Решение по делу № 2-167/2011 от 26.05.2011

РЕШЕНИЕ

Именем  Российской  Федерации

<ДАТА1>                                                                                                            <АДРЕС>

Мировой судья судебного участка <АДРЕС> района <АДРЕС> области Горбунова Е.А., при секретаре Пятайкиной Р.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Навойниковой Галины Александровны к ООО «Промжилстрой» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Истица обратилась в суд с иском к ответчику, в обоснование исковых требований, указав, что <ДАТА2> она заключила с ООО «Промжилстрой» договор <НОМЕР> на изготовление, доставку и установку двух оконных блоков из дерева. Стоимость заказа составила 16860 рублей. Гарантийный срок на оконные блоки в договоре не указан, кроме того, в договоре не указаны расшифровка и полное наименование услуги и работ. Свои обязательства по указанному выше договору она исполнила в полном объеме, оплатила заказ в установленные сроки, однако ответчик со своей стороны выполнил работы некачественно, а именно: откосы на оконных блоках были не отделаны, на оконных блоках не было ни одной ручки, окна были липкие и мокрые, т.к. олифа на них не высохла. Все указанные дефекты она вынуждены была устранить за свой счет. Кроме того, в процессе эксплуатации, она обнаружила существенные недостатки, которые не могли быть обнаружены при монтаже: на всех установленных окнах, постоянно появляется вода, внутри окна образуется наледь, в марте 2011 года окна начали расслаиваться, явно видно, что окна установлены неправильно - наравне с внутренней стеной, нет оконного проема. При обнаружении всех вышеперечисленных недостатков она неоднократно обращалась к ответчику по вопросу их устранения. В марте 2011 года ответчик приехал и, осмотрев оконные блоки, пояснил, что установлены они без нарушений. В соответствии со ст.4 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услуг), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода, обычно используется). <ДАТА3> она обратилась к ответчику с претензией с просьбой в 10-дневный срок с момента ее получения устранить проявившиеся в ходе эксплуатации недостатки, а также возместить понесенные расходы по устранению недостатков выполненной работы, а также возместить стоимость юридических услуг (составление претензии) в размере 304,63 руб. На претензию <ДАТА4> она получила ответ, согласно которому оконные блоки, установлены без нарушений и ей отказано в возмещении расходов и устранении недостатков. В соответствии со ст.29 ФЗ РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору вправе по своему выбору потребовать: соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказания услуги), а также возмещения понесенных расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказания услуг) своими силами или третьими лицами. Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора. Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Считает, что своими действиями ответчик нарушает ее права потребителя. Денежные средства, на которые были приобретены оконные блоки являются ее сбережениями, накопленными за два года трудовой деятельности. В связи с переживаниями по поводу отказа в возмещении расходов и устранении недостатков, ответчик причинил ей моральные страдания, выразившиеся в том, что она очень переживала, поскольку не имеет возможности установить новые оконные блоки из-за отсутствия денег. Поскольку здоровье гражданина относится к нематериальным благам, охраняемым Конституцией РФ и ст.151 ГК РФ, считает, что ей причинен моральный вред (нравственные и физические страдания). Поэтому в соответствии со ст.ст.151,1099-1101 ГК РФ ООО «Промжилстрой» обязано компенсировать ей моральный вред, причиненный его неправомерными действиями. Размеры компенсации причиненного ответчиком морального вреда она оценивает в 5000 рублей. Просила расторгнуть договор П-8/2010 на изготовление, доставку и установку двух оконных блоков из дерева, заключенный между ней и ответчиком и взыскать в ее пользу 16860 рублей, взыскать в ее пользу оплату юридических услуг (составление претензии) в размере 304,63 руб., в качестве компенсации морального вреда 5000 рублей.

В судебном заседании истица свои исковые требования уточнила, просила удовлетворить иск в полном объеме и взыскать неустойку за нарушение сроков удовлетворения отдельных требований потребителя.

Представитель ответчика ООО «Промжилстрой», действующая на основании доверенности от <ДАТА5> исковые требования Навойниковой Г.А. не признала, просила отказать ей в удовлетворении заявленного иска, при этом пояснила суду, что при заключении договора <НОМЕР> покупателю была доведена вся необходимая информация. <ДАТА2> они заключили договор с Навойниковой Г.А. на изготовление, доставку и установку двух оконных блоков из дерева. В п.5 договора <НОМЕР> от <ДАТА2> указано, что приемка продукции осуществляется представителем «Покупателя» по качеству и количеству в момент отгрузки блоков. <ДАТА6> они исполнили свои обязательства по договору, привезли окна, отгрузили и установили их. Истица Навойникова Г.А. расписалась в накладной. То есть свои обязательства они выполнили в полном объеме, технически по-другому установить окна не могли. Сегодня она выезжала к истице и видела, что окна установлены по всем требованиям и никаких недостатков не увидела. На основании изложенного, просила в удовлетворении иска отказать в полном объеме.

