Решение по делу № 2-528/2014 от 25.03.2014

Заочное решение

Именем Российской Федерации

25 марта 2014 года                                                                                        город Энгельс

Исполняющий обязанности мирового судьи судебного участка № 4 г. Энгельса Саратовской области мировой судья судебного участка № 6 г. Энгельса Саратовской области Викулин С.А.,

при секретаре Лисицкой И.А.,

с участием представителя истца <ФИО1>,

рассмотрев гражданское дело по иску Солодовниковой Н.А. к закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания» о защите прав потребителей,

установил:

Солодовникова Н.А. обратилась с иском к закрытому акционерному обществу «Русская телефонная компания» (далее ЗАО «РТК») о защите прав потребителей. В обосновании своих требований указывает, что <ДАТА2> приобрела в магазине ответчика сотовый телефон <ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимостью 6990 рублей. <ДАТА3> она обнаружила, что товар является не качественным, при полной зарядке аккумуляторной батареи телефона, батарея находясь в режиме ожидания разряжается в течении 4-х часов, аппарат не ловит сеть, а затем вовсе перестал включаться. В тот же день она сдала продавцу претензию и заявление с требованием о возврате денег за некачественный телефон и сам телефон. При этом продавец не предоставил ей безвозмездно на время проведения проверки качества товара другой товар, обладающий такими же потребительскими  свойствами. <ДАТА4> она вновь обратилась к продавцу с целью получить информацию о принятом решении по её претензии. Продавец сообщил, что телефон направлен на ремонт, после чего он будет ей возвращен, а заплаченные денежные средства возвращены не будут. Просит взыскать с ответчика в ее пользу уплаченные за мобильный телефон денежные средства в размере 6990 рублей, неустойку за нарушение сроков возврата стоимости товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, то есть за период с 25 января 2014 года по день вынесения решения (на день подачи заявления неустойка составляет 2656 рублей 20 копеек), неустойку за невыполнения требований о безвозмездном предоставлении на время проведения проверки качества товара товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, то есть за период с 18 января 2014 года по день вынесения решения (на день подачи заявления неустойка составляет 3145 рублей 50 копеек), компенсацию морального вреда в размере 6990 рублей, расходы на услуги адвоката в размере 5000 рублей, штраф.

Кроме  того, в  ходе  рассмотрения  дела  исковые  требования  истцом  Солодовниковой Н.А. были уточнены. В  окончательной форме  истец  просит с ответчика в ее пользу уплаченные за мобильный телефон денежные средства в размере 6990 рублей, в связи с отказом от исполнения договора купли продажи, неустойку за нарушение сроков возврата стоимости товара в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, то есть за период с 25 января 2014 года по день вынесения решения (на день подачи заявления неустойка составляет 2656 рублей 20 копеек), неустойку за невыполнения требований о безвозмездном предоставлении на время проведения проверки качества товара товар, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, в размере 1 % от цены товара за каждый день просрочки, то есть за период с 18 января 2014 года по день вынесения решения (на день подачи заявления неустойка составляет 3145 рублей 50 копеек), компенсацию морального вреда в размере 6990 рублей, расходы на услуги адвоката в размере 5000 рублей, штраф.

В судебное заседание истец Солодовникова Н.А. не явилась, представила заявление с просьбой о рассмотрении дела в её отсутствие.

В судебном заседании представитель истца <ФИО1> поддержал исковые требования с учетом их уточнения, просил удовлетворить их в полном объеме, дал объяснения аналогичные изложенным в исковом заявлении.

Ответчик ЗАО «РТК» своего представителя в судебное заседание не направило, о времени и месте судебного заседания извещено надлежащим образом, о причинах неявки суду не сообщило.

В силу положений ст. 167 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации суд с учетом мнения представителя истца, считает возможным рассмотреть дело в отсутствие представителя ответчика и истца.

Представитель истца в судебном заседании не возражал против рассмотрения дела в порядке заочного производства в отсутствие ответчика.

Учитывая согласие представителя истца, суд считает возможным рассмотреть дело в отсутствие ответчика в порядке заочного производства.

Выслушав представителя истца, исследовав материалы дела, мировой судья приходит к выводу о частичном удовлетворении требований истца по следующим основаниям.

Согласно части 1 и 2 статьи 469 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) продавец обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли - продажи. При отсутствии в договоре купли - продажи условий о качестве товара продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для целей, для которых товар такого рода обычно используется. Если продавец при заключении договора был поставлен покупателем в известность о конкретных целях приобретения товара, продавец обязан передать покупателю товар, пригодный для использования в соответствии с этими целями.

Статья 470 ГК РФ предусматривает, что товар, который продавец обязан передать покупателю, должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в момент передачи покупателю, если иной момент определения соответствия товара этим требованиям не предусмотрен договором купли - продажи, и в пределах разумного срока должен быть пригодным для целей, для которых товары такого рода обычно используются. В случае, когда договором купли - продажи предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара, продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей 469 ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором (гарантийного срока).

При этом в силу части 2 статьи 475 ГК РФ в случае существенного нарушения требований к качеству товара (обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков) покупатель вправе по своему выбору: отказаться от исполнения договора купли - продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы; потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору.

В соответствии со статьей 503 ГК РФ покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если его недостатки не были оговорены продавцом, вправе отказаться от исполнения договора розничной купли продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Аналогичные положения содержаться в статьях 4, 18 Закона РФ от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» (далее - Закона).

Так, согласно пункту 1, 2 статьи 4 Закона продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), качество которого соответствует договору. При отсутствии в договоре условий о качестве товара (работы, услуги) продавец (исполнитель) обязан передать потребителю товар (выполнить работу, оказать услугу), соответствующий обычно предъявляемым требованиям и пригодный для целей, для которых товар (работа, услуга) такого рода обычно используется.

Потребитель, которому продан товар ненадлежащего качества, если оно не было оговорено продавцом, согласно пункту 1 статьи 18 Закона вправе по своему выбору отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:

обнаружение существенного недостатка товара;

нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;

невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Пункт 6 абзац 2 статьи 18 Закона определил, что в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

В соответствии с пунктом 1, 2 статьи 19 Закона потребитель вправе предъявить предусмотренные статьей 18 настоящего Закона требования к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру) в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При этом гарантийный срок товара, а также срок его службы исчисляется со дня передачи товара потребителю, если иное не предусмотрено договором (пункт 1 статьи 471 ГК РФ).

В судебном заседании установлено, что <ДАТА2> истец приобрела в магазине ответчика телефон <ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимостью 6990 рублей, что подтверждается кассовым чеком (л.д. 7).

В процессе эксплуатации телефона, в период гарантийного срока, истец обнаружил производственный недостаток товара: при полной зарядке аккумуляторной батареи телефона, батарея находясь в режиме ожидания разряжается в течении 4-х часов, аппарат не ловит сеть, а затем вовсе перестал включаться.

<ДАТА3> истец подала ответчику претензию с требованием о возврате денежных средств за некачественный товар, а также сам товар. Однако ответчик не предоставил ей безвозмездно на время проведения проверки качества товара, товар длительного пользования, обладающий такими же основными потребительскими свойствами, как того требует ч. 2 ст. 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". В добровольном порядке требования потребителя удовлетворены не были.

В соответствии со статьей 12 ГПК РФ, правосудие по гражданским делам осуществляется на основе состязательности и равноправия сторон.

В силу статьи 56 ГПК РФ, каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений.

По общему правилу бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере) (п. 4 ст. 13, п. 5 ст. 14, п. 6 ст. 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

В соответствии с п. 28 Постановления Пленума ВС РФ N 17 от 28.06.2012 года "О рассмотрении судами дел по спорам о защите прав потребителей" указано, что бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, в том числе и за причинение вреда, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе, уполномоченной организации или уполномоченном индивидуальном предпринимателе, импортере)

В нарушение требований закона ответчик не представил суду доказательств, что недостатки товара возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

На основании изложенного выше суд приходит к выводу о том, что наличие указанного дефекта в телефоне подтверждено в судебном заседании последовательными и достоверными объяснениями представителя истца, объяснениями истца, содержащимися в исковом заявлении.

Таким образом, судом установлено, телефон <ОБЕЗЛИЧЕНО> стоимостью 6990 рублей, приобретенный истцом у ответчика, является товаром ненадлежащего качества, недостатки образовались до передачи товара истцу, продавцом не оговаривались, в связи с чем требования истца о взыскании его стоимости подлежат удовлетворению.

Истец обратился к ответчику с письменной претензией, содержащей требование о возврате стоимости товара, а также о безвозмездном предоставлении на время проведения проверки качества товара товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами. Данная претензия была получена ответчиком <ДАТА3>.

Требования истца, изложенные в претензии, ответчик добровольно не удовлетворил.

В соответствии со ст. 23 Закона, за нарушения предусмотренных ст. ст. 20,21,22 настоящего Закона сроков, продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере 1 процента цены товара.

Истцом заявлено требование о взыскании неустойки за нарушение сроков возврата стоимости товара с 25 января 2014 года по день вынесения решения, а также требование о взыскании неустойки за невыполнения требования о безвозмездном предоставлении на время проведения проверки качества товара товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами за период с 18 января 2014 года по день вынесения судебного решения.

Указанные требования истца подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Размер неустойки за один день просрочки выполнения требования о возврате стоимости телефона составляет 69 рублей 90 копеек.

Размер неустойки за период с 25 января 2014 года по 25 марта 2014 года составил 4194 рубля (69,90 руб. умножить на 60 дней).

Размер неустойки за один день просрочки выполнения требования о безвозмездном предоставлении на время проведения проверки качества товара товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, составляет 69 рублей 90 копеек.

Размер неустойки за период с 18 января 2014 года по 25 марта 2014 года составил 4683 рубля 30 копеек (69,90 руб. умножить на 60 дней).

В силу ст. 333 ГК РФ, если подлежащая уплате неустойка явно несоразмерна последствиям нарушения обязательства, суд вправе уменьшить неустойку.

В соответствии с абз. 2 п. 34 Постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года № 17 «О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей» применение ст. 333 ГК РФ по делам о защите прав потребителей возможно в исключительных случаях и по заявлению ответчика с обязательным указанием мотивов, по которым суд полагает, что уменьшение размера неустойки является допустимым.

Ответчик не представил каких-либо доказательств и мотивов о возможности применения ст. 333 ГК РФ и снижения неустойки, в связи с чем мировой судья приходит к выводу об отсутствии оснований для применения указанной выше нормы права.

Согласно статье 15 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

В соответствии со статьей 1101 ГК РФ размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физически и нравственных страданий, фактических обстоятельств, степени вины причинителя вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, с учетом требований разумности и справедливости, конкретных обстоятельств дела, длительности нарушения прав потребителя, мировой судья находит, что истец, несомненно, имеет право на компенсацию морального вреда, который, безусловно, был ей причинен, поскольку задержка удовлетворения её законных требований в отношении товара не могли не причинить истцу нравственных переживаний, так как он не имел возможности осуществлять свои права и интересы по поводу эксплуатации данного товара, вынуждена была обратиться за судебной защитой своих прав, и считает справедливой и разумной в данном случае компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии с пунктом 6 статьи 13 Закона от 07.02.1992 года № 2300-1 «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Судом в пользу потребителя присуждено 16867 рублей 65 копеек (6990+4194+4683,3+1000)

В силу императивности данной нормы закона, суд считает необходимым взыскать с ответчика в пользу истца штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 50 процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя, в сумме 8433 рубля 65 копеек.

В соответствии с частью 1 статьи 100 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

В связи с рассмотрением настоящего дела истец Солодовникова Н.А. понесла расходы, выразившиеся в оплате услуг представителя на общую сумму 5000 рублей, что подтверждается квитанцией к приходному кассовому ордеру <НОМЕР> и договором соглашением от <ДАТА12>

Учитывая сложность данного гражданского дела, соразмерность стоимости услуг представителя имущественным интересам стороны, продолжительность рассмотрения дела, а также сложившейся на территории муниципального образования порядок оплаты услуг представителей, суд считает, что требование истца о взыскании судебных расходов подлежит удовлетворению в размере 4500 рублей.

Также с ЗАО «РТК» в соответствии с требованиями ст. 103 ГПК РФ, подп. 1 п. 1 ст. 333.19 Налогового кодекса РФ подлежит взысканию в доход Энгельсского муниципального бюджета государственная пошлина в размере 834 рубля 69 копеек (634 рубля 69 копеек - требования имущественного характера, 200 рублей - требования неимущественного характера).

На основании изложенного и руководствуясь статьями 194-199 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья

решил:

Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» в пользу Солодовниковой <ФИО2>, уплаченную за товар сумму в размере 6990 рублей, в связи с отказом от исполнения договора купли-продажи, неустойку за нарушение сроков возврата стоимости товара за период с 25 января 2014 года по 25 марта 2014 года в размере 4194 рубля, неустойку за невыполнение требования о безвозмездном предоставлении на время проведения проверки качества товара товар, обладающий этими же основными потребительскими свойствами за период с 18 января 2014 года по 25 марта 2014 года в размере 4683 рубля 30 копеек, компенсацию морального вреда в размере 1000 рублей, штраф за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 8433 рубля 65 копеек, расходы на оплату услуг представителя в размере 4500 рублей, а всего 29800 (двадцать девять тысяч восемьсот) рублей 95 копеек.

В удовлетворении остальной части исковых требований отказать.

Взыскать с закрытого акционерного общества «Русская телефонная компания» в бюджет Энгельсского муниципального района Саратовской области государственную пошлину в размере 834 (восемьсот тридцать четыре) рубля 69 копеек.

Предмет спорта телефон <ОБЕЗЛИЧЕНО> передать ответчику по вступлению решения суда в законную силу.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение 7 дней со дня вручения ему копии этого решения.

Заочное решение может быть обжаловано в Энгельсский районный суд Саратовской области через мирового судью в апелляционном порядке в течение месяца по истечении срока подачи ответчиком заявления об отмене этого решения суда, а в случае если такое заявление подано, - в течение месяца со дня вынесения определения суда об отказе в удовлетворении этого заявления.

Мировой судья                                                                                           С.А. Викулин