Решение по делу № 2-1018/2020 от 19.06.2020

Дело №2-1018/2020

УИД: 25MS0100-01-2020-000714-27

Мотивированное решение изготовлено 05.10.2020

РЕШЕНИЕ

ИМЕНЕМ РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ

30 сентября 2020 года г.Владивосток

И.о. мирового судьи судебного участка №100 Фрунзенского судебного района г.Владивостока - мировой судья судебного участка №26 Фрунзенского судебного района г.Владивостока Кравчук К.Г.,

при секретаре <ФИО1>,

при участии представителя ответчика ООО «Примнет», третьего лица ООО «Фарпост» <ФИО2>, действующего на основании доверенности,

представителя ответчика ООО «Небо Рекордс ДВ» <ФИО3>,

рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по исковому заявлению<ФИО4> к ООО «Небо Рекордс-ДВ», ООО «Примнет» о защите прав потребителя,

установил:

<ФИО4> обратилась в суд с названным исковым заявлением, в обоснование указала, что 21.02.2020 она приобрела билет на концерт «Artik&Asti» стоимостью 2 800 рублей. Организатором концерта являлось ООО «Небо Рекордс-ДВ», денежные средства были переведены ООО «Примнет», агентом по распространению являлось ООО «Фарпост». Концерт не состоялся в связи с тяжелой эпидемиологической ситуацией. 07.04.2020 истец обратился с заявлением о возврате денежных средств. 22.04.2020 агентом ООО «Фарпост» было направлено письмо, с котором указано, что возврат будет осуществляться в течение 30 дней с момента подачи заявления. 13.05.2020 истец направил повторную претензию о возврате денежных средств. На момент подачи искового заявления денежные средства не были возвращены. Просит взыскать солидарно с ООО «Небо Рекордс-ДВ» и ООО «Примнет» стоимость билета в размере 2 800 рублей, штраф, компенсацию морального вреда в размере 5 000 рублей, проценты (неустойку) в размере 2 800 рублей.

В соответствие с уточненными исковыми требованиями истец <ФИО4> отказалась от исковых требований в части возврати стоимости билета в размере 2 800 рублей в связи с возвратом указанных денежных средств, остальные исковые требования поддержала в полном объеме.

Истец в судебное заседание не явился, ходатайствовал о рассмотрении дела в его отсутствие.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Небо Рекордс-ДВ» <ФИО3> возражал против удовлетворения исковых требований, указал, что обязанность по возврату денежных средств за приобретенный билет у Общества отсутствовала, вместе с тем, из уважения к клиенту, ответчик возвратил ему денежные средства в размере 2 800 рублей. Правовых оснований для удовлетворения исковых требований о взыскании штрафа не имеется, так как требования истца были удовлетворены добровольно, до вынесения судом решения. Перенос концерта произошел не по вине организатора, в связи с чем оснований для удовлетворения требований в части компенсации морального вреда также не имеется.

В судебном заседании представитель ответчика ООО «Примнет» и третьего лица ООО «Фарпост» <ФИО2> с исковыми требованиями не согласилась, указав, что Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 №442 утверждено Положение об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части. Действие настоящего положения распространяется на правоотношения, возникшие с 16.03.2020. На дату концерта -02.04.2020 - на территории Приморского края был введен режим повышенной готовности и временно приостановлено проведение зрелищных, культурных мероприятий, в связи с чем подлежит применению указанное выше Положение.

Выслушав пояснения сторон, исследовав материалы дела, суд приходит к выводу, что исковые требования подлежат удовлетворению по следующим основаниям.

Согласно положениям ст. ст. 309, 310 ГК РФ обязательства должны исполняться надлежащим образом в соответствии с условиями обязательства и требованиями закона, иных правовых актов, а при отсутствии таких условий и требований - в соответствии с обычаями делового оборота или иными обычно предъявляемыми требованиями. Односторонний отказ от исполнения обязательства и одностороннее изменение его условий не допускаются, за исключением случаев, предусмотренных законом.

На основании ч.ч. 1, 4 ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора. Условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии с ч. 1 ст. 422 ГК РФ договор должен соответствовать обязательным для сторон правилам, установленным законом и иными правовыми актами (императивным нормам), действующим в момент его заключения.

В силу условий ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.

Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

На основании ч. 1 ст. 434 ГК РФ договор может быть заключен в любой форме, предусмотренной для совершения сделок, если законом для договоров данного вида не установлена определенная форма.

Если стороны договорились заключить договор в определенной форме, он считается заключенным после придания ему условленной формы, хотя бы законом для договоров данного вида такая форма не требовалась.

Публичным договором в силу ч. 1 ст. 426 ГК РФ признается договор, заключенный лицом, осуществляющим предпринимательскую или иную приносящую доход деятельность, и устанавливающий его обязанности по продаже товаров, выполнению работ либо оказанию услуг, которые такое лицо по характеру своей деятельности должно осуществлять в отношении каждого, кто к нему обратится (розничная торговля, перевозка транспортом общего пользования, услуги связи, энергоснабжение, медицинское, гостиничное обслуживание и т.п.).

В публичном договоре цена товаров, работ или услуг должна быть одинаковой для потребителей соответствующей категории. Иные условия публичного договора не могут устанавливаться исходя из преимуществ отдельных потребителей или оказания им предпочтения, за исключением случаев, если законом или иными правовыми актами допускается предоставление льгот отдельным категориям потребителей (ч. 2).

Отношения, одной из сторон которых выступает гражданин, использующий, приобретающий, заказывающий либо имеющий намерение приобрести или заказать товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних, бытовых и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а другой - организация либо индивидуальный предприниматель (изготовитель, исполнитель, продавец, импортер), осуществляющие продажу товаров, выполнение работ, оказание услуг, являются отношениями, регулируемыми Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом Российской Федерации от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей", другими федеральными законами и принимаемыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации (п. 1 постановления Пленума Верховного Суда Российской Федерации от 28 июня 2012 года N 17 "О рассмотрении судами гражданских дел по спорам о защите прав потребителей").

Судом установлено, что 21.02.2020 истцом на сайте www.vl.ruбыл приобретен электронный билет на концерт«Artik&Asti» стоимостью 2 800 рублей.Концерт должен был состояться 02.04.2020 в 19-00 часов, вместе с тем, указанный концерт в названную дату и по настоящее время не организован в связи с эпидемиологической обстановкой.

Таким образом, спорные правоотношения регламентируются законодательством о защите прав потребителей, поскольку истец заказал возмездную услугу для личных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, а также положениями Гражданского кодекса о договорах возмездного оказания услуг в неурегулированной Законом о защите прав потребителей части.

Организатором концерта являлось ООО «Небо Рекордс-ДВ», о чем указано в билете, приобретенном истцом.

02.04.2017 между ООО «Примнет» (агент) и ООО «Небо Рекордс-ДВ» (принципал) был заключен агентский договор, в соответствии с которым ООО «Примнет» обязуется от имени и за счет принципала осуществлять услугу по продаже через сеть Интернет билетов на событие, при этом в силу п.2.1.2 агент обязуется своевременно и в полном объеме перечислять принципалу денежные средства, принятые от пользователей в счет оплаты за услуги, за исключением агентского вознаграждения.

Учитывая вышеизложенное, суд приходит к выводу, что надлежащим ответчиком по делу является организатор концерта ООО «Небо Рекордс-ДВ»

В силу ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если исполнитель нарушил сроки выполнения работы (оказания услуги) - сроки начала и (или) окончания выполнения работы (оказания услуги) и (или) промежуточные сроки выполнения работы (оказания услуги) или во время выполнения работы (оказания услуги) стало очевидным, что она не будет выполнена в срок, потребитель по своему выбору вправе:назначить исполнителю новый срок;поручить выполнение работы (оказание услуги) третьим лицам за разумную цену или выполнить ее своими силами и потребовать от исполнителя возмещения понесенных расходов;потребовать уменьшения цены за выполнение работы (оказание услуги);отказаться от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги).

Потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему в связи с нарушением сроков выполнения работы (оказания услуги). Убытки возмещаются в сроки, установленные для удовлетворения соответствующих требований потребителя.

Требования потребителя, установленные пунктом 1 настоящей статьи, не подлежат удовлетворению, если исполнитель докажет, что нарушение сроков выполнения работы (оказания услуги) произошло вследствие непреодолимой силы или по вине потребителя.

При отказе от исполнения договора о выполнении работы (оказании услуги) исполнитель не вправе требовать возмещения своих затрат, произведенных в процессе выполнения работы (оказания услуги), а также платы за выполненную работу (оказанную услугу), за исключением случая, если потребитель принял выполненную работу (оказанную услугу).

07.04.2020 истец обратился к организатору ООО «Небо Рекордс-ДВ» с заявлением об отмене покупки билетов на указанный концерт.

17.04.2020 организатор ООО «Небо Рекордс-ДВ» уведомил агента ООО «Примнет» о том, что в связи с эпидемиологической ситуацией в стране и запретом властей на проведение культурно-массовых мероприятий, возвраты по перенесенным мероприятиям необходимо остановить. Все заявления на возврат фиксировать и направлять организатору, денежные средства, возвращенные билетным агентом, без согласования с организатором, не возмещаются.

22.04.2020 истцу был дан ответ о том, что письмо направлено организатору для рассмотрения заявления, указано, что у организаторов есть до 30 дней на ответ и отмену билетов.

13.05.2020 истец обратился с претензией о возврате денежных средств, денежные средства не были возвращены.

16.06.2020 организатор ООО «Небо Рекордс-ДВ» направил в адрес ООО «Примнет» регламент обмена/возврата билетов на перенесенные концерты в связи с мерами по предотвращению распространения коронавируса COVID-19, в соответствии с которым все купленные билеты на перенесенные мероприятия действительны на новые даты, обменивать их не нужно, возврат денежных средств за билеты на перенесенные мероприятия не производится в соответствии с Постановлением Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" в редакции от 06.06.2020.

На момент возникновения спорных правоотношений, а именно: покупки билета - 21.02.2020, действовало Постановление Правительства РФ от 03.04.2020 N 442 "Об утверждении Положения об особенностях отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части" в редакции от 03.04.2020 (начало действия редакции - 14.04.2020).

Настоящее Положение устанавливает особенности отмены, замены либо переноса проводимого организацией исполнительских искусств или музеем зрелищного мероприятия, в том числе в части порядка и сроков возмещения стоимости билетов, абонементов и экскурсионных путевок на такие мероприятия, при угрозе возникновения и (или) возникновении отдельных чрезвычайных ситуаций, введении режима повышенной готовности или чрезвычайной ситуации на всей территории Российской Федерации либо на ее части (далее - организации исполнительских искусств).

Так, в силу пункта 4 данного Положения, возврат полной стоимости билета, абонемента или экскурсионной путевки при отмене или переносе зрелищных мероприятий, проводимых организацией исполнительских искусств или музеем, в связи с введением режимов, указанных в пункте 1 настоящего Положения, осуществляется организацией исполнительских искусств, музеем или уполномоченным лицом посетителю по его инициативе: не позднее 30 дней со дня обращения посетителя о возврате стоимости электронного билета, электронного абонемента или электронной экскурсионной путевки в организацию исполнительских искусств, музей или к уполномоченному лицу с помощью сайта в информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", через который были оформлены и приобретены.

На основании вышеизложенного суд приходит к выводу о том, что истец, вступая в договорные отношения с ответчиком, рассчитывал на оказание ему услуг по посещению концертного мероприятия, в связи с чем произвел оплату билета в размере 2 800 рублей, тогда как ответчик - организатор концерта после поступления претензии истца в установленный законом срок - не позднее 30 дней со дня обращения - стоимость билета не возвратил.

Денежные средства в размере 2 800 рублей были возвращены истцу в ходе рассмотрения дела в суде.

При этом ответчиком не представлено доказательств исполнения обязательств по договору в установленный срок либо их неисполнения по причине непреодолимой силы или по вине потребителя.

В силу ч.ч.1, 3 ст.31 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" требования потребителя об уменьшении цены за выполненную работу (оказанную услугу), о возмещении расходов по устранению недостатков выполненной работы (оказанной услуги) своими силами или третьими лицами, а также о возврате уплаченной за работу (услугу) денежной суммы и возмещении убытков, причиненных в связи с отказом от исполнения договора, предусмотренные пунктом 1 статьи 28 и пунктами 1 и 4 статьи 29 настоящего Закона, подлежат удовлетворению в десятидневный срок со дня предъявления соответствующего требования.

За нарушение предусмотренных настоящей статьей сроков удовлетворения отдельных требований потребителя исполнитель уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню), размер и порядок исчисления которой определяются в соответствии с пунктом 5 статьи 28 настоящего Закона.

Согласно п.5 ст.28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" в случае нарушения установленных сроков выполнения работы (оказания услуги) или назначенных потребителем на основании пункта 1 настоящей статьи новых сроков исполнитель уплачивает потребителю за каждый день (час, если срок определен в часах) просрочки неустойку (пеню) в размере трех процентов цены выполнения работы (оказания услуги), а если цена выполнения работы (оказания услуги) договором о выполнении работ (оказании услуг) не определена - общей цены заказа. Договором о выполнении работ (оказании услуг) между потребителем и исполнителем может быть установлен более высокий размер неустойки (пени

При этом абз.4 п. 5 ст. 28 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"устанавливает, что сумма неустойки (пени) не может превышать цену отдельного вида выполнения работы (оказания услуги) или общую цену заказа, если цена выполнения отдельного вида работы (оказания услуги) не определена договором о выполнении работы (оказании услуги).

Учитывая требования ст. 28, 31 Закона РФ "О защите прав потребителей", суд приходит к выводу о том, что с ООО «Небо Рекордс-ДВ» в пользу <ФИО4> подлежит взысканию неустойка в размере 2 800 рублей, размер которой ограничен ценой заказа.

Согласно ст.15 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.

С учетом обстоятельств дела, степени вины ответчика, длительности нарушения прав истца, принципа разумности и справедливости, суд полагает необходимым взыскать с ответчика ООО «Небо Рекордс ДВ» компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей.

Пункт 6 статьи 13Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" предусматривает, что при удовлетворении судом требований потребителя, установленных законом, суд взыскивает с изготовителя (исполнителя, продавца, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) за несоблюдение в добровольном порядке удовлетворения требований потребителя штраф в размере пятидесяти процентов от суммы, присужденной судом в пользу потребителя.

Поскольку требование истца о возврате денежной суммы не было удовлетворено ответчиком в добровольном порядке, то с ответчика ООО «Небо Рекордс-ДВ» в пользу истца подлежит взысканию штраф в размере 3 300 рублей (цена билета в размере 2 800 рублей+ неустойка в размере 2 800 рублей + компенсация морального вреда в размере 1 000 рублей / 2 (50%) = 3 300 рублей)

В соответствии со ст.103 ГПК РФ с ответчика подлежит взысканию госпошлина в доход местного бюджета в сумме 400 рублей.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст.194-198 ГПК РФ, суд

решил:

Исковые <ФИО4> к ООО «Небо Рекордс-ДВ», ООО «Примнет» о защите прав потребителяудовлетворить частично.

Взыскать с ООО «Небо Рекордс-ДВ» в пользу <ФИО4> неустойку в размере 2 800 рублей, компенсацию морального вреда в размере 1 000 рублей, штраф в размере 3 300 рублей.

Взыскать с ООО «Небо Рекордс-ДВ» в доход бюджета муниципального образования государственную пошлину в размере 400 рублей.

В удовлетворении остальных исковых требований отказать.

Разъяснить сторонам, что мировой судья обязан составлять мотивированное решение по рассмотренному им делу в случае поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда, которое может быть подано в течение  трёх дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле, их представители присутствовали в судебном заседании, а также в течение пятнадцати дней со дня объявления резолютивной части решения суда, если лица, участвующие в деле не присутствовали в судебном заседании.

Мировой судья составляет мотивированное решение суда в течение пяти дней со дня поступления от лиц, участвующих в деле, их представителей заявления о составлении мотивированного решения суда.

Решение может быть обжаловано в апелляционном порядке во Фрунзенский районный суд г.Владивостока через мирового судью судебного участка №100 Фрунзенского района г. Владивостокав течение месяца со дня  вынесения решения.

Мировой судья                                            К.Г. Кравчук