Решение по делу № 2-1049/2014 от 03.10.2014

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ  РОССИЙСКОЙ  ФЕДЕРАЦИИ

            <ДАТА1>                                                                            г.о. <АДРЕС>

Мировой судья судебного участка  <НОМЕР> <АДРЕС> судебного района г. <АДРЕС> области <ФИО1>, при секретаре <ФИО2>,  рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску <ФИО3> к ООО фирма «Европа-Тур», ООО «Профцентр Самара», <ФИО4> о признании сделки незаключенной и взыскании стоимости турпутевки,

УСТАНОВИЛ:

            <ФИО3> обратилась в суд с иском к ООО фирма «Европа-Тур»,                              ООО «Профцентр Самара», <ФИО4> о признании договора оказания туристических услуг между <ФИО3> и ООО фирма «Европа-Тур» незаключенным в связи с несогласованностью его существенных условий, а также о взыскании с ООО фирма «Европа-Тур» суммы неосновательного обогащения 19230 рублей, компенсации морального вреда в сумме 5000 рублей, судебных издержек на услуги адвоката в сумме 3000 рублей, затрат на изготовление доверенности в сумме 700 рублей, штрафа в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу истца, мотивируя тем, что в конце октября ООО фирма «Европа-Тур» организовывала поездку на Кремлевскую елку. Поездка должна была состояться с 27 по <ДАТА2> Участники программы - школьная группа. <ФИО3> дала согласие на участие в поездке за себя и своего внука <ФИО5> <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Денежные средства в размере 19230 руб. были переданы через ученицу лицея <НОМЕР> Кранзееву Марию, которая в свою очередь передала их матери - <ФИО4>, работающей начальником отдела продаж в ООО фирма «Европа-Тур". Договор с ООО фирма «Европа-Тур» не заключался. Чеки не выдавались. В декабре истица <ФИО3> отменила поездку и попросила вернуть денежные средства. Ответчик <ФИО4> деньги не вернула. Истец обратилась в правоохранительные органы и прокуратуру с заявлением о привлечении <ФИО4> к ответственности, однако последняя указала, что между истцом и ответчиком имеются договорные отношения, согласно которых деньги были перечислены на счет туроператора ООО «Профцентр Самара» и не подлежат возврату. Согласно ст. 10, Федерального закона от <ДАТА3> N 132-ФЗ "Об основах туристской деятельности в Российской Федерации" реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей. К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся: 1. полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора; 2.размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение; сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта; общая цена туристского продукта в рублях; 3.информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах; 4.права, обязанности и ответственность сторон; -условия изменения и расторжения договора; 5. сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора; 6. сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии. В соответствии с п. 1 ст. 432 Гражданского кодекса Российской Федерации договор считается заключенным, если между сторонами в требуемой в подлежащих случаях форме достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Указанные выше, существенные условия сторонами не согласованы, так как договор в письменной форме не заключен. Следовательно, ссылки ответчика на п.5.4 якобы заключенного договора, где указано, что в случае изменения или расторжения договора и отказа от услуг турагентства, турист обязан возместить расходы, в том числе денежные средства переданные турагентством туроператору незаконны и необоснованны. Добровольно возвращать денежные средства ответчик отказался. Не отреагировал и на заявления в правоохранительные органы. Указанные действия ответчика вынудили истицу обратиться за защитой своих прав в суд.

<ДАТА4> мировым судьёй вынесено заочное решение о частичном удовлетворении иска, которое отменено в связи с поступлением заявления представителя ООО фирма «Европа-Тур».

            <ФИО7> - представитель истца, в судебном заседании исковые требования поддержал.

<ФИО8> - представитель ответчика ООО фирма «Европа-Тур», иск не признала, показав, что ООО фирма «Европа-Тур» и ООО «Профцентр Самара» заключили агентский договор <НОМЕР> от <ДАТА5> о реализации туристического продукта Туроператора по цене Туроператора. В соответствии с указанным договором ООО фирма «Европа-Тур» сделало заявку на бронирование туристического продукта «Кремлевская елка в дни школьных каникул для школьных групп с <ДАТА12> по <ДАТА19>» на количество школьников - 45 человек, в т.ч. взрослых и сопровождающих (по выбору) согласно списку. Список желающих формировался добровольно без принуждения и после ознакомления с условиями тура согласно программе, приобщенной истцом к исковому заявлению. С условиями  оплаты, с  ценой тура, со сроками тура  истец ознакомлена и  не отрицает. Помимо истца и одновременно с истцом с условиями туристического продукта, были ознакомлены родители школьников поименованных в списке и их классные руководители. Список школьников и сопровождающих (количество туристов) приложен к туристической путевке и заявке на бронирование для оплаты. В указанный список включены истец и её внук - <ФИО9>, которые изъявили желание приобрести туристический продукт. Истец произвела оплату в размере 19230,00 рублей, что свидетельствует о согласии на приобретение туристического продукта, что не отрицается ни истцом, ни ответчиками. Наличие программ тура, получения их и ознакомления с ними не отрицается ни истцом, ни ответчиками. Таким образом, договор считается заключенным. В соответствии с условиями агентского договора <НОМЕР> для приобретения туристического продукта, турагент отправляет заявку на бронирование туристического продукта и оплачивает его после подтверждения заявки на бронирование в течение 3-х дней с момента выставления счета туроператором, но не позднее даты начала тура, а именно в данном случае <ДАТА6> (п.5.1- 5.7 «Порядок подачи, принятия и исполнения заявки па бронирование»; п.7.1.-7.7. агентского договора «Порядок расчётов между сторонами»). Оплата турпродукта производилась частями: платежное поручение <НОМЕР> от <ДАТА7> на сумму 40000 руб., платежное поручение <НОМЕР> от <ДАТА8> на сумму 50000 руб., платежное поручение <НОМЕР> от <ДАТА9> на сумму 30000 руб.; платежное поручение <НОМЕР> от <ДАТА10> на сумму 50000 руб., платежное поручение <НОМЕР> от <ДАТА11> на сумму 201580 руб. Общая сумма составила 371580 руб. 00 коп. Кроме того, на сумму 3500 руб. был заказан автобус на 18 мест на <ДАТА12> по маршруту <АДРЕС> - Самара (ж/д вокзал), автобус для детей, которые едут на елку, что подтверждается купоном клиента оформленного на одного из организаторов поездки и  квитанцией  к приходно-кассовому ордеру от <ДАТА12> Таким образом, в срок до <ДАТА11> была произведена полная оплата туристического продукта на общую сумму 391880 рублей, что подтверждается туристической путевкой <НОМЕР> серия ТП, актом выполненных работ <НОМЕР> от <ДАТА13> Условия и порядок отказа турагента от заявки предусмотрены п.9 агентского договора. Отказ происходит путем подачи заявки в письменном виде посредством факсимильной связи (п.9.1) и в любом случае турагент обязан возместить туроператору понесенные им расходы на организацию тура, согласованные в заявке, а также туроператор имеет право на выставление штрафа турагенту в размере за 3 суток до начала тура - 100 %. (п.9.2. агентского договора). Согласно п.10.4 агентского договора туроператор не возвращает турагенту стоимость оплаченных услуг, но не востребованных клиентом (туристом) по его инициативе или вине. <ДАТА14>, за 2 (два) дня до поездки истец по телефону без предоставления документов подтверждающих основания невозможности воспользоваться туристическим продуктом отказалась от него, указав в качестве причин: 1) не отпускает директор школы, 2)  внук после болезни, 3) не устраивали организационные моменты, что подтверждается не только объяснениями истца, но и постановлением об отказе возбуждении уголовного дела от <ДАТА15> Истец отказалась по телефону за два дня до дня, после того как:       тур полностью оплачен турагенту и турагентом туроператору, понесены фактические    расходы по оплате предоставляемых услуг туроператором. <ФИО9> посещал школу, что не отрицается истцом и подтверждается постановлением об отказе в возбуждении уголовного дела от <ДАТА15>, то есть отсутствовали основания для отказа от туристического продукта. Кроме того, звонков об отказе от поездки не поступало как до, так и во время болезни внука истца. Следовательно, данный отказ связан с нежеланием ехать, и носит формальный характер. В соответствии с условиями заключенного агентского договора, как уже было отмечено выше, отказ происходит путем подачи заявки в письменном виде туроператору и с оплатой штрафа турагентом в размере за 3 суток до начала тура - 100 % оплаченного тура. Таким образом, даже при направлении заявки об отказе от путевки за 2 дня потребовалось бы не только возмещение фактических затрат, исходя из суммы 1923,00 руб., куда включаются: -  билеты на поезд; -  оплата питания в поезде; -  входные билеты на кремлевскую елку; -  подарки; -  оплата питания в г. <АДРЕС> (обед, ужин), но и ООО фирма «Европа-Тур» понесла бы расходы в виде оплаты штрафа в размере стоимости путевки, что в свою очередь в порядке регресса легло бы па плечи истца. Таким образом, фактические затраты составили сумму в размере 18481 руб., за вычетом вознаграждения из расчета на 1 человека - 400 руб., согласно счету на оплату <НОМЕР> от <ДАТА16>, и акту выполненных работ <НОМЕР> от <ДАТА13> (16800/45 чел. = 373,00). Между ООО фирма «Европа-Тур» (Агентство) и <ФИО4> (Турист) заключено соглашение <НОМЕР> от <ДАТА17> об оказании туристической услуги: «Кремлёвская елка в дни школьных каникул для школьных групп с <ДАТА12> по <ДАТА19>» В соответствии с программой тура отправление с ж/д вокзала <АДРЕС> <ДАТА12>, прибытие <ДАТА18> ранним утром, начало представления <ДАТА18> в 10.00. Прибытие в <АДРЕС> на ж/д вокзал <ДАТА19> Указанный договор был доведен до всех туристов, отправляющихся на кремлевскую елку (родители, классные руководители, истец) копия которого передавалась каждому, кто не отказывался в получении. Согласно п.1.1 Договора, агентство обязалось по заданию туриста оказать, услуги по реализации туристского продукта в порядке и в сроки, установленные договором, а турист обязался оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан турист, имеются в виду также третьи лица, в интересах которых действует турист, сопровождающие его (сопровождаемые им) лица, в том числе несовершеннолетие, а также иной заказчик туристского продукта (если турист не является заказчиком). Задание туриста и требования туриста к туристскому продукту отражены в заявке на бронирование туристского продукта. Согласно п.1.2 Договора, туристский продукт, отвечающий указанным в заявке требованиям туриста, формируется туроператором, сведения о котором содержатся в приложениях к договору. Туроператор является лицом (исполнителем), обеспечивающим оказание туристу во время путешествия услуг, входящих в туристский продукт, и несет перед туристом ответственность за неоказание или ненадлежащее оказание туристу услуг, входящих в туристский продукт, независимо от того, кем должны были оказываться или оказывались эти услуги. Согласно п.5.1 Договора, договор может быть изменен пли расторгнут по соглашению сторон или но иным основаниям, предусмотренным действующие законодательством или настоящим договором. Согласно п5.2 Договора каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относятся: ухудшение условий путешествия; изменение сроков совершения путешествия; - непредвиденный рост транспортных тарифов; -  невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). При изменении или расторжении договора по указанным основаниям применяются последствия, предусмотренные п.5.4.Договора. Согласно п.5.4. Договора, в случае изменения, или расторжения договора и (или) отказа туриста от исполнения договора и (или) отказа от услуг агентства, а также в случаях, перечисленных в п.7.1. Договора и невозможности исполнения услуг, турист обязан возместить агентству расходы, понесенные агентством при исполнении договора, в том числе денежные средства, переданные агентством туроператору и иным лицам до момента получения от туриста письменного извещения об изменении или расторжении договора и (или) отказе туриста от исполнения договора и (или) отказе туриста от подтвержденного туристского продукта, а также неустойки (штрафы, пени), оплаченные или подлежащие оплате агентством туроператору или иным лицам. В соответствии с ч.1 ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. В соответствии со ст.781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг (ч.1). В случае невозможности исполнения, возникшей по вине заказчика, услуги подлежат оплате в полном объеме, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч. 2). В случае, когда невозможность исполнения возникла по обстоятельствам, за которые ни одна из сторон не отвечает, заказчик возмещает исполнителю фактически понесенные им расходы, если иное не предусмотрено законом или договором возмездного оказания услуг (ч.3). В соответствии со ст. 782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездною оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Статьей 10 Федерального закона N 132-ФЗ предусмотрено, что реализация туристического продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и или иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом (или} иным заказчиком. Согласно статье 9 Федерального закона N 132-ФЗ при продвижении и реализации туристского продукта туроператор и турагент взаимодействуют при предъявлении к ним претензий туристов или иных заказчиков по договору о реализации туристического продукта, а также несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору о реализации туристского продукта. Из материалов дела усматривается, что туроператор - ООО «Профцентр-Самара» получил от турагента - ООО фирма «Европа-Тур» полную стоимость реализованного ответчиком туристического продукта. В соответствии с п.4 ст.121 ГК РФ условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано заколом или иными правовыми актами. Согласно ст.451 ГК РФ существенное изменение обстоятельств, из которых стороны исходили при заключении договора, является основанием   для его изменения  или расторжения, если иное не предусмотрено договором или не вытекает из его существа. В соответствии с ч.5 ст.10 Федерального закона <НОМЕР> каждая из сторон вправе потребовать изменения или расторжения договора о реализации туристского продукта в связи с существенным изменением обстоятельств, из которых исходили стороны при заключении договора. К существенным изменениям обстоятельств относится, в том числе невозможность совершения туристом поездки по независящим от него обстоятельствам (болезнь туриста, отказ в выдаче визы и другие обстоятельства). В силу п.1 ст.782 Гражданского кодекса РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счёт ещё не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Единственным последствием отказа заказчика является его обязанность возместить исполнителю фактически понесенные им до момента отказа от исполнения договора необходимые расходы, связанные с приготовлением к оказанию услуги. ООО фирма «Европа-Тур» отвечает в пределах вознаграждения полученного с суммы 19230,00 руб., что составляет 746,00 руб.

<ФИО10> - представитель ответчика ООО «Профцентр-Самара», исковые требования не признала, пояснив, что ООО «Профцентр-Самара» <ДАТА5> заключило агентский договор <НОМЕР> с ООО фирма «Европа-Тур». В соответствии с условиями указанного договора ООО «Профцентр-Самара» (Туроператор) приняло заявку ООО фирма «Европа-Тур» (Турагент) на экскурсионный тур <АДРЕС> «Кремлевская елка в дни школьных каникул» с <ДАТА12> по <ДАТА19> и <ДАТА16> подтвердило бронирование <НОМЕР> для группы, состоящей из 35-ти человек школьников, 6-ти человек взрослых и 4-х человек руководителей. ООО «Профцентр-Самара» направило ООО фирма «Европа-Тур» счет <НОМЕР> от <ДАТА16> на общую сумму 388380 рублей, в т.ч. стоимость тура 371580 рублей и вознаграждение 16800 рублей. Стоимость экскурсионного тура для взрослого человека составляла 10040 рублей, для школьника 9190 рублей. В стоимость тура включено: проезд <АДРЕС> (плацкарт), входной билет на Кремлевскую елку + подарок школьнику, питание 3-х разовое, транспортное обслуживание по городу 14 часов, экскурсионное обслуживание, входные билеты в музеи, гид-экскурсовод, услуги медицинского работника. ООО фирма «Европа-Тур» произвело оплату счета в полном объеме в сумме 371580 руб. в безналичной форме путем перечисления денежных средства на расчетный счет ООО «Профцентр-Самара». Агентское вознаграждение в сумме 16800 руб. удержано ООО фирма «Европа-Тур» из денежных средств, полученных им от туристов в качестве оплаты за приобретенные турпродукты, что соответствует п.7.4 агентского договора. ООО «Профцентр-Самара» в полном объеме оказало услуги, включенные в экскурсионный тур «Кремлевская елка в дни школьных каникул», согласно Программе тура, что подтверждается актом выполненных работ (оказанных услуг) <НОМЕР> от <ДАТА13> В список туристов, предоставленный ООО «Профцентр-Самара» от ООО фирма «Европа-Тур», включены <ФИО3> и <ФИО9>. На указанных туристов были заказаны и выкуплены ООО «Профцентр-Самара» железнодорожные билеты <АДРЕС>. На <ФИО3> приобретались именные (с указанием фамилии, имени, отчества) железнодорожные билеты. Железнодорожные билеты на детей в составе группы, в т.ч. на <ФИО11> <ОБЕЗЛИЧЕНО>, приобретались на имя руководителя группы - <ФИО4>. Отказ от тура <ФИО3> ни в устной, ни в письменной форме не заявлялся. От ООО фирма «Европа-Тур» письменного отказа (аннуляции) заявки на <ФИО3> и <ФИО12> не поступало. Документов, подтверждающих существенное изменение обстоятельств, предоставлено не было. Оснований для аннуляции заявки у ООО «Профцентр-Самара» не было. Законом РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от <ДАТА3>г. <НОМЕР> установлен обязательный досудебный претензионный порядок урегулирования споров в отношении туроператоров. <ФИО3> с претензией к туроператору - ООО «Профцентр-Самара» не обращалась. Следовательно, оснований для взыскания с ООО «Профцентр-Самара» штрафа в размере пятидесяти процентов от суммы исковых требований, предусмотренного п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей» при несоблюдении продавцом в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя, не имеется. Что касается требования о компенсации морального вреда, то в соответствии со ст.15 Закона РФ от <ДАТА21> «О защите прав потребителей» моральный вред подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. В действиях ООО «Профцентр-Самара» состав вины отсутствует, следовательно, отсутствуют и основания для компенсации морального вреда. Договор о реализации туристского продукта <НОМЕР> от <ДАТА22> заключен между ООО фирма «Европа-Тур» и <ФИО4> которая является «туристом» по договору, и действует в интересах третьих лиц, в том числе в интересах <ФИО3> и <ФИО12> После того, как <ФИО3> была ознакомлена с программой тура, местом и сроками его проведения, с ценой тура, <ФИО3> имела намерение заключить указанный договор, что подтверждается действиями, которые она совершила. <ФИО3> предоставила <ФИО4> персональные данные - свои и <ФИО12> а также копию своего паспорта и копию свидетельства о рождении <ФИО12> необходимые при заключении указанного договора, а также медицинскую справку на <ФИО12> Следовательно, <ФИО4> при заключении указанного договора действовала в интересах и по поручению <ФИО3> То, что договор заключен не с <ФИО3> лично, а с <ФИО4> не противоречит нормам действующего законодательства, поскольку согласно ст.1 Закона РФ «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации» от <ДАТА3> г. <НОМЕР> заказчиком туристского продукта может быть как турист, так и иное лицо, заказывающее туристский продукт от имени туриста, в том числе законный представитель несовершеннолетнего туриста. Договор о реализации туристского продукта является договором возмездного оказания услуг. В ст.779 ГК РФ указано, что по договору возмездного оказания услуг исполнитель (в данном случае - ООО фирма «Европа-Тур») обязуется по заданию заказчика (в данном случае - <ФИО4> действующая в интересах <ФИО3> и <ФИО12> оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик - их оплатить. Договор считается заключенным, если между сторонами достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора (п.1 ст.432 ГК РФ). К существенным условиям договора возмездного оказания услуг относятся: 1)  предмет договора, т.е. вид (перечень) услуг, те конкретные действия, которые в силу ст.780 ГК РФ исполнитель должен совершить для заказчика. Перечень услуг был указан в Программе тура, с которой <ФИО3> была ознакомлена и согласна; 2) условие о начальном и конечном сроках выполнения работ (оказания услуг). Сроки тура также были указаны в Программе тура - с <ДАТА12> по <ДАТА19>, и <ФИО3> были известны; 3)  условие о цене является существенным в силу прямого указания законов и иных правовых актов для отдельных видов услуг, в том числе услуг по реализации туристского продукта (ст.10 ФЗ от <ДАТА24> <НОМЕР> «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Цена тура <ФИО3> была оплачена в полном размере, в сумме 19230 рублей за себя и своего внука <ФИО12> Факт поступления денежных средств ООО «Профцентр-Самара» за <ФИО3> и <ФИО12> подтверждается и не оспаривается. Таким образом, существенные условия договора сторонами согласованы. В соответствии с п.2 ст.432 ГК РФ договор заключается посредством направления оферты (предложения заключить договор) одной из сторон и ее акцепта (принятия предложения) другой стороной. Акцептом признается ответ лица, которому адресована оферта, о ее принятии. Акцепт должен быть полным и безоговорочным (п.1 ст.438 ГК РФ). В соответствии с п.3 ст.438 ГК РФ формой акцепта может служить не только заявление в письменном виде, но и совершение определенных действий, например, предварительная оплата счета, что и имело место в случае с <ФИО3> Из всех действий, совершенных <ФИО3> и перечисленных выше, прямо следует безоговорочное принятие оферты. Таким образом, оснований считать договор <НОМЕР> от <ДАТА22> незаключенным не имеется. Если исходить из того, что договор заключен не был, т.е. обязательств по оплате у <ФИО3> не имелось, то в силу п.4 ст.1109 ГК РФ не подлежат возврату в качестве неосновательного обогащения денежные суммы и иное имущество, предоставленные во исполнение несуществующего обязательства, если приобретатель докажет, что лицо, требующее возврата имущества, знало об отсутствии обязательства либо предоставило имущество в целях благотворительности. Однако, все действия <ФИО3> говорят об обратном. Она знала о том, что у нее есть обязательства по оплате поездки в силу договорных отношений с ООО фирма «Европа-Тур». Следовательно, оснований к возврату <ФИО3> суммы 19230 руб., как суммы неосновательного обогащения, не имеется. Заявленные <ФИО3> исковые требования о взыскании суммы штрафа в размере 50% от суммы исковых требований, предусмотренного п.6 ст.13 Закона «О защите прав потребителей», косвенно подтверждают, что она исходит из нарушения ООО фирма «Европа-Тур» договорных отношений, в которых она состоит, поскольку договор о реализации туристского продукта соответствует нормам законодательства о защите прав потребителя. В противном случае, она должна была руководствоваться п.2 ст.1107 ГК РФ и обратиться с требованиями о взыскании неполученных доходов в виде процентов за пользование чужими денежными средствами. <ФИО3> является заказчиком по договору возмездного оказания услуг, а ООО фирма «Европа-Тур» - исполнитель. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Согласно п.1 ст.782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. Аналогичная норма содержится в Законе «О защите прав потребителей». Согласно ст.32 Закона, потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. Названная норма регулирует случаи, когда исполнитель понес расходы в счет еще не оказанных услуг до момента отказа от исполнения договора заказчиком. Принимая во внимание, что договор <НОМЕР> от <ДАТА22> был заключен, и <ФИО3> имела все права и обязанности заказчика по договору, в соответствии с п.2.4. указанного договора, она вправе отказаться от исполнения договора при условии оплаты ООО фирма «Европа-Тур» фактически понесенных расходов, связанных с исполнением обязательств по указанному договору. Отказ от тура <ФИО3> ни в устной, ни в письменной форме не заявлялся. Документов, подтверждающих существенное изменение обстоятельств, на основании которых <ФИО3> могла бы потребовать изменение или расторжение договора (5.2 договора), предоставлено не было. В соответствии с п.2.3.7 указанного договора неявка к отправлению по любым причинам приравнивается к отказу туриста от исполнения договора. Следовательно, днем отказа <ФИО3> от исполнения указанного договора следует считать день неявки к отправлению, т.е. <ДАТА12> Поскольку от ООО фирма «Европа-Тур» письменного отказа (аннуляции) заявки (п.9.1 агентского договора <НОМЕР> от <ДАТА5>) на <ФИО3> и <ФИО12> не поступало, у ООО «Профцентр-Самара» не было оснований для аннуляции заявки, которая позволила бы свести к минимуму фактически понесенные расходы. Для обеспечения оказания туристам всех услуг, входящих в туристский продукт, ООО «Профцентр-Самара» были заключены договоры с третьими лицами, на которых было возложено исполнение части обязательств перед туристами и (или) иными заказчиками, произведена оплата, что не противоречит нормам действующего законодательства (абз.2 ст.9 ФЗ от <ДАТА25> <НОМЕР> «Об основах туристской деятельности в Российской Федерации»). Фактические расходы по организации тура для <ФИО3> и <ФИО12> в составе организованной группы, подтвержденные документально, составили: на <ФИО3> - заявочный сбор за резервирование мест <АДРЕС> - 515,20 руб., - стоимость железнодорожных билетов по маршруту <АДРЕС> - 3589,60 руб., -  страхование от несчастных случаев - 144,56 руб., - стоимость однодневного тура в Москву на Кремлевскую елку - 3004,00 руб., а всего: 7253,36 руб.  На <ФИО12> - заявочный сбор за резервирование мест <АДРЕС> - 128,80 руб., - стоимость железнодорожных билетов по маршруту <АДРЕС> - 1401,60 руб., - стоимость горячего питания в вагоне-ресторане - 300 руб., -  страхование от несчастных случаев - 144,56 руб., - стоимость однодневного тура в Москву на Кремлевскую елку - 2454,00 руб. (экскурсионная программа) + 1800 руб. (билет на елку) = 4254,00 руб., - услуги медицинского работника - 373,84 руб. (сопровождение организованной группы детей в количестве свыше 30 человек медицинским работником обязательно), а всего: 6602,80 руб. Таким образом, общая сумма фактических расходов составила: 13856,16 руб. Иные расходы подтвердить документально не представляется возможным из-за давности времени, прошедшего с момента поездки (тура). Все указанные расходы были произведены до отказа <ФИО3> от поездки (тура), т.е. до <ДАТА12>  ООО «Профцентр-Самара» в полном объеме оказало услуги, включенные в экскурсионный тур «Кремлевская елка в дни школьных каникул», что подтверждается актом выполненных работ (оказанных услуг) <НОМЕР> от <ДАТА26> В соответствии с п.10.4 агентского договора <НОМЕР> от <ДАТА5> туроператор (ООО «Профцентр-Самара») не возвращает турагенту (ООО фирма «Европа-Тур») стоимость оплаченных услуг, но не востребованных клиентом (туристом) по его инициативе или вине. Кроме того, согласно п.10.7 указанного агентского договора туроператор не несет ответственности по возмещению денежных затрат турагента за забронированные и оплаченные туристические услуги, если клиенты турагента по своему усмотрению или в связи со своими интересами не воспользовались всеми или частью предоставленных туроператором услуг. В данном случае речь идет не о претензии к качеству поездки (тура), а о возврате денег за путевку, так как услуга не была оказана (заказчик от поездки отказался), убытки, связанные с этим, могут быть взысканы с турагента - ООО фирма «Европа-Тур».

Ответчик <ФИО4> в судебном заседании иск не признала, показав, что <ФИО3> сдала деньги на поездку, и деньги были перечислены в ООО «Профцентр». <ФИО3> позвонила ей <ДАТА27> и сообщила об отказе от поездки. В свою очередь она сообщила <ФИО3> о необходимости написать заявление об отказе от поездки, и приложить документы о болезни внука, но никакие документы <ФИО3> не предоставила. <ДАТА28> она неоднократно звонила <ФИО3> но та не брала трубку.  Для отказа от поездки и возврата денег <ФИО3> должна была написать заявление и представить документы о болезни, но этого не сделала. В день отъезда она попросила <ФИО13> довезти <ФИО3> в <АДРЕС> к поезду, но <ФИО3> на телефонные звонки не отвечала, к месту сбора не явилась, поэтому деньги возврату не подлежат. В подтверждение изложенного <ФИО4> приобщила к материалам дела договор <НОМЕР> от <ДАТА29>, агентский договор <НОМЕР> от <ДАТА30>, копию свидетельства о рождении <ФИО11> <ОБЕЗЛИЧЕНО>, копию паспорта <ФИО3>, список детей, учащихся лицея <НОМЕР> г.о. <АДРЕС>, отъезжающих на экскурсию в г. <АДРЕС>, копию справки <НОМЕР> от <ДАТА31> на имя учащегося 2-го «Б» класса <ФИО12> что он обучается в МБУ лицей <НОМЕР>, платежные поручения на сумму 361580 рублей, счет <НОМЕР> А 02968 от <ДАТА32>, копию туристской путевки <НОМЕР> серия ТП, список детей,  программу тура.

Свидетель <ФИО13> в судебном заседании показала, что работает финансовым директором ООО «Регион Инвестхолдинг», знает <ФИО4> - их дети учатся в одном классе. Она приходила в офис туристической фирмы, где работает <ФИО4> и оплачивала поездку своих детей по экскурсионному туру <АДРЕС> «Кремлёвская Ёлка в дни школьных каникул». В офисе туристической фирмы она подписала договор залога, копию которого ей выдали на руки. Ей было известно, что тур невозвратный, то есть деньги вернуть невозможно. Отказаться от поездки можно только письменно, предоставив документы о причинах отказа. Она дала согласие отвезти в <АДРЕС> на личном автомобиле участников тура <ФИО3> и её внука, свободные места были. В день отъезда ей позвонили, и сказали, что <ФИО3> от поездки отказалась. Поездка её детей состоялась, с вручением подарков и выполнение программы тура в полном объёме.

Мировой судья, выслушав объяснения сторон, допросив свидетеля, исследовав материалы дела, приходит к следующему.

<ДАТА5> ООО «Профцентр-Самара» заключило агентский договор <НОМЕР> с ООО фирма «Европа-Тур» в соответствии с которым ООО «Профцентр-Самара» (Туроператор) приняло заявку ООО фирма «Европа-Тур» (Турагент) на экскурсионный тур <АДРЕС> «Кремлевская елка в дни школьных каникул» с <ДАТА12> по <ДАТА19> и <ДАТА16> подтвердило бронирование <НОМЕР> для группы, состоящей из 35-ти человек школьников, 6-ти человек взрослых и 4-х человек руководителей.

В свою очередь ООО фирма «Европа-тур» (Агентство) в лице генерального директора <ФИО15><ДАТА> заключило договор <НОМЕР> об оказании туристических услуг с <ФИО4> (Туристом), которая согласно представленной в суд справке <НОМЕР> 1 от <ДАТА33> генерального директора ООО фирма «Европа-Тур», работает в ООО фирма «Европа-Тур» начальником отдела продаж.

Согласно п.1.1 договора <НОМЕР> от <ДАТА29>, агентство обязалось по заданию туриста оказать услуги по реализации туристского продукта в порядке и сроки, установленные договором, а турист обязался оплатить эти услуги. Везде, где по тексту договора указан турист, имеются ввиду также третьи лица, в интересах которых действует турист, сопровождающие его (сопровождаемы им) лица, в том числе несовершеннолетние; а также иной заказчик туристского продукта (если турист не является заказчиком).

В пункте 2.3.14 договора <НОМЕР> от <ДАТА29>, указано, что турист обязуется ознакомить указанных в договоре и туристической путевке участников путешествия с содержанием договора и со всей информацией, предоставленной Агентством Туристу в том случае, если Турист заключил настоящий договор не только от своего имени, но также от имени или в интересах иных, указанных в договоре лиц; при этом Турист гарантирует наличие у себя полномочий на осуществление сделки в чужих интересах.

В судебном заседании установлено, что <ФИО3> была ознакомлена с программой тура, местом и сроками его проведения, с ценой тура. <ФИО3> имела намерение заключить договор на приобретение туристической путёвки по групповому экскурсионному туру <АДРЕС> «Кремлёвская Ёлка в дни школьных каникул», и это подтверждается действиями, которые она совершила: передала 19230 руб. - денежные средства в размере 100% стоимости тура, предоставила <ФИО4> персональные данные - свои и <ФИО12> а также копию своего паспорта, копию свидетельства о рождении, медицинскую справку <ФИО12> необходимые при заключении указанного договора.

Факт получения денег в сумме 19230 рублей, переданных истцом, <ФИО4> и представитель ООО фирма «Европа-Тур», не оспаривают.

<ФИО4> с участниками тура, при получении от них денежных средств, оформляла договора залога от имени ООО фирма «Европа-Тур» и за подписью директора фирмы. Предметом договора залога являлось обеспечение бронирования и выкупа туристической путёвки по групповому экскурсионному туру <АДРЕС> «Кремлёвская Ёлка в дни школьных каникул». Заключение договора залога по сути означало передачу <ФИО4> полномочий на приобретение туристической путёвки от третьего лица.

Таким образом, <ФИО4> являясь работником ООО фирма «Европа-Тур» и будучи заинтересованной в финансовых результатах деятельности фирмы, одновременно выступала по договору <НОМЕР> от <ДАТА29> представителем третьих лиц, сопровождаемых ею в туристической поездке, в том числе несовершеннолетних.

В соответствии с п.3 ст.182 ГК РФ, представитель не может совершать сделки от имени представляемого в отношении другого лица, представителем которого он одновременно является.

<ФИО3> несмотря на предложения <ФИО4> не подписала Договор залога от <ДАТА34> с ООО фирма «Европа-Тур». Согласно п.4.1 Договора залога, настоящий договор вступает в силу с момента подписания его сторонами, следовательно, Договор залога от <ДАТА34> между <ФИО3> и ООО фирма «Европа-Тур», в силу не вступил, права и обязанности у сторон по данному договору не возникли.

Указанный договор представлен в суд без подписи <ФИО3> и свидетельствует об отсутствии у <ФИО4> и у ООО фирма «Европа-Тур» полномочий на бронирование и выкуп туристической путёвки по групповому экскурсионному туру <АДРЕС> «Кремлёвская Ёлка в дни школьных каникул» в пользу <ФИО3>

Несмотря на отсутствие указанных полномочий, <ФИО4> произвела бронирование и выкуп туристической путёвки по групповому экскурсионному туру <АДРЕС> «Кремлёвская Ёлка в дни школьных каникул» в пользу <ФИО3> и внука <ФИО3> направив денежные средства, переданные <ФИО3> в кассу ООО фирма «Европа-Тур».

<ФИО4> включила <ФИО3> и её внука - <ФИО12> в список организованной группы пассажиров, следующих до Москвы  <ДАТА6>.

Согласно ч.1 ст.183 ГК РФ, при отсутствии полномочий действовать от имени другого лица или при превышении таких полномочий сделка считается заключенной от имени и в интересах совершившего её лица, если только другое лицо (представляемый) впоследствии прямо не одобрит данную сделку.

<ФИО3> ни до начала экскурсионного тура, ни после его окончания не одобрила сделку, совершённую <ФИО4> следовательно, сделка по бронированию и выкупу туристической путёвки по групповому экскурсионному туру <АДРЕС> «Кремлёвская Ёлка в дни школьных каникул» в пользу <ФИО3> и внука <ФИО3> является заключенной от имени и в интересах совершившего её лица - <ФИО4>

Принимая во внимание, что деньги не возращены, следует вывод, что требование <ФИО3> о возврате 19230 рублей обосновано и подлежат удовлетворению.

Не могут быть приняты во внимание доводы ответчиков, что из всех действий, совершенных <ФИО3> прямо следует безоговорочное принятие <ФИО3> предложения по заключению договора <НОМЕР> от <ДАТА22> с ООО фирма «Европа-Тур» через <ФИО4> действовавшую в интересах и по поручению <ФИО3>

<ФИО4> не имея подписанного <ФИО3> договора залога, не имела полномочий и поручения от последней на бронирование и выкуп туристической путёвки. <ФИО3> <ДАТА27> по телефону сообщила <ФИО4> об отказе от поездки, однако, какие либо меры к уменьшению расходов на оплату экскурсионного тура не было принято.

Заявление <ФИО4> что <ФИО3> нарушила условия договора <НОМЕР> от <ДАТА22> с ООО фирма «Европа-Тур», когда <ДАТА36> по телефону отказалась от поездки, и не представила документы подтверждающие болезнь внука, - не может быть основанием для отказа в удовлетворении требования истца о возврате 19230 руб., ввиду отсутствия доказательств со стороны ответчиков о заключении <ФИО3> какого либо договора с <ФИО4> и ООО фирма «Европа-Тур».

Следовательно, обоснованным и подлежащим удовлетворению является требование истца о признании договора оказания туристических услуг между <ФИО3> и ООО фирма «Европа-Тур» незаключенным в связи с несогласованностью его существенных условий.

Ввиду признания договора оказания услуг незаключенным, следует вывод, что Закон РФ «О Защите прав потребителей» к рассматриваемым правоотношениям не применим, требования истца о взыскании штрафа (в заочном решении в сумме 10000 руб.) и компенсации морального вреда - 5000 руб., не обоснованы и удовлетворению не подлежат.

Требование истца о возмещении 3000 руб. - затрат на оплату юридических услуг и представительство в суде, подтверждается приходным кассовым ордером <НОМЕР> 18 от <ДАТА37> на сумму 3000 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Возмещение расходов истца на оплату юридических услуг в сумме 3000 руб. будет соответствовать разумным пределам, если учесть сложность спора, что представитель истца провел юридическую консультацию, подготовил иск и документы в суд, участвовал в подготовке дела к судебному разбирательству, и во всех судебных заседаниях.

В соответствии со ст. 98 ГПК РФ, с ответчика в пользу  истца подлежат взысканию 700 руб. - расходы на оформление доверенности представителю.

В соответствии со ст.103 ГПК РФ, ст.333.19 НК РФ с ответчика в доход государства подлежит взысканию государственная пошлина в размере 769 руб. 20 коп., из расчета: 19230 руб. х 4% = 769 руб. 20 коп.

Руководствуясь ст.ст. 98, 100, 103, 194-196, 198  ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

Иск <ФИО3> к ООО фирма «Европа-Тур», ООО «Процентр Самара», <ФИО4> о признании сделки незаключенной и взыскании стоимости турпутёвки, удовлетворить частично.

Взыскать с ООО фирма «Европа-Тур»  в пользу <ФИО3> 19230 руб. 00 коп. - сумму неосновательного обогащения, 3000 руб. - затраты на юридические услуги, 700 руб. - затраты на изготовление доверенности, а всего - 22930 рублей 00 копеек.

Во взыскании 5000 руб. 00 коп. - компенсации морального вреда, 10000 руб. - штрафа на основании п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей», отказать.

Взыскать с ООО фирма «Европа-Тур»  в доход государства госпошлину в сумме 769 рублей 20 копеек.

            Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение одного месяца в суд <АДРЕС> района г. <АДРЕС> области через мирового судью.

Мировой судья                       подпись                                             

Мотивированное решение изготовлено <ДАТА38> в

единственном экземпляре и является подлинником.

Мировой судья                        подпись

Копия верна.

Мировой судья                                                                                                  <ФИО1>