Решение по делу № 2-1742/2016 от 05.08.2016

2-1742/2016

ЗАОЧНОЕ

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26.09.2016 г.

Чайковский городской суд Пермского края в составе:

председательствующего судьи Казакова Р.А.

при секретаре Шайдуллиной В.В.,

с участием представителя истца ФИО2,

представителя Управления РПН по ПК ФИО3,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Чайковский гражданское дело по иску ФИО1 к обществу с ограниченной ответственностью «Альпина» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

ФИО1 (далее истец, потребитель) обратилась в Чайковский городской суд с иском к обществу с ограниченной ответственностью «Альпина» (далее – ответчик, ООО «Альпина») о защите потребительских прав, указывая, что ДД.ММ.ГГГГ по договору купли-продажи приобрела у ООО «Альпина» косметическую продукцию - косметический набор «Elevation time stops». Для целей оплаты приобретенного товара Потребитель в этот же день уплатила 5000 рублей наличными в кассу организации и в офисе ответчика заключила кредитный договор на сумму 57231, 09 рублей с КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) для целей оплаты товара в остальной части. Истец заявляет, что при заключении указанного договора купли-продажи ответчиком было существенно нарушено право Потребителя на получение необходимой и достоверной информации о товаре, в частности, о цене, о химическом составе приобретенной косметической продукции. Заявленные в досудебном порядке требования о расторжении договора купли-продажи и возврате суммы, уплаченной за товар, ответчик оставил без удовлетворения, в связи с чем ФИО1, с учетом состоявшихся уточнений иска, просит: расторгнуть договор купли-продажи, возвратить Потребителю уплаченную ей денежную сумму за товар в размере 5000 рублей, а также 57231, 09 рублей посредством зачисления на ссудный счет, открытый в КБ «Ренессанс Кредит» (ООО), взыскать в пользу Потребителя убытки, состоящие из процентов, уплаченных по кредитному договору, неустойку за нарушение сроков удовлетворения законных требований Потребителя, штраф за неудовлетворение в добровольном порядке требований Потребителя, а также компенсировать причиненный моральный вред в размере 15 000 рублей.

Истец ФИО1 в судебное заседание не явилась, сообщила, что на заявленных требованиях настаивает.

В судебном заседании представитель истца ФИО2 доводы и требования истца поддержал. Дополнительно привел доводы о том, что два косметических средства, входящих в набор, являются некачественной продукцией ввиду несоответствия требованиям специального технического регламента.

Представитель ответчика ООО «Альпина», надлежащим образом извещенного о времени и месте судебного разбирательства путем направления заказной корреспонденции с уведомлением по заявленному в ЕГРЮЛ местонахождению, не явился, о наличии уважительных причин, препятствующих явке в судебное заседание не сообщил, суду не заявлено ходатайств об отложении судебного разбирательства, а равно о проведении судебного заседания в отсутствие представителя ответчика. Судом с согласия стороны истца определено рассмотреть дело в порядке заочного производства.

Представитель участвующего в деле в статусе третьего лица КБ «Ренессанс кредит» (ООО), будучи извещенным, не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие, разрешение спора оставил на усмотрение суда.

Представитель привлеченного к участию в деле по ходатайству стороны истца для дачи заключения Управления Роспотребнадзора по Пермскому краю ФИО3 полагала, что заявленные ФИО1 исковые требования должны быть удовлетворены.

Иск ФИО1 подлежит удовлетворению.

Судом установлено, что ДД.ММ.ГГГГ между Потребителем и ООО "Альпина" был заключен договор купли-продажи косметического набора «Elevation time stops» (далее - Товар), который включает в себя: успокаивающий крем вокруг глаз «Eye Bless Calming Cream», скульптурирующая маска для лица «Gravitali Mask», ночной восстанавливающий крем для лица «Skin Reformer Nightly Creame», скульптурирующая эссенция для области вокруг глаз и губ «Eye & Upper Lip Firming Essense», лифтинг-маска 60 секунд «Firmax Mask», восстанавливающий лифтинг-крем для лица «Hold Tight Daily Cream», питательный лифтинг маска «Золото» «Mineral Smooth Golden Mask», лифтинг-сыворотка «Lifting Creation Facial Serum», молочко пенка для очищения лица «Foamy Milky Exfoliator», прибор массажный «Salvatone» модели ZHF-CM-A.

