Решение по делу № 2-1983/2021 от 16.08.2021

Дело № 2-1983/2021

УИД 29MS0032-01-2021-001502-19

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ  РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

16 августа 2021 года город Архангельск Мировой судья судебного участка № 7 Ломоносовского судебного района г. Архангельска Кирилова Л.М., при секретаре Торопове Е.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании в г. Архангельске гражданскоедело по иску Семенова Г.Л.1, Семенова Г.Л.1 к акционерному обществу «АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА» о взыскании стоимости авиабилета, компенсации морального вреда, штрафа,

установил:

Истцы Семенова Г.Л.1, Семенова Г.Л.1 обратились к акционерному обществу «АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА» (далее - АО «АК «СМАРТАВИА») с исковым заявлением о взыскании уплаченной денежной суммы (стоимости авиабилетов) в размере 14 900 руб., компенсации морального вреда 20 000 руб., штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя. Свои требования мотивируют тем, что <ДАТА2> истцом Семенова Г.Л.1 через сайт СИТИ Травел были приобретены электронные авиабилеты на её имя и на имя её внука Семенова Г.Л.1, <ДАТА3> рождения, по маршруту <АДРЕС> и Адлер-Архангельск на рейсы <НОМЕР> и <НОМЕР> АО «АК «СМАРТАВИА». <ДАТА4> истец Семенова Г.Л.1 обратилась через сайт компании СИТИ Травел и АО «АК «СМАРТАВИА» с заявлениями от отказе от авиаперевозки и требованием о возврате полной стоимости авиабилетов - 45027,00 руб. <АДРЕС> данное требование не было удовлетворено, компанией СИТИ Травел требование было удовлетворено не в полном объёме - зачислена на счёт истца Семенова Г.Л.1 сумма 30 127,00 руб. Указывает, что поскольку истцы уведомили ответчика об отказе от воздушной перевозки не позднее, чем за 24 часа до окончания времени регистрации пассажиров на рейс, истцам должна быть возвращена полностью уплаченная за воздушную перевозку провозная плата. Кроме того, истцы были вынуждены отказаться от воздушной перевозки в связи с существенным изменением обстоятельств, которые если можно было бы разумно предвидеть, то авиабилеты не были бы приобретены. По состоянию на дату вылета <ДАТА5> в <АДРЕС> крае, где намеревались провести отпуск, объявили режим самоизоляции из-за короновируса, и сложилась неблагополучная эпидемиологическая ситуация. Полагает, что, отказывая в исполнении законных требований истцов, ответчик причинил им моральный вред, размер которого оценивают в 20 000 руб. Просят рассмотреть дело без их участия, исковые требования удовлетворить.   

Истцы на судебное заседание не явились, о месте и времени рассмотрения дела извещены надлежащим образом.

<АДРЕС> АО «АК «СМАРТАВИА» на судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени рассмотрения дела извещён надлежащим образом, представил отзыв на исковое заявление, в котором с исковыми требованиями не согласился, указав, что при добровольном возврате стоимость авиабилета в полном объёме не возвращается. Билеты были приобретены по субсидированному тарифу общей стоимостью 45 027 руб. Отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 ФАП <НОМЕР>, согласно п. 229 ФАП <НОМЕР> признаётся добровольным отказом от перевозки. Стоимость билетов составляла 26 400 руб., остальные денежные средства являются наценкой компании Сити Тревел. <ДАТА4> истцу была возвращена компанией Сити Тревел стоимость авиабилетов за минусом предусмотренного тарифом сбора, а также стоимости по бронированию и продаже, предусмотренных правилами Сити Тревел. Поскольку договор воздушной перевозки между истцом и ответчиком заключён до <ДАТА6> на рейсы, выполняемые после <ДАТА7>, то на них распространяется порядок возврата провозной платы, установленный Постановлением Правительства РФ от <ДАТА8> <НОМЕР>, то есть денежные средства подлежали возврату истцу по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, если не будут использованы для оплаты услуг по воздушной перевозке. Полагает, что истцом не представлено документов, подтверждающих причинение морального вреда, а неустойки и штрафы по договорам воздушной перевозки, подпадающим под действие Постановления Правительства <НОМЕР>, не подлежат взысканию. Просит отказать в удовлетворении искового заявления (л.д. 63-69).

