Решение по делу № 2-1479/2017 ~ М-1343/2017 от 15.09.2017

Дело №2-1479/2017

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

г. Новокузнецк                                                                     25 октября 2017 года

Орджоникидзевский районный суд города Новокузнецка Кемеровской области в составе председательствующего Девятияровой О.Ю.,

с участием представителя истца Сукиасян И.А.,

при секретаре Криницыной Т.С.,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1479/2017 по иску Шнитко Валентины Николаевны к Обществу с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Истец Шнитко В.Н. обратилась в суд с иском к ответчику ООО «Центр Здоровья» о защите прав потребителей. Свои требования мотивирует тем, что .. .. ....г. между Шнитко В.Н. и ООО «Центр Здоровья» был заключен договор №... возмездного оказания услуг. Согласно Акту приема-передачи от .. .. ....г., исполнитель передает заказчику абонемент (карта клиента) №... категории «.......» в подтверждение права заказчика на получение, в порядке абонентского обслуживания, не менее 69 процедур в ООО «Центр Здоровья» в срок, не превышающий 36 месяцев от даты составления настоящего акта. Согласно п. 4 заключенного договора №... возмездного оказания услуг от .. .. ....г., стоимость абонентского обслуживания составляет 121844,78 руб. Оплата услуг по данному договору произведена за счет средств по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) в АО «.......». Соответствующий кредит предоставлен на сумму 76800 руб. и перечислен в ООО «Центр Здоровья» в счет погашения стоимости услуг по договору №... возмездного оказания услуг от .. .. ....г.. С момента заключения договора №... возмездного оказания услуг от .. .. ....г., заказчику предоставлено услуг на общую сумму 27925 руб., общее количество оказанных услуг 13 процедур. Согласно имеющейся выписке, .. .. ....г. заказчику была оказана последняя услуга. При последующих обращениях в ООО «Центр Здоровья» для получения процедур администратором было отказано в исполнении своих обязательств по заключенному договору возмездного оказания услуг без объяснения причин, а позже и вовсе по указанному адресу отсутствовал персонал и дверь помещения закрыта. Шнитко В.Н. .. .. ....г. обратилась с письменной претензией в адрес ответчика, в которой просит расторгнуть договор возмездного оказания №... от .. .. ....г. и осуществить возврат уплаченных денежных средств в размере 93919,78 руб. Ответчик по настоящее время не выплатил денежные средства, а также не предоставил письменного ответа на претензию. Кроме того, полагает, что взысканию подлежит неустойка.

Просит суд расторгнуть договор возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г. и взыскать с ответчика ООО «Центр Здоровья» в пользу истца: сумму, уплаченную истцом, в размере 93919,78 рублей; неустойку в размере 2740,39 рублей; штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя; возмещение морального вреда в размере 5000 рублей; расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей.

Истец Шнитко В.Н. в судебное заседание не явилась, о дне, месте и времени слушания дела извещена надлежащим образом, направила в судебное заседание уполномоченного представителя.

Представитель истца Сукиасян И.А., действующая на основании договора поручения в порядке передоверия (л.д.11,22,38), в судебном заседании поддержала заявленные требования в полном объеме, просила об их удовлетворении, дала пояснения согласно исковому заявлению, кроме того суду пояснила, что до настоящего времени денежные средства не возвращены, услуги не оказываются. Дополнительно уточнила, что произвести размер неустойки необходимо за период с .. .. ....г. по .. .. ....г..

Ответчик ООО «Центр Здоровья» своего представителя в судебное заседание не направил, о дне, месте и времени слушания дела извещен надлежащим образом (л.д.31,36), причину неявки суду не сообщил, ходатайство об отложении не заявлял.

Суд считает ответчика надлежащим образом извещенным, а его неявку в судебное заседание неуважительной, поскольку в адрес ответчика судом неоднократно были направлены судебные повестки с извещением о дне, времени и месте судебного заседания, уведомления вернулись в адрес суда с отметкой об истечении срока их хранения, и поэтому, в силу ч.167 ГПК РФ, полагает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика.

Суд, выслушав представителя истца, исследовав письменные материалы дела, приходит к следующему.

Исходя из ст.56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

В соответствии со ст.309 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями или иными обычно предъявляемыми требованиями.

В силу ст.310 ГК РФ, односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами или иными правовыми актами.

Одностороннее изменение условий обязательства, связанного с осуществлением всеми его сторонами предпринимательской деятельности, или односторонний отказ от исполнения этого обязательства допускается в случаях, предусмотренных настоящим Кодексом, другими законами, иными правовыми актами или договором.

В соответствии со статьей 783 ГК РФ на договор возмездного оказания услуг распространяются общие положения о подряде, если это не противоречит статьям 779 - 782 ГК РФ.

К договору возмездного оказания услуг применяются положения пункта 3 статьи 703 ГК РФ о праве подрядчика самостоятельно определять способы выполнения задания заказчика.

В силу положений статьи 783 ГК РФ данные положения могут применяться к договору возмездного оказания услуг.

В соответствии со статьей 779 ГК РФ, по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. Правила настоящей главы применяются к договорам оказания услуг связи, медицинских, ветеринарных, аудиторских, консультационных, информационных услуг, услуг по обучению, туристическому обслуживанию и иных, за исключением услуг, оказываемых по договорам, предусмотренным главами 37, 38, 40, 41, 44, 45, 46, 47, 49, 51, 53 настоящего Кодекса.

На основании ст.780 ГК РФ, если иное не предусмотрено договором возмездного оказания услуг, исполнитель обязан оказать услуги лично.

В силу ст.781 ГК РФ, заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг. В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг.

Согласно ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Исполнитель вправе отказаться от исполнения обязательств по договору возмездного оказания услуг лишь при условии полного возмещения заказчику убытков.

В соответствии со ст. 9 Федерального закона Российской Федерации от <дата> N 15-ФЗ "О введении в действие части второй Гражданского кодекса Российской Федерации" в случаях, когда одной из сторон в обязательстве является гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) для личных нужд, такой гражданин пользуется правами стороны в обязательстве в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, а также правами, предоставленными потребителю Законом РФ "О защите прав потребителей".

На основании ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Согласно сведениям ЕГРЮЛ, Общество с ограниченной ответственностью «Центр Здоровья» является действующим юридическим лицом, зарегистрированным надлежащим образом, основным видом деятельности которого является «Торговля розничная косметическими и товарами личной гигиены в специализированных магазинах» (л.д.5-10), имела лицензию на медицинскую деятельность по адресу: ул.....г......

Судом установлено, что .. .. ....г. между Шнитко В.Н. (заказчик) и ООО «Центр Здоровья» (исполнитель) заключен договор возмездного оказания услуг №....

Пунктом 1 указанного договора предусмотрено, что предметом договора является: абонентское обслуживание заказчика с предоставлением косметических и иных услуг (в том числе «СПА», парикмахерских и прочих бытовых услуг, именуемых далее «Процедуры», «Услуги») из действующего, на момент заключения настоящего договора, прейскуранта цен на указанные в настоящем пункте услуги, по адресу: ул.....г......, ежедневно, с 9-00 до 21-00 часов, собственными силами и/или силами третьих лиц. В случае изменения места оказания услуг, они оказываются по иному адресу местонахождения исполнителя.

Категория абонемента Шнитко В.Н. («Тип Карты Клиента»): «.......». Общее количество предоставляемых в период срока действия договора «Процедур» по категории данного абонемента не может быть менее 69 единиц. Передача абонемента осуществляется по передаточному документу.

Стоимость абонентского обслуживания, согласно пункту 4 договора, составила 121844,78 рублей (л.д.11).

Оплата услуг по указанному договору была произведена за счет средств по самостоятельному договору о потребительском кредите (займе) в АО «.......». Соответствующий кредит предоставлен на сумму 76800 руб. и перечислен в ООО «Центр Здоровья» в счет погашения стоимости услуг по договору №... возмездного оказания услуг от .. .. ....г., что подтверждается индивидуальными условиями договора потребительского кредита (л.д.13-15).

После оплаты, .. .. ....г. истцу по акту приема-передачи был передан абонемент (карта клиента) №... категории «.......», что подтверждается подписью истца (л.д.12).

Вышеуказанные обстоятельства сторонами по делу не оспариваются и подтверждаются материалами дела.

В период с .. .. ....г. по .. .. ....г. истице в ООО «Центр Здоровья» было оказано 13 процедур на общую сумму 27925 руб., что подтверждается картой клиента (л.д.16).

После очередного обращения за получением услуг, ответчик отказал Шнитко В.Н. в их оказании без объяснения причин, в последующем оказание услуг также произведено не было, персонал в помещении отсутствовал, учреждение было закрыто.

.. .. ....г. Шнитко В.Н. направила в ООО "Центр Здоровья" претензию с требованием расторгнуть договор возмездного оказания услуг №... от .. .. ....г., осуществить возврат денежных средств в размере 93919,78 руб. (в части стоимости не оказанных услуг).

Пунктом 6 заключенного договора предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение условий договора стороны несут ответственность, предусмотренную действующим законодательством Российской Федерации (п.7 договора).

Между тем, до настоящего времени требования потребителя о расторжении договора возмездного оказания услуг, возврате части денежных средств в добровольном порядке ответчиком исполнены не были, доказательств иного суду не представлено.

    Согласно п. 2 ст. 450 ГК РФ, по требованию одной из сторон договор может быть изменен или расторгнут по решению суда только при существенном нарушении договора другой стороной.

Существенным признается нарушение договора одной из сторон, которое влечет для другой стороны такой ущерб, что она в значительной степени лишается того, на что была вправе рассчитывать при заключении договора.

Исходя из установленных обстоятельств, суд считает, что ответчик ООО «Центр Здоровья» в одностороннем порядке отказался от исполнения обязательств, что в соответствии со ст. 310 ГК РФ недопустимо, не выполнил полный пакет оказания услуг в соответствии с условиями договора, в связи с чем, суд признает обоснованными требования истца о расторжении договора №... возмездного оказания услуг, заключенного между сторонами .. .. ....г., и взыскании с ответчика денежных средств, уплаченных истцом, за минусом фактически понесенных ответчиком расходов.

Стоимость абонентского обслуживания по указанному договору составляла 121844,78 руб. (п.6), ответчиком оказано услуг на сумму 27925 руб. (л.д.16), таким образом, с ответчика подлежат взысканию денежные средства в размере 93919,78 руб. (в части стоимости не оказанных услуг по договору).

Истцом представлен расчет размера неустойки за период с .. .. ....г. (дата последней услуги) по .. .. ....г. (с учетом уточнений), который, суд, проверив, считает не корректным, в связи с чем, производит собственный расчет.

В соответствии с п.3 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей" за нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Положениями п.1 ст. 31 Закона РФ "О защите прав потребителей" установлены сроки удовлетворения требований потребителя, в том числе о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы, предусмотренных пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 Закона, а именно требований, заявленных в связи с нарушением исполнителем сроков выполнения работ (оказания услуг), а также при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги).

Требования об отказе от исполнения договора и возврате денежных средств истцом заявлены .. .. ....г., в связи с чем, в соответствии с п.1 ст.31 Закона РФ "О защите прав потребителей", требования истца подлежали удовлетворению в десятидневный срок со дня их предъявления, то есть по .. .. ....г..

На основании ст.191 ГПК РФ, течение срока, определенного периодом времени, начинается на следующий день после календарной даты или наступления события, которыми определено его начало.

Таким образом, расчет неустойки должен быть произведен с .. .. ....г. по .. .. ....г. (дата заявлена истцом), размер которой необходимо определить с учетом положений ч. 5 ст. 28 Закона РФ "О защите прав потребителей".

.. .. ....г. по .. .. ....г. – 73 дн.

93919,78 руб. х 3% = 2817,59 руб. (в день).

73 дн. х 2817,59 руб. = 205684,07 руб.

Однако истцом ко взысканию заявлена неустойка в размере 2740,39 руб. Суд не может выйти за рамки заявленных требований, в связи с чем взыскивает с ответчика неустойку в заявленном размере в сумме 2740,39 рублей.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков (ст. 15 указанного Закона).

Согласно п. 45 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 г. N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

В связи с изложенным, суд приходит к выводу о необходимости взыскания с ответчика в пользу истца компенсации морального вреда в размере 5000 руб.

Пунктом 46 указанного Постановления Пленума Верховного суда РФ определено, что при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей").

Судом в пользу истца присуждена сумма по исковым требованиям в размере 101660,17 руб. (93919,78 руб. + 2740,39 руб. (неустойка) + 5000 руб. (моральный вред)), таким образом, штраф, подлежащий взысканию в пользу Шнитко В.Н., составляет 50830,08 руб., из расчета: 101660,17 руб. * 50%.

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы.

В соответствии со ст.100 ГПК РФ стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по письменному ходатайству, суд присуждает с другой стороны расходы на оплату представителя в разумных пределах.

Истцом, в связи с обращением в суд за защитой своих законных интересов, понесены расходы на оплату услуг представителя в размере 10000 рублей, что подтверждается квитанцией и Договором поручения №... от .. .. ....г. (л.д.37-38). С учетом степени сложности дела, объема оказанных представителем услуг, требования разумности и соразмерности, суд взыскивает расходы истца оплату услуг представителя в размере 8000 рублей.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика, не освобожденного от уплаты государственной пошлины, в местный бюджет подлежит взысканию государственная пошлина пропорционально удовлетворенной части исковых требований, что с учетом ст. 52 НК РФ составляет 3400 руб.

Руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

Р Е Ш И Л:

░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ №... ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░ ░░ .. .. ....░., ░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░» ░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░4217165326 ░ ░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░ .. .. ....░. ░ ░░.....░.....:

-░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 93919,78 (░░░░░░░░░ ░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░) ░░░░░░ 78 ░░░░░░;

-░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 2740,39 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░ 39 ░░░░░░;

-░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░░░ 5000 (░░░░ ░░░░░) ░░░░░░;

-░░░░░ ░ ░░░░░░░ 50830,08 (░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░) ░░░░░░ 08 ░░░░░░;

-░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 8000 (░░░░░░ ░░░░░) ░░░░░░.

    ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ «░░░░░ ░░░░░░░░» ░░░4217165326 ░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ 3400 (░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░) ░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░:

░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ (░░░ ░░░ №4 ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░)

░░░/░░░ ░░░░░░░░░░: 4217424242/421701001

░░░ 043207001

░░░░░ 32731000

░░░░ № 40101810400000010007

░░░░ ░░░░░░░░░░: ░░░░ ░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░

░░░░░░░░░░ ░░░░░░░: 18210803010011000110 ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░, ░░░░░░░░ ░░░░░░░.

░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░░░, ░ ░░░░░░░ ░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░.

░░░░░: _________________________/ ░.░. ░░░░░░░░░░░

░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ 30 ░░░░░░░ 2017 ░░░░

░░░░░: _________________________/ ░.░. ░░░░░░░░░░░