Решение по делу № 2-397/2011 от 29.03.2011

Дело № 2-397/2011

ЗАОЧНОЕ РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

29 марта 2011 года                                                                                       г. Ульяновск

            Мировой судья судебного участка № 1 Железнодорожного района г. Ульяновска Полищук Д.В., при секретаре Фоминой М.В., рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску Санатуллина А.Ш. к Обществу с ограниченной ответственностью «Авианова» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец Санатуллин А.Ш. обратился в суд с иском к ответчику Обществу с ограниченной ответственностью «Авианова» о защите прав потребителя, в обоснование иска указал следующее. *** года им через терминал *** были забронированы и оплачены два авиабилета на рейс «У***- М***» с датой вылета *** года и два билета на рейс «М***» - «У***» с датой вылета *** г., что подтверждается соответствующими квитанциями на сумму 3 140 руб. и распечатками с сайта ООО «Авианова». Кроме авиабилетов им было оплачено, также через терминал *** согласно счета №*** от *** г. бронирование и размещение в гостинице «С***», г.М***, *** - *** на двоих человек в сумме 7 800 руб., что подтверждается квитанциями и ваучером от *** г. Однако, в день вылета, прибыв в аэропорт «У***», предъявив на стойке регистрации имеющиеся у него документы и квитанции, ему было заявлено, что его и его жены в списках нет и, следовательно, их вылет не состоится. Что-либо детально ему объяснять отказались. Соответственно услугами авиаперевозчика он не воспользовался, равно как и услугами гостиницы. Согласно п. 6 Федеральных авиационных правил «Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей» (утв. приказом Минтранса РФ от 28 июня 2007 г. N 82) (с изменениями от 8 октября 2008 г.) перевозчик организует, обеспечивает и выполняет перевозку пассажиров, багажа, груза регулярными рейсами. Перевозчик вправе передать обязанности или их часть по договору воздушной перевозки лицу, осуществляющему от имени перевозчика бронирование, продажу и оформление перевозок на перевозочных документах (далее - уполномоченный агент), лицу, осуществляющему аэропортовую или иную деятельность по обеспечению обслуживания пассажиров, багажа, грузов на основании предусмотренного законодательством Российской Федерации сертификата соответствия (далее -обслуживающая организация) или другому лицу, в том числе перевозчику, являясь ответственным за их действия (бездействие) перед пассажиром, грузоотправителем и грузополучателем и выполнение договора воздушной перевозки пассажира, договора воздушной перевозки груза. Руководствуясь ст. 29 Закона РФ «О защите прав потребителей» им ответчику была направлена претензия с предложением в 10-дневный срок с момента получения данной претензии расторгнуть договор на оказание услуг и вернуть уплаченную им сумму. Ответчик на претензию не ответил. В соответствии со ст. 17 Закона РФ «О защите прав потребителя» защита прав потребителей осуществляется судом. Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту жительства или пребывания истца. Потребители по искам, связанным с нарушением их прав, освобождаются от уплаты государственной пошлины в соответствии с законодательством Российской Федерации о налогах и сборах. В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда. Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков. Причиненный ему моральный вред он оценивает в 15 000 рублей. Согласно п.6 ст. 13 Закона РФ «О защите прав потребителей» при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя. В связи с тем, что он не имеет юридического образования, он был вынужден обратиться в юридическую консультацию для составления искового заявления. За составление искового заявления им уплачено 1 500 руб., что подтверждается квитанцией адвокатского образования. Просил расторгнуть договор купли-продажи авиабилетов на рейс «У***- М***» с датой вылета *** года и на рейс «М***» - «У***» с датой вылета *** г., заключенный им с Обществом с ограниченной ответственностью «Авианова»; обязать общество с ограниченной ответственностью «Авианова» вернуть ему денежную сумму, уплаченную за авиабилеты в размере 3 140 руб., взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авианова» в свою пользу понесенные убытки, связанные с бронированием гостиницы в размере 7 800 рублей; компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей; расходы, связанные с составлением искового заявления в размере 1500 рублей.

В судебном заседании истец требования и доводы, изложенные в исковом заявлении, поддержал.

Представитель ответчика Общества с ограниченной ответственностью «Авианова» в судебное заседание не явился, извещен надлежащим образом. Суд определил рассмотреть дело в порядке заочного судопроизводства.

Выслушав истца, исследовав материалы гражданского дела, суд приходит к следующему.

Судом установлено, что между истцом и ответчиком возникли правоотношения, вытекающие из Закона РФ «О защите прав потребителя». Ответчик при этом является исполнителем, истец - заказчиком.

В соответствии с представленной истцом печатной копией страницы сайта Общества с ограниченной ответственностью «Авианова» в Интернете им произведен заказ двух авиабилетов на рейс «У***- М***» с датой вылета *** года и два билета на рейс «М***» - «У***» с датой вылета *** г. Общая стоимость заказа составляет 3140 руб. В соответствии с этой же выпиской исполнителем услуги было предложено произвести оплату услуги через терминал ***, для чего указан номер брони.

В соответствии с представленным истцом чеком от *** им произведена оплата терминал *** заказанной услуги на сумму 3140 руб., в квитанции указан номер брони.

Кроме того, согласно представленным истцом кассовым чекам им произведена оплата через терминал ***гостиницы для проживания в М*** на сумму 7800 руб. Ответчиком услуга, оплаченная истцом, предоставлена не была.

В соответствии со ст. 28 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. N 2300-I "О защите прав потребителей" (далее Закона) если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги). Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

            Ответчиком не было представлено никаких доводов в ответ на претензию истца, направленную в досудебном порядке.

            В стадии судебного разбирательства ответчик также от представления каких-либо доказательств уклонился.

   В соответствии с ч. 2 п. 7 Постановления Пленума Верховного суда РФ от 29 сентября 1994 г. N 7 «О практике рассмотрения судами дел о защите прав потребителей» бремя доказывания обстоятельств, освобождающих от ответственности за неисполнение либо ненадлежащее исполнение обязательства, лежит на продавце (изготовителе, исполнителе) (п.4 ст.13, п.5 ст.14, п.6 ст.28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"). Исключение составляют случаи продажи товара (выполнения услуги) ненадлежащего качества, когда распределение бремени доказывания зависит от того, был ли установлен на товар (работу, услугу) гарантийный срок, а также от времени обнаружения недостатков (п.6 ст.18, п.п.5, 6 ст.19, п.п. 4, 5, 6 ст. 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей").

На основании изложенных доказательств суд приходит к выводу, что ответчиком необоснованно не была предоставлена истцу услуга по перелету, заказанная на истца и на члена его семьи (жену), оплаченная истцом в полном объеме.

В соответствии с ч. 6 ст. 13 Закона при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятьдесят процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

В соответствии со ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей» моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

При определении размера компенсации морального вреда, подлежащей взысканию с ответчика в пользу истца суд учитывает индивидуальные особенности личности истца, уровень его нравственных страданий, причиненных действиями ответчика. С учетом изложенного и конкретных обстоятельств дела суд приходит к выводу о необходимости удовлетворения требований истца о компенсации морального вреда в размере 1000 рублей.

В соответствии со ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах. Истцом заявлены расходы на оплату услуг представителя в сумме 1500 рублей. С учетом конкретных обстоятельств дела, учитывая, что представитель истца оказывал услуги по составлению искового заявления, заявленные истцом расходы на оплат данных услуг являются соразмерными, подтверждены надлежащими документами, суд полагает необходимым удовлетворить требование о возмещении расходов на оплату услуг представителя в полном объеме.

В силу ст. 103 ч.1 ГПК РФ  издержки, понесенные судом в связи с рассмотрением дела, и государственная пошлина, от уплаты которых истец был освобожден, взыскиваются с ответчика, не освобожденного от уплаты судебных расходов в местный бюджет, пропорционально удовлетворенной части исковых требований.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 12, 56, 194-198, 233 ГПК РФ, мировой судья,

РЕШИЛ:

Иск Санатуллина А.Ш. удовлетворить частично.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авианова» в пользу Санатуллина А.Ш. уплаченную по договору денежную сумму 3 140 руб., убытки в сумме 7800 руб., денежную компенсацию морального вреда в размере 1000 руб., возмещение расходов на оплату услуг представителя в сумме 1500 руб., возмещение потовых расходов в сумме 27 руб. 75 коп.

В удовлетворении остальной части иска отказать.

Взыскать с Общества с ограниченной ответственностью «Авианова» в местный бюджет государственную пошлину 637 руб. 60 коп.; штраф в размере 5970 руб.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке в Железнодорожный районный суд г. Ульяновска в течение 10 дней через мирового судью.

Ответчик вправе подать в суд, принявший заочное решение, заявление об отмене этого решения суда в течение семи дней со дня вручения ему копии этого решения.

Мировой судья                                                                                           Д.В. Полищук

Вступило в законную силу 21.04.2011г.