Решение по делу № 2-1862/2019 от 01.11.2019

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ1 ноября 2019 года Самарская область г. Самара мировой судья судебного участка № 19 Красноглинского судебного района г.Самары А.Н.Колесников, при секретаре Попп А.В., с участием истца Элькинд А.А., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело №2-1862/2019 по иску Элькинд Александра Анатольевичак ООО «Торговый дом Северо-западный», ИП Абраменков Анатолий Андреевич о защите прав потребителей,

установил:

Элькинд А.А. обратился в суд с вышеназванным иском, уточнив его в последствии, в обосновании которого указал, что <ДАТА2> между ним и Ответчиком в дистанционной форме был заключен Договор купли-продажи <НОМЕР>, в соответствии с которым Ответчик обязался предоставить товар длительного пользования - электрический отбойный молоток <ОБЕЗЛИЧЕНО>, а он оплатить товар в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей. <ДАТА3> он оплатил товар в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, что подтверждается контрольно-кассовым чеком. В процессе изучения инструкции для ввода товара в эксплуатацию выяснилось, что ему продан товар ненадлежащего качества. Дефекты товара выразились в течи масла из редуктора инструмента и несоответствующем инструкции по эксплуатации уровне масла в контрольном окне. <ДАТА4> он вернул Ответчику купленный товар, о чем свидетельствует сохранная расписка, выданная Ответчиком. Таким образом, ответчиком были нарушены его права, как потребителя, предусмотренные п. 2 ст. 4 Закона Российской Федерации от <ДАТА5> N 2300-1 "О защите прав потребителей": При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется. В результате нарушения ответчиком иных прав потребителя, а именно отсутствием реакции на две претензии и две жалобы, переданные лично Истцом Ответчику в точке продажи товара, Истцу причинен вред в виде необходимости неоднократно выезжать в офис продаж Ответчика для получения и сдачи неисправных инструментов, а также передачи претензий и жалоб в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>) рублей, что подтверждается выдержкой из информационнокоммуникационной сети Интернет о расстоянии от места проживания Истца до места нахождения магазина, выкопировкой из инструкции по эксплуатации автомобиля, принадлежащего Истцу, чеком АЗС, свидетельствующем о цене топлива, используемого автомобилем Истца. Кроме того, по вине Ответчика Истцу пришлось пережить стресс, выразившийся в невозможности приступить к ремонту купленной Истцом квартиры в запланированный срок, совпадающий с отпуском Истца и удобными климатическими условиями, что повлекло физические и нравственные страдания, чем ему был причинен моральный вред, который Истец оценивает в сумму <ОБЕЗЛИЧЕНО>) рублей. Претензии Истца от "<ДАТА> о замене товара ненадлежащего качества на исправный; от <ДАТА>. о безвозмездном предоставлении во временное пользование на период замены товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами; Жалобы от «2<ДАТА> о выплате неустойки (пени); Жалобы от <ДАТА>. с предупреждением о направлении искового заявления в суд осталось без ответа, что подтверждается копиями указанных документов с подписью принявшего их сотрудника ИП Абраменков Анатолий Андреевич, заверенных печатью ИП. Просит возвратить уплаченную за товар сумму в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., взыскать с ответчика неустойку за просрочку свыше 7 дней удовлетворения требований о замене товара в размере 1% за каждый день просрочку в сумме <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., неустойку за просрочку свыше 3 дней удовлетворения требований о предоставлении аналогичного товара в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб. за период с <ДАТА10> по <ДАТА11>, почтовые расходы в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб., компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей.

В судебном заседании истец уточненные исковые требования поддержал, просил их удовлетворить, обстоятельства, на которые он ссылался как на основания своих требований, изложил в соответствии с предъявленным иском.

Представитель ответчиков в судебное заседание не явилась, извещалась судом надлежащим образом, предоставив письменные отзывы на иск.

Выслушав истца, изучив представленные доказательства, мировой судья приходит к следующему.

В силу ст. ст. 309, 310 ГК РФ, обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями; односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно ст. 492 ГК РФ по договору розничной купли-продажи продавец, осуществляющий предпринимательскую деятельность по продаже товаров в розницу, обязуется передать покупателю товар, предназначенный для личного, семейного, домашнего или иного использования, не связанного с предпринимательской деятельностью; договор розничной купли-продажи является публичным договором (статья 426); к отношениям по договору розничной купли-продажи с участием покупателя-гражданина, не урегулированным настоящим Кодексом, применяются законы о защите прав потребителей и иные правовые акты, принятые в соответствии с ними.

В соответствии с п. 1 ст. 4 Закона РФ "О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар в соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется.

В силу ст. 26.1 вышеупомянутого Закона, договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами.

Продавцом до заключения договора должна быть предоставлена потребителю информация об основных потребительских свойствах товара, об адресе (месте нахождения) продавца, о месте изготовления товара, о полном фирменном наименовании (наименовании) продавца (изготовителя), о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, сроке службы, сроке годности и гарантийном сроке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.

Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная ст. 10 настоящего Закона, а также предусмотренная пунктом 4 настоящей статьи информация о порядке и сроках возврата товара.

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.

В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.

Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у потребителя документа, подтверждающего факт и условия покупки товара, не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.

Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929 "О внесении изменения в перечень технически сложных товаров» дополнен перечень технически сложных товаров, утвержденный постановлением Правительства Российской Федерации от 10 ноября 2011 г. N 924 "Об утверждении перечня технически сложных товаров" (Собрание законодательства Российской Федерации, 2011, N 46, ст. 6539; 2016, N 23, ст. 3319), пунктом 14 следующего содержания: Инструмент электрифицированный (машины ручные и переносные электрические)".

В соответствии с п.5 ст. 26.1 Закона предусмотрено, что последствия продажи товара ненадлежащего качества дистанционным способом продажи товара установлены положениями, предусмотренными статьями 18 - 24 настоящего Закона.

В соответствии со ст. 18 Закона потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула); потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены; потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

Если потребитель в связи с нарушением продавцом, изготовителем (уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) предусмотренных в ст. ст. 20, 21, 22 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" сроков предъявил иное требование, связанное с продажей товара с недостатками, неустойка (пени) за нарушение сроков устранения недостатков товара или замены этого товара, соразмерного уменьшения покупной цены товара, возмещения расходов на исправление недостатков товара потребителем, возврата уплаченной за товар денежной суммы, возмещения причиненных потребителю убытков вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о товаре взыскивается до предъявления потребителем нового требования из числа предусмотренных в ст. 18 указанного Закона. Следует иметь в виду, что в случае просрочки выполнения нового требования также взыскивается неустойка (пени), предусмотренная в п. 1 ст. 23 названного Закона.

В соответствии с Постановлением Правительства РФ от 17.09.2016 N 929 в перечень технически сложных товаров включены машины ручные и переносные электрические, к которым относится электрический отбойный молоток <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

Судом установлено, <ДАТА14> истцом с ООО «Торговый дом Северо-западный» в дистанционной форме был заключен договор купли продажи <НОМЕР> в соответствии с которым ответчик обязался предоставить товар длительного пользования - электрический отбойный молоток <ОБЕЗЛИЧЕНО>, стоимостью <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей. <ДАТА15> он оплатил в магазине ИП Абраменков <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей за указанный товар, что подтверждается товарным чеком. В процессе изучения инструкции для ввода товара в эксплуатацию выяснилось, что истцу продали товар ненадлежащего качества (течь масла из редуктора инструмента несоответствие уровня масла в контрольном окне. <ДАТА16> истец вернул купленный товар, о чем свидетельствует сохранная расписка, товар был принят в магазине «<ОБЕЗЛИЧЕНО>», <АДРЕС><ДАТА17> истец обратился в ООО «Торговый дом Северо-западный» претензией в которой потребовал в установленный законодательством срок заменить на исправный, произведенный не ранее полугода от даты продажи.

В судебном заседании истец уточнил свои требования.

Учитывая, изложенные выше правовые нормы, суд полагает удовлетворить требования истца о возврате уплаченных денежных средств, за приобретенный товар дистанционным способом в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб.

С учетом того что товар, в соответствии с постановлением Правительства РФ от <ДАТА12> N 929, является технически сложным товаром, то в соответствии с п.1 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей» покупатель вправе предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара.

С таким требованием истец обратился к ответчику <ДАТА16>, указав срок исполнения требований 7 дней. Требования не были исполнены добровольно, и с <ДАТА18> до изменения требований истца в судебном заседании (уточнение исковых требований <ДАТА19>), суд полагает взыскать неустойку в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> руб.

