Решение по делу № 2-199/2016 от 29.03.2016

Дело <НОМЕР> г.

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

<ДАТА1>                                                                                             гор. Махачкала.

     Мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> района гор. Махачкалы <ФИО1>, с участием представителя <ФИО2>, при секретаре <ФИО3>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО4> к ПАО «Сбербанк России»  о взыскании суммы,

У с т а н о в и л:

    <ФИО4> обратился в суд с иском к ПАО «Сбербанк России»  о взыскании суммы в размере 33430 рублей, по тем основаниям, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор банковского вклада, был присвоен лицевой счет за <НОМЕР>. <ДАТА3> он обратился с заявлением об оказания услуг банковского обслуживания, для перечисления начисленной пенсии, ему была выдана электронная карточка обслуживания. На момент обращения с заявлением об оказания услуг банковского обслуживания у него отсутствовал сотовый телефон, о чем отражено в заявлении. Также после составления договора банковского обслуживания он не обращался в Банк с заявлением о регистрации телефонного номера и получении услуги «Мобильного банка».  До мая 2013 года он получал услуги без каких-либо проблем. В конце мая 2013 года он обратился к ответчику с просьбой выдать поступившие пенсии и обнаружил, что с <ДАТА4> по <ДАТА5> с его лицевого счета сняли денежные средства в сумме 33430 рублей. <ДАТА6> по указанному поводу он обратился с заявлением к ответчику. Из полученного ответа усматривается, что к его банковской карте была подключена услуга «Мобильный банк» на сотовый телефон номер <НОМЕР>, который ему никогда не принадлежал. С помощью мобильного телефона, посредством SMS -  сообщений, с кредитной карты были списаны денежные средства. Действиями ответчика истцу причинен имущественный ущерб в связи с чем, просит, в соответствии со ст. ст. 1064 и 1068 ГК РФ, иск удовлетворить.

     В судебном заседании <ФИО4> исковые требования поддержал и пояснил, что ответчиком нарушены его права, т.е. без его ведома подключили  услугу «Мобильный банк»,  в связи с этими нарушениями, у него были похищены денежные средства, просит иск полностью удовлетворить.

     В судебном заседании представитель ответчика по доверенности - <ФИО2>  исковые требования не признал и пояснил, что  истец <ФИО4>, обратился в с исковыми требованиями к ПАО Сбербанк о взыскании денежных средств не санкционировано, но снятых посредством услуги «Мобильный Банк». Ознакомившись с требованиями, изложенными в исковом заявлении (далее- истец, клиент, заемщик), публичное акционерное общество «Сбербанк Россию) (далее - банк, ответчик, кредитор) считает их не обоснованными, не основанными на законе и не подлежащими удовлетворению по следующим основаниям.

     Истцом не представлено доказательств неправомерного списания Банком денежных
средств с его счетов. Подписав заявление на выпуск банковской карты Сбербанк-Маэстро «Социальная»,Сбербанк предоставил <ФИО4> банковскую карту для осуществления операций с
денежными средствами, поступающими на ее счет. В соответствии с Условиями выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО «Сбербанк России»: Условия выпуска и обслуживания кредитной карты ПАО «Сбербанк России» (далее - Условия) в совокупности с Памяткой Держателя карт ала «Сбербанк России» (далее - Памятка Держателя), Памяткой по безопасности при использовании карт (далее - Памятка по безопасности), Заявлением на получение карты, надлежащим образом заполненным и подписанным Клиентом (далее - Заявление), Альбом тарифов на услуги, предоставляемые ПАО «Сбербанк России» физическим лицам (далее Тарифы Банка), в совокупности являются заключенным между Клиентом и ала «Сбербанк России» (далее - Банк) Договором на выпуск и обслуживание банковской карты, открытие Счета для учета операций с использованием карты и предоставление Держателю возобновляемой кредитной линии для проведения операций по карте (далее - Договор).

      В Заявлении на получение карты Сбербанк-Маэстро «Социальная», <ФИО4> указал, что
ознакомлен с содержанием Условий выпуска и обслуживания карты ПАО «Сбербанк России»,
Тарифами ПАО «Сбербанк России», Памяткой держателя, Руководством по использованию услуг
«Мобильного банка», руководством пользователя «Сбербанк Оанл@йн», согласен с ними и обязуется их выполнять. <ФИО4> г.Р. также был уведомлен о том, что все указанные документы размещены в свободном доступе на сайте  ПАО «Сбербанк России» в сети Интернет. Просит в иске истцу отказать.

     Выслушав стороны, исследовав и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

     В соответствии со ст. 46 Конституции РФ и ст. 11 ГК РФ каждому гражданину гарантированна судебная защита нарушенных или оспариваемых гражданских прав.

     Истец <ФИО4> обратился в суд за защитой оспариваемых гражданских прав.

