Решение по делу № 2-11/2012 от 19.01.2012

Дело <НОМЕР>

Решение

Именем Российской Федерации

<ДАТА1>                                                                                                              <АДРЕС>

Мировой судья судебного участка <НОМЕР> Исакогорского и Цигломенского округов <АДРЕС> <ФИО1>, исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка <НОМЕР> Исакогорского и Цигломенского округов <АДРЕС>,

при секретаре <ФИО2>,

с участием истца <ФИО3>,

представителя ответчика <ФИО4>,

рассмотрев в открытом судебном заседании в <АДРЕС> гражданское дело по иску <ФИО3> к обществу с ограниченной ответственностью «Северные технологии» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда,

у с т а н о в и л:

<ФИО3> обратился к мировому судье с указанным иском к обществу с ограниченной ответственностью «Северные технологии» (далее - ООО «Северные технологии»), сославшись на то, что <ДАТА2> в магазине «Компьютерный мир» у ответчика он приобрел коммуникатор марки НТС Desire Z А7272, стоимостью 15 350 рублей. В ходе эксплуатации товара в нём обнаружены недостатки - самопроизвольное выключение, после чего пропадает установленная мелодия звонка и тема оформления, при наборе СМС-сообщений с раздвинутой qwerty-клавиатурой коммуникатора самопроизвольно перестает работать переключение языка с русского на английский и наоборот, при просмотре фотографий на коммуникаторе во время открытия qwerty-клавиатуры последние просматриваемые фотографии перестают изображаться на дисплее коммуникатора. <ДАТА3> он обратился к ответчику с претензией и потребовал возвратить уплаченную за товар сумму в связи с продажей товара ненадлежащего качества. В удовлетворении его требований ответчик  отказал со ссылкой на то, что им приобретён технически сложный товар - мобильный персональный компьютер, поэтому по истечении 15 дней со дня продажи предложено только гарантийное обслуживание товара, с чем истец не согласен, поскольку им приобретался мобильный телефон, а не персональный компьютер, поэтому у него имеется право отказаться от исполнения договора купли-продажи и получить денежные средства, уплаченные за некачественный товар. В связи с этим просит суд взыскать с ответчика денежные средства за товар ненадлежащего качества в размере 15 350 руб. и неустойку в размере 1 % от стоимости товара за просрочку удовлетворения его требований.

В ходе рассмотрения дела истец <ФИО3> увеличил исковые требования, попросив также взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в размере 10 000 руб.

Истец <ФИО3> в судебном заседании иск поддержал по изложенным в нем основаниям, дополнительно попросив взыскать неустойку за просрочку удовлетворения требований на день вынесения решения суда. Моральный вред обосновал тем, что нарушены его права потребителя, новым телефоном он пользовался непродолжительное время, возможности приобрести другой телефон в настоящее время не имеет, поэтому лишен мобильности. С октября 2011 года телефон находится у ответчика, поэтому полагает, что за прошедший период времени могло быть заменено программное обеспечение, произведено иное вмешательство в работу телефона. Отремонтированный телефон ему не нужен.

Представитель ответчика ООО «Северные технологии» <ФИО4> в судебном заседании иск не признал, при этом пояснил, что истцом приобретен не обычный мобильный телефон, а миникомпьютер с установленным программным обеспечением, требовать отказ от исполнения договора купли-продажи и возврата уплаченной за технически сложный товар суммы по истечении 15 дней с момента приобретения товара истец не вправе, поскольку в рассматриваемом случае такой товар в случае обнаружения в нём недостатков обмену либо возврату не подлежит, если только в нём не обнаружены существенные недостатки. Подтвердил, что истцу предложено гарантийное обслуживание товара, от которого он отказался, равно как отказался забрать и товар.

Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по <АДРЕС> области, участвующее в деле на основании ст.47 ГПК РФ, о времени и месте рассмотрения дела извещено надлежащим образом, своего представителя в судебное заседание не направило, попросив рассмотреть дело в его отсутствие и представив соответствующее заключение (л.д.33-36).

Выслушав объяснения истца <ФИО3>, представителя ответчика <ФИО4>, исследовав письменные материалы дела, мировой судья приходит к следующему.

Согласно п.1 ст.4 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору.

Отношения между гражданином, имеющим намерение заказать или приобрести либо заказывающим, приобретающим или использующим товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, с одной стороны, и организацией либо индивидуальным предпринимателем, производящими товары для реализации потребителям, реализующими товары потребителям по договору купли-продажи, выполняющими работы и оказывающими услуги потребителям по возмездному договору, - с другой стороны регулируется законодательством о защите прав потребителей.

Отношения, регулируемые законодательством о защите прав потребителей, могут возникать, в том числе и из договоров розничной купли-продажи.

Согласно Постановления Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА5> N 7 (ред. от <ДАТА6>) "О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей" отношения с участием потребителей регулируются Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (ст. 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации", п. 1 ст. 1 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

Статья 9 Федерального закона "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" предусматривает, что  случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных бытовых нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" и изданными в соответствии с ним иными правовыми актами.

В соответствии с ч.1 ст.18 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителя» потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, вправе по своему выбору потребовать: безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; соразмерного уменьшения покупной цены; замены на товар аналогичной марки (модели, артикула); замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Согласно части пятой этой же статьи продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. При возникновении спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель) обязаны провести экспертизу товара за свой счёт. Потребитель вправе оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу расходы на проведение экспертизы, а также связанные с её проведение расходы на хранение и транспортировку товара.

Частями 1 и 2 указанного закона установлено, что потребитель вправе предъявить предусмотренные ст.18 закона требования к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. Гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором.

