Решение по делу № 2-1/2017 от 26.01.2017

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

26 января 2017 года                                                                                                                       г.Барнаул

Мировой судья судебного участка №2 Центрального района г.Барнаула Волосков А.М. при секретаре Ладога Е.В., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Ефремова<ФИО> к ООО «Евросеть-Ритейл» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился к мировому судье с данным иском и указал, что приобрел у ответчика смартфон Lenovo X2-EU. 6 мая и 9 июня 2016 года в смартфоне вышла из строя системная плата, после чего в сервисном центре дважды производилась ее замена по гарантии. 17 августа 2016 года вновь произошла поломка смартфона по той же причине, но в сервисном центре ему необоснованно отказали в ремонте, сославшись на то, что изогнут корпус. В связи с невозможностью использовать смартфон 54 дня вследствие неоднократного устранения недостатков, обратился к ответчику с претензией с требованием вернуть деньги, однако ответа не получил. Просит расторгнуть договор купли-продажи смартофона, взыскать его стоимость 13412 руб., компенсацию морального вреда 13000 руб.      

В судебном заседании истец и его представитель на требованиях настаивали по доводам заявления. Ранее истец пояснил, что в период проведения второго ремонта, когда общий срок ремонта превысил 30 дней,  не обращался с требованием о расторжении договора, дождался окончания ремонта, ориентировочно 19 июля 2016 года забрал смартфон. 17 августа 2016 года при новом обращении в сервисный центр его сотрудник заявил, что нарушены правила эксплуатации, и гарантийный ремонт исключен. Тем не менее, смартфон был принят, но позднее его вернули, сославшись на ту же самую причину. Претензия ответчику направлялась по почте, ни уведомление, ни ответ на претензию не получали.       

Представитель ответчика не явился, извещен надлежащим образом. В отзыве просил провести судебное заседание в его отсутствие, уменьшить размер компенсации морального вреда до 3000 руб., так как считает заявленную истцом сумму компенсации завышенной. 

Препятствий для рассмотрения дела при данной явке не усматривается. Выслушав пояснения истца и его представителя, исследовав материалы дела, судья приходит к следующим выводам.

Установлено, что 28 декабря 2015 года истец приобрел у ответчика смартфон, за который заплатил 13412 руб. С 6 по 21 мая и с 9 июня по 5 июля 2016 года, то есть в период гарантийного срока, смартфон находился в ремонте, каждый раз производилась замена системной платы. 17 августа 2016 года смартфон снова принят в ремонт, однако в безвозмездном устранении недостатка по гарантии отказано на том основании, что аппарат изогнут. Сотрудник сервисного центра посчитал, что истцом нарушены правила эксплуатации товара.   

По заключению судебной экспертизы в смартфоне выявлен производственный дефект - неработоспособность модулей основной и фронтальных камер в связи с их неисправностью. При этом следов нарушения правил эксплуатации либо ненадлежащего хранения потребителем не обнаружено. Для устранения выявленного недостатка необходимо произвести замену модулей основной и фронтальной камер. Стоимость ремонта 6590 руб. Продолжительность устранения недостатка с учетом времени ожидания необходимых для замены комплектующих частей не превышает 45 дней.  

Согласно п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками. При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством Российской Федерации.

По постановлению Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.12 №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» существенным недостатком, в том числе признается:  недостаток товара, выявленный неоднократно, - различные недостатки всего товара, выявленные более одного раза, каждый из которых в отдельности делает товар не соответствующим обязательным требованиям, предусмотренным законом или в установленном им порядке, либо условиям договора (при их отсутствии или неполноте условий - обычно предъявляемым требованиям) и приводит к невозможности или недопустимости использования данного товара в целях, для которых товар такого рода обычно используется, или в целях, о которых продавец был поставлен в известность потребителем при заключении договора, или образцу и (или) описанию при продаже товара по образцу и (или) по описанию;  недостаток, который проявляется вновь после его устранения, - недостаток товара, повторно проявляющийся после проведения мероприятий по его устранению.

Исходя из стоимости ремонта, недостаток не является существенным. Вместе с тем, учитывая неоднократное проявление различных недостатков, общий срок ремонтов, проведенных ранее, и необходимого в настоящее время, который превышает тридцать дней, истец вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата стоимости товара. Кроме того, ответчик необоснованно отказал в проведении гарантийного ремонта, поскольку несоблюдение  правил эксплуатации не выявлено, дефект носит производственный характер. Нарушение установленных сроков устранения недостатков также является основанием для отказа истца от исполнения договора купли-продажи и взыскания в его пользу убытков в сумме 13412 руб.

Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Оценивая степень нравственных страданий истца, вызванных необоснованным отказом ответчика произвести гарантийный ремонт, а затем вернуть стоимость товара ненадлежащего качества, соразмерной признается компенсация в сумме 4000 руб. 

В силу ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите права потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исходя из взысканных сумм,  штраф составляет 8706 руб. 

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования г.Барнаул взыскивается госпошлина 836 руб. 48 коп.  

            Руководствуясь ст. ст. 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

            Исковые требования Ефремова<ФИО> удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в пользу Ефремова<ФИО> убытки 13412 руб., компенсацию морального вреда 4000 руб., штраф 8706 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с ООО «Евросеть-Ритейл» в бюджет муниципального образования г.Барнаул государственную пошлину 836 руб. 48 коп.  

Обязать Ефремова<ФИО> возвратить по требованию ООО «Евросеть-Ритейл» смартфон Lenovo X2-EU в комплекте.

            Решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г.Барнаула через мирового судью в течение месяца.

Мировой  судья                                                                                                                   А.М. Волосков