Решение по делу № 2-555/2021 от 06.10.2021

РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

село Исаклы 6 октября 2021 года

Мировой судья <ОБЕЗЛИЧЕНО> Трошкин А.В.,

при секретаре Гулюшевой Е.А.,

с извещением лиц, участвующих в деле, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело <НОМЕР> по иску Исламова Александра Темуровича к ООО «Единый центр защиты» о взыскании денежных средств, штрафа, компенсации морального вреда,

УСТАНОВИЛ:

Исламов А.Т. обратился с иском к ООО «Единый центр защиты» о защите прав потребителей, просил взыскать с ответчика денежные средства в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> в счет возмещения стоимости неисполненного договора на абонентское юридическое обслуживание <НОМЕР> от <ДАТА2>, компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> и штраф за несоблюдение в добровольном порядке требования потребителя в размере 50% от суммы, взысканной судом.

Представитель ответчика в судебное заседание не явился, в своем отзыве на исковое заявление ходатайствовал о рассмотрении дела без его участия, в удовлетворении исковых требований просил отказать, указывая, что юридические услуги по договору на абонентское юридическое обслуживание <НОМЕР> от <ДАТА2> им выполнены в полном объеме.

Представители третьих лиц - <ОБЕЗЛИЧЕНО> в судебное заседание не явились, о месте и времени судебного разбирательства извещены надлежащим образом.

Третье лицо <ФИО1> в судебном заседании требования истца признала обоснованными.

В судебном заседании истец Исламов А.Т. и его представитель Вотякова Е.М. исковые требования поддержали в полном объеме и указали, что истцом были заключены кредитные договоры с <ОБЕЗЛИЧЕНО>», <ОБЕЗЛИЧЕНО> <ОБЕЗЛИЧЕНО> обязанность по возврату кредитов исполнялась им ненадлежащим образом в связи с чем, образовалась задолженность. Заключение с ответчиком <ДАТА2> договора на абонентское юридическое обслуживание <НОМЕР> обусловлено необходимостью получения квалифицированной юридической помощи по работе с банками с целью снижения суммы задолженности и штрафов. Договор заключен сроком на 1 год, установлена ежемесячная плата по договору в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Общая сумма платежей составила <ОБЕЗЛИЧЕНО>. При заключении изначально стоимость ежемесячного платежа была установлена в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> при условии работы исполнителя с <ОБЕЗЛИЧЕНО> по кредитному договору от <ДАТА3>, <ОБЕЗЛИЧЕНО> по кредитному договору от <ДАТА3>. До подписания договора было установлено наличие кредитного договора, заключенного с <ОБЕЗЛИЧЕНО>». Представитель исполнителя Равилов В.Б. внес собственноручно в задание по договору указанный банк, а также изменил сумму ежемесячного платежа, увеличив ее до <ОБЕЗЛИЧЕНО> в месяц. Обязательства по ежемесячному внесению платежей исполнены надлежаще, однако услуги в полном объеме не оказаны. От банков-кредиторов продолжали поступать телефонные звонки с требованием возврата долга.

<ДАТА5> истец обратился с претензией к ООО «Единый центр защиты», требуя представить перечень оказанных услуг по договору от <ДАТА2>. В конце апреля 2021 года ответчиком был представлен отчет о проделанной работе, согласно которому исполнителем были оказаны юридические услуги. Не согласившись с этим истец повторно обратился к в ООО «Единый центр защиты» с требованием представить документы, подтверждающие выполнение услуг, однако ему было отказано со ссылкой нахождения дела в архиве.

<ДАТА7> мировым судьей <ОБЕЗЛИЧЕНО> вынесен судебный приказ о взыскании с <ФИО2> в пользу <ОБЕЗЛИЧЕНО> на основании договора цессии задолженности по кредитному договору от <ДАТА3>, заключенному с <ОБЕЗЛИЧЕНО> за период с <ДАТА8> по <ДАТА9> Ему пришлось обращаться за юридической помощью к другим лицам для составления возражения относительно судебного приказа. Указанные обстоятельства, а также продолжающие поступать от банков-кредиторов телефонные звонки с требованием возврата долга свидетельствуют о невыполнении ответчиком условий абонентского договора. Поступающие звонки и требования вызывают у истца переживания, чем ему причиняется моральный вред.

Разрешая заявленные исковые требования, судья исходит из следующего:

В соответствии с пунктами 1, 4 статьи 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами (статья 422).

Общественные отношения по поводу оказания юридических услуг в качестве обособленного предмета правового регулирования в действующем законодательстве не выделены, вследствие чего к ним подлежат применению общие положения Гражданского кодекса Российской Федерации об обязательствах и их исполнении (главы 21, 22), а также общие положения о возмездном оказании услуг (глава 39 названного кодекса) с учетом специфики юридических услуг, результат которых зависит не только от исполнителя, но и от других лиц, действующих своей волей и в своих интересах, а также от государственных органов и должностных лиц, действующих в соответствии с возложенными на них обязанностями в пределах предоставленных им полномочий и в рамках дозволенного усмотрения.

В силу статей 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов. Односторонний отказ от исполнения обязательства не допускается.

Согласно пункту 1 статьи 779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

В силу пункта 1 статьи 781 ГК РФ заказчик обязан оплатить оказанные ему услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре возмездного оказания услуг.

Пунктом 1 статьи 782 ГК РФ предусмотрено, что заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Конституционный Суд Российской Федерации в постановлении от 23 января 2007 года № 1-П отметил, что, давая нормативную дефиницию договора возмездного оказания услуг, федеральный законодатель в пределах предоставленной ему компетенции и с целью определения специфических особенностей данного вида договоров, которые позволяли бы отграничить его от других, в пункте 1 статьи 779 ГК РФ предметом данного договора называет совершение определенных действий или осуществление определенной деятельности исполнителем.

В соответствии со статьей 429.4 ГК РФ договором с исполнением по требованию (абонентским договором) признается договор, предусматривающий внесение одной из сторон (абонентом) определенных, в том числе периодических, платежей или иного предоставления за право требовать от другой стороны (исполнителя) предоставления предусмотренного договором исполнения в затребованных количестве или объеме либо на иных условиях, определяемых абонентом (пункт 1). Абонент обязан вносить платежи или предоставлять иное исполнение по абонентскому договору независимо от того, было ли затребовано им соответствующее исполнение от исполнителя, если иное не предусмотрено законом или договором (п. 2).

На отношения сторон по договору возмездного оказания услуг, по которому заказчиком выступает гражданин, приобретающий услуги исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, исполнителем - организация либо индивидуальный предприниматель, оказывающие услуги потребителям, распространяются также положения Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закон о защите прав потребителей).

Согласно статьи 29 Закона о защите прав потребителей потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать безвозмездного устранения недостатков выполненной работы (оказанной услуги); соответствующего уменьшения цены выполненной работы (оказанной услуги); безвозмездного изготовления другой вещи из однородного материала такого же качества или повторного выполнения работы, возмещения понесенных им расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами.

Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) и потребовать полного возмещения убытков, если в установленный указанным договором срок недостатки выполненной работы (оказанной услуги) не устранены исполнителем. Потребитель также вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги), если им обнаружены существенные недостатки выполненной работы (оказанной услуги) или иные существенные отступления от условий договора.

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с недостатками выполненной работы (оказанной услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В статье 32 Закона о защите прав потребителей также указано, что потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

По смыслу приведенных норм оплата исполнителю фактически понесенных им расходов является последствием одностороннего отказа от исполнения договора возмездного оказания услуг.

В судебном заседании установлено, что <ДАТА2> между Исламовым А.Т. (заказчик) и ООО «Единый центр защиты» (исполнитель) заключен договор на абонентское юридическое обслуживание <НОМЕР> (л.д.4-6).

Из пункта 1.1 договора следует, что исполнитель обязуется по заданию заказчика оказывать определенные в задании юридические услуги, а заказчик обязуется принять и оплатить их.

В соответствии с пунктом 6.2. договора, срок, в течение которого исполнитель оказывает заказчику услуги, устанавливается в течение 12 месяцев с даты заключения договора.

Срок окончания в случае если за 15 суток до истечения срока, указанного в п.6.2 договора ни одна из сторон не заявит о его расторжении или об отказе от исполнения/получения услуг или иных изменений условий договора, договор считается пролонгированным на тот же срок на прежних условиях (п.6.3 договора).

Согласно заданию <НОМЕР> от <ДАТА2> заказчик за внесенные периодические платежи имеет право требовать от исполнителя предоставления предусмотренного договором исполнения в объеме, в объеме, определенном в пункте 3 настоящего задания (пункт 1) (л.д.8).

Стороны согласовали, что исполнитель оказывает услуги заказчику по его требованию из объема:

- базовые услуги: проведение от имени заказчика и в его интересах переговоров с кредиторами заказчика, включая банки, кооперативы, микрофинансовые организации, ломбарды, коллекторские агентства, кредитные кооперативы, страховые компании, иные организации и физические лица. Организация работы телефонного номера, на который заказчик может переадресовать звонки с одного или нескольких своих телефонов. Устанавливая переадресацию на номер исполнителя, заказчик дает исполнителю полномочие на ведение переговоров от его имени. Проведение анализа представленных заказчиком документов на соответствие норм законодательства. Подача заявлений, жалоб, претензий, иных документов кредиторам заказчика и их правопредшественникам. Подача заявлений и жалоб в соответствующие службы и органы. Возражения по обязательствам заказчика, с которыми заказчик не согласен, проведение переговоров по уменьшению или прекращению общей задолженности заказчика, в том числе неустойки в виде штрафов, пеней, комиссий, возврату страховых премий (если таковые имеются), подготовка и направление письма о расторжении договора (кредитного, займа, микрофинансирования и пр.)

- судебная работа (когда применимо): при обращении кредитора заказчика с исковым заявлением в суд о взыскании задолженности с заказчика, исполнитель готовит возражение на исковое заявление и/или встречное исковое заявление, исходя из ситуации; представительство заказчика в суде, ознакомление с материалами дела; изготовление и направление (представление) соответствующих процессуальных документов для отмены судебного приказа, отмены заочного решения. Изготовление и направление (представление) искового заявления, ходатайств, апелляционной жалобы, кассационной жалобы на решение суда. Подача заявления на отсрочку/рассрочку исполнения судебного решения, исполнительского сбора.

- исполнительное производств (когда применимо): проведение переговоров с судебным приставом-исполнителем по взысканию суммы долга с заказчика на основании исполнительного документа; представительство заказчика; ознакомление с материалами исполнительного производства; проведение переговоров с приставом о добровольном исполнении решения суда.

Пунктом 2 вышеназванного задания определено, что стоимость услуг, определенных в настоящем задании составляет <ОБЕЗЛИЧЕНО> в месяц, в течение 12 месяцев. Оплата вносится в дату подписания задания и далее не позднее 11 числа каждого месяца независимо от того, было ли затребовано соответствующее исполнение от исполнителя.

В судебном заседании истец пояснил, что стоимость услуг составляет <ОБЕЗЛИЧЕНО>, что было согласовано с исполнителем (ООО «Единый центр защиты») при заключении договора после выявления неисполненного им кредитного договора с <ОБЕЗЛИЧЕНО>».

Данное обстоятельство ответчиком не опровергнуто, при подаче отзыва на исковое заявление не оспаривалось.

Из представленных истцом квитанций усматривается, что обязанность по оплате услуг по договору исполнена <ФИО2> в полном объеме, общая сумма внесенных истцом денежных средств составила <ОБЕЗЛИЧЕНО> (л.д.20-26).

Из претензии Исламова А.Т. от <ДАТА5> следует, что он уведомляет ООО «Единый центр защиты» о невыполнении заказчиком услуг, предусмотренных договором и заданием от <ДАТА2>, требует предоставить сведения о расходах понесенных обществом в связи с исполнением договора с приложением всех составленных документов (л.д.17).

ООО «Единый центр защиты» представил отчет о проделанной работе, из которого следует, что ООО «Единый центр защиты» направлял в <ОБЕЗЛИЧЕНО> ООО КБ «Ренессанс Кредит», <ОБЕЗЛИЧЕНО>» ряд заявлений (л.д.38-65).

Статьей 32 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей» закреплено право потребителя отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Таким образом, ООО «Единый центр защиты», получив от Исламова А.Т. требование о представлении сведений о проделанной работе и сведений о понесенных расходах, должен был определить объем и стоимость выполненной для заказчика работы, возвратив разницу между размером уплаченных денежных средств и стоимостью оказанных услуг.

Из системного толкования пункта 4 статьи 13, пункта 5 статьи 14 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей», разъяснений, содержащихся в пункте 28 Постановления Пленума Верховного Суда РФ от 28.06.2012 N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», следует, что при разрешении требований потребителей необходимо учитывать, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере).

В соответствии со статьей 56 ГПК РФ каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

Стороной ответчика представлены на запрос суда сведения о проделанной работе, согласно которым, в рамках исполнения договора, заключенного с истцом, в <ОБЕЗЛИЧЕНО> ООО «Ренессанс кредит» и <ОБЕЗЛИЧЕНО>» было направлено ряд заявлений - на запрет передачи персональных данных, заявление на выдачу документов, заявление на запрет безакцептного списания денежных средств, заявление о предоставлении отсрочки и реструктуризации, предложение по выкупу долга, заявление о пересмотре штрафов и пеней, претензия по затягиванию банком процесса выхода в суд, предложение по исполнительной надписи нотариуса, заявление на отказ от взаимодействия с кредитором. Согласно отчету, общая стоимость оказанных услуг составила <ОБЕЗЛИЧЕНО> (л.д.38-39).

Вместе с тем, требование судьи о предоставлении копий указанных заявлений, ответчиком проигнорированы, вследствие чего судья лишен возможности: проверить указанные заявления на относимость к заключенному договору от <ДАТА2>; определить стоимость оказанных исполнителем услуг согласно Тарифам на юридические услуги, являющимся приложением к договору от <ДАТА2>; полноту исполнения ответчиком обязательств по договору.

С доводом стороны ответчика о выполнении работ и оказании Исламову А.Т. юридических услуг на сумму <ОБЕЗЛИЧЕНО> судья согласиться не может.

Таким образом, ответчиком, в нарушение требований статьи 56 ГПК РФ, не представлены доказательства, подтверждающие фактическое исполнение им обязательств по договору на абонентское юридическое обслуживание <НОМЕР> от <ДАТА2>.

Стороной истца представлена копия судебного приказа мирового судьи <ОБЕЗЛИЧЕНО> <НОМЕР> от <ДАТА7>, согласно которому с Исламова А.Т. в пользу <ОБЕЗЛИЧЕНО> на основании договора цессии от <ДАТА14> взыскана задолженность по кредитному договору от <ДАТА3>, заключенному с КБ «Ренессанс кредит» в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> за период с <ДАТА8> по <ДАТА9>

Исламов А.Т. обратился с возражением относительно исполнения указанного судебного приказа, определением мирового судьи судебный приказ <НОМЕР> от <ДАТА7> отменен.

Таким образом, суд приходит к выводу о том, что в результате деятельности ООО «Единый центр защиты» в рамках заключенного договора на оказание юридических услуг ответчиком услуги не были оказаны, доказательств обратного судье не представлено.

На основании изложенного, требования Исламова А.Т. в части взыскания с ответчика денежных средств в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> подлежат удовлетворению.

В соответствии со статьей 15 Закона о защите прав потребителей моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда возмещается независимо от причиненного имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии с Постановлением Пленума Верховного суда РФ от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей", размер компенсации морального вреда определяется судом независимо от размера возмещения имущественного вреда, в связи с чем размер денежной компенсации, взыскиваемой в возмещение морального вреда, не может быть поставлен в зависимость от стоимости товара (работы, услуги) или суммы подлежащей взысканию неустойки. Размер присуждаемой потребителю компенсации морального вреда в каждом конкретном случае должен определяться судом с учетом характера причиненных потребителю нравственных и физических страданий исходя из принципа разумности и справедливости.

С учетом всех обстоятельств, степени нравственных страданий истца, в связи с нарушением его прав как потребителя, и отсутствием каких-либо серьезных последствий от нарушения его прав, суд полагает возможным взыскать с ответчика в пользу истца компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

В силу пункта 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Согласно пункту 46 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 г. N 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей», при удовлетворении судом требований потребителя в связи с нарушением его прав, установленных Законом о защите прав потребителей, которые не были удовлетворены в добровольном порядке изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером), суд взыскивает с ответчика в пользу потребителя штраф независимо от того, заявлялось ли такое требование суду (пункт 6 статьи 13 Закона о защите прав потребителей).

Таким образом, исходя из того, что установлен факт нарушения прав потребителя со стороны ответчика, не принявшего в добровольном порядке меры по удовлетворению требований истца, с ответчика в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

В силу статьи 103 ГПК РФ, издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований. В случае, если обе стороны освобождены от уплаты судебных расходов, издержки, понесенные судом, в связи с рассмотрением дела, возмещаются за счет средств соответствующего бюджета.

В соответствии с пунктом 3 статьи 17 Закона о защите прав потребителей, подпункта 4 пункта 2 статьи 333.36 НК РФ истцы по искам, связанным с нарушением прав потребителей, освобождаются от уплаты государственной пошлины.

Настоящее гражданское дело по исковому заявлению Исламова А.Т. основано на положениях Закона о защите прав потребителей. При подаче искового заявления государственная пошлина им не уплачивалась.

При таком положении, с учетом указанных правовых норм, государственная пошлина подлежит взысканию с ответчика ООО «Единый центр защиты», исходя из размера удовлетворенных исковых требований и требований неимущественного характера в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-198 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

Исковые требования Исламова Александра Темуровича удовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Единый центр защиты» в пользу Исламова Александра Темуровича денежные средства по договору от <ДАТА2> в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>, компенсацию морального вреда в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>, штраф в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО>, а всего <ОБЕЗЛИЧЕНО>.

В удовлетворении остальной части требования отказать.

Взыскать с ООО «Единый центр защиты» государственную пошлину в размере <ОБЕЗЛИЧЕНО> в бюджет муниципального района <АДРЕС> области.

Стороны вправе обжаловать принятое решение в апелляционном порядке в Исаклинский районный суд Самарской области через мирового судью судебного участка № 135 Исаклинского судебного района Самарской области в течение месяца со дня принятия решения.

Мировой судья                                                                                        А.В.Трошкин