Решение по делу № 2-4/2014 (2-234/2013) от 14.01.2014

Р Е Ш Е Н И Е

Именем Российской Федерации

Дело <НОМЕР> г.

<ДАТА1>                                                                                             гор. Махачкала.

     Мировой судья судебного участка <НОМЕР> <АДРЕС> района гор. Махачкалы <ФИО1>, при секретаре <ФИО2>, рассмотрев в открытом судебном заседании гражданское дело по иску <ФИО3> к ОАО «Сбербанк России»  о взыскании суммы и компенсации морального вреда,

У с т а н о в и л:

     <ФИО3> обратился в суд с иском к ОАО «Сбербанк России»  о взыскании суммы в размере 31506 рублей и компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей, по тем основаниям, что <ДАТА2> между истцом и ответчиком был заключен договор на получения кредитной карты  с лимитом кредита в размере 30000 рублей. <ДАТА3> истцу стало известно, что с периода с <ДАТА4> по <ДАТА5>, посредством 16 операций с кредитной карты были списаны денежные средства в размере 31200 рублей, хотя по кредитной карте оставался лимит всего 8000 рублей. В апреле истец обратился к ответчику с претензионным заявлением, из ответа стало известно, что по кредитной карте без его ведома был увеличен кредитный лимит. Также из ответа истцу стало известно, что без его согласие ему была подключена услуга «Мобильный банк».  С помощью мобильного телефона, посредством SMS -  сообщений, с кредитной карты были списаны денежные средства. По данному факту СО СУ МВД РД возбуждено уголовное дело по ч.2 ст. 158 УК РФ. Действиями ответчика истцу причинен имущественный и моральный вред, в связи с чем, просит, в соответствии со ст. ст. 856, 854,857, 15, 1102, 151 и ст. 1101 ГК РФ и ФЗ «О защите прав потребителя», иск удовлетворить.

     В судебном заседании <ФИО3> исковые требования поддержал и пояснил, что ответчиком нарушены его права, т.е. без его ведома подключили  услугу «Мобильный банк», а также несколько раз увеличивали кредитный лимит. Он считает, что  в связи с этими нарушениями, у него были похищены денежные средства, за которые он сейчас должен нести ответственность перед банком.

     В судебном заседании представитель ответчика по доверенности - <ФИО5>  исковые требования не признал и пояснил, что, подписав заявление на выпуск кредитной карты Visa Classic, Сбербанк предоставил <ФИО3> банковскую карту для осуществления операций с денежными средствами, поступающими на его счет. Вместе с открытием карты клиент подключил услугу «Мобильный банк», о чем свидетельствует заявление на открытие кредитной карты от <ДАТА6>, в соответствии с условиями предоставления услуги клиенту приходят оповещения по каждой операции на номер телефона.

     В соответствии с пунктами 10.1 - 10.3 Условий пользования банковскими картами ОАО "Сбербанк России" "Мобильный банк" - это услуги дистанционного доступа к счету с использованием мобильной связи. Списание/перечисление денежных средств со счетов банковских карт банка, указанных в заявлении, на счета организаций и/или на счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в Заявлении ("Сообщение"). Клиент подтверждает, что полученное банком сообщение является распоряжением клиента на проведение операций по счету.

     Согласно пункту 10.12 услуги "Мобильного банка" по карте предоставляются до:

     - их блокировки в соответствии с руководством пользователя;

     - отключения от "Мобильного банка" на основании заявления на отключение от "Мобильного банка" (отключение производится Банком в течение 3 рабочих дней с даты оформления заявления);

     - отказа держателя от дальнейшего использования карты (отключение производится Банком в течение 3 рабочих дней с даты получения Банком заявления Клиента о закрытии карты или сдачи карты в Банк, либо, если Держатель отказался от очередного перевыпуска карты, в течение 15 рабочих дней с даты окончания срока действия карты). При отключении карты, по счету которой производится оплата "Мобильного банка", от "Мобильного банка" отключаются все подключенные карты, для всех мобильных телефонов, оплата по которым производится по счету отключаемой карты;

     - их блокировки Банком в случае прекращения действия карты по инициативе Банка (отключение производится Банком в течение 15 рабочих дней с даты принятия решения о прекращении действия карты). При прекращении Банком действия карты, по счету которой производится оплата "Мобильного банка", от "Мобильного банка" отключаются все подключенные карты, для всех мобильных телефонов, оплата по которым производится по счету закрываемой банком карты.

     Согласно Руководству пользователя Мобильного банка в случае утраты мобильного телефона для исключения возможности получения информации по банковским картам третьими лицами, необходимо заблокировать услуги Мобильного банка в Службе помощи Банка по телефону.

     Ссылаясь на нормы ст. ст. 309, 310, 845, 854 ГК РФ указывает, что банк не вправе определять или контролировать направление денежных средств клиента, в силу заключенных с истцом соглашений при использовании идентификатора пользователя и паролей, свидетельствующих о направлении команды по распоряжению денежными средствами истцом, ответчика отсутствовали основания для отказа в проведении оспариваемых операций.

     Согласно п. 1 ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

     В силу п. 3 ст. 847 ГК РФ, договором может быть предусмотрено удостоверение прав распоряжения денежными суммами, находящимися на счете, электронными средствами платежа и другими документами с использованием в них аналогов собственноручной подписи (пункт 2 статьи 160), кодов, паролей и иных средств, подтверждающих, что распоряжение дано уполномоченным на это лицом.

     Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

     Из условий выпуска и обслуживания кредитной карты Сбербанка России и условий использования банковских карт Сбербанка России следует, что при использовании клиентом банка всех видов банковских карт допускается использование электронных средств платежа с использованием аналогов собственноручной подписи, кодов, паролей, подтверждающих, что распоряжение на списание денежных средств дано уполномоченным на это лицом с использованием услуги "Мобильный банк".

     Таким образом, положения Закона о защите прав потребителей в части требования обеспечения безопасности товара (работы, услуги), в том числе положения п. 1 и 4 ст. 7 Закона, распространяются только на случаи, когда такие требования являются обязательными и установлены законом или в установленном им порядке.

    Законом, которым или в соответствии с которым устанавливаются указанные требования, является Федеральный закон от <ДАТА7> N 184-ФЗ "О техническом регулировании".

     Поскольку положения Закона о защите прав потребителей в части требования обеспечения безопасности товара (работ, услуг), которые предусмотрены его ст. 7, затрагивают сферу применения Закона о техническом регулировании, то Закон о защите прав потребителей применяется в части, не противоречащей Закону о техническом регулировании. Исходя из положений ст. 20, п. 1 ст. 23, п. 1 ст. 21 ФЗ от <ДАТА7> N 184-ФЗ "О техническом регулировании" следует, что работы и услуги объектом обязательного подтверждения соответствия не являются, а являются объектами добровольного подтверждения соответствия.

    Также истцом заявлены требования о компенсации морального вреда в размере 10 000 рублей.

     В соответствии с положениями ст. 1099 ГК РФ основания и размер компенсации гражданину морального вреда определяется правилами, предусмотренными главой 59 и ст. 151 ГК РФ.

В силу ст. 151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в других случаях, предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.

При определении размеров компенсации морального вреда суд принимает во внимание степень вины нарушителя и иные заслуживающие внимания обстоятельства. Суд должен также учитывать степень физических и нравственных страданий, связанных с индивидуальными особенностями лица, которому причинен вред.

Из ст. 1101 ГК РФ, следует, что компенсация морального вреда осуществляется в денежной форме. Размер компенсации морального вреда определяется судом в зависимости от характера причиненных потерпевшему физических и нравственных страданий, а также степени вины причинителя вреда в случаях, когда вина является основанием возмещения вреда. При определении размера компенсации вреда должны учитываться требования разумности и справедливости. Характер физических и нравственных страданий оценивается судом с учетом фактических обстоятельств, при которых был причинен моральный вред, и индивидуальных особенностей потерпевшего.

Как разъяснил Пленум ВС РФ в п. 1 своего Постановления N 10 от <ДАТА8> "Некоторые вопросы применения законодательства о компенсации морального вреда" при рассмотрении дел о взыскании компенсации морального вреда суду необходимо выяснить, чем подтверждается факт причинения потерпевшему нравственных и физических страданий, при каких обстоятельствах и какими действиями (бездействием) они нанесены, степень вины причинителя, какие нравственные и физические страдания перенесены потерпевшим, в какой сумме или иной материальной форме он оценивает их компенсацию и другие обстоятельства, имеющие для разрешения конкретного дела.

     В данном случае вина Банка полностью отсутствует, так как его действия полностью соответствовали закону, более того, истцом не были представлены доказательства причинения ему морального вреда.

Таким образом, считаем указанное требование необоснованным.

