Решение по делу № 2-3139/2018 от 14.11.2018

Дело № 2-3139/2018

64MS0104-01-2018-001097-84

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

(заочное)

14 ноября 2018 года г. Ртищево<АДРЕС>

Мировой судья судебного участка № 1 Ртищевского района Саратовской области Маслов А.П.,

при секретаре Тимофеевой А.В.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Брыкова Станислава Сергеевича к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» о защите прав потребителей,

установил:

Брыков С.С. (истец, покупатель, потребитель, заказчик) обратился в суд с иском к Обществу с ограниченной ответственностью «ДНС Ритейл» (ООО «ДНС Ритейл», ответчик, продавец) о защите прав потребителей. В обоснование своих требований указал, что 20 апреля 2018 года он в магазине ООО «ДНС Ритейл», расположенном по адресу: <АДРЕС> область, г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС> приобрел электрическую плитку марки «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» модели <ОБЕЗЛИЧЕНО> (далее - электроплитка, товар) по цене 1150 рублей (заказ от 13.04.2018г.) с гарантийным сроком, указанным продавцом, 12 месяцев. В период эксплуатации электроплитки у нее обнаружились недостатки - одна из конфорок перестала нагреваться. В связи с этим 10 сентября 2018 года он принес продавцу указанную электроплитку и потребовал расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства, уплаченные за нее, оформив свои требования письменной претензией. Продавец принял от него электроплитку, проинформировав его о том, что претензионный товар будет направлен для проведения проверки качества, и выдал ему заказ-наряд проверки качества <НОМЕР> от <ДАТА5> 26 сентября 2018 года сотрудник ООО «ДНС Ритейл» по телефону проинформировал его о согласии продавца выполнить его требования о возврате денежных средств за электроплитку. Однако, по приходу его в магазин от него потребовали предъявления документа, удостоверяющего личность. Без выполнения данных требований сотрудником магазина продавца ему было отказано в возврате денежных средств, не смотря на предъявление им товарного и кассового чека, копии претензии и заказа наряда. Полагая действия продавца нарушающими законодательство о защите прав потребителей, поскольку в п. 5 ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона «О защите прав потребителей») не содержится требований предъявления документа, удостоверяющего личность, при возврате денежных средств покупателю за товар ненадлежащего качества, он был вынужден обратиться в суд, который просит обязать ответчика выполнить его законные требования о возврате денежных средств.

В судебное заседание истец Брыков С.С. не явился, согласно имеющейся в материалах дела телефонограммы просил рассмотреть дело в его отсутствие, при этом поддержал и настаивал на удовлетворении своих уточненных в ходе подготовки дела в судебному разбирательству исковых требований, согласно которым он просит взыскать с ответчика в его пользу денежные средства, уплаченные им за товар ненадлежащего качества, в размере 1150 рублей, пени за просрочку удовлетворения его требований в размере 1% за каждый день просрочки за период с 26.09.2018г. по 12.10.2018г. в сумме 184 рубля, судебные расходы по оплате приобретения им оптического диска в конверте для фиксации видеозаписи переговоров с продавцом, а также штраф за неисполнение в добровольном порядке требований потребителя.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещен надлежащим образом, о причине неявки суд в известность не поставил, о рассмотрении дела в его отсутствие не просил, представил возражения на исковые требования Брыкова С.С., согласно которым просил отказать в удовлетворении исковых требований на том основании, что он не мог исполнить требования истца до обращения в суд по независящим от ответчика обстоятельствам. Истец отказывался предоставить документ, удостоверяющий его личность и его банковские реквизиты, то есть уклонялся от исполнения обязательств. ООО «ДНС Ритейл» является хозяйствующим субъектом и в своей деятельности помимо Закона о защите прав потребителей, руководствуется и иными правовыми актами, приказами, инструкциями, методическими рекомендациями, которые при оформлении возврата наличных денежных средств покупателю в обязательном порядке предусматривают предоставление покупателем продавцам - организациям (индивидуальным предпринимателям) подлинника паспорта гражданина РФ для выдачи денежных средств за возвращенный покупателю товар.

В соответствии со ст. 233 ГПК РФ, в случае неявки в судебное заседание ответчика, извещенного о времени и месте судебного заседания, по делу может быть вынесено заочное решение, если истец против этого не возражает. Истец возражений против рассмотрения дела в порядке заочного производства не представил. Определение мирового судьи о рассмотрении дела в порядке заочного производства занесено в протокол судебного заседания.

