Решение по делу № 2-2128/2013 (2-7535/2012;) от 23.11.2012

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

08июля 2013г.     город Москва

Тверской районный суд г. Москвы в составе председательствующего судьи Иванова Д.М. при секретаре Боджгуа М.Г., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело № 2-2128/2013 по иску Сулеймановой З.М., Магомедовой А.К. ЗАО «Спектрум-Трэвел», ООО «Сафари» о возмещении морального вреда, причиненного в результате ненадлежащего оказания туристических услуг,

УСТАНОВИЛ:

Магомедова А.К. и Сулейманова З.М. обратились в суд с иском к ЗАО «Спектрум Трэвел» и ООО «Сафари» о защите прав потребителей, в обоснование иска указали, что ими 29.06.2011 года через турагентаООО «Сафари» была приобретена туристическая путевка, туроператором являлся ЗАО «Спектрум-Трэвэл». Согласно условиям договора о реализации туристского продукта вылет истцов в Италию должен был состояться 16.07.2011 года. При прибытии в аэропорт выяснилось, что билеты туроператором были отозваны, в связи с чем вылететь истицы смогли только через два дня, когда были забронированы новые билеты. Таким образом, из 7 дней турпутевки фактически использовали только 5 дней, чем истицам были причинены нравственные страдания. Просят взыскать с ответчика ЗАО «Спектрум Трэвел» компенсацию морального вреда в пользу каждой из истиц <данные изъяты> рублей, и с ООО «Сафари» компенсацию морального вреда в пользу каждой из истиц по <данные изъяты> рублей.

Истцы в судебное заседание не явились, о времени и месте рассмотрения дела извещались надлежащим образом.

Представитель ответчика ЗАО «Спектрум-Трэвэл» по доверенности – Абдурахманов С.И., явился возражал против удовлетворения исковых требований.

Представитель ответчика ООО «Сафари» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещался надлежащим образом.

Представитель третьего лица ЗАО Агентство «Пактур» по доверенности – Щербинина Е.А., в судебное заседание явилась, пояснила, что ЗАО Агентство «Пактур» не осуществило продажу авиабилетов на рейс Уральских авиалиний на дату 16 июля 2011г. на имя истцов.

Представитель третьего лица ОАО АК «Уральские авиалинии» в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела извещен надлежащим образом, направил письменный отзыв, в котором указано на то, что 12 июля 2011г. ЗАО «Спектрум-Трэвэл» на имя истцов были забронированы авиабилеты на рейс по маршруту Домодедово-Римини за 16.07.11г. и на рейс по маршруту Римини-Домодедово за 23.07.11г., по неизвестным причинам 13 июля 2011г. был произведен возврат авиабилетов истцов, просил суд освободить ОАО АК «Уральские авиалинии» от ответственности.

С учетом положений ст. 167 ГПК РФ дело рассмотрено при данной явке.

Суд, выслушав объяснения участников процесса, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

Из материалов дела следует между истцами и ООО «Сафари» 29.06.2011 года заключен договор о реализации туристического продукта, в который входит, в том числе авиаперелет в Италию, туроператором является ЗАО «Спектрум-Трэвэл». По условиям договора реализации туристского продукта, вылет истцов в Италию должен был состояться 16.07.2011 года, однако билеты туроператором были отозваны, в связи с чем истцы вылетели в Италию 17 июля 2011г.

Представителем ЗАО «Спектрум-Трэвэл» указанные обстоятельства в судебном заседании не оспаривались, при этом ответчик указывал на отсутствие вины туроператора, а также на то, что материальные требования истцов были удовлетворены. Из искового заявления следует, что материальный ущерб в связи с нарушением условий договора ответчиками возмещен

В соответствии со ст. 9 Федерального закона от 24.11.1996года №132-ФЗ «Об основах туристической деятельности», туристский продукт формируется туроператором по его усмотрению исходя из конъюнктуры туристского рынка или по заданию туриста или иного заказчика туристского продукта (далее - иной заказчик).

Туроператор обеспечивает оказание туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, самостоятельно или с привлечением третьих лиц, на которых туроператором возлагается исполнение части или всех его обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками.

Туроператор несет предусмотренную законодательством Российской Федерации ответственность перед туристом и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта (в том числе за неоказание или ненадлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги).

Согласно ст. 14 Закона РФ «О защите прав потребителей», вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие конструктивных, производственных, рецептурных или иных недостатков товара (работы, услуги), подлежит возмещению в полном объеме. Право требовать возмещения вреда, причиненного вследствие недостатков товара (работы, услуги), признается за любым потерпевшим независимо от того, состоял он в договорных отношениях с продавцом (исполнителем) или нет. Вред, причиненный вследствие недостатков работы или услуги, подлежит возмещению исполнителем.

Согласно ст. 29 указанного Закона, потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе, соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги).

Оценив представленные по делу доказательства, суд приходит в выводу о том, что факт нарушения условий договора от 29 июня 2011г. о реализации туристского продукта установлен в ходе рассмотрения дела, связи с чем ЗАО «Спектрум-Трэвэл», как туроператора, несет предусмотренную ответственность перед туристом за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору.

В силу ст. 15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) или организацией, выполняющей функции изготовителя (продавца) на основании договора с ним, прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

Учитывая характер нарушенных прав истцов, их продолжительность, негативные последствия, в результате ненадлежащего исполнения обязательств туроператором, степень вины ответчика, учитывать требования разумности, справедливости и конкретные обстоятельства дела, суд приходит к выводу о взыскании с ЗАО «Спектрум-Трэвэл» в пользу истцов денежной суммы в счет компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. каждому.

Требования истцов о взыскании компенсации морального вреда в размере <данные изъяты> руб. каждому суд считает явно несоразмерными причиненному вреду.

Оснований для освобождения туроператора от ответственности за нарушение условий договора не имеется.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителя» суд взыскивает с ЗАО «Спектрум-Трэвэл» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителей, а именно по <данные изъяты> руб. каждому.

На основании ст. 103 ГПК РФ с ЗАО «Спектрум-Трэвэл» подлежит взысканию в доход бюджета г. Москвы госпошлина в размере <данные изъяты> руб.

С учетом изложенного и руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░, ░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░░░░░░░░░ ░.░. ░ ░░░ «░░░░░░» ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░ «░░░░░░░░ ░░░░░░»░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░. ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ <░░░░░░ ░░░░░░> ░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: