Решение от 03.08.2011 по делу № 2-749/2011 от 03.08.2011

Мотивированное решение изготовлено 08 августа 2011 года Дело № 2-749\2011 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 03 августа 2011 года г. Екатеринбург Мировой судья судебного участка № 3 Ленинского района г. Екатеринбурга Свердловской области Мельникова Ю.Г., на основании Приказа Председателя Ленинского районного суда г. Екатеринбурга № 46 Л от 23 мая 2011 года исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка № 10 Ленинского района г. Екатеринбурга, при секретаре Князевой А.В.,рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Павлова С.Л.  к   <ФИО1>о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился  в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что  <ДАТА4> истец совершал покупки в магазине <ОБЕЗЛИЧИНО> где к нему подошла девушка и предложила поучаствовать в лотерее. Билет, который вытянул истец, оказался выигрышным, и истцу вместе было предложено поехать в офис Ответчика (<ФИО2> для заключения договора на предоставление туристического продукта на льготных условиях. В офисе сотрудники ответчика сразу же стали делать заманчивые предложения по поездке на отдых за границу. Истцу навязывали заключение договора, поскольку ответчиком вначале назывались завышенные цены, которые впоследствии были снижены. На момент заключения договора у истца отсутствовал загранпаспорт, однако данное обстоятельство не смутило сотрудников ответчика, т.е. для ответчика определяющим моментом было то, что истец был в состоянии внести денежные средства немедленно. Под оказанным со стороны сотрудников ответчика давлением, воздействием рекламы истец заключил договор <НОМЕР>, в соответствии с которым <ФИО2> обязуется выполнить все необходимые действия для получения истцом права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели на курортах, перечисленных в Приложение № 1 к договору. Денежные средства, необходимые для получения права пользования курортной жилой площадью истцом были внесены в полном объеме в момент подписания договорам  в  сумме  <НОМЕР>. <ДАТА5> истец обратился в офис ответчика с заявлением о расторжении договора <НОМЕР> от <ДАТА6> (вх. <НОМЕР> от <ДАТА7>) и просьбой вернуть уплаченную по договору сумму в размере <НОМЕР>.  <ДАТА8> в адрес истца ответчиком было направлено письмо <НОМЕР> о том, что фактически понесенные затраты в отношении договора составили <НОМЕР>., к возврату подлежит сумма <НОМЕР> сто составляет <НОМЕР>. <ДАТА9> ответчиком были перечислены денежные средства в сумме <НОМЕР>. Удержание денежных средств в сумме <НОМЕР> истец считает незаконным, поскольку при заключении договора не были отражены существенные условия договора. Кроме того, возможность пользования курортной жилой площадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по Договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях. Следовательно, оснований для несения расходов у ответчика не возникло. Дальнейшие переговоры с ответчиком ни к чему не привели. Истец просит взыскать с ответчика  <ФИО2> денежную сумму в размере <НОМЕР>,  расходы по составлению претензии в размере  <НОМЕР>. Кроме того, истец просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, которую оценивает в <НОМЕР>.

В судебном заседании <ДАТА10> истец представил уточнение исковых требований, в котором фактически истец увеличил исковые требования. С учетом уточнения истец просит взыскать с ответчика <ФИО2> денежную сумму <НОМЕР>, расходы по составлению претензии  в размере <НОМЕР>, неустойку в размере <НОМЕР>. Кроме того, просит взыскать с ответчика компенсацию морального вреда, которую оценивает в <НОМЕР>.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал, подтвердил обстоятельства, указанные в исковом заявлении, в уточнении исковых требований.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайства о рассмотрении дела в свое отсутствие не заявил.

Мировой судья, с учетом мнения истца считает возможным  рассмотреть дело при данной явке, в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации -каждая сторона должна доказать те обстоятельства  на которые она ссылается  как на основания своих требований и возражений.

   В судебном заседании установлено, что <ДАТА6>  между истцом  и <ФИО1> был заключен договор <НОМЕР>, согласно которому ответчик обязался обеспечить, предоставление истцу право пользования курортной жилой площадью на 2 недели по его  выбору на курортах, указанных в Приложении № 1 к договору, то есть  был заключен договор по оказанию туристической услуги. Сумма, внесенная истцом  по данному договору, составила <НОМЕР>.  <ДАТА11> истцом в адрес <ФИО2> подано заявление о расторжении данного договора с просьбой вернуть ему уплаченные денежные средства. <ДАТА12> ответчиком были перечислены денежные средства в сумме <НОМЕР>, что составляет 30 % от уплаченной суммы.

Таким образом, предметом данного договора является оказание исполнителем услуг по обеспечению предоставления заказчику права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели на  курортах, указанных в приложении № 1.

   В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Кроме того, отношения сторон в части, не противоречащей нормам Гражданского кодекса Российской Федерации  регулируются законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей» в редакции, действующей на момент заключения договора, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу статьи 12 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей» - если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со статьей 1 Закона Российской Федерации  «Об основах туристской деятельности» от 24.11.96г. № 132-ФЗ  туризм - это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).

В силу статьи 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации  договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу статьи 423 Гражданского Кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 10 Закона Российской Федерации  «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Как видно из содержания договора, заключенного между истцом и ответчиком, в договоре,  отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.), кроме того, возможность воспользоваться правом пользования курортной жилплощадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по данному договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком при заключении договора не была предоставлена истцу полная и необходимая информация, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора, что, в свою очередь, предоставляет истцу законное право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.

Как видно из представленных документов  истец обратился с требованием о расторжении договора, данное заявление было принято ответчиком, данный срок обращения суд считает  разумным.

Исходя из анализа Договора и Приложений к нему, суд приходит к выводу, что при заключении договора не были отражены существенные условия , а именно:  отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.). Кроме того, возможность воспользоваться правом пользования курортной жилплощадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по данному договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и считает, что с <ФИО3>  подлежит взысканию в пользу истца денежная сумма в размере <НОМЕР>.

В соответствии со статьей 31 Закона  за нарушение срока возврата уплаченной за услугу денежной суммы и возмещения убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора исполнитель уплачивает потребителю неустойку в размере трех процентов цены оказания услуги.

За нарушение сроков исполнения законных требований потребителя ответчик должен уплатить истцу неустойку. Согласно расчета истца неустойка составляет <НОМЕР>, истец просит взыскать с ответчика сумму неустойки в размере <НОМЕР>.

В соответствии со статьей 333 Гражданского кодекса Российской Федерации, если подлежащая уплате неустойка  явно несоразмерна последствиям нарушения обязательств, суд вправе уменьшить неустойку.

   Мировой судья считает возможным уменьшить сумму неустойки до <НОМЕР>,  поскольку  требование истца об уплате неустойки в размере <НОМЕР>,   явно несоразмерно последствиям нарушения обязательств.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей»  ответчик обязан возместить истцу компенсацию морального вреда.

Учитывая то, что  требования истца    нашли свое  подтверждение в  судебном заседании,   мировой судья находит, что с  ответчика  в  пользу  истца  подлежит взысканию компенсация  морального вреда, которая  с  учетом степени вины,  требований разумности и справедливости определяется  мировым  судьей   в сумме  <НОМЕР>. Компенсация морального вреда в сумме <НОМЕР> мировой судья считает завышенной.

  В соответствии с пунктом 1  статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с <ФИО2> также подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в размере  <НОМЕР>На основании статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации истцу присуждается с <ФИО2> расходы на оплату услуг за составление претензии. Мировой судья, исходя из сложности дела,  считает возможным взыскать в пользу истца  денежную сумма в размере <НОМЕР> рублей.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,  мировой судья,

РЕШИЛ:

░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░. ░   <░░░1>░ ░░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░░   ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ <░░░1> ░ ░░░░░░ ░░░░░░░ ░.░.  ░░░░░░░░░░ ░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░ ░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░>, ░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░>.

░ ░░░░░░░░░ ░░░░░  ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░, ░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░.

░░░░░░░░ ░ <░░░1> ░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ ░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░ <░░░░░>░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░ ░ ░░░░░░░ 10 ░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░ ░ ░░░░░░░░░░░░░          ░░░░░  ░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░ ░. ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░░ ░░░░░, ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░ ░░░░░░░░░░ ░ ░░░ ░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░ (░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░░) ░ ░░░░░░░ ░░░░░ ░░░░░░░ ░░ ░░░ ░░░░░░░░░░ ░░░ ░ ░░░░░░░░ ░░░░ ░░░ ░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░░░░ ░░░░░░░░░░░. ░░░░░░░ ░░░░░: ░.░. ░░░░░░░░░░