Решение по делу № 2-6/2021 (2-2317/2020) от 24.02.2021

31MS0074-01-2020-002993-44

2-6/2021

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

24 февраля 2021 года г. Шебекино Мировой судья судебного участка № 2 Шебекинского района и г.Шебекино Белгородской области Хлебникова И.В., при секретаре судебного заседания Полухиной Л.А.,в отсутствие истца Беликова В.В.1, его представителя Маногарова Н.С., представителей ответчика ООО «Интернет решения», территориального отдела Управления Роспотребнадзора по Белгородской области в Шебекинском районе,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Беликова В.В.1 к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя,

установил:

21 сентября 2020 года Беликов В.В.1 дистанционным способом в интернет-магазине «OZON» (ООО «Интернет решения») приобрел смартфон  Honor 20S стоимостью 16507 рублей, получил его 23 сентября 2020 года. 16 октября 2020 года направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств по договору в сумме 16504 рублей по причине отказа от товара в течение трех месяцевс момента передачи товара ввиду непредставления потребителю в момент доставки информации о порядке и сроках возврата товара, возмещении убытков в размере 3373 рублей, обусловленных разницей цены товара на момент заключения договора и цены на момент направления претензии, расходов на оплату услуг представителя в размере 2000 рублей.

Претензия, полученная ответчиком 19 октября 2020 года, оставлена без удовлетворения.

Дело инициировано иском Беликова В.В.1, который просил расторгнуть договор купли-продажи, взыскать с ответчика стоимость товара в размере 16 507 рублей, возложив на истца обязанность вернуть продавцу товар по первому требованию, неустойку в размере 1 % от стоимости товара (165 рублей) за день просрочки с 30 октября 2020 года по день вынесения решения, компенсацию морального вреда в размере 5000 рублей, почтовые расходы в размере 301 рубля, расходы на оплату услуг представителя в размере 12 000 рублей, штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворить требования потребителя. В соответствии с уточненными в ходе рассмотрения гражданского дела исковыми требованиями истец просил взыскать с ответчика также расходы на проведение экспертизы в размере 5 000 рублей, почтовые расходы в размере 370 рублей. В обоснование сослался на то, что ответчиком в момент доставки товара в письменной форме не предоставлена истцу информация о товаре, о порядке и сроках возврата товара, в связи с чем он был наделен правом отказаться от приобретенного смартфона надлежащего качества в течение трех месяцев с момента передачи товара, требования истца в досудебном порядке необоснованно ответчиком оставлены без удовлетворения.

Беликов В.В.1 и его представитель Маногаров Н.С., извещенные о дате, времени и месте судебного разбирательства, в судебное заседание не явились, просили о рассмотрении дела в свое отсутствие, удовлетворить исковые требования в полном объеме, в письменных объяснениях представитель истца просил учесть, что при дистанционном способе продажи товара возможен возврат технически сложного товара бытового назначения надлежащего качества, сохранность товарного вида и потребительских свойств приобретенного беликовым В.В.1 смартфона не нарушена, истец обратился с требованием об отказе от товара с соблюдением трехмесячного срока, не оспаривая наличие информации о товаре, порядке и сроках его возврата на сайте интернет-магазина, заявил, что данное обстоятельство не свидетельствует об отсутствии обязанности у ответчика о письменном уведомлении потребителя о товаре, порядке и сроках его возврата в момент доставки товара, заявленные требования о взыскании судебных расходов по делу подтверждены представленными документами, отвечают принципу разумности.

Ответчик, извещенный о судебном заседании, явку представителя не обеспечил. Представитель ООО «Интернет решения» Агеева Ю.А. в письменных объяснениях просила оставить исковое заявление без рассмотрения, ссылаясь на то, что досудебная претензия направлена истцом не по юридическому адресу организации, в случае рассмотрения дела по существу - отказать в удовлетворении исковых требований. При принятии решения по делу просила учесть, что на официальном сайте интернет-магазина «OZON» по адресу: https://www.ozon.ru/ имеется подробная пошаговая инструкция оформления возврата товара, которой потребитель не лишен был права воспользоваться, при оформлении заказа истец согласился с условиями продажи товара, тем самым подтвердил получение информации и о порядке, сроках возврата товара, обратился с заявлением о возврате товара по истечении семидневного срока с момента получения товара, считает требования о взыскании расходов на проведение экспертизы, оплату услуг представителя необоснованными и завышенными, заявила о злоупотреблении потребителем своими правами.

Представитель территориального отдела Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Белгородской области в Шебекинском районе Молчанова С.Г. в письменном заключении считала заявленные требования подлежащими удовлетворению при наличии вины ответчика.Исследовав в судебном заседании обстоятельства по представленным сторонами доказательствам, мировой судья признает исковые требования  необоснованными и не подлежащими удовлетворению.

Продажа товаров дистанционным способом, в том числе посредством информационно-телекоммуникационной сети Интернет регламентирована положениями статьи 497 ГК РФ, а применительно к продаже товаров гражданам для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (ст.492 ГК РФ), также статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612, действовавшими на момент заключения договора купли продажи по рассматриваемому делу.

В соответствии со статьей 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1 договор розничной купли-продажи может быть заключен на основании ознакомления потребителя с предложенным продавцом описанием товара посредством каталогов, проспектов, буклетов, фотоснимков, средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и других) или иными исключающими возможность непосредственного ознакомления потребителя с товаром либо образцом товара при заключении такого договора (дистанционный способ продажи товара) способами. Потребителю в момент доставки товара должна быть в письменной форме предоставлена информация о товаре, предусмотренная статьей 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1, а также информация о порядке и сроках возврата товара (п.3 ст.26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» от 7 февраля 1992 года № 2300-1). По смыслу закона при дистанционном способе продажи товара продавец предоставляет потребителю полную и достоверную информацию, характеризующую предлагаемый товар, посредством ее размещения на сайте и (или) странице сайта в сети "Интернет", и (или) в программе для электронных вычислительных машин, и (или) в средствах связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи и др.), и (или) в каталогах, буклетах, проспектах, на фотографиях или в других информационных материалах. Обязанность продавца, предусмотренная п. 3 ст. 26.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», признается исполненной также в случае предоставления потребителю информации с помощью электронных и иных технических средств. Из системного толкования норм права следует, что возврат технически сложного товара, к которому отнесены телефонные аппараты, надлежащего качества, приобретенный дистанционным способом, возможен при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также документа, подтверждающего факт и условия покупки указанного товара. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара. Как следует из материалов дела и установлено в судебном заседании, 21 сентября 2020 годаБеликов В.В.1 дистанционным способом в интернет-магазине «OZON» (ООО «Интернет решения») приобрел смартфон Honor 20S стоимостью 16507 рублей, оплату произвел безналичным способом по карте, получил его 23 сентября 2020 года. Данное обстоятельство стороной ответчика не оспаривается. 16 октября 2020 года направил в адрес ответчика претензию с требованием о возврате денежных средств по договору в сумме 16504 рублей по причине отказа от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара ввиду непредставления потребителю в момент доставки информации о порядке и сроках возврата товара, возмещении убытков в размере 3373 рублей, обусловленных разницей цены товара на момент заключения договора и цены на момент направления претензии, расходов на оплату услуг представителя в размере 2000 рублей. Вопреки сомнениям представителя ответчика претензия направлена ООО «Интернет решения» по месту нахождения организации по адресу, указанному в выписке ЕГРЮЛ: г.Москва, Пресненская набережная, дом 10, этаж 41, помещение 1, комната 6, получен ответчиком согласно почтовому уведомлению с идентификатором 39401646052835 19 октября 2020 года и оставлена без удовлетворения. По представленному истцом заключению специалиста №1811/2 от 30 декабря 2020 года товарный вид мобильного устройства марки Honor 20S модели MAR-LX1H сохранен, на внешних элементах устройства отсутствуют следы механических, термических, химических воздействий, в технологических полостях, таких как разъем зарядного устройства и гарнитуры, места установки сим карты, отсутствуют инородные предметы, следы загрязнения и воздействия влаги, в мобильном устройстве сохранена работоспособность всех функций, функции дозвона, камеры, работы тачскрина, динамиков, модуля wi-fi и т.д. работают бесперебойно в установленном порядке, недостатки во внешнем виде и работе мобильного устройства отсутствуют. Истец, оформив заказ смартфона Honor 20S на сайте интернет-магазина «OZON» по адресу: https://www.ozon.ru/, ознакомившись с информацией о приобретаемом товаре, тем самым выразил согласие с предложенными продавцом условиями продажи товаров, порядком и сроком возврата товаров надлежащего качества, размещенными в наглядной и доступной форме на сайте интернет-магазина в общем доступе в сети Интернет. На сайте интернет-магазина для покупателей также предусмотрена вкладка «помощь» с подробным описанием порядка и сроков возврата товара с указанием различных способов возврата товара (курьеру, в пункте выдачи товаров, по почте с указанием адреса продавца, по которому осуществляется возврат товара); режима работы продавца; условий и сроков возврата товара; предупреждения о необходимости сохранения товарного вида, потребительских свойств товара надлежащего качества до возврата его продавцу, а также документов, подтверждающих заключение договора; срока и порядка возврата суммы, уплаченной покупателем за товар. Получив товар вместе с прилагаемой к нему документацией,Беликов В.В.1 претензий по поводу качества товара, отсутствия у него какой-либо информации о товаре, предусмотренной ст. 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», как при получении товара, так и при обращении к продавцу в досудебном порядке, не имел, будучи ознакомленным с порядком, условиями и сроками возврата товаров, свое право заявить продавцу об отказе от приобретенного смартфона с соблюдением такого порядка и условий возврата не реализовал, срок для возврата товара надлежащего качества после его передачи продавцом пропустил. Оснований полагать, что со стороны ответчика имело место нарушение прав потребителя, по делу не установлено. С учетом изложенного, мировой судья приходит к выводу об отказе в удовлетворении заявленных исковых требований. Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья решил: вудовлетворении исковых требований Беликова Валерия Валерьевича к ООО «Интернет решения» о защите прав потребителя отказать.

Лица, не присутствовавшие в судебном заседании, вправе подать заявление о составлении мотивированного решения суда в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда. Мотивированное решение составляется в течение пяти дней со дня поступления заявления. Решение может быть обжаловано в Шебекинский районный суд Белгородской области в течение месяца путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью судебного участка № 2 Шебекинского района и г. Шебекино Белгородской области.Мировой судья И.В. Хлебникова