При этом в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

Согласно Постановления Правительства РФ от <ДАТА7> N 575 "Об утверждении Перечня технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков" в перечень технически сложных товаров, в отношении которых требования потребителя об их замене подлежат удовлетворению в случае обнаружения в товарах существенных недостатков включены: персональные компьютеры с основными периферийными устройствами.

В силу преамбулы к ФЗ «О защите прав потребителей» существенный недостаток товара (работы, услуги) - неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

В соответствии со ст.ст.309, 310 Гражданского кодекса РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

Согласно п.3 ст.401 Гражданского кодекса РФ, если иное не предусмотрено законом или договором, лицо, не исполнившее или ненадлежащим образом исполнившее обязательство при осуществлении предпринимательской деятельности, несет ответственность, если не докажет, что надлежащее исполнение оказалось невозможным вследствие непреодолимой силы, то есть чрезвычайных и непредотвратимых при данных условиях обязательств. К таким обстоятельствам не относятся, в частности, нарушение обязанностей со стороны контрагентов должника, отсутствие на рынке нужных для исполнения товаров, отсутствие у должника необходимых денежных средств.

Продавец или изготовитель товара, исполнитель работы или услуги освобождается от ответственности в случае, если докажет, что вред возник вследствие непреодолимой силы или нарушения потребителем установленных правил пользования товара, результатами работы, услуги или их хранения (ст.1098 Гражданского кодекса РФ).

Статьёй 13 Закона РФ от <ДАТА4> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» за нарушение прав потребителей изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) несет ответственность, предусмотренную законом или договором, если иное не установлено законом, убытки, причинённые потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки (пени), установленной законом или договором.

На основании пункта 5 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» требования потребителя об оплате неустойки (пени), предусмотренной законом или договором, подлежат удовлетворению изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в добровольном порядке.

Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами России, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда (ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителя»).

В судебном заседании установлено, что <ФИО3> в магазине «Компьютерный мир»  у ООО «Северные технологии»  <ДАТА2> приобрел коммуникатор марки НТС Desire Z А7272, стоимостью 15 350 рублей. В ходе эксплуатации товара в коммуникаторе были обнаружены недостатки в виде  самопроизвольного выключения, из-за чего  пропадала установленная мелодия звонка и тема оформления. Кроме того, при наборе СМС-сообщений с раздвинутой qwerty-клавиатурой коммуникатора самопроизвольно происходит  переключение языка с русского на английский и наоборот, а при просмотре фотографий на коммуникаторе во время открытия qwerty-клавиатуры последние просматриваемые фотографии перестают изображаться на дисплее коммуникатора.

<ДАТА3> истец  обратился к ответчику с претензией и потребовал возвратить уплаченную за товар сумму в связи с продажей товара ненадлежащего качества, в  удовлетворении ему было отказано  со ссылкой на то, что им приобретён технически сложный товар - мобильный персональный компьютер. Также было предложено по истечении 15 дней со дня продажи пройти гарантийное обслуживание товара. С данным требованием <ФИО3>  не согласился, попросив  отказаться от исполнения договора купли-продажи, и потребовал получить денежные средства, уплаченные им за некачественный товар, и неустойку в размере 1 % от стоимости товара за просрочку удовлетворения его требований.

Изложенные обстоятельства подтверждаются объяснениями истца <ФИО3>, представителя ответчика ООО «Северные технологии», а также сведениями, содержащимися в товарном чеке (л.д.8), гарантийном талоне (л.д.9),  выписке из Единого государственного реестра юридических лиц ООО «Северные технологии» (л.д.19-20), заявлении <ФИО3> от <ДАТА8> (л.д.37-39), информации о сертификации продукции (л.д.40), свидетельстве о постановке на учет Российской организации в налоговом органе по месту нахождения на территории РФ ООО «Северные технологии» (л.д.42), свидетельстве о государственной регистрации юридического лица  ООО «Северные технологии» (л.д.43), протоколе общего собрания учредителей ООО «Северные технологии» (л.д.44-45),

Также по делу по ходатайству представителя ответчика  была назначена компьютерно-техническая экспертиза.

Из заключения эксперта от <ДАТА9> (л.д.68-77) видно, что смартфон «НТС Desire Z A7272» относится к технически сложным товарам, определить время возникновения дефектов, а также являются ли они (дефеты) производственными, либо приобретены в ходе эксплуатации не представляется возможным из-за отсутствия апробированных в экспертной практике методик. В процессе проверки работоспособности поступившего на исследование смартфона  «НТС Desire Z A7272» неустранимых (существенных) дефектов недостатки не обнаружено.

Оценив представленные по делу доказательства в их совокупности, на основании установленных данных, мировой судья приходит к выводу, что <ФИО3> у ответчика ООО «Северные технологии» был приобретён технически сложный товар, неустранимых (существенных) дефектов, недостатков не обнаружено, в связи с чем, оснований для удовлетворения требований истца не имеется.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198  ГПК РФ, мировой судья

решил:

<ФИО3> в удовлетворении иска  к обществу с ограниченной ответственностью «Северные технологии» об отказе от исполнения договора купли-продажи, взыскании стоимости товара, неустойки, компенсации морального вреда отказать.

Взыскать с <ФИО3> в пользу федерального бюджетного учреждения <АДРЕС> лаборатория судебной экспертизы стоимость компьютерно-технической экспертизы в размере 5603 рубля 20 копеек.

Решение в течение месяца может быть обжаловано в апелляционном порядке в Исакогорском районном суде города <АДРЕС> путём подачи апелляционной жалобы через мирового судью судебного участка <НОМЕР> Исакогорского и Цигломенского округов <АДРЕС>.

Решение вступило в законную силу <ДАТА10>

Мировой судья                                                                                                          <ФИО1>