Решение по делу № 2-2077/2017 от 16.11.2017

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

16 ноября 2017 года                                                                                                              г.Барнаул

Мировой судья судебного участка №2 Центрального района г.Барнаула Волосков А.М. при секретаре Власовой Н.Н., рассмотрев в открытом судебном заседании дело по иску Крючкова Захара Сергеевича к индивидуальному предпринимателю Покутневой Марине Анатольевне о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился к мировому судье с данным иском и указал, что в ходе поиска квартиры для аренды ему позвонила агент Федерального Бюро Недвижимости и предложила свои услуги, для чего требовалось заключить соответствующий договор. Он предупредил, что квартира ему нужна срочно, на что агент его заверила, что заселиться можно будет в день оформления договора. 6 марта 2017 года он нанял такси и с вещами приехал из г.Заринска в г.Барнаул. Когда прибыл по месту нахождения офиса (<АДРЕС>), сотрудник бюро пояснили, что варианты жилья имеются, назвали несколько адресов, после чего он подписал договор. По его условиям срок действия договора 3 дня, стоимость услуг 3000 руб. Агент, заключивший договор от имени ИП Покутневой, пояснил, что через несколько минут на его телефон будут направлены логин и пароль для входа на сайт компании, на котором размещена необходимая информация. Ему требовалось жилье в районе «Потока», куда он сразу же и направился. Более чем через три часа он получил логин и пароль, с помощью которых зашел на сайт <ОБЕЗЛИЧЕНО>. Получить необходимую информацию на сайте не удалось, и он снова стал звонить в офис бюро. Затем ему пришло смс-сообщение с указание 3-х адресов, однако данные адреса его не устраивали и имелись на общедоступных сайтах. Позвонив по предложенным телефонам, выяснил, что все квартиры уже сданы. Вернулся в офис и написал заявление о расторжении договора. В устной форме ему отказали. Через десять дней пришло смс-сообщение об отказе в возврате денежных средств. Сотрудники бюро не стали принимать у него претензию, в связи с чем, отправил ее почтой, но по истечении срока хранения конверт был возвращен. Просит взыскать с ответчика убытки, понесенные в связи с существенным нарушением условий договора, в сумме 3000 руб., убытки в виде расходов на такси в размере 5000 руб., пени 3000 руб., компенсацию морального вреда 5000 руб., штраф.              

В судебном заседании истец на требованиях настаивал по доводам заявления. Не возражал против вынесения заочного решения.

Ответчик не явилась, извещалась надлежащим образом. С учетом мнения истца судья считает возможным рассмотреть дело при данной явке в порядке заочного производства.

Выслушав пояснения истца, исследовав письменные доказательства, мировой судья приходит к следующим выводам. 

В соответствии со ст.779 ГК РФ по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (осуществить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги. 

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Согласно ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.

Установлено, что 6 марта 2017 года по заявке истца с ним был заключен договор об оказании услуг в подборе, организации просмотров вариантов жилья.  Истцом выбран тариф «Все включено» со сроком исполнения 3 дня,  стоимостью 3000 руб. Варианты предоставляются через личный кабинет на сайте arendoms.ru. Договор начинает действовать в день его подписания с момента оплаты услуг и получения клиентом логина и пароля к личному кабинету на указанном сайте, и прекращает по истечении срока обслуживания, указанного в тарифе. Требуемое жилье - 1 комнатная квартира в районе «Поток».

По квитанции от 06.03.17 истец произвел оплату в сумме 3000 руб.

6 марта 2017 года от истца принято заявление о расторжении договора в связи с тем, что ему не было предложено заранее оговоренных вариантов квартир.   

На данное заявление 16 марта 2017 года ему пришло смс-сообщение об отказе в возврате денежных средств, так как оператором-исполнителем не нарушен ни один пункт договора. При этом ему было предложено заморозить договор и воспользоваться услугой в течение полугода бесплатно.   

Заявление истца о расторжении договора до истечения срока его действия свидетельствует об отказе истца от услуг ответчика.

Исходя из положений ст.782 ГК РФ, ст.32 Закона РФ «О защите прав потребителей» истец вправе рассчитывать на получение денежных средств за вычетом фактически понесенных исполнителем расходов. Однако сведений о таких расходах и их размере не имеется. Истец ссылается на отсутствие вариантов, подходящих к его заявке. В ответе на заявление о расторжении договора о расходах ответчика не указывается. Более того, предлагается воспользоваться услугами заново, без повторной оплаты, что свидетельствует об отсутствии каких-либо расходов, понесенных ответчиком.    

При таких обстоятельствах у ответчика не имелось оснований для отказа в расторжении договора и в возврате денежных средств. Оплаченная истцом сумма подлежит возврату. 

По договору оказания услуг срок рассмотрения претензии в письменной виде составляет 10 дней.

Согласно ст.31 Закона РФ «О защите прав потребителей» требование потребителя о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, должно быть удовлетворено в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования. За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи настоящего Закона.

В соответствии с указанной нормой в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

   Истец просит взыскать неустойку за период с 16 марта по 17 июня 2017 года в размере 3000 руб. Расчет проверен и признается правильным.

Согласно ст.15 Закона «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения продавцом прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами РФ, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации определяется судом и  не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Учитывая степень физических и нравственных страданий истца, вызванных необоснованным отказом от расторжения договора и от возврата денежных средств, соразмерной признается компенсация в сумме 1000 рублей.

По условиям договора срок его исполнения 3 дня, обязательное заселение в день заключения договора не предусмотрено. В данной части истец ссылается только на устные обещания агента. Следовательно, расходы на такси в размере 5000 руб. не могут рассматриваться как убытки, причиненные отказом ответчика от расторжения договора, в связи с чем, не подлежат возмещению за счет ответчика.    

            Требования истца удовлетворяются в части: в его пользу взыскиваются убытки 3000 руб., неустойка 3000 руб., компенсация морального вреда 1000 руб.

Согласно ч.6 ст.13 Закона РФ «О защите права потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с исполнителя за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере 50% от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. Исходя из взысканной в пользу истца суммы, штраф составляет 3500 руб.

            На основании ст.103 ГПК РФ с ответчика в бюджет муниципального образования г.Барнаул взыскивается госпошлина 700 руб.   

Руководствуясь ст.ст.194-198, 234, 235 ГПК РФ,

РЕШИЛ:

            Исковые требования Крючкова Захара Сергеевича удовлетворить частично. 

Взыскать с индивидуального предпринимателя Покутневой Марины Анатольевны в пользу Крючкова Захара Сергеевича убытки 3000 руб., неустойку 3000 руб., компенсацию морального вреда 1000 руб., штраф 3500 руб.

В остальной части иска отказать.

Взыскать с индивидуального предпринимателя Покутневой Марины Анатольевны в бюджет муниципального образования г.Барнаул государственную пошлину 700 руб.

Ответчик вправе подать мировому судье заявление об отмене решения в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Центральный районный суд г.Барнаула в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае, если такое заявление подано, -  в течение месяца со дня вынесении определения об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мировой судья                                                                                                            А.М.Волосков