Решение по делу № 2-670/2016 от 11.04.2016

Дело № 2-670/16

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

Мировой судья Горняцкого судебного участка г.Воркуты Республики Коми<ФИО1>

при секретаре судебного заседания  Кучуковой Ю.М.,

рассмотрев в открытом судебном заседании в г.Воркуте Республики Коми<АДРЕС>

11 апреля 2016 года дело по иску Подобина А.П.2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы уплаченной за приобретенный товар, неустойки, штрафа, расходов на оплату услуг независимого эксперта, компенсации морального вреда,

установил:

Подобина А.П.2 обратилась с иском к ООО «Евросеть-Ритейл», в обоснование которого указала, что <ДАТА2> между ней и ответчиком был заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 5s RFB 16GB Grey IMEI:<НОМЕР>, стоимостью 27990 руб. На данный товар был установлен гарантийный срок в течение 12 месяцев, в период которого (2-3 января 2016г.) в указанном смартфоне были выявлены дефекты, не оговоренные при заключении договора купли-продажи, а именно: телефон прекратил осуществлять связь с любыми мобильными операторами. <ДАТА3> она обратилась к ответчику с устным требованием вернуть ей сумму, уплаченную за некачественный товар, либо обменять его на аналогичный без недостатков. Однако в удовлетворении ее требований было отказано. Проверив через интернет спорный товар, она установила, что аппарат был восстановлен, т.е. ей продали не новый товар, а отремонтированный. О данном факте в момент приобретения смартфона ее в известность не поставили.  <ДАТА4> она написала ответчику письменную претензию об обмене товара или возврате его стоимости. <ДАТА5> ответчик отказал ей, как в обмене смартфона, так и в возврате его стоимости. <ДАТА6> она обратилась к независимому эксперту, который установил, что смартфон имеет существенный производственный дефект. Считает свои права потребителя нарушенными и просит в судебном порядке расторгнуть договор купли-продажи смартфона, взыскать с ответчика в ее пользу денежную сумму, уплаченную за приобретенный товар, неустойку, штраф, расходы на оплату услуг независимого эксперта, а также компенсацию морального вреда.

Стороны, надлежащим образом извещенные о дне, времени и месте рассмотрения дела, в судебном заседании не участвовали. Истец ходатайствовала о рассмотрении дела в свое отсутствие.

С учетом требований ст.167 ГПК РФ суд счел возможным рассмотреть дело в отсутствие сторон.

Исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

В соответствии с п.1 ст.4 Закона РФ «О защите прав потребителей», ст.469 ГК РФ продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар, качество которого соответствует договору.

<ДАТА2> между Подобина А.П.2 и ООО «Евросеть-Ритейл» заключен договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 5s RFB 16GB Grey IMEI:<НОМЕР>, стоимостью 27990 руб. Указанную сумму покупатель оплатила в кассу ответчика в магазине, расположенном по адресу: <АДРЕС>.  Дата, место заключения договора, его цена и факт оплаты товара сторонами не оспариваются. Таким образом, Подобина А.П.2 со своей стороны выполнила условия договора купли-продажи.

При заключении договора продавец товара - ООО «Евросеть-Ритейл» установил на смартфон гарантийный срок в течение 12 месяцев с момента продажи, то есть с <ДАТА2>, в течение которого смартфон, по утверждению потребителя, перестал работать надлежащим образом.

<ДАТА4> Подобина А.П.2 обратилась к ответчику с письменной претензией о возврате ей суммы, уплаченной за товар либо обмене его на аналогичный без недостатков.

<ДАТА5> письмом <НОМЕР> ООО «Евросеть-Ритейл» отказало в удовлетворении требований потребителя.

Не согласившись с данным отказом, истец обратилась с настоящим иском в суд с требованием о расторжении договора купли-продажи и возврате уплаченных за смартфон денежных средств.

В соответствии со ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе: потребовать замены на товар этой же марки; замены на такой же товар другой марки с соответствующим перерасчетом покупной цены; соразмерного уменьшения покупной цены; незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом; отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом в силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев: обнаружение существенного недостатка товара; нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара; невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков. Перечень технически сложных товаров утверждается Правительством РФ.

Пунктом 6 Перечня технически сложных товаров, утвержденного постановлением Правительства РФ от 10.11.2011г. №924, оборудование навигации и беспроводной связи для бытового использования, в том числе спутниковой связи, имеющее сенсорный экран и обладающее двумя и более функциями,  отнесено к технически сложным товарам.

Таким образом, спорный смартфон в соответствии с приведенными нормами является технически сложным товаром и требование о расторжении договора купли-продажи или о его замене может быть предъявлено потребителем в течение 15 дней со дня его передачи и при условии обнаружения в нем недостатков. По истечении пятнадцатидневного срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из вышеперечисленных случаев и, в том числе, в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Из материалов дела следует, что <ДАТА8> Подобина А.П.2 с целью выяснения наличия и причин возникновения недостатков спорного товара, обратилась к независимому эксперту АНО «Воркутинское бюро товарных экспертиз и сертификации при ТПП».

Согласно заключению эксперта указанного учреждения от <ДАТА9> <НОМЕР>, представленный на экспертизу смартфон, на момент производства экспертизы находится в удовлетворительном состоянии. Следов механического воздействия (ударов), внутренних повреждений корпуса не имеется. Следов неквалифицированного вскрытия не обнаружено. Воздействия жидкости и агрессивной среды не выявлено.

Исследовав представленный в его распоряжение аппарат, эксперт пришел к выводу, что смартфон Apple iPhone 5s RFB 16GB находится в нерабочем состоянии. Выявленный в ходе экспертизы дефект (нарушение работы программного обеспечения, неисправность модемной части на системной плате), является дефектом  производственного характера, проявившимся в ходе эксплуатации независимо от действий потребителя. На момент производства экспертизы смартфон не способен выполнять основные функции, определенные требованиями к аппарату данного класса производителем. Для восстановления работоспособности аппарата требуется вмешательство специалиста сервисного центра, что влечет существенные финансовые и трудозатраты (около 56 % от стоимости аппарата), связанные с заменой системной платы.

Как уже отмечалось выше, в силу ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по истечении пятнадцати дней со дня передачи потребителю технически сложного товара, он вправе предъявить требование о расторжении договора купли-продажи, в том числе в случае обнаружения существенного недостатка товара.

Разрешая вопрос о существенности обнаруженного в смартфоне недостатка, суд исходит из следующего.

Под существенным недостатком товара, согласно преамбуле Закона РФ «О защите прав потребителей», понимается неустранимый недостаток или недостаток, который не может быть устранен без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляется неоднократно, или проявляется вновь после его устранения, или другие подобные недостатки.

Признаки отнесения недостатков товара к существенному недостатку также закреплены в п. 2 ст. 475 ГК РФ.

Согласно п.13  Постановления Пленума Верховного Суда РФ №17 от 28.06.2012г. «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» под существенными недостатками товара следует понимать, в том числе: недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерных расходов, - недостаток, расходы на устранение которого приближены к стоимости или превышают стоимость самого товара либо выгоду, которая могла бы быть получена потребителем от его использования. В отношении технически сложного товара несоразмерность расходов на устранение недостатков товара определяется судом исходя из особенностей товара, цены товара либо иных его свойств (п.п.«б» п.13). Недостаток товара, который не может быть устранен без несоразмерной затраты времени, - недостаток, на устранение которого затрачивается время, превышающее установленный соглашением сторон в письменной форме и ограниченный сорока пятью днями срок устранения недостатка товара, а если такой срок соглашением сторон не определен, - время, превышающее минимальный срок, объективно необходимый для устранения данного недостатка обычно применяемым способом (п.п.«в» п.13).

Из заключения эксперта следует, что, выявленный в смартфоне недостаток, является устранимым. При этом стоимость детали, подлежащей замене, и стоимость необходимых работ составляет около 56 % стоимости смартфона.

Учитывая вышеуказанное суд полагает, что смартфон истца имеет скрытый производственный дефект, который является существенным, поскольку замена деталей смартфона является ремонтным воздействием. Следовательно, товар будет считаться бывшим в ремонте, что значительно снизит его стоимость. Подобина А.П.2, приобретая смартфон как новый, была вправе рассчитывать на его безупречные потребительные свойства в период гарантийного срока, однако получила технически сложный товар с производственным дефектом. Также, несмотря на указание эксперта об устранимости, имеющегося недостатка, выявленный дефект является существенным, поскольку стоимость детали, подлежащей замене, и стоимость необходимых работ по заключению эксперта составляет около 56% от стоимости смартфона, что также является существенным. Кроме этого, время устранения неисправности поставлено в зависимость от наличия и сроков доставки запасной части.

При изложенных обстоятельствах суд приходит к выводу, что выявленный в смартфоне производственный недостаток является существенным.

Таким образом, имеются основания для удовлетворения требований о расторжении договора купли-продажи смартфона, заключенного <ДАТА2> между Подобина А.П.2 и ООО «Евросеть-Ритейл», а также о взыскании с ответчика в пользу истца его стоимости в сумме 27990 руб. 

   В соответствии с абз.6 п.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» по требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

Поскольку в настоящее время товар находится у потребителя и продавцу не возвращен, суд считает необходимым обязать Подобина А.П.2 по требованию ООО «Евросеть-Ритейл» возвратить ответчику спорный смартфон.

Как следует из искового заявления, Подобина А.П.2 просит взыскать с ответчика неустойку за неудовлетворение ее требования о возврате стоимости товара за период с <ДАТА4> по дату вынесения решения суда.  

Согласно ст.22 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

Частью 1 ст.23 указанного Закона установлено, что за нарушение предусмотренных ст.ст.20, 21, 22 Закона о защите прав потребителей сроков продавец, допустивший такое нарушение, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.

В судебном заседании установлено, что письменная претензия о расторжении договора купли-продажи смартфона была передана покупателем ответчику <ДАТА4>, т.е. возвратить денежную сумму, уплаченную за некачественный товар, ООО «Евросеть-Ритейл» должно было по <ДАТА11> включительно.

Учитывая, что требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы ответчиком в установленные законом сроки не удовлетворено, неустойка за его неудовлетворение  подлежит взысканию за период с <ДАТА12> по <ДАТА13> включительно (дата вынесения решения суда). При этом не имеется законных оснований для взыскания данной неустойки за период с <ДАТА4> по <ДАТА11> включительно, как просит истец.

Размер неустойки за неудовлетворение требования потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы составит: 23511,60 руб. (27990 руб. *1%*84 (количество дней просрочки) = 23511,60 руб.).

Как следует из разъяснений, содержащихся в абз.2 п.34 постановления Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. №17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Поскольку ответчиком не заявлено ходатайств о снижении взыскиваемой суммы неустойки, суд в данном случае не входит в обсуждение этого вопроса.

В соответствии с п.5 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» продавец обязан принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара. В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет. Экспертиза товара проводится в сроки, установленные ст.ст.20, 21 и 22 Закона о защите прав потребителей для удовлетворения соответствующих требований потребителя. Потребитель вправе присутствовать при проведении экспертизы товара и в случае несогласия с ее результатами оспорить заключение такой экспертизы в судебном порядке.

Приведенные положения Закона устанавливают обязанность продавца провести экспертизу товара в случае спора относительно причин возникновения его недостатков. В то же время, Закон не запрещает потребителю провести такую экспертизу самостоятельно.

Согласно ч.1 ст.18 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, кроме вышеперечисленных требований, вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

За производство экспертизы Подобина А.П.2 уплатила 7000 руб., что подтверждается квитанцией и чеком от <ДАТА8>

Таким образом, суд приходит к выводу об обоснованности требования истца о взыскании в ее пользу убытков в виде расходов, понесенных на оплату услуг независимого эксперта (7000 руб.).

Также истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда в связи с нарушением ее прав потребителя.

В соответствии со ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. То есть моральный вред подлежит компенсации ответчиком при наличии его вины.

Учитывая, что в судебном заседании нашел подтверждение факт продажи Подобина А.П.2 товара ненадлежащего качества, а также факт неисполнения ее законного требования о возврате уплаченных за него денежных средств, суд приходит к выводу о наличии вины ООО «Евросеть-Ритейл», нарушившего законные права и интересы потребителя. При определении размера компенсации морального вреда суд учитывает степень причиненных потребителю нравственных страданий, фактические обстоятельства дела, принципы разумности и справедливости, реальности возмещения, и считает возможным определить компенсацию в сумме 2000руб. Заявленный истцом размер компенсации морального вреда в сумме 5000 руб., по мнению суда, необоснованно завышен.

Пункт 6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Следовательно, с ответчика подлежит ко взысканию штраф в сумме 30250,80руб. ((27990руб. + 23511,60 руб. + 7000 руб. + 2000 руб.)/2 = 30250,80 руб.).

Согласно ст.103 ГПК РФ государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

В силу ст.333.19 НК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме 3162,57 руб. (300 руб. - по требованиям неимущественного характера +  2862,57 руб.   - по требованиям имущественного характера = 3162,57 руб.).

В соответствии с положениями ст.ст.61.1, 61.2 БК РФ государственная пошлина по делам, рассматриваемым судами общей юрисдикции, зачисляется в бюджеты муниципальных районов.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Иск Подобина А.П.2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о расторжении договора купли-продажи, взыскании денежной суммы уплаченной за приобретенный товар, неустойки, штрафа, расходов на оплату услуг независимого эксперта, компенсации морального вреда удовлетворить частично. 

Расторгнуть договор купли-продажи смартфона Apple iPhone 5s RFB 16GB Grey IMEI:<НОМЕР>, заключенный <ДАТА2> между Обществом с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» и Подобина А.П.2.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» в пользу Подобина А.П.2 стоимость приобретенного товара в сумме 27990 руб., неустойку за неудовлетворение требования потребителя о возврате стоимости товара - 23511,60 руб., компенсацию морального вреда - 2000 руб., расходы на оплату услуг независимого эксперта - 7000 руб., штраф -30250,80руб., а всего - 90752 (девяносто тысяч семьсот пятьдесят два) руб. 40 коп. 

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» государственную пошлину в сумме 3162 (три тысячи сто шестьдесят два) руб. 57 коп. в бюджет муниципального образования городского округа «Воркута». 

В удовлетворении требования Подобина А.П.2 к Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» о взыскании неустойки неудовлетворение требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы за период с <ДАТА4> по <ДАТА11> включительно отказать.

Обязать Подобина А.П.2 по требованию Общества с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» и за его счет возвратить Обществу с ограниченной ответственностью «Евросеть-Ритейл» смартфон Apple iPhone 5s RFB 16GB Grey IMEI:<НОМЕР>.

Решение может быть обжаловано в Воркутинский городской суд Республики Коми через Горняцкий судебный участок города Воркуты Республики Коми в течение месяца со дня принятия решения.

Мировой судья                                                                                            <ФИО1>