     В соответствии со ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

     Из материалов дела следует, что между сторонами <ДАТА2> был заключен договор на получение банковской карты Сбербанк-Маэстро «Социальная», Сбербанк предоставил <ФИО4> банковскую карту для осуществления операций с денежными средствами, поступающими на его счет.

    В Заявлении на получение карты Сбербанк-Маэстро «Социальная», <ФИО4> указал, что
ознакомлен с содержанием Условий выпуска и обслуживания карты ПАО «Сбербанк России»,
Тарифами ала «Сбербанк России», Памяткой держателя, Руководством по использованию услуг
«Мобильного банка», руководством пользователя «Сбербанк Онл@йн», согласен с ними и обязуется
их выполнять.

      <ФИО4> также был уведомлен о том, что все указанные документы размещены в свободном доступе на сайте  ПАО «Сбербанк России» в сети Интернет. Истец,

     <ДАТА7> с помощью банковской карты истца за <НОМЕР> в ДО 8590/0001 была подключена услугу «Мобильный банк» к номеру телефона 8960-419-36-81.

     В связи с истечением срока обслуживания банковской карты истца был произведен перевыпуск карты и согласно «Условиям» при перевыпуске карты истца услуга «Мобильный Банк» автоматически была подключена к перевыпущенной карте <НОМЕР>.

      Согласно ст. 846 ГК. РФ, при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

       Из материалов дела следует, что истец при заключении договора и получения кредитной карты письменно согласился с подключением услуги мобильного банка.

     В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

     Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

      Договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными
суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с
использованием в них аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей и иных средств,
подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом (п. 3 ст. 847 ГК РФ).

     С <ДАТА8> по <ДАТА9> с использованием Банковской карты, выданной <ФИО4>, совершены расходные операции, которые проведены посредством услуги «Мобильный Банк", а
именно:

     <ДАТА8> в 18:29: 12 часов была проведена операция на сумму 200 рублей;
<ДАТА8> в 23:25:55 часов была проведена операция на сумму 200 рублей;
<ДАТА8> в 23:28:02 часов была проведена операция на сумму 9 600 рублей;
<ДАТА10> в 00:09:02 часов была проведена операция на сумму 10000 рублей;
<ДАТА11> в 00:07:24 часов была проведена операция на сумму 10000 рублей;
<ДАТА9> в 12:35:43 часов была проведена операция на сумму 3 430 рублей;

     При совершении данных операций на номер телефона 8960-419-36-81, который зарегистрирован в базе данных Банка на имя истца, направлялись СМС-сообщения, содержащих параметры операций и пароли для их подтверждения. Помимо этого в данном сообщение содержится
предупреждение о том, что пароль не должен передаваться третьим лицам, и даже сотруднику Банка.

     Операции по списанию средств проведены на основании sms-сообщений, которые являются
распоряжением клиента на проведение операций по счету. Пароли были введены верно, таким
образом, для Банка распоряжением на проведение операции, которое Банк обязан выполнить. Банк не
имел оснований для отказа в проведении операций.

     В соответствии с пунктами 10.1 - 10.3 Условий пользования банковскими картами ОАО "Сбербанк России" "Мобильный банк" - это услуги дистанционного доступа к счету с использованием мобильной связи. Списание/перечисление денежных средств со счетов банковских карт банка, указанных в заявлении, на счета организаций и/или на счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в Заявлении ("Сообщение"). Клиент подтверждает, что полученное банком сообщение является распоряжением клиента на проведение операций по счету.

     Согласно пункту 10.12 услуги "Мобильного банка" по карте предоставляются до:

     - их блокировки в соответствии с руководством пользователя;

     - отключения от "Мобильного банка" на основании заявления на отключение от "Мобильного банка" (отключение производится Банком в течение 3 рабочих дней с даты оформления заявления);

     - отказа держателя от дальнейшего использования карты (отключение производится Банком в течение 3 рабочих дней с даты получения Банком заявления Клиента о закрытии карты или сдачи карты в Банк, либо, если Держатель отказался от очередного перевыпуска карты, в течение 15 рабочих дней с даты окончания срока действия карты). При отключении карты, по счету которой производится оплата "Мобильного банка", от "Мобильного банка" отключаются все подключенные карты, для всех мобильных телефонов, оплата по которым производится по счету отключаемой карты;

     - их блокировки Банком в случае прекращения действия карты по инициативе Банка (отключение производится Банком в течение 15 рабочих дней с даты принятия решения о прекращении действия карты). При прекращении Банком действия карты, по счету которой производится оплата "Мобильного банка", от "Мобильного банка" отключаются все подключенные карты, для всех мобильных телефонов, оплата по которым производится по счету закрываемой банком карты.

     Согласно Руководству пользователя Мобильного банка в случае утраты мобильного телефона для исключения возможности получения информации по банковским картам третьими лицами, необходимо заблокировать услуги Мобильного банка в Службе помощи Банка по телефону.

     Согласно пункту 10.15 Держатель подтверждает, что полученное Банком Сообщение
рассматривается Банком как распоряжение (поручение) на проведение операций по счетам карт
Держателя и на предоставление других услуг Банка, полученное непосредственно от Держателя.

     Спорные операции по списанию средств проведены на основании sms-сообщений, которые
являются распоряжением клиента на проведение операций по счету.

     Согласно п. 10.22. Банк не несет ответственности:

    - в случае указания в Сообщении неверного реквизита платежа и/или суммы платежа, а также
по спорам и разногласиям, возникающим между Держателем и организациями-получателями платежа,
если споры и разногласия не относятся к предоставлению услуги "Мобильный банк";

     - по претензиям лиц - владельцев номеров мобильных телефонов, указанных Держателем при
подключении услуги «Мобильный баню»;

     - за недоставку сообщения на телефон Держателя, в случае если это обусловлено причинами, не
зависящими от Банка (сообщение не отправлено оператором мобильной связи, телефон Держателя
недоступен длительное время и т.п.);

     - за ущерб и факт разглашения банковской тайны, возникшие вследствие допуска Держателем
третьих лиц к использованию мобильного телефона, номер которого используется для предоставления
услуги «Мобильный баню>;

     - за последствия исполнения распоряжения, переданного в Банк с использованием номера
мобильного телефона Держателя, в том числе, в случае использования мобильного телефона
Держателя неуполномоченным лицом;

     - за ущерб, возникший вследствие утраты или передачи Держателем собственного мобильного
телефона неуполномоченным лицам;

     - в случае невозможности предоставления услуг «Мобильного банка» по независящим от Банка
обстоятельствам, в том числе по причине не предоставления Банку сторонними организациями
сервисов, необходимых для реализации услуги «Мобильный баню>.

      Согласно пункту 10.24 услуги "Мобильного банка" по карте предоставляются до:

     - получения заявления Держателя об отключении номера телефона от услуги «Мобильный
баню»;

     - отключения услуги «Мобильный баню> Держателем через устройства самообслуживания при
наличии технической возможности;

     - получения заявления Держателя о расторжении Договора.

Суд, отказывая в иске к банку о взыскании ущерба, связанного со списанием средств с банковской карты клиента без его ведома, мотивирует следующими обстоятельствами:

    В Условиях использования банковских карт ОАО "Сбербанк России" (далее - Условия) и в Памятке держателя карт Сбербанка России ОАО, факт ознакомления и согласия с которыми истец подтвердил своей подписью в заявлении о выдаче карты, разъяснен порядок обращения с банковской картой, в том числе пользования услугой "Мобильный банк", а также последствия утраты информации о PIN-коде или реквизитах карты.

     Согласно п. 2.14 Условий, держатель карты обязуется не сообщать PIN-код и контрольную информацию, не передавать карту (ее реквизиты) для совершения операций другими лицами, предпринимать необходимые меры для предотвращения утраты, повреждения, хищения карты; нести ответственность по операциям, совершенным с использованием PIN-кода. В силу п. 2.20 Условий, держатель несет ответственность за все операции с картой, совершенные по дату получения банком заявления об утрате карты. Если информация о PIN-коде или реквизитах карты стала доступной третьим лицам, держатель должен немедленно сообщить об этом в банк (п. 2.21 Условий).

     В Памятке держателя карты Сбербанка России содержатся рекомендации по хранению PIN-кода отдельно от карты и карты отдельно от наличных денег и документов, а также информация о мерах предосторожности при получении наличных денежных средств в банкомате.

     Операции были совершены непосредственно с использованием СМС - сообщений при правильном введении PIN-кода, в связи, с чем списание денежных средств со счета осуществлялось банком на основании ст. 854 ГК РФ и в соответствии с условиями заключенного с истцом договора.

     Ответственность банка за совершение третьими лицами операций с использованием карты клиента с его PIN-кодом не предусмотрена ни договором, ни нормами действующего законодательства.

     Ссылка истца на то, что в этот период он денежные средства с банковской карты не снимал, не может служить основанием для удовлетворения иска, поскольку указанное обстоятельство не исключает возможность использования PIN-кода и банковской карты иным лицом и с ведома и без ведома истца.

     Из вышеизложенного, суд не находит в действиях ответчика гражданско-правовых нарушений прав потребителя <ФИО4>, в связи с чем, считает необходимым в исковых требованиях отказать.

    Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

Р е ш и л;

     В иске <ФИО4> к ПАО «Сбербанк России» о взыскании суммы в размере 33430 рублей  - отказать.

     Решение может быть обжаловано  в апелляционном порядке в соответствии со ст. 320-321 ГПК РФ, в Федеральный суд <АДРЕС> района гор. Махачкалы через мирового судью в течение месяца  со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мировой судья                                  <ФИО1>

Отпечатано в совещательной комнате.

копия верна: