Решение по делу № 2-3321/2016 от 11.08.2016

Дело № 2-3321/2016

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

21 октября 2016 года г. Воронеж

Левобережный районный суд г. Воронежа

в составе

председательствующего судьи Кочергиной О.И.,

при секретаре Науменко А.В.,

с участием представителя истца Осиковой А.С. по доверенности Григорьева С.Г.,

представителя ответчика ООО «Стройтрест2П» по доверенности Степанова В.Н.,

рассмотрел в открытом судебном заседании в помещении суда гражданское дело по иску Осиков К.С., Осиков А.С., Осикова А.С. к ООО «Стройтрест2П» о признании незаконными действий ответчика по непредоставлению ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, о признании незаконными действий ответчика по предъявлению к оплате жилищно-коммунальных услуг за период с ноября 2015 г. по февраль 2016 г. суммы в размере 2875,40 рублей и пени, о исключении на лицевом счете истцов задолженности в размере 1646,47 рублей, возврата суммы в размере 2875,40 рублей, взыскании компенсации морального вреда и штрафа,

У С Т А Н О В И Л :

Осикова А.С., Осиков А.С., Осиков К.С. обратились в суд с иском к ООО «Стройтрест2П» о признании незаконными действий ответчика по непредоставлению ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, о признании незаконными действий ответчика по предъявлению к оплате жилищно-коммунальных услуг за период с ноября 2015 г. по февраль 2016 г. суммы в размере 2875,40 рублей, и пени, о исключении на лицевом счете истцов задолженности в размере 1646,47 рублей, возврата суммы в размере 2875,40 рублей, взыскании компенсации морального вреда и штрафа, по тем основаниям, что Истцы проживают по адресу <адрес>, и являются потребителями коммунальных услуг. На истцов оформлен лицевой счет №.

Оплату жилищно-коммунальных услуг жильцы квартиры осуществляли своевременно и в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета (ИПУ).

Исполнителем по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в указанном доме является ООО «СТРОЙТРЕСТ 2 П».

В счете на оплату жилищно-коммунальных услуг за ноябрь 2015 года, предъявленному истцам, в графе «перерасчеты по отоплению» была указана к оплате сумма 718,85 руб. Также было указано, что в домах, оборудованных ОДПУ тепловой энергии (отопление), с ноября 2015 года производится корректировка платы по услуге «отопление» за период: октябрь 2014 г. -январь 2015 г. в соответствии с фактически потребленным объемом по перечисленным домам, в т.ч. <адрес>.

В январе 2016 года в адрес истцов поступили 2 счета на оплату жилищно-коммунальных услуг за декабрь 2015 года. Один из них содержал уведомление о наличии задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг предыдущего периода и указание на необходимость погашения образовавшейся задолженности. По указанному счету ДД.ММ.ГГГГ было оплачено 718,85 руб. Второй счет - на текущие начисления был на сумму 1 865,09 руб., в т.ч. 718,85 руб. – «перерасчет по отоплению». Оплата суммы 1 865,09 руб. была произведена ДД.ММ.ГГГГ.

В феврале 2016 года в адрес истцов поступил счет на оплату жилищно-коммунальных услуг за январь 2016 года на сумму 1 808,81 руб., в т.ч. 718,85 руб. - «перерасчет по отоплению». Оплата суммы 1 808,81 руб. была произведена ДД.ММ.ГГГГ.

В марте 2016 года ситуация повторилась: счет за февраль 2016 года был предъявлен на сумму 1 819,51 руб., в т.ч. 718,85 руб. - «перерасчет по отоплению». Оплата суммы 1 819,51 руб. была произведена ДД.ММ.ГГГГ.

Что за сумма - 718,85 руб., которая неоднократно фигурирует в счетах на оплату в графе «перерасчеты по отоплению», истцам не ясно.

Каким образом рассчитана указанная сумма (за какой период, с учетом каких тарифов и нормативов, за какой объем потребленных ресурсов), не ясно.

В связи с изложенным в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ была направлена претензия с просьбой в течение 3 рабочих дней со дня получения претензии предоставить расчет задолженности, а также произвести возврат суммы в размере 2 875,40 руб.; ДД.ММ.ГГГГ претензия была вручена адресату. Однако в установленный срок ответчик не предоставил ответ на претензию.

Учитывая то, что у истцов не имелось задолженности по оплате жилищно-коммунальных услуг, а сумму - 718,85 руб., предъявляемую к оплате в вышеуказанных счетах, ответчик не обосновал, считают, что сумма в размере 2 875,40 руб. (718,85 руб. х 4), оплаченная ответчику, является неосновательным обогащением и подлежит возврату.

Истцы считают, что ООО «СТРОЙТРЕСТ 2 П» не соблюдает требования действующего законодательства и нарушает тем самым права истцов, как потребителей коммунальных услуг.

Ответчик уже не в первый раз нарушил права потребителя, не предоставил своевременно запрашиваемую информацию, необоснованно начисляет задолженность по оплате, в результате чего истец вынужден обращаться за защитой своих прав в суд, тратить время, нервы и нести судебные расходы. Незаконными действиями ответчика истцам, по их мнению, был причинен моральный вред, который истцы оценивают в 90 000 руб. 00 коп.

Согласно п. 6 ст. 13 Закона РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя

На основании изложенного истцы просят суд признать незаконными действия ответчика по непредоставлению ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, признать незаконными действия ответчика по предъявлению к оплате жилищно-коммунальных услуг за период с ноября 2015 г. по февраль 2016 г. суммы в размере 2875,40 рублей, обязать ответчика произвести возврат суммы в размере 2875,40 рублей, взыскать компенсацию морального вреда в размере 90000 рублей и штраф (2-7).

Кроме того, истцы просил суд взыскать с ответчика в их пользу судебные расходы в размере 60 000 рублей (л.д.87-89).

Представитель Григорьев С.Г. в судебном заседании исковые требования поддержал по изложенным основаниям.

Истцы Осиков К.С.,Осикова А.С. и Осикова А.С. в судебное заседание не явились, о месте и времени слушания дела извещены своевременно и надлежащим образом, просили рассматривать дело в их отсутствие. суд считает это возможным (л.д. 84-86).

Представитель ответчика ООО «Стройтрест2П» по доверенности Осикова А.С. В.Н. возражал против удовлетворения исковых требований по тем основаниям, что для <адрес> ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальной услуги отопление является муниципальное казенное предприятие городского округа <адрес> «Воронежтеплосеть». В письме МКП «Воронежтеплосеть» № от 28.10.2015г., адресованном управляющей компании ООО «Стройтрест 2П» сообщает, что произведение корректировки (доначисления) платы за услугу «отопление» на сумму 3 870 437 руб. 85 коп. невозможно, в связи с расторжением агентского договора № от 20.10.2014г. Предлагает реализовать корректировку в собственных платежных документах. На основании вышеизложенного ООО РЦ «Город» произвел корректировку в многоквартирных домах по услуге «отопление» за период октябрь 2014г- январь 2015г. основываясь на общей сумме за отопление по многоквартирному дому, площади дома, и суммой корректировки за отопление в месяц за 1кв.м. в рублях.

В частности по дому № по <адрес> сумма корректировки за отопление составила в размере 49988 руб. 76 коп., площадь дома составляет 1220,4кв.м., сумма корректировки за отопление в месяц за 1кв.м. 10 руб. 24 коп. Сумма корректировки за отопление дома была пропорционально распределена между всеми квартирами дома и в целях уменьшения финансовой нагрузки на потребителей разделена на 4 месяца.

В собственности истцов находится <адрес> общей площадью 70,2кв.м. сумма корректировки рассчитывалась: 70,2кв.м. х 10 руб. 24 коп.= 718руб.85 коп.

При единовременной оплате истцу необходимо было бы оплатить за корректировку коммунальной услуги отопление сумму в размере 2875 руб. 40 коп.

С разбивкой на 4 месяца истцу необходимо было оплатить ежемесячно 718 руб. 85 коп. (2875 руб. 40 коп./ 4 месяца = 718 руб. 85 коп.)

В декабре 2015г. истцу был направлен ежемесячный счет на оплату за ноябрь 2015г. с суммой к оплате 1914руб. 64 коп., в том числе с указанной корректировкой по коммунальной услуге отопление в размере 718 руб. 85 коп.

В январе 2016 г. истцу был направлен ежемесячный счет на оплату за декабрь 2015г. с суммой к оплате 1865 руб. 09 коп., в том числе с указанной выше корректировкой по коммунальной услуге отопление в размере 718 руб. 85 коп.

В феврале 2016г. истцу был направлен ежемесячный счет на оплату за январь 2016г. с суммой к оплате 1808 руб. 81 коп., в том числе с указанной корректировкой по коммунальной услуге отопление в размере 718 руб. 85 коп.

В марте 2016 г. истцу был направлен ежемесячный счет на оплату за февраль 2016г. с суммой к оплате 1819 руб. 51 коп., в том числе с указанной корректировкой по коммунальной услуге отопление в размере 718 руб. 85 коп.

Ежемесячный счет на оплату жилищно-коммунальных услуг за март 2016 г. направленный в апреле 2016 г. истцу, и все последующие счета не содержат корректировки по коммунальной услуге отопление за период октябрь 2014г- январь 2015г.

Платежные документы, направленные истцу соответствуют требованиям п. п. 69, 71 Правил «Предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям жилых помещений в многоквартирных и жилых домов, утвержденные Постановлением Правительства РФ № от 06.05.2011г.

Также в январе 2016 г. было направлено Извещение-уведомление о задолженности на оплату по состоянию за декабрь 2015г. с суммой к оплате 4968 руб. 91 коп., в котором с разбивкой по услугам указан долг образовавшийся за неуплату ранее предоставленных истцу жилищно-коммунальным услуг. Для удобства оплата данного извещения-уведомления, счет сформирован таким образом, который позволяет производить оплату в терминалах Сбербанка, Почта России и других организациях принимающих оплату за коммунальные услуги с использованием штрихкода. Частичная оплата по данному извещению допускается и засчитывается при пересчете долга за коммунальные услуги в следующем месяце.

Частичная оплата долга за жилищно-коммунальные услуги предыдущих периодов не освобождает неплательщика от оплаты счета за жилищно-коммунальные услуги, полученные в текущем месяце.

По поступившим платежам (платежным документам, представленными истцом)

за коммунальные услуги истцом по счету за ноябрь 2015 г. (сумма к оплате 1914руб. 64 коп.) оплачено 19.12.2015г. 985 руб.19коп.

Недоплата по текущему счету за ноябрь 2015г. составила 929руб. 45 коп.

По счету на оплату жилищно-коммунальных услуг за декабрь 2015 г. (сумма к оплате 1865 руб. 09 коп.) оплачено 20.01.2016г. 2583руб. 94 коп.

(2583 руб. 94 коп.-1865 руб. 09 коп. = 718 руб. 85 коп) переплата составила 718 руб. 85 коп.

Так как счет за ноябрь 2015г. был не оплачен полностью, долг за ноябрь 2015г составил 929 руб. 45 коп. с учетом переплаты в 718 руб. 85 коп. по счету за декабрь 2015г долг уменьшился и составил 210 руб. 60коп.

(929руб. 45 коп- 718руб. 85 коп. = 210 руб. 60 коп) общая недоплата составляет 210 руб. 60коп.

По счету на оплату жилищно-коммунальных услуг за январь 2016 г. (сумма к оплате 1808 руб.81 коп) оплачено 18.02.2016г. 1808руб. 81 коп.

По счету на оплату жилищно-коммунальных услуг за февраль 2016 г. (сумма к оплате 1819 руб. 51 коп.) оплачено 18.03.2016г. 1819 руб. 51 коп.

Таким образом, истец в период с ноября 2015г. по январь 2016г. недоплатил по счету за жилищно-коммунальные услуги 210 руб. 60 коп.

24.03.2016г. Государственной жилищной инспекцией <адрес> проводилась документарная проверка ООО «Стройтрест 2П» по вопросу соблюдения лицензионных требований в части определения размера платы за коммунальные услуги.

По результатам проверки ГЖИ ВО выдано предписание № от 24.03.2016г. а именно: провести перерасчет неправомерно начисленной платы за коммунальную услугу по отоплению, предъявленную в платежных документах за ноябрь, декабрь 2015года по многоквартирному дому № по <адрес>.

Не согласившись с предписанием, ООО «Стройтрест 2П» обратилось в Арбитражный суд <адрес> с заявлением о признании его незаконным и отмене.

Вступившим в законную силу решением арбитражного суда <адрес> от 23.08.2016г. признано незаконным и отменено предписание Государственной жилищной инспекции <адрес> № от 24.03.2016г.

Таким образом, перерасчет за отопление, указанный в счетах на оплату жилищно-коммунальных услуг за ноябрь 2015г. и последующие месяцы, направленных собственникам жилья <адрес>, признан законным.

30.05.2016г. в адрес ООО «Стройтрест 2П» поступили претензии от истцов Осикова А.С., Осикова А.С., Осиков К.С., зарегистрированы 30.05.2016г. под входящими №№;1533;1534 соответственно. В связи с тем, что претензии написаны одинаковым текстом и имеют полностью совпадающие требования, подписаны истцами проживающими в одном адресе, то претензии для рассмотрения были объединены в одно. Необходимо отметить, что при получении счета на оплату жилищно-коммунальных услуг за ноябрь 2015г., проявляя разумную внимательность и осмотрительность, истцы имели возможность получить сведения о всех начислениях и перерасчетах по данному счету в этом же месяце получения, что ими не было сделано. Претензии по оспариваемым документам направлены спустя 5 месяцев после получения счета за ноябрь 2015 г. на оплату жилищно-коммунальных услуг с перерасчетом за отопление.

Истец, направляя претензии повторно с одинаковым текстом и требуя исполнения ранее рассмотренных претензий с таким же текстом, своими действиями осуществляет заведомо недобросовестное осуществление гражданских прав (злоупотребление правом). Своими умышленными действиями истец нарушает ст. 10 Гражданского кодекса РФ.

В п.21 Постановления Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. N731 "Об утверждении стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами" указано: «Предоставление информации по письменному запросу осуществляется управляющей организацией, товариществом или кооперативом в течение 10 рабочих дней со дня его поступления посредством направления почтового отправления в адрес потребителя, либо выдачи запрашиваемой информации лично потребителю по месту нахождения управляющей организации, органов управления товарищества или кооператива, либо направления информации по адресу электронной почты потребителя в случае указания такого адреса в запросе».

По полученным претензиям ООО «Стройтрест 2П» был дан ответ в сроки, установленные действующим законодательством. Ранее в декабре 2014 года и в марте 2015 года истцом были направлены в адрес ООО «Стройтрест 2П» претензии с текстом, изложенным в претензии от ДД.ММ.ГГГГ Данные претензии рассматривались в судебных заседаниях Левобережного районного суда <адрес> (л.д. 65-67, 105-108).

Суд, выслушав участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Согласно ч.3 ст.31 Жилищного Кодекса Российской Федерации члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную ответственность по обязательствам собственника жилого помещения.

В соответствии со ст.ст.210 Гражданского кодекса Российской Федерации собственник несет бремя содержания принадлежащего ему имущества, если иное не предусмотрено законом или договором.

Собственник жилого помещения осуществляет права владения, пользования и распоряжения принадлежащим ему на праве собственности жилым помещением в соответствии с его назначением и пределами его использования, которые установлены настоящим Кодексом, что предусмотрено ст. 30 Жилищного Кодекса Российской Федерации.

Согласно ч. 3 ст. 31 Жилищного кодекса Российской Федерации, дееспособные и ограниченные судом в дееспособности члены семьи собственника жилого помещения несут солидарную с собственником ответственность по обязательствам, вытекающим из пользования данным жилым помещением, если иное не установлено соглашением между собственником и членами его семьи.

На основании ст.39 Жилищного Кодекса Российской Федерации собственники помещений в многоквартирном доме несут бремя расходов на содержание общего имущества в многоквартирном доме.

Согласно ст.153 Жилищного Кодекса Российской Федерации граждане и организации обязаны своевременно и полностью вносить плату за жилое помещение и коммунальные услуги.

Как усматривается из ст. 155 Жилищного Кодекса Российской Федерации, плата за жилое помещение и коммунальные услуги вносится ежемесячно до десятого числа месяца, следующего за истекшим месяцем, если иной срок не установлен договором управления многоквартирным домом.

В силу ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В силу ч.2 ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств, а также суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности.

При разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (пункт 4 статьи 13, пункт 5 статьи 14, пункт 5 статьи 23.1, пункт 6 статьи 28 Закона о защите прав потребителей, статья 1098 ГК РФ) (п.28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" ).

Из материалов дела следует, что <адрес> находится в общей долевой собственности Осиков К.С., Осиков А.С. и его несовершеннолетней дочери Осикова С.А., ДД.ММ.ГГГГ г.р. (л.д. 38,39,40).

Согласно справке от ДД.ММ.ГГГГ в <адрес> зарегистрировано 4 человека: Осикова А.С., ДД.ММ.ГГГГ г.р., Осиков А.С. ДД.ММ.ГГГГ г.р., Осиков С.Г. ДД.ММ.ГГГГ г.р., Осикова С.А. ДД.ММ.ГГГГ г.р. (л.д. 37).

Согласно квитанциям на оплату жилищно-коммунальных услуг на истцов оформлен лицевой счет №. Оплату жилищно-коммунальных услуг истцы осуществляли своевременно и в соответствии с показаниями индивидуальных приборов учета (ИПУ). Квитанции по оплате коммунальных платежей выставляются на имя Осиков К.С. (л.д. 9,11,13,15,17).

Ресурсоснабжающей организацией по предоставлению коммунальной услуги отопление в указанном доме является муниципальное казенное предприятие городского округа <адрес> «Воронежтеплосеть». Исполнителем по предоставлению жилищно-коммунальных услуг в указанном доме является ООО «Стройтрест 2П» (л.д. 69-74, 75-81).

Как установлено судом, в счете на оплату жилищно-коммунальных услуг за ноябрь 2015 года, предъявленному истцам, в графе «перерасчеты по отоплению» была указана к оплате сумма 718,85 руб. Также было указано, что в домах, оборудованных ОДПУ тепловой энергии (отопление), с ноября 2015 года производится корректировка платы по услуге «отопление» за период: октябрь 2014 г. -январь 2015 г. в соответствии с фактически потребленным объемом по перечисленным домам, в т.ч. <адрес> (л.д. 9).

В марте 2016 года счет за февраль 2016 года был предъявлен на сумму 1 819,51 руб., в т.ч. 718,85 руб. - «перерасчет по отоплению». Оплата суммы 1 819,51 руб. была произведена ДД.ММ.ГГГГ (л.д. 16,17).

В письме МКП «Воронежтеплосеть» № от 28.10.2015г., адресованном управляющей компании ООО «Стройтрест 2П» сообщает, что произведение корректировки (доначисления) платы за услугу «отопление» на сумму 3 870 437 руб. 85 коп. невозможно, в связи с расторжением агентского договора № от 20.10.2014г. Предлагает реализовать корректировку в собственных платежных документах (л.д.47).

В этой связи ООО РЦ «Город» произвел корректировку в многоквартирных домах по услуге «отопление» за период октябрь 2014г- январь 2015г. основываясь на общей сумме за отопление по многоквартирному дому, площади дома, и суммой корректировки за отопление в месяц за 1кв.м. в рублях (л.д.48,49).

Сумма корректировки за отопление дома была пропорционально распределена между всеми квартирами дома и в целях уменьшения финансовой нагрузки на потребителей разделена на 4 месяца.

Не согласившись с перерасчетом по отоплению в размере 2875,40 руб. (718,85 руб. *4) истцы направили в адрес ответчика ДД.ММ.ГГГГ претензию с просьбой в течение 3 рабочих дней со дня получения претензии предоставить расчет задолженности, а также произвести возврат суммы в размере 2 875,40 руб.(л.д. 19-21).

ДД.ММ.ГГГГ претензии были вручены адресату. (л.д. 25,26,27).

Согласно письму от ДД.ММ.ГГГГ ООО «Стройтрест 2П», адресованному истцам, «На заявления вх.№№,1533,1532 направляю распечатку по лицевому счету по <адрес>» и далее следует упомянутая распечатка (л.д.56), но такой ответ не по существу обращения ( претензий) истцов, с просрочкой в 1 день, истцы отрицали его получение, чем прав истцов как потребителей ограничиваются.

Законом РФ от ДД.ММ.ГГГГ № «О защите прав потребителей» регулируются отношения, возникающие между потребителями и изготовителями, исполнителями, импортерами, продавцами при продаже товаров (выполнении работ, оказании услуг), устанавливаются права потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества и безопасных для жизни, здоровья, имущества потребителей и окружающей среды, получение информации о товарах (работах, услугах) и об их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещение, государственную и общественную защиту их интересов, а также определяется механизм реализации этих прав.

В соответствии с п. 1 ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей» изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством РФ.

Отношения по предоставлению коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах, в том числе отношения между исполнителями и потребителями коммунальных услуг, права и обязанности, порядок определения размера платы за коммунальные услуги с использованием приборов учета и при их отсутствии регулируются Правилами предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГ № (далее - Правила).

Согласно п. 31 Правил исполнитель обязан:

а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства РФ, Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг;

г) производить в установленном Правилами порядке с учетом особенностей, установленных нормативными актами, регулирующими порядок установления и применения социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), расчет размера платы за предоставленные коммунальные услуги, в случае если в субъекте РФ принято решение об установлении такой социальной нормы, и при наличии оснований производить перерасчет размера платы за коммунальные услуги, в том числе в связи с предоставлением коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими допустимую продолжительность, за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении;

д) производить непосредственно при обращении потребителя проверку правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, правильности начисления потребителю неустоек (штрафов, пеней) и немедленно по результатам проверки выдавать потребителю документы, содержащие правильно начисленные платежи. Выдаваемые потребителю документы по его просьбе должны быть заверены подписью руководителя и печатью исполнителя;

к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе вудовлетворении с указанием причин отказа;

р) предоставлять любому потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию за запрашиваемые потребителем расчетные периоды о помесячных объемах (количестве) потребленных коммунальных ресурсов по показаниям коллективных (общедомовых) приборов учета (при их наличии), о суммарном объеме (количестве) соответствующих коммунальных ресурсов, потребленных в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, рассчитанных с применением нормативов потребления коммунальных услуг, об объемах (количестве) коммунальных ресурсов, предоставленных на общедомовые нужды.

В силу п. 32 Правил исполнитель имеет право: осуществлять не чаще 1 раза в 6 месяцев проверку достоверности передаваемых потребителем исполнителю сведений о показаниях индивидуальных, общих (квартирных), комнатных приборов учета (распределителей), установленных в жилых (нежилых) помещениях, путем посещения помещений, в которых установлены эти приборы учета, а также проверку состояния указанных приборов учета (подпункт «г»); е(1)) устанавливать количество граждан, проживающих (в том числе временно) в занимаемом потребителем жилом помещении, в случае если жилое помещение не оборудовано индивидуальными или общими (квартирными) приборами учета холодной воды, горячей воды, электрической энергии и газа, и составлять акт об установлении количества таких граждан (подпункт «е.1»).

Согласно п. 33 Правил потребитель имеет право:

а) получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества;

б) получать от исполнителя сведения о правильности исчисления предъявленного потребителю к уплате размера платы за коммунальные услуги, в том числе с использованием цен (тарифов) на электрическую энергию (мощность), установленных для населения и приравненных к нему категорий потребителей в пределах и сверх социальной нормы потребления электрической энергии (мощности), в случае если в субъекте РФ принято решение об установлении такой социальной нормы, а также о наличии (об отсутствии) задолженности или переплаты потребителя за коммунальные услуги, наличии оснований и правильности начисления исполнителем потребителю неустоек (штрафов, пеней);

г) получать от исполнителя информацию, которую он обязан предоставить потребителю в соответствии с законодательством РФ и условиями договора, содержащего положения о предоставлении коммунальных услуг.

Как следует из п. 63 Правил потребители обязаны своевременно вносить плат) за коммунальные услуги. Плата за коммунальные услуги вносится потребителями исполнителю либо действующему по его поручению платежному агенту или банковскому платежному агенту.

В соответствии с п. 67 Правил плата за коммунальные услуги вносится на основании платежных документов, представляемых потребителям исполнителем не позднее 1-го числа месяца, следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата, если договором управления многоквартирным домом не установлен иной срок представления платежных документов.

Информация об изменении тарифов и нормативов потребления коммунальных услуг доводится исполнителем до потребителя в письменной форме не позднее чем за 30 дней до даты выставления платежных документов, если иной срок не установлен договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг (п. 68 Правил).

Таким образом, ООО «Стройтрест 2П», как исполнитель услуг и работ, обязано предоставить по запросу потребителя истребуемую им информацию.

Ссылка на п.21 Стандарта раскрытия информации организациями, осуществляющими деятельность в сфере управления многоквартирными домами, утвержденного Постановлением Правительства РФ от ДД.ММ.ГГГГг. N731, предусматривающего предоставление информации в течение 10 рабочих дней со дня поступления запроса, при разрешении возникшего спора не применяется. Пунктом 3 названного Стандарта предусмотрены категории информации, которые управляющая организация обязана раскрывать в рамках этого Стандарта, перечень исчерпывающий. Спорная информация ( о правильности начисления оплаты за отопление) не относится к этим категориям.