Исследовав материалы дела, выслушав лиц, суд, приходит к следующему выводу.

В соответствии со ст.470 Гражданского кодекса Российской Федерации, товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям качества.

Судом установлено, что <ДАТА2> между Навойниковой Г.А. и ООО «Промжилстрой» заключен договор <НОМЕР>  на изготовление, доставку двух оконных блоков в количестве 2 шт., стоимостью 16860 рублей. с услугой установки. Договор между сторонами заключен в соответствии с ГК РФ - в письменной форме, кроме того факт заключения указанного договора сторонами не оспаривался. Следовательно, отношения, возникшие между истцом и ответчиком, регулируются законом «О защите прав потребителей» и иными правовыми актами, принятыми в соответствии с ними.

Свидетель Х*1 суду пояснил, что Навойникова Г.А. обратилась в ООО «Промжилстрой», заказала два деревянных окна. Заключением договоров занимается бухгалтер, у которой имеется типовой договор и если покупатель согласен, то вносит плату в бухгалтерию и расписывается в договоре. Истице изготовили два окна, привезли и установили, претензий у нее к ним не было. Позже она пришла в магазин, начала предъявлять претензии, почему в установку не включили стоимость пены. Директор не выдержал и отдал ей 1000 рублей за потраченную пену на установку. После этого начались другие претензии, что окна не те, поставлены не так. Он приехал посмотрел, окна вставлены нормально, никаких технических нарушений нет. Дом у Навойниковой Г.А. очень старый, стены тонкие, толщиной 24 см., а оконный блок 18 см., и по-другому установить окна было невозможно. Мастера, которые устанавливали окна профессионалы в своем деле, работают более 15 лет. Сегодня он снова выезжал к истице и видел, что на окнах стоят горшки с цветами и рассады помидор, то есть она их поливает, а окна впитывают влагу. Окна не покрашены и не покрыты оливой. Показания данного свидетеля о качестве оконных блоков суд оценивает критически, поскольку он является работником данного предприятия и заинтересован в исходе дела.

В соответствии с п.5 Договора от 14.09.2010 г. заключенного между Навойниковой Г.А. и ООО «Промжилстрой» качество поставляемой продукции должно соответствовать действующим стандартам. Приемка продукции осуществляется представителем «Покупателя» по качеству и количеству в момент отгрузки блоков товара, продавец обязан передать потребителю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

Нормами статей 12,18 и 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрено, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель) несет ответственность за недостатки товара, возникшие после его передачи потребителю.

В соответствии со ст.29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать, в том числе безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги). Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказания услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем.

В соответствии с п.4 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей»  изготовитель (исполнитель, продавец) освобождается от ответственности за неисполнение или за ненадлежащее исполнение обязательств, если докажет, что исполнение обязательств или их ненадлежащее исполнение произошло вследствие непреодолимой силы, а также по иным основаниям, предусмотренным законом.

В процессе эксплуатации, истица обнаружила существенные недостатки, которые не могли быть обнаружены при монтаже: на всех установленных окнах, постоянно появляется вода, внутри окна образуется наледь, в марте 2011 года окна начали расслаиваться, считает, что окна установлены неправильно - наравне с внутренней стеной, нет оконного проема.

При обнаружении всех вышеперечисленных недостатков Навойникова Г.А. неоднократно обращалась в ООО «Промжилстрой» по вопросу их устранения. В марте 2011 года ответчик приехал и, осмотрев оконные блоки, пояснил, что установлены они без нарушений в соответствии с ГОСТом. Потребитель не согласилась с доводами ответчика и предъявила ему письменную претензию с требованием об устранении допущенных недостатков.

Некачественное выполнение ответчиком работ по договору от 14.09.2010 г. подтверждается заключением эксперта <АДРЕС> торго-промышленной палаты П*2 от <ДАТА7> <НОМЕР>, из которого следует, что качество двух оконных блоков из дерева, установленных по адресу: <АДРЕС> района <АДРЕС> области, <АДРЕС>, к.1 не соответствует установленным нормативным стандартам; выполненный монтаж указанных оконных блоков из дерева не отвечает нормативным стандартам и требованиям и не допускает возможность надлежайшей эксплуатации; оконные блоки имеют недостатки, в т.ч. и указанные в исковом заявлении, в холодное время года окна будут потеть и может образоваться наледь, не обработаны наружные откосы, не установлены сливы, и наличники, некачественно установлены приборы запирания. Имеющиеся недостатки являются существенными и требуют срочного устранения, все выявленные недостатки являются браком ООО «Промжилстрой», и возникли по причине недобросовестного отношения ООО «Промжилстрой» к выполнению договорных обязательств и требований нормативных документов. Указанные недостатки не могли возникнуть вследствие неправильной эксплуатации и не могут являться следствием воздействия внешних или сторонних сил.

У суда нет оснований сомневаться в некомпетентности эксперта, поскольку П*2, проводивший экспертизу, имеет специальное образование, соответствующую квалификацию, стаж экспертной работы, предупрежден об уголовной ответственности за дачу заведомо ложного заключения, и оснований не доверять сделанными им выводами у суда нет оснований. Доказательств качественности выполненных ответчиком работ суду не представлено.

Таким образом, при рассмотрении дела судом было установлено, что недостатки выявившиеся в процессе эксплуатации оконных блоков из дерева являются браком ООО «Промжилстрой». Данное обстоятельство полностью подтверждается показаниями истицы и заключением эксперта. В связи с вышеизложенным исковые требования истца о расторжении договора подлежат удовлетворению, т.к. доказательств того, что указанные недостатки возникли вследствие непреодолимой силы либо по иным основаниям, предусмотренным ч.4 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» ответчиком суду не представлено, следовательно ООО «Промжилстрой» не может освобождаться от ответственности за ненадлежащее исполнение обязательств перед покупателем.

В связи с отказом потребителя Навойниковой Г.А. от дальнейшего исполнения договора от 14.09.2010 г. ООО «Промжилстрой» надлежит обязать демонтировать установленные им два оконных блока из дерева по адресу: <АДРЕС> района <АДРЕС> области, <АДРЕС>, к.1 и привести оконные проемы в первоначальное состояние.

В соответствии с ч.1 ст.19 Закона Российской Федерации от <ДАТА8> <НОМЕР> «О защите прав потребителей», потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности.

Из претензии следует, что она оформлена Навойниковой Г.А. <ДАТА9> и направлена ответчику с указанием на недостатки товара и требованием об устранении недостатков. <ДАТА10> был получен ответ на претензию, в котором указывается на отказ в удовлетворении ее требований, как потребителя.

В соответствии с п.2 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» в случае невыполнения требований потребителя в сроки, предусмотренные ст.ст.20-22 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе потребовать расторжения договора купли-продажи и взыскания неустойки. За невыполнение требований потребителя, продавец (изготовитель) уплачивает за каждый день просрочки неустойку в размере 1% от цены товара. Неустойка должна рассчитываться с момента отказа в удовлетворении требований потребителя.

Из расчета неустойки следует: количество дней просрочки - с <ДАТА4> по <ДАТА1> - 49 дней, 1% от 16860 руб. = 168 руб. 60 коп., 49 дней х 168 руб. 60 коп. = 8261 руб. 40 коп. Таким образом, сумма неустойки на <ДАТА1> составляет 8261 руб. 40 коп.

При этом в соответствии с Постановлением Пленума Верховного Суда от <ДАТА11> <НОМЕР> «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» неустойку следует взыскать по день фактического исполнения решения, т.е. по 168 руб. 60 коп. за каждый день.

Из ст.56 ГПК РФ следует, что каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

Анализируя изложенное, суд считает, что права Навойниковой Г.А., как потребителя, действительно нарушены, а её требования о расторжении договора являются законными и обоснованными, а потому подлежат удовлетворению.

В соответствии со ст.151 ГК РФ, ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусмотрена компенсация морального вреда, причиненного потребителю. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков, поэтому исковые требования о компенсации морального вреда суд считает аргументированными, так как права истицы как покупателя ответчиком были нарушены в связи с отказом ей в удовлетворении претензии. Однако с учетом обстоятельств дела суд считает возможным снизить размер денежной компенсации морального вреда до 1000 руб.

В соответствии с ч.1 ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в местный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Истица в силу ст.17 Закона РФ "О защите прав потребителей" освобождена от уплаты госпошлины в доход государства.

При таких обстоятельствах госпошлина в доход местного бюджета подлежит взысканию с ответчика в размере 1153,64 руб. Размер госпошлины складывается из суммы 200 руб. по требованиям неимущественного характера, и суммы 953,64 руб., исходя из цены иска в части материальных требований.