    Что касается претензии клиента по поводу повышения кредитного лимита по карте в одностороннем порядке, ему был дан подробный ответ письмом ДО <НОМЕР> от <ДАТА9> за <НОМЕР>.

     В силу статьи 56 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации каждая сторона должна доказать те обстоятельства, на которые она ссылается как на основания своих требований и возражений, если иное не предусмотрено федеральным законом.

     Как следует из материалов дела, истец не представил каких-либо доказательств, подтверждающих ненадлежащее исполнение Банком своих обязательств. Просит в иске отказать.

     Выслушав стороны, исследовав и изучив материалы дела, суд приходит к следующему.

     В соответствии со ст. 46 Конституции РФ и ст. 11 ГК РФ каждому гражданину гарантированна судебная защита нарушенных или оспариваемых гражданских прав.

     Истец <ФИО3> обратился в суд за защитой оспариваемых гражданских прав.

     В соответствии со ст. 845 ГК РФ, по договору банковского счета банк обязуется принимать и зачислять поступающие на счет, открытый клиенту (владельцу счета), денежные средства, выполнять распоряжения клиента о перечислении и выдаче соответствующих сумм со счета и проведении других операций по счету.

     Из материалов дела следует, что между сторонами <ДАТА2> был заключен договор на получения кредитной карты  Visa Classic с лимитом кредита в размере 30000 рублей, Сбербанк предоставил <ФИО3> банковскую карту для осуществления операций с денежными средствами, поступающими на его счет. Вместе с открытием карты клиент <ФИО3> подключил услугу «Мобильный банк», данное обстоятельство подтверждается заявлением на открытие кредитной карты от <ДАТА6>, в соответствии с условиями предоставления услуги клиенту приходят оповещения по каждой операции на номер телефона.

      Согласно ст. 846 ГК. РФ, при заключении договора банковского счета клиенту или указанному им лицу открывается счет в банке на условиях, согласованных сторонами.

       Из материалов дела следует, что истец при заключении договора и получения кредитной карты письменно согласился с подключением услуги мобильного банка.

     В соответствии со ст. 854 ГК РФ, списание денежных средств со счета осуществляется банком на основании распоряжения клиента.

     Без распоряжения клиента списание денежных средств, находящихся на счете, допускается по решению суда, а также в случаях, установленных законом или предусмотренных договором между банком и клиентом.

     Как видно из материалов дела ответчик проводил операции по счету с помощью мобильного телефона <НОМЕР>, посредством SMS -  сообщений, с кредитной карты были списаны денежные средства.

    В соответствии с пунктами 10.1 - 10.3 Условий пользования банковскими картами ОАО "Сбербанк России" "Мобильный банк" - это услуги дистанционного доступа к счету с использованием мобильной связи. Списание/перечисление денежных средств со счетов банковских карт банка, указанных в заявлении, на счета организаций и/или на счета в банке осуществляется на основании полученного банком сообщения, направленного с использованием средства мобильной связи и содержащего номер телефона, указанный в Заявлении ("Сообщение"). Клиент подтверждает, что полученное банком сообщение является распоряжением клиента на проведение операций по счету.

     Из списка вызовов клиента с <ДАТА4> по <ДАТА10> следует, что номер мобильного телефона 9288337462, с которого исходили SMS -  сообщения о списании денежных средств с кредитной карты, зарегистрирован на имя <ФИО6>, а не на истца <ФИО3>

     По факту кражи денежных средств с кредитной карты, открытой на имя <ФИО3>, возбуждено уголовное дело по п. «в» ч.2 ст. 158 УК РФ, данное обстоятельство вытекает из постановления о возбуждении уголовного дела от <ДАТА11>

     Из вышеизложенного, суд не находит в действиях ответчика гражданско-правовых нарушений прав потребителя <ФИО3>, в связи с чем, считает необходимым в исковых требованиях отказать.

     Руководствуясь ст. ст. 194-199 ГПК РФ, мировой судья

Р е ш и л;

     В иске <ФИО3> к ОАО «Сбербанк России» о взыскании суммы в размере 31506 рублей и компенсации морального вреда в сумме 10000 рублей - отказать.

     Решение может быть обжаловано  в апелляционном порядке в соответствии со ст. 320-321 ГПК РФ, в Федеральный суд <АДРЕС> района гор. Махачкалы через мирового судью в течение месяца  со дня принятия решения суда в окончательной форме.

Мировой судья                                  <ФИО1>.

Отпечатано в совещательной комнате.

копия верна: