Решение по делу № 2-1307/2012 от 28.12.2012

(заочное)

Р Е Ш Е Н И Е

именем Российской Федерации

<ДАТА1>                                                                                г.о.Самара

           И.о. мирового судьи судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> области, мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> области <ФИО1>,

при секретаре <ФИО2>,

с участием истца <ФИО3>,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску <ФИО3> к «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей,

У С Т А Н О В И Л:

           <ФИО3> обратился в суд с иском к «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» о защите прав потребителей, мотивируя тем, что <ДАТА2> в Соединённых Штатах Америки (США) была осуществлена покупка, путём заказа через Интернет и оплаты через WebMoneyKeeper товаров для личного пользования на сумму 871,24 долларов США, доставка по США 14,99 долларов США, комиссия с заказа 44,32 долларов США итого 930, 55 долларов США. Курс ЦБ РФ доллара США на день оплаты составлял 32,6590 руб. за единицу валюты. Следовательно стоимость товара вместе с доставкой и комиссией составила 30 391 рубль по курсу ЦБ РФ на день оплаты. Отправка товаров производилась путем экспресс международного почтового отправления EMS за номером <НОМЕР>. <ДАТА3> на почту поступила посылка весом по программе 10 кг., вместе с ярлыком лежал акт <НОМЕР> на разницу в весе совершенного другого отправления EC810063245US и на другой адрес в <АДРЕС> с весом 4,760 кг. При ее вскрытии обнаружилось, что в посылке лежал не тот товар который  заказывал истец, он отказался получать. По всей видимости посылки были перепутаны, получатель г. <АДРЕС> получил отправление с ярлыком EC810063245US, которая была адресована ему. Специалистом почты по работе с клиентами был составлен акт о вскрытии и отправлено обращение на Почту России. На его имя был выслан ответ на указанное обращение в котором было указано, что фактическое местонахождение отправления, адресованного ему не предоставляется возможным. Почтовый тариф составил 143,35 долларов США. Курс ЦБ РФ доллара США на день оплаты составлял 32,6590 руб. за единицу валюты. Следовательно, стоимость почтовых услуг составила 4681 руб. 70 коп по курсу ЦБ РФ на день оплаты. В результате длительного неполучения доставляемого в международном экспресс-отправлении товара, он испытал нравственные страдания, вызванные длящимся беспокойством и волнением по поводу утраты товара в пути. На основании изложенного, просил с взыскать с «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России в свою пользу компенсацию за оплату товара в размере 30391 руб., стоимость почтовых услуг в размере 4681,70 руб., возместить моральный вред  в размере 14000 руб.

           В судебном заседании истец поддержал исковые требования, дал объяснения, аналогичные содержанию иска. Не возражал против рассмотрения дела в отсутствии представителя ответчика с внесением по делу заочного решения.

           Представитель ответчика в судебное заседание не явился, о времени и месте рассмотрения дела ответчик извещался правильно и своевременно, о чём имеется в деле телефонограмма, о причинах неявки в суд не сообщил, возражений на иск не представил.

           Дело рассмотрено в соответствии со ст. 233 ГПК РФ в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.    

           Суд, выслушав объяснения истца, исследовав материалы дела, приход к следующему.

           Как установлено в судебном заседании и подтверждается материалами дела 16.07.2012 г. в Соединённых Штатах Америки <ФИО3> была осуществлена покупка, путём заказа через Интернет и оплаты через WebMoneyKeeper товаров для личного пользования на сумму 30391 руб. (л.д.4, 5). Отправка товаров производилась путем экспресс международного почтового отправления EMS за номером <НОМЕР>.

           <ДАТА3> на почту поступила посылка весом по программе 10 кг., с  актом <НОМЕР> на разницу в весе отправления EC810063245US  на адрес в г. Пенза с весом 4,760 кг. При ее вскрытии обнаружилось, что в посылке находился другой товар. <ФИО3> отказался получать посылку. Специалистом почты по работе с клиентами был составлен акт о вскрытии и отправлено обращение на Почту России. Из полученного ответа на обращение следует, что фактическое местонахождение отправления, адресованного <ФИО3> Д.В. определить не предоставляется возможным. Почтовый тариф составил  4681 руб. 70 коп.

          Согласно п. 47 Правил оказания услуг почтовой связи операторы почтовой связи обязаны: пересылать почтовые отправления и осуществлять почтовые переводы в установленные сроки;
обеспечивать качество услуг почтовой связи в соответствии с нормативными актами, регламентирующими деятельность в области почтовой связи, и условиями договора.

           В силу ст. 38 ФЗ «О почтовой связи»  возмещение вреда, причинённого при осуществлении деятельности в области почтовой связи, производится добровольно либо по решению суда или арбитражного суда в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

           Согласно «Положению о порядке выплаты возмещений пользователям услугами международной и внутренней экспресс-почты EMS» Приложения <НОМЕР> к приказу ФГУП «Почта России» от <ДАТА4> <НОМЕР>, контрольные сроки пересылки международных отправлений EMS от места подачи до места назначения складываются из суммы сроков пересылки международных отправлений EMS от места подачи до места международного почтового обмена (ММПО) РФ, от ММПО РФ до ММПО иностранной почтовой администрации и сроков от ММПО стран назначения по своим территориям. Следовательно, с момента поступления EMS-отправления в ММПО РФ действуют внутренние контрольные сроки пересылки EMS-отправлений по территории России, установленные ФГУП «Почта России». Эти сроки опубликованы на сайте EMS в зависимости от региона доставки и, не считая дня приема, то есть дня прибытия МПО в ММПО и согласно законодательству сюда также не входит срок досмотра МПО таможенными органами. Следовательно, срок пересылки МПО отсчитывается со следующего дня после прибытия в ММПО до момента когда МПО было доставлено, но не считая дней, прошедших с момента передано таможне до момента завершения таможенного оформления.

           Согласно п.1 ст.20 Закона РФ «О защите прав потребителей», если срок устранения недостатков товара не определен в письменной форме соглашением сторон, эти недостатки должны быть устранены продавцом незамедлительно, то есть в минимальный срок, объективно необходимый для их устранения с учетом обычно применяемого способа. Срок устранения недостатков товара, определяемый в письменной форме соглашением сторон, не может превышать сорок пять дней.

           Судом установлено, что ответчик, после обращения к нему специалиста почты по работе с клиентами <ДАТА5> с просьбой разобраться в сложившейся ситуации, мер к своевременному исполнению указанных требований не предпринял, до настоящего времени денежные средства, уплаченные <ФИО3> за товар  истцу не возвращёны.

           Учитывая вышеизложенное, а также то обстоятельство, что неисполнение «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» требований <ФИО3> привело к нарушению его прав как потребителя, суд считает исковые требования истца о взыскании с ответчика стоимости оплаченного товара в  сумме 30391 руб., а также почтовых услуг в сумме 4681 руб. 70 коп. обоснованными и подлежащими удовлетворению.

           Согласно ст.15 Закона РФ «О защите прав потребителей», моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины.

           Поскольку «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России»  в добровольном порядке не приняло мер к удовлетворению требований потребителя <ФИО3> о возмещении по отправлению EMS, чем причинило истцу нравственные страдания, связанные с невозможностью пользоваться заказанным товаром, на основании ст.ст.151, 1101 ГК РФ, суд считает, требование истца о взыскании с ответчика морального вреда, с учётом разумности и справедливости, подлежит частичному удовлетворению в размере  3000 руб.

           Согласно п.6 ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с продавца за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

           Таким образом, с «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в пользу <ФИО3> подлежит взысканию сумма штрафа в размере  17 536 рублей 35 копеек.

           В соответствии со ст. 103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию государственная пошлина в сумме  1068 руб. 27  коп. в доход государства, от уплаты которой истец был освобожден.

           Руководствуясь ст.ст. 103, 194-198, 233-235, 237 ГПК РФ, мировой судья

Р Е Ш И Л:

           Иск <ФИО3> к «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России»  о защите прав потребителей удовлетворить частично.

           Взыскать с «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России» в пользу <ФИО3> стоимость оплаченного товара в размере 30391 (тридцать тысяч триста девяносто один) рубль, стоимость почтовых услуг в размере 4681 (четыре тысячи шестьсот восемьдесят один) рубль 70 копеек, компенсацию морального вреда в размере 3000 (три тысячи) рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 17 536 (семнадцать тысяч пятьсот тридцать шесть) рублей 35 копеек, а всего сумму в размере 55 609 (пятьдесят пять тысяч шестьсот девять) рублей 05 копеек в остальной части иска в удовлетворении отказать.

            Взыскать с «EMS-Почта России» - филиал ФГУП «Почта России»  государственную пошлину в размере 1068 (одна тысяча шестьдесят восемь)  рублей 27 копеек в доход государства.

            Ответчик, не присутствующий в судебном заседании вправе подать мировому судье, вынесшему заочное решение, заявление об отмене этого решения в течение семи дней со дня получения копии решения.

            Заочное решение может быть обжаловано в <АДРЕС> районный суд г.о. Самара в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене заочного решения суда.

            Мотивированное решение изготовлено <ДАТА6>

Мировой судья                               (подпись)                                        <ФИО1>

Копия верна.

Мировой судья                                                  <ФИО1>

Секретарь