По определению мирового судьи дело рассмотрено в отсутствие сторон, их представителей.

Исследовав материалы гражданского дела, оценив доказательства каждое в отдельности и в их совокупности, мировой судья приходит к следующему.

Согласно пункту 1 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА9> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» при рассмотрении гражданских дел судам следует учитывать, что отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации (далее - ГК РФ), Законом Российской Федерации от <ДАТА10> <НОМЕР> «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей либо Закон), другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Если отдельные виды отношений с участием потребителей регулируются и специальными законами Российской Федерации, содержащими нормы гражданского права (например, договор участия в долевом строительстве, договор страхования, как личного, так и имущественного, договор банковского вклада, договор перевозки, договор энергоснабжения), то к отношениям, возникающим из таких договоров, Закон о защите прав потребителей применяется в части, не урегулированной специальными законами (пункт 2 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от <ДАТА9> <НОМЕР> «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей»).

Согласно части 1 статьи 103 Воздушного кодекса Российской Федерации (далее - ВК РФ) по договору воздушной перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира воздушного судна в пункт назначения с предоставлением ему места на воздушном судне, совершающем рейс, указанный в билете, а в случае воздушной перевозки пассажиром багажа также этот багаж доставить в пункт назначения и выдать пассажиру или управомоченному на получение багажа лицу. Срок доставки пассажира и багажа определяется установленными перевозчиком правилами воздушных перевозок. Пассажир воздушного судна обязуется оплатить воздушную перевозку, а при наличии у него багажа сверх установленной перевозчиком нормы бесплатного провоза багажа и провоз этого багажа.

В силу положений части 1 статьи 55 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации (далее - ГПК РФ) доказательствами по делу являются полученные в предусмотренном законом порядке сведения о фактах, на основе которых суд устанавливает наличие или отсутствие обстоятельств, обосновывающих требования и возражения сторон, а также иных обстоятельств, имеющих значение для правильного рассмотрения и разрешения дела. Эти сведения могут быть получены из объяснений сторон и третьих лиц, показаний свидетелей, письменных и вещественных доказательств, аудио- и видеозаписей, заключений экспертов.

В соответствии со статьями 12, 56 ГПК РФ правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Согласно статье 67 ГПК РФ никакие доказательства не имеют для суда заранее установленной силы. В силу названной статьи суд оценивает относимость, допустимость, достоверность каждого доказательства в отдельности, а также в достаточности и взаимную связь в их совокупности.

Как следует из материалов дела, установлено судом и не оспаривалось со стороны ответчика, <ДАТА2> истцом Семенова Г.Л.1 с использованием сервиса сайта City.Travel приобретены авиабилеты <НОМЕР> на имя Семенова Г.Л.1 и Семенова Г.Л.1:

- на рейс 5N-163 (на <ДАТА5>) по маршруту <АДРЕС>, общей стоимостью  22 512 руб. (12 212 руб. + 10 300 руб.) (л.д. 20, 21);

- на рейс 5N-164 (на <ДАТА11>) по маршруту Сочи-Архангельск, общей стоимостью 22 515 руб. (12 212 руб. + 10 303 руб.) (л.д. 19, 22), что подтверждается историей операций по дебетовой карте истца Семенова Г.Л.1 (л.д. 34). 

Сведений о невозвратном характере приобретённых истцом авиабилетов в материалах дела не имеется.

<ДАТА4> по электронной почте истец Семенова Г.Л.1 направила заявление с просьбой возвратить денежные средства за оплаченные билеты (л.д. 24), в ответ на которое ответчиком было направлено письмо с указанием на необходимость ознакомления с правилами возврата и условиями тарифов (л.д. 23).

Согласно истории операций по дебетовой карте истца Семенова Г.Л.1 ей за возвращённые авиабилеты была перечислена денежная сумма в размере 30 127 руб. (л.д. 35), в связи с чем истцы просят взыскать с ответчика  денежную сумму (стоимость авиабилетов) в размере 14 900 руб.

Статьёй 784 ГК РФ предусмотрено, что перевозка грузов, пассажиров и багажа осуществляется на основании договора перевозки. Общие условия перевозки определяются транспортными уставами и кодексами, иными законами и издаваемыми в соответствии с ними правилами.

В соответствии со статьёй 786 ГК РФ, по договору перевозки пассажира перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения, а в случае сдачи пассажиром багажа также доставить багаж в пункт назначения и выдать его управомоченному на получение багажа лицу.

Перевозчики при выполнении воздушных перевозок обязаны соблюдать общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа и грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей, устанавливаемые федеральными авиационными правилами (статья 102 ВК РФ).

В соответствии с пунктом 75 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса России от <ДАТА12> <НОМЕР>) (далее - Правила) перевозка пассажиров, багажа и груза выполняется между указанными в перевозочном документе в установленной последовательности аэропортами (пунктами) отправления, трансфера (остановки) и назначения (далее маршрут перевозки).

По договору перевозки, по которому перевозчик обязуется перевезти пассажира в пункт назначения по избранному им маршруту с указанием определённой последовательности аэропортов (пунктов) отправления и трансфера, перевозчик обязан обеспечить предоставление пассажиру места на соответствующих воздушных суднах, совершающих указанные в билете рейсы по маршруту.

Частью 1 статьи 450 ГК РФ предусмотрена возможность расторжения договора только по соглашению сторон, если иное не предусмотрено настоящим Кодексом, другими законами или договором.

Как установлено пунктом 226 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса России от <ДАТА12> <НОМЕР>) (далее - Правила), пассажир вправе отказаться от перевозки в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

Согласно пункту 227 Правил вынужденным отказом пассажира от перевозки признается отказ в случае:

отмены или задержки рейса, указанного в билете;

изменения перевозчиком маршрута перевозки;

выполнения рейса не по расписанию;

несостоявшейся отправки пассажира из-за невозможности предоставить ему место на рейс и дату, указанные в билете;

несостоявшейся перевозки пассажира на воздушном судне, вызванной задержкой пассажира в аэропорту из-за продолжительности проведения его досмотра, если при досмотре багажа или личном досмотре пассажира не было обнаружено запрещенных к перевозке веществ и предметов;

необеспечения перевозчиком стыковки рейсов в случае выполнения единой перевозки;

болезни пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, что подтверждается медицинскими документами, либо смерти члена его семьи или близкого родственника, что подтверждается документально, при условии уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 настоящих Правил времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс.

Болезнь пассажира или члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, является основанием для вынужденного отказа пассажира от перевозки при наличии подтверждаемых медицинскими документами противопоказаний к полету на дату отправления воздушного судна, указанную в билете.

Требования к таким медицинским документам, подлежащим предоставлению в связи с болезнью пассажира, члена его семьи либо близкого родственника, совместно следующего с ним на воздушном судне, определяются правилами перевозчика;

непредоставления пассажиру обслуживания по классу, указанному в билете;

неправильного оформления билета перевозчиком или уполномоченным агентом.

Перевозчик может признать отказ пассажира от перевозки вынужденным и в других случаях.

В силу положений пункта 229 Правил отказ пассажира от перевозки в случаях, не предусмотренных в пункте 227 настоящих Правил, признается добровольным отказом от перевозки.

Согласно части 2 статьи 108 ВК РФ возвращается уплаченная пассажиром за воздушную перевозку провозная плата, если речь идет о случаях вынужденного отказа пассажира от воздушной перевозки.

В соответствии с пунктом 93 Приказа Минтранса России от <ДАТА13> <НОМЕР> «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации» в случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира, предусматривающего условие о возврате провозной платы при расторжении договора воздушной перевозки пассажира, в связи с добровольным отказом пассажира от всей перевозки и уведомления об этом перевозчика до окончания установленного в соответствии с пунктом 81 Общих правил воздушных перевозок времени регистрации пассажиров на указанный в билете рейс:

сбор иностранных государств, топливный сбор, аэропортовый сбор за обеспечение авиационной безопасности, аэропортовый сбор за предоставление аэровокзального комплекса подлежат возврату пассажиру;

сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования, сбор за оформление билета, сбор за оформление ордера разных сборов, сбор за оформление электронного многоцелевого документа, сбор за оформление квитанции оплаты сверхнормативного багажа не возвращаются.

При добровольном отказе пассажира от полета взимается плата за операции по аннулированию бронирования перевозки, осуществлению расчётов сумм, причитающихся для возврата, и оформлению возврата сумм, предусмотренная условиями применения тарифа.

Согласно Постановлению главы администрации (губернатора) <АДРЕС> края <НОМЕР> от <ДАТА14> «О введении режима повышенной готовности на территории <АДРЕС> края и мерах по предотвращению распространения новой коронавирусной инфекции (2019-NCOV) в редакции от 18.06.2020, действующей в период спорных правоотношений (изменения внесены Постановлением главы администрации (губернатора) <АДРЕС> края от 18.06.2020 № 354 и вступили в силу с 0 час. 00 мин. 21.06.2020), в числе иных мер, в пункте 3 была предусмотрена обязанность соблюдать до особого указания режим самоизоляции проживающих (находящихся) на территории <АДРЕС> края лиц старше 65 лет, а также лиц с хроническими заболеваниями, в первую очередь - лиц с сердечно-сосудистыми заболеваниями, болезнями органов дыхания, диабетом, а также был установлен особый режим посещения гражданами парков, скверов, набережных и иных мест массового отдыха граждан, рекомендовано гражданам, проживающим (находящимся) на территории <АДРЕС> края, использовать личный транспорт, а также возложена обязанность гражданами, проживающими (находящимися) на территории <АДРЕС> края, соблюдать дистанцию до других граждан не менее 1,5 метра (социальное дистанцирование), в том числе в общественных местах и общественном транспорте; использовать при входе и нахождении в объектах торговли, бытового обслуживания населения, транспортных средствах (поездах, автобусах и других видах общественного транспорта), в зданиях вокзалов и аэропортов, а также в других объектах с массовым пребыванием людей средства индивидуальной защиты органов дыхания: медицинские маски (одноразовые, многоразовые), респираторы и иные их заменяющие текстильные изделия, обеспечивающие индивидуальную защиту органов дыхания человека. Иных мер, касающихся какой-либо обязательной самоизоляции прибывающих в Краснодарский край граждан, не установлено.

С учётом вышеизложенного, мировой судья приходит к выводу, что доводы истцов о вынужденном отказе от перевозки в связи с объявлением в <АДРЕС> крае режима самоизоляции из-за короновируса и неблагополучной эпидемиологической ситуации, являются надуманными.

В данном случае, отказ истцов от перевозки вызван иными основаниями, чем предусмотренные Правилами, не является вынужденным, что свидетельствует об отсутствии у ответчика оснований для возврата истцам стоимости авиабилетов в полном объёме.

При таких обстоятельствах, оценивая доказательства в их совокупности, мировой судья не усматривает оснований для удовлетворения требований истцов взыскании стоимости авиабилетов в размере 14 900 руб.

Поскольку нарушения со стороны ответчика прав истцов, как потребителей, в ходе судебного разбирательства установлено не было, требования истцов, основанные на положениях статей Закона «О защите прав потребителей» о взыскании компенсации морального вреда 20 000 руб. и штрафа за неудовлетворение в добровольном порядке требований потребителя, также не подлежат удовлетворению, как производные требования от основного требования, в удовлетворении которого мировым судьёй отказано.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194-199 ГПК РФ, мировой судья

решил:

В удовлетворении исковых требований Семенова Г.Л.1, Семенова Г.Л.1 к акционерному обществу «АВИАКОМПАНИЯ СМАРТАВИА» о взыскании стоимости авиабилетов в размере 14 900 руб., компенсации морального вреда 20 000 руб., штрафа - отказать.

Решение может быть обжаловано в Ломоносовском районном суде                              г. <АДРЕС> через мирового судью в течение месяца со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мотивированное решение составлено <ДАТА15>

Мировой судья                                                                                    Л.М. Кирилова