Общий размер суммы, фактически уплаченной Потребителем Ответчику за Товар, составил 62231, 09 рублей, 5000 рублей из которых – были уплачены потребителем в кассу ответчика (товарный чек на л.д. 9). 57231,09 рублей - были перечислены по поручению Потребителя за счет средств потребительского кредита, предоставленного КБ "Ренессанс кредит" (ООО) на основании кредитного договора № от ДД.ММ.ГГГГ (далее – кредитный договор). Последний был заключен на условиях платности, срочности и возвратности заемных средств, а именно – под 36% годовых на срок 18 месяцев.

ДД.ММ.ГГГГ Потребитель обратилась к Ответчику с досудебной претензией в которой, излагая доводы о нарушении ее права на получение достоверной информации о Товаре, о ненадлежащем качестве последнего, требовала расторгнуть заключенный с ней договор купли-продажи Товара, возвратить уплаченную за него денежную сумму. Ответа на указанную претензию не поступило. Доводов за обратное ответчиком не приведено.

В соответствии с п. 1 ст. 454 Гражданского Кодекса РФ по договору купли-продажи одна сторона (продавец) обязуется передать вещь (товар) в собственность другой стороне (покупателю), а покупатель обязуется принять этот товар и уплатить за него определенную денежную сумму (цену).

Согласно п. 1 ст. 4 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Согласно п. 1 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации

Информация о товарах (работах, услугах) в обязательном порядке должна содержать: наименование технического регламента или иное установленное законодательством Российской Федерации о техническом регулировании и свидетельствующее об обязательном подтверждении соответствия товара обозначение; сведения об основных потребительских свойствах товаров (работ, услуг); цену в рублях и условия приобретения товаров (работ, услуг), в том числе при оплате товаров (работ, услуг) через определенное время после их передачи (выполнения, оказания) потребителю, полную сумму, подлежащую выплате потребителем, и график погашения этой суммы; гарантийный срок, если он установлен; правила и условия эффективного и безопасного использования товаров (работ, услуг); и иную информацию, предусмотренную указанным Законом (п. 2 ст. 10 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Информация о парфюмерно-косметических товарах должна содержать с учетом особенностей конкретного товара сведения о его назначении, входящих в состав изделия ингредиентах, действии и оказываемом эффекте, ограничениях (противопоказаниях) для применения, способах и условиях применения, массе нетто или объеме и (или) количестве единиц изделия в потребительской упаковке, условиях хранения (для товаров, в отношении которых установлены обязательные требования к условиям хранения), а также сведения о государственной регистрации (для товаров, подлежащих государственной регистрации). Информация о товаре должна доводиться до сведения покупателей на русском языке (п. п. 15, 53 Правил продажи отдельных видов товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 года N 55).

Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков (п. 1 ст. 12 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

За нарушение предусмотренных ст. ст. 20, 21 и 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара (п. 1 ст. 23 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей").

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. При решении вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя (ст. 15 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", п. 45 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июля 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

При удовлетворении судом требований потребителя суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (п. 6 ст. 13 Закона РФ от 07 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" и п. 46 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28 июля 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

ФИО1 заявлены доводы о том, что входящие в приобретенный ей косметический набор «Elevation time stops» косметические средства для ухода за кожей лица не содержат сведений на упаковке о химическом составе на русском языке. При заключении договора Потребителю была передана инструкция по применению косметики, которая не содержит перевод химического состава товара на русском языке, указания на ограничения (противопоказания) для применения. Каких-либо доказательств обратного суду Ответчиком не представлено. Отсутствие указанной информации в распоряжении Потребителя на момент заключения договора купли-продажи, безусловно, предопределило отсутствие возможности для правильного выбора Товара, поскольку Потребитель не мог убедиться в безопасности приобретаемой косметической продукции для своего организма.