При таких обстоятельствах, суд не усматривает нарушений законодательства со стороны ответчика, тем самым, прав истцов, как потребителей оказываемых ответчиком услуг, связанных с управлением многоквартирным домом, в связи с перерасчетом за отопление за период с ноября 2015 г. по февраль 2016 г. в сумме 2875,40 рублей.

Оценивая требования истцов о компенсации морального вреда, суд приходит к следующему.

Согласно статье 151 Гражданского кодекса Российской Федерации при причинении лицу морального вреда, то есть физических или нравственных страданий, действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие ему другие нематериальные блага, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В силу статьи 1101 Гражданского кодекса Российской Федерации компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда, в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

В соответствии со статьей 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Согласно разъяснениям, содержащимся в Постановлении Верховного Суда РФ от ДД.ММ.ГГГГ N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя. Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (п. 45).

Руководствуясь положениями ст. ст. 151, 1101 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", установив нарушение прав истца на своевременное получение необходимой и достоверной информации об оказываемых ответчиком услугах, с учетом характера и объема причиненных истцам нравственных страданий, конкретных обстоятельств дела, а также требований разумности и справедливости, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истцов компенсацию морального вреда, причиненного потребителю, в размере 500 рублей в пользу каждого. Действующим законодательством предусмотрена обязанность исполнителя услуги по требованию потребителя производить проверку правильности начисления платы за коммунальные услуги и предоставлять потребителю в течение 3 рабочих дней со дня получения от него заявления письменную информацию по потребленным ресурсам за запрашиваемые потребителем расчетные периоды, и данная обязанность ответчиком в отношении истцов не была исполнена, права истцов как потребителей ответчиком нарушены.

При удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона) (п. 46).

Учитывая положения пункта 6 статьи 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" с ООО «Стройтрест 2П» в пользу Осикова А.С., Осиков К.С., Осикова А.С. подлежит взысканию штраф в размере 50% от присужденной судом суммы в размере 250 рублей, в пользу каждого.

В силу ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Из материалов дела следует, что интересы истца по данному делу в суде первой инстанции представлял по доверенности Григорьев С.Г, (л.д. 58-60, 105-108), за услуги которого истцы оплатили 60000 руб. согласно договору от ДД.ММ.ГГГГ об оказании юридической помощи и акту оказанных услуг к нему от ДД.ММ.ГГГГ и квитанции от ДД.ММ.ГГГГ на сумму 60000 руб., из которых составление претензии - 5000 руб., составление искового заявления 15000 руб., участие в четырех судебных заседаниях 45000 руб. (90-92).

Суд считает возможным удовлетворить требования истцов о взыскании расходов на оплату услуг представителя с учетом сложности дела и соразмерности в сумме 3000 рублей в пользу каждого.

Суд, руководствуясь ст. 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации и ст. 333.19 Налогового кодекса Российской Федерации, постановляет взыскать с ООО «Стройтрест 2П» в местный бюджет государственную пошлину в размере 300 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194 -199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, суд

Р Е Ш И Л:

Осиков К.С., Осикову А.С. и Осикова А.С. в иске к ООО «Стройтрест 2П» о признании незаконными бездействия ответчика по непредоставлению ответа на претензию от ДД.ММ.ГГГГ, признании незаконными действий ответчика по предъявлению к оплате жилищно-коммунальных услуг за период с ноября 2015 г. по февраль 2016 г. суммы в размере 2875,40 рублей возврате суммы в размере 2875,40 рублей отказать.

Исковые требования Осиков К.С., Осикова А.С. и Осикова А.С. к ООО «Стройтрест 2П» о взыскании компенсации морального вреда и штрафа удовлетворить.

Взыскать с ООО «Стройтрест 2П» в пользу Осиков К.С., Осикова А.С., Осиков А.С. компенсацию морального вреда в размере 500 рублей в пользу каждого, а также штраф в размере 250 рублей в пользу каждого, судебные расходы по 3000 рублей в пользу каждого, а всего - 3750 рублей в пользу каждого.

Взыскать с ООО «Стройтрест 2П» госпошлину в доход бюджета в размере 300 руб.

Решение может быть обжаловано в Воронежский областной суд в апелляционном порядке в течение месяца, со дня изготовления его в окончательной форме через районный суд.

Решение в окончательной форме составлено ДД.ММ.ГГГГ.

Судья Кочергина О.И.

Решение по делу № 2-3321/2016 от 11.08.2016

2-3321/2016

Движение по делу

Документы

Детальная проверка физлица