Мировой судья, изучив материалы дела, приходит к следующему:

В соответствии со ст. 12 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

На основании ст. 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые ссылается как на основание своих требований и возражений. Суд определяет, какие обстоятельства имеют значение для дела, какой стороне подлежит их доказывать.

В силу ст. 67 ГПК РФ суд оценивает все доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле  доказательств. Никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы.

На основании ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью. К отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В силу п. п. 3 и 4 Закона РФ от 7 февраля 1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона «О защите прав потребителей») если продавец (исполнитель) при заключении договора был поставлен потребителем в известность о конкретных целях приобретения товара (выполнения работы, оказания услуги), продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для использования в соответствии с этими целями. При продаже товара по образцу и (или) описанию продавец обязан передать потребителю товар, который соответствует образцу и (или) описанию.

Как следует из п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула), потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены, потребовать соразмерного уменьшения покупной цены, потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом, отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Согласно п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные статьями 20, 21 и 22 настоящего Закона для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке. Если в результате экспертизы товара установлено, что его недостатки возникли вследствие обстоятельств, за которые не отвечает продавец (изготовитель), потребитель обязан возместить продавцу (изготовителю), уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру расходы на проведение экспертизы, а также связанные с ее проведением расходы на хранение и транспортировку товара.

В силу ст. 309 ГПК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями.

Как следует из содержания ст. 314 ГК РФ, если обязательство предусматривает или позволяет определить день его исполнения или период времени, в течение которого оно должно быть исполнено, обязательство подлежит исполнению в этот день или, соответственно, в любой момент в пределах такого периода. В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условий, позволяющих определить этот срок, оно должно быть исполнено в разумный срок после возникновения обязательства. Обязательство, не исполненное в разумный срок, а равно обязательство, срок исполнения которого определен моментом востребования, должник обязан исполнить в семидневный срок со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не вытекает из закона, иных правовых актов, условий обязательства, обычаев делового оборота или существа обязательства.

В судебном заседании установлено, не оспорено сторонами и подтверждается письменными доказательствами, что истец Брыков С.С. 20 апреля 2018 года в магазине ООО «ДНС Ритейл», расположенном по адресу: <АДРЕС> область, г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС> приобрел электрическую плитку марки «<ОБЕЗЛИЧЕНО>» модели <ОБЕЗЛИЧЕНО> (далее - электроплитка, товар) по цене 1150 рублей (заказ от 13.04.2018г.) с гарантийным сроком, указанным продавцом, 12 месяцев.

Не оспорен сторонами тот факт, что в период эксплуатации электроплитки у нее обнаружились недостатки - одна из конфорок перестала нагреваться, в связи с чем 10 сентября 2018 года истец принес продавцу указанную электроплитку и потребовал расторгнуть договор купли-продажи и возвратить денежные средства, уплаченные за нее, оформив свои требования письменной претензией. Подтверждается доказательствами и не оспорен сторонами факт того, что продавец принял о Брыкова С.С. электроплитку, проинформировав его о том, что претензионный товар будет направлен для проведения проверки качества, и выдал ему заказ-наряд проверки качества <НОМЕР> от <ДАТА5>

Установлены и бесспорны факты того, что 26 сентября 2018 года сотрудник ООО «ДНС Ритейл» по телефону проинформировал истца о согласии продавца выполнить требования Брыкова С.С. о возврате денежных средств за электроплитку, а по приходу истца в магазин ответчика от него было потребовано предъявить документ, удостоверяющий личность. Без выполнения данных требований сотрудником магазина продавца ему было отказано в возврате денежных средств, не смотря на предъявление им товарного и кассового чека, копии претензии и заказа наряда.

Доводы истца, полагающего, что действия продавца, отказавшего ему в возврате денежных средств за некачественный товар и требования о предъявлении документа, удостоверяющего личность, являются нарушением законодательства о защите прав потребителей, поскольку в п. 5 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» не содержится требований предъявления документа, удостоверяющего личность, при возврате денежных средств покупателю за товар ненадлежащего качества, не являются состоятельными и основаны на неправильном понимании норм действующего законодательства, в силу следующего.

Ответчик - ООО «ДНС Ритейл» является хозяйствующим субъектом и в своей деятельности помимо Закона о защите прав потребителей, руководствуется и иными действующими правовыми актами, такими как: Указание Банка России от 11.03.2014г. №3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства», Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденными письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996г. №1-794/32-5, Письмо ЦБ РФ от 10.08.2011г. №112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, Постановление Госкомстата России от 18.08.1998г. №88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации», которые при оформлении возврата наличных денежных средств покупателю в обязательном порядке предусматривают предоставление покупателем продавцам - организациям (индивидуальным предпринимателям) подлинника паспорта гражданина РФ для выдачи денежных средств за возвращенный покупателю товар.

Согласно п. п. 6, 6.1 и 6.2 Указания Банка России от 11.03.2014г. №3210-У «О порядке ведения кассовых операций юридическими лицами и упрощенном порядке ведения кассовых операций индивидуальными предпринимателями и субъектами малого предпринимательства», выдача наличных денег проводится по расходным кассовым ордерам 0310002. При получении расходного кассового ордера 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011) кассир проверяет наличие подписи главного бухгалтера или бухгалтера (при их отсутствии - наличие подписи руководителя) и при оформлении указанных документов на бумажном носителе - ее соответствие образцу, за исключением случая, предусмотренного в абзаце втором подпункта 4.4 пункта 4 настоящего Указания, соответствие сумм наличных денег, проставленных цифрами, суммам, проставленным прописью. При выдаче наличных денег по расходному кассовому ордеру 0310002 кассир проверяет также наличие подтверждающих документов, перечисленных в расходном кассовом ордере 0310002 (в ред. Указания Банка России от 19.06.2017 N 4416-У). Кассир выдает наличные деньги после проведения идентификации получателя наличных денег по предъявленному им паспорту или другому документу, удостоверяющему личность в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации (далее - документ, удостоверяющий личность), либо по предъявленным получателем наличных денег доверенности и документу, удостоверяющему личность. Выдача наличных денег осуществляется кассиром непосредственно получателю наличных денег, указанному в расходном кассовом ордере 0310002 (расчетно-платежной ведомости 0301009, платежной ведомости 0301011) или в доверенности. При выдаче наличных денег по расходному кассовому ордеру 0310002 кассир подготавливает сумму наличных денег, подлежащую выдаче, и передает расходный кассовый ордер 0310002 получателю наличных денег для проставления подписи. (в ред. Указания Банка России от 19.06.2017 N 4416-У).

Методические рекомендации по учету оформления операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденные письмом Комитета РФ по торговле от 10.07.1996г. №1-794/32-5, Письмо ЦБ РФ от 10.08.2011г. №112-Т «О возврате денежных средств за товар (услугу), ранее оплаченный с использованием платежной карты, также действующие в тесной взаимосвязи с Законом о защите прав потребителей, жестко регламентируют документальное оформление всех финансовых операций как внутри организаций - производителей или продавцов, так и между продавцом и покупателем (потребителем).

Таким образом, возврат денежных средств продавцом за товар ненадлежащего качества, осуществляющийся из главной кассы организации, должен осуществляться на основании письменного заявления покупателя с указанием фамилии, имени, отчества и только при предъявлении подлинника документа, удостоверяющего личность (паспорта или документа, его заменяющего). Для возврата денежных средств покупателю из главной кассы предприятия, организации, учреждения составляется расходно-кассовый ордер (форма № КО-2) с обязательным указанием фамилии, имени, отчества покупателя и его паспортных данных или иного документа, удостоверяющего личность, что также закреплено в Порядке составления и оформления расходно-кассового ордера, утвержденного Постановлением Госкомстата России от 18.08.1998г. №88 «Об утверждении унифицированных форм первичной учетной документации по учету кассовых операций, по учету результатов инвентаризации».

В силу вышеизложенного суд не находит в действиях ответчика нарушений Закона о защите прав потребителей при отказе им истцу в возвращении денежных средств и требовании предъявления покупателем документа, удостоверяющего его личность, а при таких обстоятельствах, учитывая то, что истец и в настоящее время не лишен возможности получить от ответчика денежные средства за некачественный товар при предъявлении им документа, удостоверяющего личность, в удовлетворении исковых требований Брыкову С.С. следует отказать.

Руководствуясь ст. ст. 194 - 198, 233 - 235 ГПК РФ, мировой судья

решил:

в удовлетворении исковых требований Брыкова Станислава Сергеевича - отказать.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение мирового судьи может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано,- в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мотивированное решение изготовлено 16 ноября 2018 года.

Мировой судья