Решение по делу № 2-757/2011 от 04.08.2011

Мотивированное решение изготовлено 09 августа 2011 года Дело № 2-757/2011 РЕШЕНИЕ ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ 04 августа 2011 года г. Екатеринбург Мировой судья судебного участка № 3 Ленинского района г. Екатеринбурга Свердловской области Мельникова Ю.Г., на основании Приказа Председателя Ленинского районного суда г. Екатеринбурга № 46 Л от 23 мая 2011 года исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка № 10 Ленинского района г. Екатеринбурга, при секретаре Князевой А.В.рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Широкова М.В.  к   <ФИО1>о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

истец обратился  в суд с иском к ответчику о защите прав потребителя. В обоснование иска указано, что  <ДАТА4> между истцом и ответчиком заключен договор возмездного оказания услуги по обеспечению права пользования курортной жилой площадью, результатом исполнения которого должно было явиться предоставление истцу права пользования курортной жилой площадью сроком две недели на курортах, указанных в приложении № 1 указанного договора. Во исполнение указанного договора <ДАТА4> истцом уплачена денежная сумма в размере <НОМЕР>, общая сумма по условиям договора составила <НОМЕР> что эквивалентно <НОМЕР>. На следующий день <ДАТА5> истец сделал вывод о том, что сумма договора по сравнению с другими туристическими агентствами  завышена, следовательно, при заключении договора со стороны ответчика представлена недостоверная информация об оказываемой услуге. <ДАТА6> истец обратился к ответчику с требованием о расторжении договора и возврате уплаченной суммы <НОМЕР>. <ДАТА7> истец получил письмо из текста которого, следовало, что ответчиком понесены затраты в размере <НОМЕР>., которые возврату не подлежат, а также предложено снизить общую сумму договора до <НОМЕР>., что является прямым подтверждением того, что при заключении договора истца ввели в заблуждение относительно стоимости услуги.  <ДАТА8> истец вновь обратился к ответчику с заявлением о расторжении договора и возврате уплаченной им суммы <НОМЕР>, на которое получил письмо о том, что ему необходимо явиться в отдел по работе с клиентами для урегулирования сложившейся ситуации. <ДАТА9> истец  вновь обратился к ответчику в заявлением о расторжении договора и возврата уплаченной им суммы <НОМЕР>. До настоящего времени денежная сумма истцу не возвращена. Просит взыскать с ответчика понесенные убытки в сумме <НОМЕР>, проценты за пользование чужими денежными средствами в размере <НОМЕР>, а также просит взыскать компенсацию морального вреда, которую оценивает в <НОМЕР>.

Истец в судебном заседании исковые требования поддержал в полном объеме, обстоятельства, указанные в исковом заявлении поддержал в полном объеме.

Ответчик в судебное заседание своего представителя не направил, о месте и времени судебного заседания извещен своевременно и надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщил, ходатайства о рассмотрении дела в свое отсутствие не заявил.

Мировой судья, с учетом мнения истца считает возможным  рассмотреть дело при данной явке, в порядке статьи 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации.

Заслушав пояснения истца, исследовав материалы дела, суд находит исковые требования истца обоснованными и подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации -каждая сторона должна доказать те обстоятельства  на которые она ссылается  как на основания своих требований и возражений.

   В судебном заседании установлено, что <ДАТА4>  между истцом  и <ФИО1> был заключен договор <НОМЕР>, согласно которому ответчик обязался обеспечить, предоставление истцу право пользования курортной жилой площадью на 2 недели по его  выбору на курортах, указанных в Приложении № 1 к договору, то есть  был заключен договор по оказанию туристической услуги. Сумма, внесенная истцом  по данному договору, составила <НОМЕР>. <ДАТА6> истцом в адрес <ФИО2> подано заявление о расторжении данного договора с просьбой вернуть ему уплаченные денежные средства. <ДАТА10> истцом получено письмо, в котором <ФИО2> предложило истцу снизить общую сумму договора до <НОМЕР>. <ДАТА11> истцом повторно в адрес <ФИО2>  подано заявление о расторжении данного договора с просьбой вернуть ему уплаченные денежные средства. Однако, несмотря на заявленные требования <ФИО2> направило письмо с просьбой явится в офис, для урегулирования сложившейся ситуации. <ДАТА12> истцом вновь в адрес <ФИО2> подано заявление о расторжении договора с просьбой вернуть ему уплаченные денежные средства. До настоящего времени требования истца не удовлетворены.

Таким образом, предметом данного договора является оказание исполнителем услуг по обеспечению предоставления заказчику права пользования курортной жилой площадью сроком на две недели на  курортах, указанных в приложении № 1.

   В соответствии со статьей 779 Гражданского кодекса Российской Федерации по договору возмездного оказания услуг исполнитель обязуется по заданию заказчика оказать услуги (совершить определенные действия или осуществить определенную деятельность), а заказчик обязуется оплатить эти услуги.

Кроме того, отношения сторон в части, не противоречащей нормам Гражданского кодекса Российской Федерации  регулируются законом «О защите прав потребителей».

В соответствии со статьей 10 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей» в редакции, действующей на момент заключения договора, исполнитель обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора.

В силу статьи 12 Закона Российской Федерации  «О защите прав потребителей» - если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.

При рассмотрении требований потребителя о возмещении убытков, причиненных недостоверной или недостаточно полной информацией о товаре (работе, услуге), необходимо исходить из предположения об отсутствии у потребителя специальных познаний о свойствах и характеристиках товара (работы, услуги).

В соответствии со статьей 1 Закона Российской Федерации  «Об основах туристской деятельности» от 24.11.96г. № 132-ФЗ  туризм - это временные выезды (путешествия) граждан Российской Федерации, иностранных граждан и лиц без гражданства (далее - лица) с постоянного места жительства в лечебно-оздоровительных, рекреационных, познавательных, физкультурно-спортивных, профессионально-деловых, религиозных и иных целях без занятия деятельностью, связанной с получением дохода от источников в стране (месте) временного пребывания;

туристская деятельность - туроператорская и турагентская деятельность, а также иная деятельность по организации путешествий;

туристский продукт - комплекс услуг по перевозке и размещению, оказываемых за общую цену (независимо от включения в общую цену стоимости экскурсионного обслуживания и (или) других услуг) по договору о реализации туристского продукта;

турагентская деятельность - деятельность по продвижению и реализации туристского продукта, осуществляемая юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем (далее - турагент);

продвижение туристского продукта - комплекс мер, направленных на реализацию туристского продукта (реклама, участие в специализированных выставках, ярмарках, организация туристских информационных центров, издание каталогов, буклетов и другое).

В силу статьи 422 Гражданского Кодекса Российской Федерации  договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу статьи 423 Гражданского Кодекса Российской Федерации существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

В силу статьи 10 Закона Российской Федерации  «Об основах туристской деятельности» реализация туристского продукта осуществляется на основании договора, заключаемого в письменной форме между туроператором и туристом и (или) иным заказчиком, а в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом, между турагентом и туристом и (или) иным заказчиком. Указанный договор должен соответствовать законодательству Российской Федерации, в том числе законодательству о защите прав потребителей.

К существенным условиям договора о реализации туристского продукта относятся:

полное и сокращенное наименования, адрес (место нахождения), почтовый адрес и реестровый номер туроператора;

размер финансового обеспечения, номер, дата и срок действия договора страхования ответственности туроператора или банковской гарантии, наименование, адрес (место нахождения) и почтовый адрес организации, предоставившей финансовое обеспечение;

сведения о туристе, а также об ином заказчике и его полномочиях (если турист не является заказчиком) в объеме, необходимом для реализации туристского продукта;

общая цена туристского продукта в рублях;

информация о потребительских свойствах туристского продукта - о программе пребывания, маршруте и об условиях путешествия, включая информацию о средствах размещения, об условиях проживания (месте нахождения средства размещения, его категории) и питания, услугах по перевозке туриста в стране (месте) временного пребывания, о наличии экскурсовода (гида), гида-переводчика, инструктора-проводника, а также о дополнительных услугах.

права, обязанности и ответственность сторон;

условия изменения и расторжения договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком претензий к туроператору в случае нарушения туроператором условий договора;

сведения о порядке и сроках предъявления туристом и (или) иным заказчиком требований о выплате страхового возмещения по договору страхования ответственности туроператора либо требований об уплате денежной суммы по банковской гарантии, а также информация об основаниях для осуществления таких выплат по договору страхования ответственности туроператора и по банковской гарантии.

Иные условия указанного договора определяются по соглашению сторон.

Условия путешествия и общая цена туристского продукта указываются в туристской путевке, являющейся неотъемлемой частью договора о реализации туристского продукта.

Как видно из содержания договора, заключенного между истцом и ответчиком, в договоре,  отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.), кроме того, возможность воспользоваться правом пользования курортной жилплощадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по данному договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях.

При указанных обстоятельствах, суд приходит к выводу, что ответчиком при заключении договора не была предоставлена истцу полная и необходимая информация, обеспечивающая истцу возможность правильного выбора, что, в свою очередь, предоставляет истцу законное право в разумный срок отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной по договору суммы.

Как видно из представленных документов  истец обратился с требованием о расторжении договора, данное заявление было принято ответчиком, данный срок обращения суд считает  разумным.

Исходя из анализа Договора  и  Приложений к нему, суд приходит к выводу, что при заключении договора не были отражены существенные условия, а именно:  отсутствуют сведения в части условий о конкретном времени, месте проживания, условиях проживания (конкретный отель, его характеристики, дата заезда и выезда, и т.п.). Кроме того, возможность воспользоваться правом пользования курортной жилплощадью, которую ответчик обязался предоставить истцу по данному договору, поставлена в зависимость от наличия свободных мест в отелях.

Таким образом, суд приходит к выводу об удовлетворении исковых требований и считает, что <ФИО>  подлежит взысканию в пользу истца денежная сумма в размере <НОМЕР>.

В соответствии со статьей 395 Гражданского кодекса Российской Федерации - за пользование чужими денежными средствами вследствие их неправомерного удержания, уклонения от их возврата, иной просрочки в их уплате либо неосновательного получения или сбережения за счет другого лица подлежат уплате проценты на сумму этих средств. Размер процентов определяется существующей в месте жительства кредитора, а если кредитором является юридическое лицо, в месте его нахождения учетной ставкой банковского процента на день исполнения денежного обязательства или его соответствующей части.

Истцом заявлены  требования о взыскании суммы процентов 2 674 рублей 13 копеек.

Мировой судья считает подлежащими удовлетворению требования истца о взыскании процентов, поскольку, требования нашли свое подтверждение в судебном заседании, ответчиком возражений не представлено. Мировой судья полагает возможным положить в основу расчет, указанный истцом, поскольку он не  вызывает сомнений у мирового судьи.

В силу статьи 15 Закона «О защите прав потребителей»  ответчик обязан возместить истцу компенсацию морального вреда.

Учитывая то, что  требования истца    нашли свое  подтверждение в  судебном заседании,   мировой судья находит, что с  ответчика  в  пользу  истца  подлежит взысканию компенсация  морального вреда, которая  с  учетом степени вины,  требований разумности и справедливости определяется  мировым  судьей   в сумме  <НОМЕР>.

  В соответствии с пунктом 1  статьи 103 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, государственная пошлина, от уплаты которой истец был освобожден, взыскивается с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, в федеральный бюджет пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

Таким образом, с <ФИО2> также подлежит взысканию в доход государства государственная пошлина в  сумме <НОМЕР> исходя из следующего расчета<НОМЕР>по требованиям имущественного характера, <НОМЕР> по требованиям неимущественного характера.

На основании изложенного, руководствуясь статьями 194 - 198 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации,  мировой судья,

РЕШИЛ:

исковые требования Широкова М.В.  к   <ФИО1>о защите прав потребителя   удовлетворить.

Взыскать с <ФИО1> в пользу Широкова М.В.  уплаченную по договору сумму <НОМЕР>, проценты за пользование чужими денежными средствами в сумме <НОМЕР>, компенсацию морального вреда в сумме <НОМЕР>, всего в сумме <НОМЕР>.

Взыскать с <ФИО1> государственную пошлину в доход федерального бюджета в сумме <НОМЕР>.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в течение 10 дней со дня принятия в окончательной           форме  в Ленинский районный суд г. Екатеринбурга путем подачи апелляционной жалобы через мирового судью, постановившего решение. Решение может быть обжаловано в суд надзорной инстанции (Президиум Свердловского областного суда) в течение шести месяцев со дня вступления его в законную силу при условии предварительного апелляционного обжалования. Мировой судья: Ю.Г. Мельникова