В соответствии с п. 1 ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

Согласно пункту 45 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА20> N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей" при решении судом вопроса о компенсации потребителю морального вреда достаточным условием для удовлетворения иска является установленный факт нарушения прав потребителя.

Размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем, размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости (статья 1101 ГК РФ).

Требование истца о взыскании компенсации морального вреда суд считает подлежащим удовлетворению частично.

Учитывая, что вина ответчика в ненадлежащем исполнении обязанностей установленных законом, соответственно, в причинении физических и нравственных страданий истцу, нашла свое подтверждение в ходе судебного разбирательства исследованными доказательствами, признавая по праву причинение морального вреда истцу вследствие нарушения ответчиком прав потребителя, с учетом обстоятельств дела, характера и степени нравственных страданий Элькинд А.А., требований разумности и справедливости, суд считает необходимым размер компенсации вреда, подлежащий взысканию с ответчика в пользу истца, определить в сумме 3000 руб.

В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона РФ "О защите прав потребителей" при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку в ходе рассмотрения дела установлена вина ответчика, а также то, что судом удовлетворены требования в размере (<ОБЕЗЛИЧЕНО>.), суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей.

Подлежит взысканию почтовые расходы, которые согласно ст.94 ГПК РФ относятся к издержкам, вязанных с рассмотрением дела. Факт направления ответчикам претензий подтверждается представленными доказательствами истцом (л.д.17,18). С учетом изложенного суд полагает взыскать с ответчика в пользу истца почтовые расходы в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей.

Доводы ответчика о снижении размера неустойки, суд отклоняет по следующим обстоятельствам. При неоднократной замене товара ответчики предлагали истцу товар не соответствующей заявленным требованиям, (то отсутствие пломб на товаре, вытекание масла из редуктора), суд полагает, что взысканная неустойка соразмерна последствиям нарушений обязательств.

В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела и госпошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований, в связи с чем с ответчика подлежит взысканию госпошлина в размере 898.7 руб. + 300 рублей за подачу заявления неимущественного характера (компенсация морального вреда), а всего 1198.7 рублей.

Поскольку действующее законодательство о защите прав потребителей не предусматривает солидарную ответственность продавца, изготовителя, импортера, а предусматривает, что требования потребителя могут быть обращены или только к продавцу, или только к изготовителю, или только к импортеру по выбору потребителя. Поскольку договор купли-продажи, на основании которого истец приобрел технически сложный товар электрический отбойный молоток <ОБЕЗЛИЧЕНО> , были заключены истцом с ИП Абраменков Анатолий Андреевич, оплачен через кассу ИП и получил товарный чек от него, из этого не усматривается, что продавцов является ООО "Торговый дом северо-западный", суд полагает, что требования истца подлежат удовлетворению только в отношении продавца ИП Абраменков Анатолий Андреевич , а в удовлетворении исковых требований к ООО "Торговый дом северо-западный" следует отказать

Требование о взыскании неустойки за неудовлетворения требований о безвозмездном предоставлении во временное пользование на период замены товара длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, не подлежит удовлетворению, так как законом не определено предоставление такой услуги в отношении технического сложного товара.

На основании изложенного и руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

РЕШИЛ:

исковые требования удовлетворить частично.

Взыскать с ИП Абраменков Анатолий Андреевич в пользу <ФИО1> стоимость переданного товара ненадлежащего качества в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, неустойку за отказ заменить товар ненадлежащего качества на исправный аналогичной марки в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, штраф за неисполнение требований потребителя в добровольном порядке в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, почтовые расходы в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей, а всего взыскать <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ИП Абраменков Анатолий Андреевич в доход бюджета г. <АДРЕС> государственную пошлину в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> рублей.

В иске к ООО «Торговый дом северо-западный» отказать.

Разъяснить лицам участвующих в деле, их представителей о праве обратиться к мировому судье с заявлением о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано в течение трех дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, в течение 15 дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители не присутствовали в судебном заседании.

Решение может быть обжаловано сторонами в апелляционном порядке в <АДРЕС> районный суд <АДРЕС> через мирового судью судебного участка <НОМЕР> Красноглинского судебного района <АДРЕС> в течение месяца со дня принятия решения в окончательной форме.

Решение в окончательной форме принято <ДАТА21> в соответствии с ч.5 ст.199 ГПК РФ.

Мировой судья А.Н.Колесников

<ОБЕЗЛИЧЕНО>