Наряду с изложенным, суд соглашается также и с заявленными доводами истца о том, что Потребителю не была предоставлена достоверная информация о цене приобретаемого Товара. Согласно товарного чека № от ДД.ММ.ГГГГ, стоимость Товара составляет 79 900. Оплата производится за счет потребительского кредита банка, непосредственно при приобретении Товара Потребитель оплатил 5000 руб. В то же время, по условиям кредитного договора, Потребитель в порядке реализации воли продавца поручил оплатить приобретаемый Товар на сумму 57 231, 09 рублей. Таким образом, доводы Потребителя о том, что до настоящего времени он находится в неведении относительно реальной цены приобретенного Товара, суд расценивает в качестве состоятельных и соглашается с доводами истца, что указанными действиями также были нарушены права Потребителя, гарантированные ст. 10 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Суд полагает необходимым отметить, что сам по себе факт указания в товарном чеке № от ДД.ММ.ГГГГ на то обстоятельство, что, «… подписывая настоящий товарный чек, покупатель подтверждает, что продавец полностью выполнил требования Закона «О защите прав потребителей», довел до покупателя полную информацию о Товаре, Производителе, Импортере, Продавце, которая обеспечила добровольность и осознанность выбора приобретаемого им товара.», по мнению суда, не свидетельствует о выполнении Ответчиком обязанности по предоставлению потребителю необходимой и достоверной информацию о товаре, поскольку объективных доказательств того, что данная обязанность была фактически исполнена, суду Ответчиком не представлено.

В качестве состоятельных суд также расценивает доводы истца о том, что Товар, проданный ответчиком Потребителю, является некачественным.

В соответствии с ч.ч. 1, 2 ст. 4 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Согласно ч. 1 ст. 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;

потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Представленными суду заключениями ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Пермском крае» подтверждено, что входящее в приобретенный истицей косметический набор «Elevation time stops» косметическое средство «Лифтинг маска «60 секунд» не соответствует требованиям ст. 5 п. 3 Технического регламента ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» по показателю: водородный показатель (pH). Из протокола соответствующих лабораторных испытаний следует, что указанное косметическое средство оказывает раздражающее воздействие на кожу. В свою очередь, Молочко-пенка для очищения лица в тубе из полимерной упаковки объемом 200 мл. не соответствует требованиям ст. 5 п. 6.1.1, прил. 8 Технического регламента ТС 009/2011 «О безопасности парфюмерно-косметической продукции» по показателю: индекс токсичности, является сильно токсичным образцом.

По мнению суда, с учетом заявленных Ответчиком целей использования косметического набора «Elevation time stops» - комплексный уход за кожей лица, установленный факт небезопасности для здоровья Потребителя двух косметических средств, входящих в его состав, и предполагаемого к использованию в комплексе с прибором массажным «Salvatone» модели ZHF-CM-A, свидетельствует о том, что Товар, приобретенный Потребителем надлежит считать товаром ненадлежащего качества.

Судом с необходимой достоверностью установлено, что Ответчик ненадлежащим образом исполнил обязанность по предоставлению Потребителю необходимой и достоверной информацию о Товаре, обеспечивающей возможность его правильного выбора; реализованный Потребителю Товар является некачественным. В силу установленных обстоятельств и приведенных в решении нормативных предписаний Потребитель вправе требовать расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы, соответствующие требования истца судом удовлетворяются.

