Решение по делу № 2-934/2016 от 11.01.2016

№ 2-934/16

Р Е Ш Е Н И Е

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

18 февраля 2016 года                                                                        г. Петропавловск-Камчатский

Суд в составе председательствующего мирового судьи судебного участка № 7 Камчатского края Сычевой О.В., при секретаре Истоминой Е.О., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Ерковой <ФИО1> к ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Еркова Е.В. предъявила в суде иск к ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» о возложении на ответчикаобязанности произвести перерасчет платы за отсутствие жилищно-коммунальной услуги «отопление» за период с 1 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года, взыскании неустойки за нарушение сроков оказания услуги по основанию п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 1 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года в размере 165 руб. 26 коп., компенсации морального вреда в размере 15 000 руб.

В обоснование исковых требований сослалась на то, что является собственником жилого помещения по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. <АДРЕС>, где исполнителем коммунальных услуг является ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского». В период с 1 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года в квартире истца отсутствовало отопление, температура воздуха в квартире не превышала 15-17^оС. По данному факту истец неоднократно обращалась в ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» и прокуратуру города. Ненадлежащее исполнение ответчиком своих обязанностей по обеспечению коммунальной услугой отопления также повлекло причинение истцу морального вреда.      

В состоявшихся по делу судебных заседаниях Еркова Е.В. иск поддержала. Дополнительно пояснила, что 13 октября 2015 года обращалась к ответчику с заявлением, в котором указала на отсутствие отопления в ее жилом помещении, подача данной услуги возобновлена только с 10 ноября 2015 года. Размер компенсации морального вреда обосновала тем, что в связи с отсутствием отопления перенесла стресс, была вынуждена неоднократно осуществлять звонки в управляющую организацию, приходить на личный прием, обращаться в органы прокуратуры и жилищного надзора, что отнимало ее личное время и причиняло дополнительные неудобства.     

Представитель ответчика ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» Непокупный С.А., действующий на основании доверенности, в судебном заседании иск не признал, ссылаясь на то, что от истца в ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» не поступало заявление о предоставлении Ерковой Е.В. услуги отопления ненадлежащего качества и произведении перерасчета размера платы за отопление. По заявлению истца от 13 октября 2015 года сотрудники ответчика в квартиру истца не выходили, в связи с чем акт недопоставки услуг не составлялся.

Представитель третьего лица ПАО «Камчатскэнерго» Зазорина Е.А., действующая на основании доверенности, в судебном заседании просила принять решение по делу на усмотрение суда.

Выслушав лиц, участвующих в деле, изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

В силу ч. 2.3 ст. 161 ЖК РФ при управлении многоквартирным домом управляющей организацией она несет ответственность перед собственниками помещений в многоквартирном доме за оказание всех услуг и (или) выполнение работ, которые обеспечивают надлежащее содержание общего имущества в данном доме и качество которых должно соответствовать требованиям технических регламентов и установленных Правительством Российской Федерации правил содержания общего имущества в многоквартирном доме, за предоставление коммунальных услуг в зависимости от уровня благоустройства данного дома, качество которых должно соответствовать требованиям установленных Правительством Российской Федерации правил предоставления, приостановки и ограничения предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домах.

Согласно подп «е» п. 4 Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов, утвержденных
постановлением Правительства РФ от 6 мая 2011 года N 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (далее Правила предоставления коммунальных услуг) потребителю могут быть предоставлены следующие виды коммунальных услуг: отопление, то есть подача по централизованным сетям теплоснабжения и внутридомовым инженерным системам отопления тепловой энергии, обеспечивающей поддержание в жилом доме, в жилых и нежилых помещениях в многоквартирном доме, в помещениях, входящих в состав общего имущества в многоквартирном доме, температуры воздуха, указанной в пункте 15 приложения N 1 к настоящим Правилам.

Согласно п. 3 Правил предоставления коммунальных услуг условиями предоставления коммунальных услуг потребителю в многоквартирном доме или в жилом доме (домовладении) являются следующие: а) коммунальные услуги предоставляются потребителям начиная с установленного жилищным законодательством Российской Федерации момента, а именно: с момента возникновения права собственности на жилое помещение - собственнику жилого помещения и проживающим с ним лицам; в) предоставление коммунальных услуг потребителю осуществляется круглосуточно (коммунальной услуги по отоплению - круглосуточно в течение отопительного периода), то есть бесперебойно либо с перерывами, не превышающими продолжительность, соответствующую требованиям к качеству коммунальных услуг, приведенным в приложении N 1; г) предоставление коммунальных услуг осуществляется в необходимых потребителю объемах в переделах технической возможности внутридомовых инженерных систем, с использованием которых осуществляется предоставление коммунальных услуг; д) качество предоставляемых коммунальных услуг соответствует требованиям, приведенным в приложении N 1 к настоящим Правилам; е) техническое состояние внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования соответствует установленным требованиям и готово для предоставления коммунальных услуг.

Согласно п. 14 Правил предоставления коммунальных услуг управляющая организация, выбранная в установленном жилищным законодательством Российской Федерации порядке для управления многоквартирным домом, приступает к предоставлению коммунальных услуг потребителям в многоквартирном доме с даты, указанной в решении общего собрания собственников помещений в многоквартирном доме о выборе управляющей организации, или с даты заключения договора управления многоквартирным домом, в том числе с управляющей организацией, выбранной органом местного самоуправления по итогам проведения открытого конкурса, но не ранее даты начала поставки коммунального ресурса по договору о приобретении коммунального ресурса, заключенному управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией. Управляющая организация прекращает предоставление коммунальных услуг с даты расторжения договора управления многоквартирным домом по основаниям, установленным жилищным или гражданским законодательством Российской Федерации, или с даты расторжения договора о приобретении коммунального ресурса, заключенного управляющей организацией с ресурсоснабжающей организацией.

Согласно п. 31 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель обязан: а) предоставлять потребителю коммунальные услуги в необходимых для него объемах и надлежащего качества в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации, настоящими Правилами и договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг; и) принимать в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, сообщения потребителей о факте предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, организовывать и проводить проверку такого факта с составлением соответствующего акта проверки, а при наличии вреда, причиненного нарушением качества коммунальных услуг, - также акта, фиксирующего вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу потребителя; к) вести учет жалоб (заявлений, обращений, требований и претензий) потребителей на качество предоставления коммунальных услуг, учет сроков и результатов их рассмотрения и исполнения, а также в течение 3 рабочих дней со дня получения жалобы (заявления, требования и претензии) направлять потребителю ответ о ее удовлетворении либо об отказе в удовлетворении с указанием причин отказа.

На основании подп. «а, д, е» п. 33, п. 34 Правил предоставления коммунальных услуг потребитель имеет право: получать в необходимых объемах коммунальные услуги надлежащего качества; требовать в случаях и порядке, которые установлены настоящими Правилами, изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также за период временного отсутствия потребителя в занимаемом жилом помещении; требовать от исполнителя возмещения убытков и вреда, причиненного жизни, здоровью или имуществу потребителя вследствие предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также морального вреда в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Потребитель обязан: при обнаружении неисправностей, пожара и аварий во внутриквартирном оборудовании, внутридомовых инженерных системах, а также при обнаружении иных нарушений качества предоставления коммунальных услуг немедленно сообщать о них в аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или в иную службу, указанную исполнителем, а при наличии возможности - принимать все меры по устранению таких неисправностей, пожара и аварий; допускать представителей исполнителя (в том числе работников аварийных служб), представителей органов государственного контроля и надзора в занимаемое жилое или нежилое помещение для осмотра технического и санитарного состояния внутриквартирного оборудования в заранее согласованное с исполнителем в порядке, указанном в пункте 85 настоящих Правил, время, но не чаще 1 раза в 3 месяца, для проверки устранения недостатков предоставления коммунальных услуг и выполнения необходимых ремонтных работ - по мере необходимости, а для ликвидации аварий - в любое время; своевременно и в полном объеме вносить плату за коммунальные услуги, если иное не установлено договором, содержащим положения о предоставлении коммунальных услуг.

На основании п. 98 Правил предоставления коммунальных услуг при предоставлении в расчетном периоде потребителю в жилом или нежилом помещении или на общедомовые нужды в многоквартирном доме коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, а также при перерывах в предоставлении коммунальной услуги для проведения ремонтных и профилактических работ в пределах установленной продолжительности перерывов размер платы за такую коммунальную услугу за расчетный период подлежит уменьшению вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

Требования к качеству коммунальных услуг, допустимые отступления от этих требований и допустимая продолжительность перерывов предоставления коммунальных услуг, а также условия и порядок изменения размера платы за коммунальные услуги при предоставлении коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, приведены в приложении N 1 к настоящим Правилам.

Согласно п. 14 приложения N 1 к Правилам предоставления коммунальных услуг допускается продолжительность перерыва отопления: не более 24 часов (суммарно) в течение 1 месяца. За каждый час превышения допустимой продолжительности перерыва отопления, исчисленной суммарно за расчетный период, в котором произошло указанное превышение, размер платы за коммунальную услугу за такой расчетный период снижается на 0,15 процента размера платы, определенного за такой расчетный период в соответствии с приложением N 2 к Правилам, с учетом положений раздела IX Правил.

При предоставлении в расчетном периоде коммунальной услуги ненадлежащего качества размер платы за такую коммунальную услугу, определенный за расчетный период в соответствии с приложением N 2 к настоящим Правилам, подлежит уменьшению на размер платы, исчисленный суммарно за каждый период (день) предоставления такой коммунальной услуги ненадлежащего качества, в случаях, предусмотренных приложением N 1 к настоящим Правилам (п. 101 Правил предоставления коммунальных услуг).

В соответствии с п. 104 Правил предоставления коммунальных услуг при обнаружении исполнителем факта предоставления коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность (далее - нарушение качества коммунальных услуг) всем или части потребителей в связи с нарушениями (авариями), возникшими в работе внутридомовых инженерных систем и (или) централизованных сетей инженерно-технологического обеспечения, исполнитель обязан зарегистрировать в электронном и (или) бумажном журнале регистрации таких фактов дату, время начала и причины нарушения качества коммунальных услуг (если они известны исполнителю). Если исполнителю такие причины неизвестны, то исполнитель обязан незамедлительно принять меры к их выяснению.

В течение суток с момента обнаружения указанных фактов исполнитель обязан проинформировать потребителей о причинах и предполагаемой продолжительности нарушения качества коммунальных услуг.

При обнаружении факта нарушения качества коммунальной услуги потребитель уведомляет об этом аварийно-диспетчерскую службу исполнителя или иную службу, указанную исполнителем (далее - аварийно-диспетчерская служба) (п. 105 Правил предоставления коммунальных услуг).

Сообщение о нарушении качества коммунальной услуги может быть сделано потребителем в письменной форме или устно (в том числе по телефону) и подлежит обязательной регистрации аварийно-диспетчерской службой. При этом потребитель обязан сообщить свои фамилию, имя и отчество, точный адрес помещения, где обнаружено нарушение качества коммунальной услуги, и вид такой коммунальной услуги. Сотрудник аварийно-диспетчерской службы обязан сообщить потребителю сведения о лице, принявшем сообщение потребителя (фамилию, имя и отчество), номер, за которым зарегистрировано сообщение потребителя, и время его регистрации (п. 106 Правил предоставления коммунальных услуг).

Согласно п. 108 Правил предоставления коммунальных услуг в случае если сотруднику аварийно-диспетчерской службы исполнителя не известны причины нарушения качества коммунальной услуги он обязан согласовать с потребителем дату и время проведения проверки факта нарушения качества коммунальной услуги. При этом работник аварийно-диспетчерской службы обязан немедленно после получения сообщения потребителя уведомить ресурсоснабжающую организацию, у которой исполнитель приобретает коммунальный ресурс для предоставления потребителям коммунальной услуги, дату и время проведения проверки. Время проведения проверки в случаях, указанных в настоящем пункте, назначается не позднее 2 часов с момента получения от потребителя сообщения о нарушении качества коммунальной услуги, если с потребителем не согласовано иное время.

На основании п. 109 Правил предоставления коммунальных услуг по окончании проверки составляется акт проверки. Если в ходе проверки будет установлен факт нарушения качества коммунальной услуги, то в акте проверки указываются дата и время проведения проверки, выявленные нарушения параметров качества коммунальной услуги, использованные в ходе проверки методы (инструменты) выявления таких нарушений, выводы о дате и времени начала нарушения качества коммунальной услуги. Если в ходе проверки факт нарушения качества коммунальной услуги не подтвердится, то в акте проверки указывается об отсутствии факта нарушения качества коммунальной услуги.

Если в ходе проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то акт проверки составляется в соответствии с пунктом 110 настоящих Правил.

В соответствии с п. 110 Правил предоставления коммунальных услуг если в ходе проверки между потребителем (или его представителем) и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки возник спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют в соответствии с настоящим пунктом порядок проведения дальнейшей проверки качества коммунальной услуги.

Любой заинтересованный участник проверки вправе инициировать проведение экспертизы качества коммунальной услуги.

Если для проведения экспертизы качества коммунальной услуги необходим отбор образца соответствующего коммунального ресурса, то исполнитель обязан произвести или организовать проведение отбора такого образца. В этом случае в акте проверки должно быть указано кем инициировано проведение экспертизы, кем, в каких условиях и в какую емкость произведен отбор образца, каковы параметры качества отобранного образца (если их возможно определить), в какие сроки, куда и каким участником проверки отобранный образец должен быть передан для проведения экспертизы, порядок уведомления заинтересованных участников проверки о результатах экспертизы. Исполнитель обязан получить и приобщить к акту проверки экспертное заключение, содержащее результаты экспертизы, а также не позднее 3 рабочих дней с даты получения экспертного заключения передать его копии всем заинтересованным участникам проверки, которые участвовали в проверке.

Если проведение экспертизы качества предоставления коммунальной услуги возможно в месте ее предоставления, то потребитель и исполнитель, иные заинтересованные участники проверки определяют дату и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенного эксперта. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки, кем инициировано проведение экспертизы, каким участником проверки будет приглашен эксперт, из какой организации должен быть приглашен эксперт (если это определено заинтересованными участниками проверки на момент составления акта проверки).

Если ни один из заинтересованных участников проверки не инициировал проведение экспертизы качества коммунальной услуги, но при этом между потребителем и исполнителем, иными заинтересованными участниками проверки существует спор относительно факта нарушения качества коммунальной услуги и (или) величины отступления от установленных в приложении N 1 к настоящим Правилам параметров качества коммунальной услуги, то определяются дата и время проведения повторной проверки качества коммунальной услуги с участием приглашенных исполнителем представителей государственной жилищной инспекции Российской Федерации, представителей общественного объединения потребителей. В этом случае в акте проверки должны быть указаны дата и время проведения повторной проверки.

Акт повторной проверки подписывается помимо заинтересованных участников проверки также представителем государственной жилищной инспекции в Российской Федерации и представителем общественного объединения потребителей. Указанным представителям исполнитель обязан передать по 1 экземпляру акта повторной проверки.

Согласно п. 110(1) Правил предоставления коммунальных услуг в случае непроведения исполнителем проверки в срок, установленный в пункте 108 настоящих Правил, а также в случае невозможности уведомить его о факте нарушения качества предоставляемых услуг в связи с ненадлежащей организацией работы круглосуточной аварийной службы потребитель вправе составить акт проверки качества предоставляемых коммунальных услуг в отсутствие исполнителя. В таком случае указанный акт подписывается не менее чем 2 потребителями и председателем совета многоквартирного дома, в котором не созданы товарищество или кооператив, председателем товарищества или кооператива, если управление многоквартирным домом осуществляется товариществом или кооперативом.

В соответствии с п. 111 Правил предоставления коммунальных услуг датой и временем, начиная с которых считается, что коммунальная услуга предоставляется с нарушениями качества, являются: а) дата и время обнаружения исполнителем факта нарушения качества коммунальной услуги всем или части потребителей, указанные исполнителем в журнале учета таких фактов (пункты 104, 107 настоящих Правил); б) дата и время доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы сообщения о факте нарушения качества коммунальной услуги, указанные исполнителем в журнале регистрации сообщений потребителей, если в ходе проведенной в соответствии с настоящим разделом проверки такой факт будет подтвержден, в том числе по результатам проведенной экспертизы (пункт 108 настоящих Правил).

Согласно п. 112 Правил предоставления коммунальных услуг период нарушения качества коммунальной услуги считается оконченным: а) с даты и времени установления исполнителем факта возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества всем потребителям, указанных исполнителем в соответствии с пунктом 104 настоящих Правил в журнале регистрации таких фактов; б) с даты и времени доведения потребителем до сведения аварийно-диспетчерской службы исполнителя сообщения о возобновлении предоставления ему коммунальной услуги надлежащего качества; в) с даты и времени, указанных в акте о результатах проверки по итогам устранения причин нарушения качества коммунальной услуги, составленном в соответствии с пунктом 113 настоящих Правил; г) с даты и времени возобновления предоставления коммунальной услуги надлежащего качества, которые зафиксированы коллективным (общедомовым), общим (квартирным), индивидуальным прибором учета или иным средством измерения, которое предназначено для этих целей и используется в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации о единстве измерений, если указанные приборы учета и средства измерения способны сохранять зафиксированные сведения.

   В соответствии с п. 149 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель несет установленную законодательством Российской Федерации административную, уголовную или гражданско-правовую ответственность за: а) нарушение качества предоставления потребителю коммунальных услуг; г) моральный вред (физические или нравственные страдания), причиненный потребителю вследствие нарушения исполнителем прав потребителей, предусмотренных жилищным законодательством Российской Федерации, в том числе настоящими Правилами.

Согласно п. 150 Правил предоставления коммунальных услуг исполнитель, допустивший нарушение качества предоставления коммунальной услуги вследствие предоставления потребителю коммунальной услуги ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, обязан произвести в соответствии с положениями настоящих Правил перерасчет потребителю размера платы за такую коммунальную услугу в сторону ее уменьшения вплоть до полного освобождения потребителя от оплаты такой услуги.

При этом потребитель вправе требовать с исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случаях, указанных в пункте 157 настоящих Правил.

Согласно подп. «б» п. 157 Правил предоставления коммунальных услуг при предоставлении исполнителем потребителю коммунальных услуг ненадлежащего качества и (или) с перерывами, превышающими установленную продолжительность, потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустоек (штрафов, пеней) в размере, указанном в Законе Российской Федерации "О защите прав потребителей", в следующих случаях: если суммарное время перерывов в предоставлении коммунальных услуг за расчетный период превышает допустимые перерывы в предоставлении коммунальных услуг, установленные в приложении N 1 к настоящим Правилам.

На основании ч. 5 ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 «О защите прав потребителей» в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени).

В судебном заседании установлено, что Еркова Е.В. является одним из собственников жилого помещения, расположенного по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. <АДРЕС>, что подтверждается копией договора мены квартир от <ДАТА8> (л.д. 20), при этом управление указанным многоквартирным домом с 1 декабря 2012 года осуществляет ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского», что подтверждается копией договора управления многоквартирным домом <НОМЕР> от <ДАТА10> (л.д. 25-32).

В соответствии с п.п. 1.1, 2.2.2 договора управления многоквартирным домом управляющая организация приняла на себя обязательство предоставлять коммунальные услуги (теплоснабжение) собственнику установленного уровня, качества, в объеме, соответствующем установленным нормативам потребления, а собственник принял на себя обязательства оплачивать услуги управляющей организации в порядке, установленном п.п. 4.7, 4.8 настоящего договора.

Постановлением администрации Петропавловск-Камчатского городского округа от 29 сентября 2015 года № 2287 установлен срок начала отопительного периода 2015-2016 года - 1 октября 2015 года.

В судебном заседании также установлено, что 13 октября 2015 года Еркова Е.В. обратилась в ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» с заявлением, в котором указала, что в принадлежащей ей квартире отсутствует отопление, просила предоставить услугу отопления в ее квартиру. 

Как установлено в судебном заседании, на указанное заявление ответчик причину отсутствия услуги в порядке, установленном Правилами предоставления коммунальных услуг, не установил, время проверки факта предоставления услуги отопления ненадлежащего качества с истцом не согласовал, акт по результатам данной проверки не составил. Указанные обстоятельства никем в судебном заседании не оспаривались.

Как пояснила истец в судебном заседании, и никем не оспаривалось, отопление в квартиру истца поступило только 10 ноября 2015 года.

Доказательств, опровергающих доводы истца о предоставлении услуги отопления ненадлежащего качества, в судебное заседание ответчиком не представлено, тогда как бремя доказывания данного обстоятельства возложено, в силу действующего законодательства о защите прав потребителей, на ответчика.

При таких обстоятельствах, принимая во внимание, что истец 13 октября 2015 года обратилась к ответчику с заявлением, в котором фактически указывалось на предоставление услуги отопления ненадлежащего качества, суд приходит к выводу, что истцом соблюден порядок и условия для удовлетворения ее требования о произведении перерасчета платы за коммунальную услугу отопления, а потому плата за данную услугу подлежит перерасчету с даты обращения истца с заявлением о предоставлении ей услуги ненадлежащего качества, то есть с 13 октября 2015 года, до 9 ноября 2015 года, поскольку, начиная с 10 ноября 2015 года, истец не имеет претензий к качеству данной услуги.   

С учетом изложенного требование истца о возложении обязанности произвести перерасчет платы за услугу отопления подлежит удовлетворению за период с 13 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года в размере 3 867 руб. 24 коп.

4 236, 27 руб. (плата за октябрь 2015 года) /31 х 19 дней + 4 236,27 (плата за ноябрь 2015 года) /30 х 9 дней = 3 867, 24 руб.

Требование истца о возложении обязанности произвести перерасчет платы за услугу отопления за период с 1 октября 2015 года по 12 октября 2015 года в размере 1 639 руб. 92 коп. не подлежит удовлетворению, поскольку истцом не представлено доказательств обращения к ответчику с заявлением о предоставлении услуги отопления ненадлежащего качества до 13 октября 2015 года.

Довод представителя ответчика о том, что от Ерковой Е.В. в ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» не поступало заявление о предоставлении услуги отопления ненадлежащего качества и произведении перерасчета размера платы за отопление, является несостоятельным и опровергается материалами дела, а именно, заявлением истца от 13 октября 2015 года, в котором она указала на то, что услуга отопления ей не предоставляется. Отсутствие же в заявлении требования о произведении перерасчета платы за услугу не может являться основанием для отказа истцу в таком перерасчете, поскольку обращение к исполнителю коммунальных услуг с заявлением о предоставлении услуги ненадлежащего качества является достаточным основанием в соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг для произведения перерасчета платы.

Рассматривая требование истца о взыскании неустойки за нарушение сроков оказания услуги отопления по основанию п. 5 ст. 28 Закона РФ «О защите прав потребителей» за период с 1 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года в размере 165 руб. 26 коп., суд приходит к выводу, что данное требование также подлежит удовлетворению за период с 13 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года в заявленном размере в сумме 165 руб. 26 коп. с учетом требований ч. 3 ст. 196 ГПК РФ, в соответствии с которыми суд принимает решение по заявленным истцом требованиям.

На основании ст. 15 Закона № 2300-1 моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред (ст. 151 ГК РФ).

Учитывая характер понесенных истцом нравственных страданий, степень вины нарушителя, временной период нарушения прав истца, суд считает возможным определить размер компенсации причиненного истцу морального вреда в сумме 5 000 руб., которая, по мнению суда, будет отвечать требованиям разумности и справедливости и будет в полной мере соответствовать характеру и объему причиненных истцу нравственных страданий.

 В соответствии с п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1 при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

 На основании изложенного за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований истца суд взыскивает с ответчика в пользу истца штраф в размере 4 516 руб. 25 коп. (3 867 руб. 24 коп. + 165 руб. 26 коп. + 5 000 руб. / 2).

            В соответствии со ст. 103 ГПК РФ издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

   Таким образом, с ответчика в доход бюджета Петропавловск-Камчатского городского округа подлежит взысканию государственная пошлина в размере 700 руб.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 194-199 ГПК РФ, суд

РЕШИЛ:

Иск Ерковой Е.В. удовлетворить частично.

Обязать ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» произвести перерасчет платы за коммунальную услугу отопления по жилому помещению, расположенному по адресу: г. Петропавловск-Камчатский, ул. <АДРЕС>, за период с 13 октября 2015 года по 09 ноября 2015 года в размере 3 867 руб. 24 коп.

Взыскать с ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» в пользу Ерковой <ФИО1> неустойку за нарушение срока оказания услуги отопления за период с 13 октября 2015 года по 9 ноября 2015 года в размере 165 руб. 26 коп., компенсацию морального вреда в размере 5 000 руб., штраф за отказ в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя в размере 4 516 руб. 25 коп., а всего 9 681 руб. 51 коп.

В удовлетворении остальной части исковых требований о возложении на ООО «УЖКХ г. Петропавловска-Камчатского» обязанности произвести перерасчет платы за коммунальную услугу отопления за период с 1 октября 2015 года по 12 октября 2015 года в размере 1 639 руб. 92 коп. отказать, в связи с необоснованностью исковых требований.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Петропавловск-Камчатский городской суд Камчатского края через мирового судью в течение 1 месяца со дня его принятия в окончательной форме.

Мотивированное решение суда изготовлено 24 февраля 2016 года.

Председательствующий                                                                                                  О.В. Сычева

Верно:

Мировой судья                                                                                                                О.В. Сычева