В соответствии с ч.2 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю, подлежат возмещению в полной сумме сверх неустойки, установленной законом или договором.

В соответствии с п.10 Постановления Пленума Верховного Суда от 29.09.1994 г. №<НОМЕР> «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» убытки, причиненные потребителю в связи с нарушением изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) его прав, подлежат возмещению в полном объеме. При этом следует иметь в виду, что убытки возмещаются сверх неустойки (пени), установленной законом или договором, а также что уплата неустойки и возмещение убытков не освобождает лицо, нарушившее право потребителя, от выполнения в натуре возложенных на него обязательств перед потребителем. Под убытками в соответствии с п.2 #M12293 0 9027690 0 0 0 0 0 0 0 944903679ст.15 ГК РФ#S следует понимать расходы, которые потребитель, чье право нарушено, произвел или должен будет произвести для восстановления нарушенного права, утрату или повреждение его имущества (реальный ущерб), а также неполученные доходы, которые потребитель получил бы при обычных условиях гражданского оборота, если бы его право не было нарушено (упущенная выгода). Если лицо, нарушившее право потребителя, получило вследствие этого доходы, потребитель вправе требовать возмещения наряду с другими убытками упущенной выгоды в размере не меньшем, чем такие доходы.

Разрешая вопрос о возмещении истице судебных расходов, суд исходит из нижеследующего. Из представленной Навойниковой Г.А. квитанции к приходно-кассовому ордеру <НОМЕР> от <ДАТА3> видно, что ей оплачены юридические услуги в сумме - 304 руб. 63 коп. Поэтому с ООО «Промжилстрой» подлежат взысканию расходы по получению юридической помощи на сумму 304 руб. 63 коп.  

В соответствии с п.29 Постановления Пленума Верховного Суда от 29.09.1994 г. № 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, которые не были удовлетворены в добровольном порядке продавцом (исполнителем, изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование (#M12293 5 9005388 82 4292900552 2529587160 2285564532 196576369 3645064613 4226957283 1805319872п.6 ст.13 Закона#S).

В соответствии с п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (продавца, уполномоченной организации или индивидуального предпринимателя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы присужденной судом в пользу потребителя.

В связи с тем, что штраф взыскивается в доход государства (федерального бюджета), то при определении его размера суд не учитывает компенсацию морального вреда, взысканную в пользу истца (потребителя), а также возмещенные ему судебные расходы, поскольку в соответствии с законом размер компенсации морального вреда определяется судом и не может быть определен продавцом (исполнителем).

В связи с чем, суд считает обоснованным взыскать с ООО «Промжилстрой» в федеральный бюджет штраф в размере 12560 руб. 70 коп. (16860 руб. + 8261 руб. 40 коп. = 25121 руб. 40 коп., 25121 руб. 40 коп. : 2= 12560 руб. 70 коп.)

Руководствуясь ст.ст.194-199 ГПК РФ, судья

РЕШИЛ:

Уточненные исковые требования Навойниковой Галины Александровны к ООО «Промжилстрой» о расторжении договора купли-продажи, взыскании неустойки, компенсации морального вреда удовлетворить частично.

Расторгнуть договор <НОМЕР> на изготовление, доставку и установку двух оконных блоков из дерева, стоимостью 16860 рублей между Навойниковой Галиной Александровной и ООО «Промжилстрой» от 14.09.2010 г. и взыскать с ООО «Промжилстрой» их стоимость в сумме 16860 рублей. Обязать ООО «Промжилстрой» демонтировать два оконных блока из дерева, установленных по адресу: <АДРЕС> района <АДРЕС> области, <АДРЕС>, к.1.

Взыскать с ООО «Промжилстрой» неустойку (пени) за период с 08.04.2011 г. по 26.05.2011 г. в размере 8261 руб. 40 коп, а начиная с 27 мая 2011 г. ежедневно по день исполнения решения суда по 168 руб. 60 коп.

Взыскать с ООО «Промжилстрой» денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., расходы за оказание юридической помощи в размере 304 руб. 63 коп.

Взыскать с ООО «Промжилстрой» в пользу федерального бюджета штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 12560 руб. 70 коп.

Взыскать с ООО «Промжилстрой» в пользу местного бюджета государственную пошлину в размере 1153,64 руб.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в Мелекесский районный суд Ульяновской области через судебный участок Новомалыклинмкого района Ульяновской области в десятидневный срок со дня изготовления мотивированного решения, с текстом которого стороны могут ознакомиться 31.05.2011 г.

Мировой судья:                                                                                          Е.А.Горбунова