С учетом условий кредитного договора, заключенного между Потребителем и КБ «Ренессанс кредит» (ООО) (п. 3.1.3 Общих условий), возврат перечисленной Потребителем за Товар денежной суммы в размере 57 231, 09 рублей должен быть произведен Ответчиком посредством перечисления на соответствующий счет, открытый на имя Потребителя в КБ «Ренессанс Кредит». Одновременно суд возлагает на Ответчика обязанность также уплатить в КБ «Ренессанс кредит» (ООО) проценты за пользование кредитом, начисленные на день возврата суммы уплаченной за товар.

Так как требование Потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы не было удовлетворено в течение десяти дней со дня предъявления соответствующей претензии (29.12.2015г.), с ответчика подлежит взысканию неустойка в заявленном размере – 146 865 рублей 37 копеек, исходя из следующего расчета:

((57 231, 09 + 5000) * 1%)* 236 (количество дней за период с ДД.ММ.ГГГГ по ДД.ММ.ГГГГ).

Поскольку материалами дела подтвержден факт нарушения Ответчиком прав Потребителя, законные требования последнего не были удовлетворены в добровольном порядке, то с Ответчика в пользу Потребителя также должны быть взысканы компенсация морального вреда, определяемая судом в размере 5000 рублей, что соответствует принципам разумности и справедливости, а также штраф в сумме 78 432 рубля 68 копеек, исходя из следующего расчета: (5000+ 146 865, 37 + 5000)*50% =78432, 68.

Истицей заявлено о компенсации за счет ответчика понесенных ей в связи с обращением в суд судебных расходов, состоящих из оплаты услуг представителя в общей сумме 15 000 рублей. В обоснование заявленных требований представлены договор оказания юридических услуг, заключенный с ФИО2

По правилам ч.1 ст. 100 Гражданского процессуального кодекса РФ (ГПК РФ) Истица вправе требовать возмещения расходов, понесенных на оплату услуг представителя. С учетом категории и сложности дела, результатов его рассмотрения, предполагаемого времени, затраченного представителем на подготовку процессуальных документов, исходя из принципа разумности, суд определяет для взыскания с ООО «Альпина» компенсацию расходов ФИО1 на юридическую помощь, частично, в размере 12 000 рублей.

В соответствии с ч. 1 ст. 103 ГПК РФ суд взыскивает с ответчика в местный бюджет госпошлину, от уплаты которой истец был освобожден, в размере 4537 рублей 31 копейка (4237, 31 рублей – по имущественным требованиям; 300 рублей – по требованиям о компенсации морального вреда).

Руководствуясь ст.ст. 194-198, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Расторгнуть заключенный ДД.ММ.ГГГГ между ФИО1 и обществом с ограниченной ответственностью «Альпина» договор купли-продажи косметического набора «Elevation time stops».

Обязать общество с ограниченной ответственностью «Альпина» перечислить на счет №, открытый на имя ФИО1 в КБ «Ренессанс Кредит» (общество с ограниченной ответственностью) в счет исполнения обязательств заемщика по кредитному договору № от ДД.ММ.ГГГГ денежную сумму, уплаченную за товар, в размере 57 231 рубля 09 копеек, а также уплатить проценты за пользование кредитом, начисленные на день возврата суммы уплаченной за товар, на сумму основного долга по кредиту.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альпина» в пользу ФИО1: в счет суммы, уплаченной за товар 5000 рублей, неустойку в размере 146 865 рублей 37 копеек, в счет компенсации морального вреда – 5000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 78 432 рубля 68 копеек, в счет возмещения судебных расходов 12000 рублей, всего – 247 298 рублей 05 копеек.

Взыскать с общества с ограниченной ответственностью «Альпина» в местный бюджет госпошлину в размере 4537 рублей 31 копейку.

Ответчик вправе подать в Чайковский городской суд заявление об отмене заочного решения суда в течение семи дней со дня вручения ему его копии.

Заочное решение суда может быть обжаловано сторонами также в апелляционном порядке в Пермский краевой суд через Чайковский городской суд в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене решения суда, а в случае, если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Судья: