Решение по делу № 2-192/2011 от 18.05.2011

   Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 мая 2011г. г. Самара<АДРЕС>

            Мировой судья  судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> области Щербачева Н.Г., при секретаре  Шидловскоой Е.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску Ефимова М.А. к ООО «Анекс Тур», ООО «Планета- трэвел», ОАО «Авиакомпания «Ютэйр» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

Ефимов М.А. обратился в суд с иском к ООО «Анекс Тур», ООО «Планета- трэвел», ОАО «Авиакомпания «Ютэйр» о защите прав потребителей, с учетом уточненных исковых требований просил взыскать стоимость потерянных расчетных суток пребывания в отеле в сумме  1 280,00 рублей, стоимость новогоднего ужина 6 873,00 рублей, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей. В обосновании своих требований истец указал, что <ДАТА2> между ним и ответчиком ООО «Планета-трэвел» был заключен агентский договор <НОМЕР> об оказании туристических услуг, согласно которому «Турагент» принимает на себя обязательство  за вознаграждение  в соответствие с поручением «Туриста» от своего имени и за счет «Туриста» совершать юридические и фактические действия по бронированию и оплате туристических услуг, включающих в себя маршрут поездки и страны пребывания- Египет/Хургада, продолжительность путешествия 9 ночей/10 дней, дата и время окончания путешествия <ДАТА3> Стоимость тура Египет/Хургада 63 000,00 рублей на двоих (включая совместно выезжающего туриста Филиппову Екатерину).

            «Турагентом» было изначально определено время вылета из Самары <ДАТА4> в 07 часов 40 минут, о котором было сообщено заблаговременно, однако накануне вылета он был извещен об изменении времени вылета из Самары, которое в последствие неоднократно было изменено без указания причин, в результате чего он вылетел из Самары в 20 часов 10 минут местного времени.  Поскольку его рейс был задержан, то помимо нравственных страданий из-за вынужденной встречи нового 2011 года на борту самолета, им были понесены финансовые потери, включающиеся в себя стоимость новогоднего ужина на двоих персон и стоимость одного дня пребывания в отеле на двоих.

            Претензия истца в добровольном порядке ООО «Анекс Тур» удовлетворена не была.

            В соответствие со ст. ст. 9,29,13 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ», в связи с оказанием туристических услуг ненадлежащего качества, ответчиками выполнены не все условия договора, оплаченные им в полном объеме, просит взыскать стоимость не оказанных услуг  с ответчиков.

            В судебном заседании истец поддержал уточненные исковые требования и поддержал доводы, изложенные в исковом заявлении. Дополнил, что турагент его не уведомлял  об изменении времени вылета, вылет состоялся <ДАТА4> в 21.03 местного времени, в пункт назначения прибыл в 01-40 часов местного времени, в отель прибыл около трех часов ночи. Таким образом, <ДАТА5> в отеле не проживал, на новогодний ужин опоздал. Данные услуги не получил. Считает надлежащим ответчиком туроператора ООО «Анекс-Тур».

            Представитель ответчика ООО «Анекс Тур» в судебное заседание не явился, предоставил письменный отзыв на иск, в иске просил отказать, поскольку является ненадлежащим ответчиком по делу, по основаниям, изложенным в указанном отзыве /л.д.25-28, 35-36/. Просил  дело рассмотреть в его отсутствие /л.д.37/.

            Представитель ответчика ООО «Планета- тревэл» <ФИО1>, действующая на основании доверенности, иск не признала, считает  что турагентом выполнены все условия договора, вины турагента и туроператора нет, опоздание вызвано задержкой вылета рейса <НОМЕР> <АДРЕС> Хургада. Считает в иске необходимо отказать, основания изложены в письменном отзыве на иск /л.д.72,108/.

            Представитель ОАО «Авиакомпания ЮТэйр» <ФИО2> иск не признал, пояснил, что ООО «Анекс Тур» скорректировало время вылета из Самары с 7.40 часов на 17.30 местного времени, но в связи с поздним прибытием самолета  на 3 часа, вылет состоялся в 21-03 часа. Авиакомпания обязательства перед пассажирами в связи с задержкой рейса более двух часов выполнила. В иске к авиакомпания просил отказать по основаниям, изложенным в письменном отзыве на иск /л.д. 47-55,83-91,126, 133/.

            Суд, выслушав  истца, представителей ответчиков, изучив материалы дела, считает исковые требования, подлежат частичному удовлетворению по следующим основаниям.

