы (оказания услуги), а если указанная цена не определена, исходя из общей цены заказа, существовавшей в том месте, в котором требование потребителя должно было быть удовлетворено исполнителем в день добровольного удовлетворения такого требования или в день вынесения судебного решения, если требование потребителя добровольно удовлетворено не было.

В судебном заседании Дата в качестве свидетеля была допрошена Данные изъяты Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» ФИО1, которая пояснила, что начиная с Дата она неоднократно пыталась дозвониться до Заказчика Медведева А.Н., но абонент был недоступен для связи. Выехать на место она смогла только Дата , после звонка Заказчика к ним в офис. В этот день она со своего мобильного телефона несколько раз созванивалась с заказчиком для того, чтобы найти объект.

В судебном заседании Дата в качестве свидетелей были допрошены Данные изъяты Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» ФИО2 и Данные изъяты Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» ФИО3

Свидетель ФИО2 пояснила, что она общалась с Медведевым А.Н. в Дата , попросила у него кадастровую выписку и акт о присвоении адреса. Дата истец принес ей кадастровую выписку, которая ей не подходила, Дата он принес ей правильную кадастровую выписку. В этот день она попросила начальника подготовить диск, отнесла документы на выдачу и позвонила Заказчику, сказала, что можно получать технический план.

Свидетель ФИО3 пояснил, что он звонил Заказчику с рабочего сотового телефона Дата в первой половине дня несколько раз, для того чтобы найти объект.

Судебным запросом из Данные изъяты были получены сведения о соединениях по абонентскому номеру Номер , принадлежащему Медведеву А.Н.

Согласно детализации в период с Дата по Дата входящих телефонных вызовов со стационарных телефонов с номерами Номер , Номер , Номер , Номер , Номер , Номер на абонентский номер Номер не поступало. Показания свидетеля ФИО1 в части звонков Дата с ее мобильного телефона на мобильный телефон Медведева А.Н. подтверждаются детализаций. Показания свидетеля ФИО3 о телефонных звонках с рабочего мобильного телефона на мобильный телефон истца также подтверждаются детализацией, однако свидетель пояснил, что он звонил Дата , в то время как в детализации указано, что звонки производились Дата . Кроме того, согласно детализации на абонентский номер Номер входящие телефонные вызовы с номеров Номер , Номер , Номер , Номер , Номер , Номер поступали Дата , Дата , Дата , Дата и Дата .

Таким образом, пояснения свидетелей подтверждаются материалами дела лишь в части.

С учетом изложенного, суд находит исковые требования истца в части взыскания неустойки подлежащими удовлетворению в части.

Учитывая, что договор подряда подписан Дата , аванс истцом оплачен Дата , а срок выполнения работ составляет Данные изъяты с даты оплаты, ответчик должен был выполнить работы по изготовлению технического плана в срок до Дата Согласно акта сдачи-приемки работы по изготовлению технического плана выполнены Дата . Расчет неустойки необходимо производить начиная с Дата по Дата , то есть за период равный Данные изъяты: Данные изъяты.

С учетом пояснений свидетелей и ответчика о том, что срок на получение сведений из ГКН необходимо в рамках заключенного договора исключать из общего срока исполнения договора, суд считает не подлежим удовлетворению, т.к. Заказчиком была оплачена услуга по получению сведений из ГКН, исполнитель данную обязанность не исполнил данные, а сведения Заказчик собирал сам.

Поскольку согласно положений п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» №2300-1 от 07.02.1992г. о том, что сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию неустойка в размере Данные изъяты.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Поскольку судом установлен факт нарушения ответчиком прав Медведева А.Н., то суд считает обоснованным требование истца о взыскании с ответчика в его пользу компенсации морального вреда.

Исходя из принципа разумности и справедливости, а так же учитывая заявленную истцом сумму компенсации морального вреда, с ответчика в пользу истца подлежит компенсация морального вреда, определенная судом в размере Данные изъяты.

Как указано в п. 2 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами.

С учетом положений статьи 39 Закона о защите прав потребителей к отношениям, возникающим из договоров об оказании отдельных видов услуг с участием гражданина, последствия нарушения условий которых не подпадают под действие главы III Закона, должны применяться общие положения Закона о защите прав потребителей, в частности о праве граждан на предоставление информации (статьи 8 - 12), об ответственности за нарушение прав потребителей (статья 13), о возмещении вреда (статья 14), о компенсации морального вреда (статья 15), об альтернативной подсудности (пункт 2 статьи 17), а также об освобождении от уплаты государственной пошлины (пункт 3 статьи 17) в соответствии с пунктами 2 и 3 статьи 333.36 Налогового кодекса Российской Федерации.

Из разъяснений, данных в абз. 1 п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", следует, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона).

Согласно абз. 1 п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» в пользу Медведева А.Н. подлежит взысканию штраф в размере Данные изъяты.

Согласно ч. 1 ст. 88 ГПК РФ судебные расходы состоят из государственной пошлины и издержек, связанных с рассмотрением дела.

В соответствии со ст. 94 ГПК РФ к издержкам, связанным с рассмотрением дела, относятся, в числе прочих, другие признанные судом необходимыми расходы.

Согласно ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы пропорционально размеру удовлетворенных судом исковых требований.

Истцом Медведевым А.Н. понесены следующие судебные расходы: расходы на составление претензии – Данные изъяты, расходы на составление искового заявления – Данные изъяты, расходы на консультацию – Данные изъяты.

Данные расходы не подлежат взысканию с ответчика в пользу истца, поскольку истцом не представлен в суд оригиналы квитанций, подтверждающие несение расходов.

Частью 1 статьи 103 ГПК РФ предусмотрено, что издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В этом случае взысканные суммы зачисляются в доход бюджета, за счет средств которого они были возмещены, а государственная пошлина - в соответствующий бюджет согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации.

На основании приведенной нормы права суд считает необходимым взыскать с Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» госпошлину, зачисляемую в соответствующий бюджет, согласно нормативам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере Данные изъяты за требование о взыскании неустойки и Данные изъяты за требование о компенсации морального вреда, а всего в размере Данные изъяты.

На основании изложенного, руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

Исковые требования Медведева А.Н. к Пензенскому филиалу ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» о защите прав потребителя удовлетворить частично.

Взыскать с Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» в пользу Медведева А.Н. неустойку в размере Данные изъяты, моральный вред в размере Данные изъяты, штраф в размере Данные изъяты.

Взыскать с Пензенского филиала ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» госпошлину, зачисляемую в соответствующий бюджет согласно нормам отчислений, установленным бюджетным законодательством Российской Федерации в размере Данные изъяты.

В остальной части исковые требования Медведева А.Н. к Пензенскому филиалу ФГУП «Ростехинвентаризация – Федеральное БТИ» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения.

Решение может быть обжаловано в Пензенский областной суд через Ленинский районный суд г. Пензы в течение одного месяца с 12 мая 2015 года.

Судья      Ю.В.Петрова