Решение по делу № 2-389/2021 от 31.05.2021

Дело <НОМЕР> / 2021.

УИД 05 ms 008-01-2021-000622-69.

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ     РОССИЙСКОЙ   <АДРЕС>

г. <АДРЕС>.                                                                                    <ДАТА1>

Мировой судья с/у <НОМЕР> <АДРЕС> района г. <АДРЕС> Республики <АДРЕС>, <ФИО1>, при секретаре <ФИО2>, в отсутствие сторон, рассмотрев в открытом судебном заседании материалы гражданского дела по иску

<ФИО3> к ООО «Вайлдберриз» (WILDBERRIES) о взыскании : 5488 руб. - стоимости товара, 13884,64 руб. - неустойки, 12000 руб. -морального вреда, 635 руб. - почтовых расходов, штрафа                    в размере 50 % от взыскиваемой судом суммы,

У С Т А Н О В И Л :

<ФИО3> обратился в суд с иском к ООО «Вайлдберриз» о взыскании 5488 руб. стоимости товара, 13884,64 руб. неустойки, 12000 руб. морального вреда, 635 руб. почтовых расходов, штрафа в размере 50 % от взыскиваемой судом суммы, указывая на то, что в добровольном порядке ответчик возместить ущерб, причиненный реализацией товара ненадлежащего качества, не возместил.

В ходе судебного заседания истец <ФИО3> уточнил исковые требования, увеличив размер требуемых выплат и компенсаций. В части заявленного ходатайства о замене ненадлежащего ответчика выразил свое несогласие, желая привлечения в качестве ответчика ООО «Вайлдберриз». Иск просил удовлетворить в полном объеме, указывая на следующее.

<ДАТА2> на сайте https://www.wildberries.ru/ (ООО «Вайлдберриз», ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР> им был приобретён видеорегистратор iBOXOpticWiFiDual + камера заднего вида RearCamHD7 (арт. 12320506) стоимостью 5488 руб. и видеорегистратор iBOXEpicWiFiGPS (арт. 13605954), стоимостью 5004 руб. Общая стоимость покупки составила 10492 руб. Указанная сумма оплачена  банковской картой, что подтверждается электронным чеком <НОМЕР> от <ДАТА3> Товар был получен <ДАТА4> в пункте выдачи товара ООО «Вайлдберриз», по адресу г. <АДРЕС>, ул. Ю. Акаева, д. 25-А. Гарантийный срок в сопутствующей документации прописан не был. Сотрудником «Вайлдберриз» было предложено распаковать товар и проверить его работоспособность в пункте выдачи, иначе с его слов, гарантии на товар не будет.  В момент распаковки позвонила супруга, находившаяся в моём припаркованном у пункта выдачи автомобиле и попросила срочно прийти, так как наши малолетние четверо детей трое из которых возрастом до трёх лет, сильно капризничали, плакали, хотели есть и спать. Один из детей-двойняшек является ребёнком-инвалидом (микроцефалия, ДЦП). Я перестал распаковывать товар, и озвучил сотруднику «Вайлдберриз» что не могу проверять дальше, так как дети плачут в машине и что законодательство даёт мне гарантию на товар, даже если я распакую его дома. Однако сотрудник ответил: - «Нет, брат, по правилам магазина в этом случае у тебя гарантии не будет». В тот же день, <ДАТА4>, спустя час после получения товара, в процессе распаковки и проверки работоспособности указанного товара дома, мною было выявлено, что камера заднего вида, входящая в комплект к видеорегистратору iBOXOpticWiFiDual и камера заднего вида RearCamHD7 (арт. 12320506) работает некорректно - изображение зависает через несколько секунд после включения, через несколько минут изображение пропадает полностью, что делает видеорегистратор непригодным для использования. На сайте https://www.wildberries.ru/ я оставил заявку <НОМЕР> от <ДАТА5> на возврат товара по браку, детально описав дефект товара и приложив фото и видео. Заявленный магазином на сайте срок рассмотрения заявки - 5 рабочих дней, однако моя заявка была необоснованно отклонена через два дня - <ДАТА6> в нарушение статьи 18. «Закона Российской Федерации от <ДАТА12> N 2300-1 (ред. от <ДАТА14>) "О защите прав потребителей". В комментарии службы поддержки WILDBERRIES мне было предложено обратиться в сервисный центр компании-производителя видеорегистратора для получения акта о неремонтопригодности товара, после позвонил на горячую линию завода-изготовителя компании iBox, где ему пояснили, что в г. <АДРЕС> их сервисного центра нет, ближайший «АВТОЦИФРА» находится в г. <АДРЕС> Республики <АДРЕС>. Итоговая стоимость с обратной доставкой составляет 1820 рублей. Стоимость же неисправного модуля - камеры заднего вида iBoxRearCamHD7 составляет на сайте iBox 1299 р.

С помощью Управления Роспотребнадзора <ДАТА7> составлена   претензия с требованием о замене товар ненадлежащего качества на такой же надлежащего качества или же вернуть уплаченные денежные средства в течение 10 дней. Экземпляр был направлен на юридический адрес и  получен продавцом <ДАТА8>, что подтверждается заказным почтовым уведомлением. Экземпляр претензии был также направлен непосредственно в пункт выдачи товара: г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС> Акаева, д. 25-А, но сотрудники отказались от получения претензии, что подтверждается уведомлением почты от <ДАТА9> Претензия также была отправлена на электронную почту, что подтверждается электронным уведомлением от <ДАТА10>

Ввиду того, что продавец нарушил срок удовлетворения требований о возврате уплаченной за товар суммы, игнорирует мои требования и продолжает нарушать мои законные права, а также испортил день рождения моего брата, которому я хотел подарить указанный регистратор, я испытываю моральные переживания. Поэтому считаю, что своими действиями WILDBERRIES наносит мне нравственные страдания, то есть моральный вред, на возмещение которого я имею право в соответствии со ст. 151 ГК РФ и  ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей». Моральный вред истец оценил в 10000 р.

Ответчик представил возражения относительно заявленных требований посредством почты в адрес суда, где просил произвести замену ненадлежащего ответчика WILDBERRIES на надлежащего - продавца товара - ИП <ФИО4>, ИНН <НОМЕР>, ОГРН <НОМЕР>. Исковые требования не признал, просил отказать в их удовлетворении в полном объеме, ссылаясь на следующее.

Между покупателем и продавцом товара ИП <ФИО4> заключен договор купли-продажи видеорегистратора iBOXOpticWiFiDual, камеры заднего вида RearCamHD7 (арт. 12320506) стоимостью 5488 руб. и видеорегистратора iBOXEpicWiFiGPS (арт. 13605954), стоимостью 5004 руб. ООО «Вайлдбериз» (WILDBERRIES) в данном случае выступает в роли Маркетплейсера - агента, владельца торговой площадки в соответствии с правилами публичной офёрты по ст. 428 КГ РФ. Ответчик осуществляет доставку товара и получение расчетов в пользу продавца. В части неустойки и возмещения морального вреда просит отказать, так как считает себя ненадлежащим ответчиком, не являясь причинителем вреда.  

Изучив заявленные требования, приняв во внимание доводы сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с постановлением Пленума Верховного Суда РФ от <ДАТА11> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" и с пунктом 2 статьи 17 Закона о защите прав потребителей исковые заявления по данной категории дел предъявляются в суд по месту жительства или пребывания истца, либо по месту заключения или исполнения договора, либо по месту нахождения организации (ее филиала или представительства) или по месту жительства ответчика, являющегося индивидуальным предпринимателем.

В подтверждение своих требований истец представил суду следующие доказательства, исследованные в ходе разбирательства дела:

1.  копия электронного кассового чека <НОМЕР> от 08.01.2021;

2.  копия заявления в WILDBERRIES на возврат товара <НОМЕР> от 16.01.202;

3.  копия заявления в WILDBERRIES на возврат товара <НОМЕР> от 18.01.202;

4.  копия обращения <НОМЕР> от 16.01.2021;

5.  копия обращения <НОМЕР> от 18.01.2021;

6.  копия обращения <НОМЕР> от 18.01.202;

7.  копия досудебной претензии от 18.01.2021;

8.  копия о надлежащем уведомлении и получении WILDBERRIES претензии по адресу: <АДРЕС> обл., г. <АДРЕС>, д. Коледино, Территория Индустриальный парк Коледино, д. 6, стр. 1;

9.  копия о надлежащем электронном уведомлении и получении WILDBERRIES Претензии от <ДАТА10>;

10.   копия отслеживания почтового извещения <НОМЕР> об отказе в принятии Претензии от почтовой службы WILDBERRIES по адресу: Республика <АДРЕС>, г. <АДРЕС>, ул. <АДРЕС> Акаева,  д. 25А;

11.  Расчёт стоимости доставки компании «СДЭК» товара в авторизованный сервисный центр «АВТОЦИФРА» ул. <АДРЕС> Садыковой, дом <НОМЕР>,г. <АДРЕС>, Республика <АДРЕС> в одну сторону;

12.   копия чека «Почты России»  для расчёта почтовых затрат истца;

13.   копия паспорта истца;

14.   копия справки о составе семьи истца;

15.   копия справки об инвалидности малолетнего ребёнка истца;

В соответствии с п. 1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В соответствии со ст. 67 ГПК РФ суд оценивает доказательства по своему внутреннему убеждению, основанному на всестороннем, полном, объективном и непосредственном исследовании имеющихся в деле доказательств. Никакие доказательства не имеют заранее установленной силы. Суд принимает во внимание относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также достаточность и взаимную связь доказательств в совокупности.

В соответствии с ч. 2 ст. 68 ГПК РФ признание стороной обстоятельств, на которых другая сторона основывает свои требования или возражения, освобождает последнюю от необходимости дальнейшего доказывания этих обстоятельств. 

Суд, принимая во внимание то обстоятельство, что ответчик не оспаривает факт того, что видеорегистратор iBOXOpticWiFiDual, камера заднего вида RearCamHD7 (арт. 12320506) стоимостью 5488 руб.  дефектен,  считает установленным факт того, что товар, который приобретен истцом на ООО «Вайлдбериз» не может быть применен по назначению, претензия направлена ответчику в установленные законом сроки и в соответствующей форме.

Довод ответчика о том, что он не несет ответственности за качество товара, суд считает несостоятельным. Так, согласно п. 5 «Ответственность» договора «Оферты о реализации товара на сайте WILDBERRIES»: в случае предъявления со стороны третьих лиц к ООО «Вайлдбериз» претензий, связанных с несоответствием товара требованиям и гарантиям, установленных договором или законодательством РФ, продавец обязуется отказывать ООО «Вайлдбериз» необходимое содействие в урегулировании таких претензий и исков, а также возместить ООО «Вайлдбериз» понесенные убытки, вызванные такими исками, включая суммы штрафов и компенсации, иные суммы, взысканные судебным актом, вынесенным по делу, прямо или косвенно связанные с такими нарушениями, в срок, не превышающий 7 рабочих дней с даты получения WILDBERRIES соответствующего документа, подтверждающего требования.

 В силу п. 5 ст. 18 Закона РФ от <ДАТА12> N 2300-1 "О защите прав потребителей", продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара.

Постановлением Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА13> N 17 г. Москва "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", где в п. 48 установлено: Разрешая дела по искам о защите прав потребителей, необходимо иметь в виду, что по общему правилу изготовитель (исполнитель, продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) является субъектом ответственности вне зависимости от участия в отношениях по сделкам с потребителями третьих лиц (агентов).  

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст. ст. 20-22 Закона РФ   "О защите прав потребителей" для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Судом установлено, что по своей инициативе ответчик не проводил экспертизу на предмет возможности использования товара по назначению и соответствия товара требованиям, предъявляемым к его качеству.

В статье 4. п. 1 Закона РФ от <ДАТА12> N 2300-1 (ред. от <ДАТА14>) "О защите прав потребителей" регламентировано, что продавец обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

Одним способов защиты и восстановления нарушенных прав потребителей является неустойка. Законом РФ от <ДАТА12>г. <НОМЕР> "О защите прав потребителей" предусмотрены следующие размеры неустойки: 0,5% (за просрочку передачи предварительно оплаченного товара),

Руководствуясь ст. 18 Закона РФ «ОЗПП» потребитель в случае продажи ему товара ненадлежащего качества заявляет продавцу требованиео возврате денег за товар.

В соответствии со ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате денег (или соразмерном уменьшении покупной цены) подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, импортером) в течение 10 календарных дней со дня предъявления соответствующего требования.

Согласно ст. 23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за нарушение предусмотренных статьей 22 настоящего Закона сроков продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

Выходные и праздничные дни при расчете неустойки учитываются.

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку. Если обязательство нарушено лицом, осуществляющим предпринимательскую деятельность, суд вправе уменьшить неустойку при условии заявления должника о таком уменьшении.

Таким образом, путём подсчёта, 1% от стоимости видеорегистратора ненадлежащего качества стоимостью 5 488 рублей составляет 54 рубля 88 копеек в день. Первая подача заявления на возврат товара была осуществлена <ДАТА16> - за 253 дня, начиная с <ДАТА17>, без учёта выходных и праздничных дней.

Итого неустойка составит : 54,88 руб. x 253 дня = 13 884 руб. 64 коп.

В соответствии с правилами ст. 333 ГПК РФ суд считает необходимым уменьшить размер неустойки до размера стоимости некачественного товара.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом), уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующие отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Судом установлено, что права <ФИО3> нарушены бездействием ответчика. Ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» о взыскании денежной компенсации морального вреда предусматривает наличие вины исполнителя. Требования истца о взыскании компенсации морального вреда обоснованы и подлежат удовлетворению частично. При определении размера денежной компенсации морального вреда, учитывая степень причиненный истцу нравственных страданий, исходя из конкретных дел обстоятельств дела, суд считает разумным и справедливым определить денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., поскольку убежден, что заявленная истцом сумма морального вреда в рамках настоящего дела завышена.

В силу требований пункта 6 статьи 13 Закона РФ «О Защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно п. 3 ст. 17 Закона "О защите прав потребителей" в ред. ФЗ от <ДАТА18> N 242-ФЗ потребители по искам, связанным с нарушением их прав, от уплаты пошлины освобождаются, соответственно, оплата госпошлины по настоящему делу возлагается на ответчика.

С учетом изложенного, необходимо взыскать с ответчика с ответчика в пользу истца 5488 руб. - в счет возмещения стоимости товара, 5488 руб. - неустойки, 1000 руб. - морального вреда, 635 руб. - почтовых расходов, штрафа в размере 50 % от взыскиваемой судом суммы -  6305,5 руб.

Руководствуясь ст. ст. 194-199, 237 ГПК РФ, 333 КГ РФ суд

Р Е Ш И Л :

исковые требования <ФИО3> к ООО «Вайлдберриз» о взыскании денежных средств за товар ненадлежащего качества - удовлетворить частично.

Взыскать с ответчика в пользу истца 5488 руб. - в счет возмещения стоимости товара, 5488 руб. - неустойки, 1000 руб. - морального вреда,                 635 руб. - почтовых расходов, штрафа в размере 50 % от взыскиваемой судом суммы -  6305,5 руб.

Всего подлежит взысканию с ответчика в пользу истца  18916,5 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ответчика в доход государства пошлину в сумме 756,64 руб.

В силу ч. ч. 4, 5 ст. 199 ГПК РФ мировой судья обязан составить мотивированное решение суда по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения которое может быть подано в течение трех дней с момента объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, и в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании. Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

Решение может быть обжаловано путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью в течение месяца с момента вынесения решения в Ленинский райсуд г. <АДРЕС> Республики <АДРЕС>.

Мотивированное решение в окончательной форме изготовлено <ДАТА19>

Мировой судья                                                                           <ФИО1>