            Согласно агентского договора об  оказании туристических услуг <НОМЕР> от <ДАТА2> заключенного ООО «Планета- трэвел», именуемое в дальнейшем «Турагент» и турист Ефимов Максим Александрович, именуемый в дальнейшем «Турист», «Туаргент» принимает на себя обязательства за вознаграждение в соответствие с поручением «Туриста» от своего имени и за счет «Туриста» совершать юридические и фактические действия по бронированию и оплате туристических услуг, а именно

маршрут поездки и страны пребывания- Египет/Хургада, продолжительность путешествия 9 ночей/10 дней, дата и время окончания путешествия <ДАТА3> Стоимость тура Египет/Хургада 63 000,00 рублей на двоих (включая совместно выезжающего туриста Филиппову Екатерину).

            Согласно п.1.7 Договора обслуживание Туриста на маршруте осуществляется представителем принимающей фирмы (Туроператора) ООО « Анекс Тур».

В деле имеется электронное подтверждение ООО «Анекс Тур» о бронировании Услуг по заявке- Reservation 858795, где указан получатель платежа ООО «Анекс Тур», маршрут  <АДРЕС> -Хургада <АДРЕС> туристы Филиппова Екатерина и Ефимов Михаил, сроки путешествия <ДАТА3> Вылет UT <НОМЕР> ( UTAIR) <АДРЕС> 07.40 Хургада 11.10  <ДАТА6>  /л.д.13-14/. Согласно маршрутной квитанции электронного билета, выписанного <ДАТА7> указано время вылета 17.30 часов /л.д.10-11/.  Корректировка времени вылета  воздушного судна  UT <НОМЕР> (UTAIR) <АДРЕС> Хургада  <ДАТА6>  подтверждается   скорректированным графиком полетов воздушных судов представленным ООО «Анекс Тур» по электронной почте <ДАТА8> на <ДАТА5> ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» /л.д.42, 92-101/. Таким образом, корректировка времени вылета на  более позднее произведена туроператором ООО «Анекс -Тур»,  вины перевозчика ОАО «Авиакомпания «ЮТэйр» и ООО «Планета- трэвел» не усматривается. Из-за корректировки времени вылета на более позднее  туроператором ООО «Анекс -Тур» истец не получил оплаченные им услуги данному туроператору: проживание в отеле на двоих человек <ДАТА4> стоимостью 1 280,00 рублей и новогодний ужин, стоимостью 6 873,00 рублей. В связи с изложенным суд признает надлежащим ответчиком ООО «Анекс -Тур».                                                                                  

            В соответствие со ст. 9 ФЗ «Об основах туристкой деятельности в РФ» туроператор несет предусмотренную законодательством РФ ответственность перед туристами и (или) иным заказчиком за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательства по договору о реализации туристского продукта (в том числе за не оказание или не надлежащее оказание туристам услуг, входящих в туристский продукт, независимо оттого, кем должны были оказываться  или оказывались эти услуги.

            Согласно ст.12,14, п.1 ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков оказанной услуги вправе по своему выбору потребовать соответствующего уменьшения цены оказанной  услуги.

 Таким образом с ООО «Анекс -Тур» в пользу истца необходимо взыскать стоимость не оказанных услуг по проживанию в отеле <ДАТА4> в сумме 1 280,00 рублей и новогоднего ужина  в сумме 6 873,00 рублей.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей»,  моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем) прав потребителя,  подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

            Учитывая обстоятельства  дела, нравственные страдания истца, длительность неудовлетворения его законных требований, суд считает разумным и справедливым  взыскать с ответчика в пользу истца в счет возмещения  морального вреда 5 000,00 рублей

            В соответствие с ч.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» с ответчика  необходимо взыскать штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, то есть 6 576,5 рублей. 

 Согласно ч.1 ст. 103 ГПК РФ взыскать с ответчика  государственную пошлину в доход государства  пропорционально удовлетворенным требованиям, то есть в размере 500,00 рублей.

       На основании изложенного, руководствуясь ст. 194-199  ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л:

            Исковые требования Ефимова Максима Александровича удовлетворить частично.

            Взыскать с ООО «Анекс Тур» в пользу Ефимова Максима Александровича стоимость проживания за одни сутки 1 280,00 рублей, стоимость новогоднего ужина 6 873,00 рублей и компенсацию морального вреда в размере 5 000,00 рублей, а всего 13 153,00 рублей. В остальной части иска отказать.      

            Взыскать  ООО «Анекс Тур»  штраф в размере 6 576,5 рублей.

            Взыскать с   ООО «Анекс Тур» государственную пошлину в доход государства в размере  500,00 рублей.

Решение суда может быть обжаловано в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд г. <АДРЕС> в течение десяти дней со дня вынесения мотивированного решения, то есть с <ДАТА9> через мирового судью.

Мировой судья       подпись             Н.Г. Щербачева

<АДРЕС>