Решение по делу № 2-1905/2018 от 27.11.2018

 РЕШЕНИЕ

Именем Российской Федерации

...1                                                                                                                ...

           Мировой судья судебного участка ... г. ...  ... края, Ж.А. Сидорова, находящийся по адресу: ... край г. ... ул. ..., 154,  при секретаре  А.Е. Скопичевской, рассмотрев в  открытом судебном заседании гражданское дело по иску  ...1 к  Обществу с ограниченной  ответственностью «Мото-Тех» о защите прав потребителя,

УСТАНОВИЛ:

Истец обратился к мировому судье с иском к ООО «Мото-Тех» о защите прав потребителя, при этом указала следующее. ...2 истец приобрела в магазине ООО «Мото-Тех» сеть магазинов «5 элемент», стиральную машину. Вместе с товаром  ...1 приобрела сертификат дополнительного сервиса ... на 2 года по цене 2 650 рублей. Изготовитель вправе принять обязательство в отношении недостатков товара, обнаруженных по истечении установленного им гарантийного срока (дополнительное обязательство). Содержание дополнительного обязательства изготовителя, срок действия такого обязательства и порядок осуществления потребителем прав по такому обязательству определяются изготовителем. Срок действия сертификата в отношении ремонта или обмена товара должен начинаться после истечения гарантийного срока, установленного заводом изготовителем. Из содержания сертификата дополнительного сервиса ... от ...3 следует, что он предоставляет гарантию не после истечения гарантийного срока, установленного заводом-изготовителем, а в течение этого же срока. Таким образом, приобретая данный сертификат, истец без необходимости оплатила денежные средства за услуги, которые ей предоставлены гарантией завода - изготовителя бесплатно: диагностировать товар, производить его бесплатный ремонт, сервисное обслуживание. Данные права потребителя установлены нормами Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей».  Согласно п. 1 ст. 16 Закона, условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. В соответствии со ст. 32 Закона о защите прав потребителя потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.  В связи с тем, что услугами по данному сертификату истец не пользовалась, исполнитель не понес каких-либо затрат.  Гарантийный срок приобретенного товара составляет 2 года, который начинает течь с ...2. Сертификат дополнительного сервиса имеет срок также 2 года, то есть обязательства также заканчиваются ...5 Также из содержания сертификата следует,  что «...обязательства Продавца по настоящему сертификату являются дополнительными и не подменяют гарантийных обязательств, предусмотренных Законом...». В связи с чем, просит взыскать с ответчика 2650 рублей, уплаченные за сертификат дополнительного сервиса, а также компенсацию морального вреда - 20 000 рублей, штраф. а также расходы на оплату услуг представителя в размере 5000 рублей.   

   В судебное заседание истец ...1, её представитель ...2 заявленные исковые требования поддержали в полном объеме, дали пояснения аналогично обстоятельств, изложенных в исковом заявлении.

                Ответчик  в судебном заседании  отсутствовал, на судебный участок согласно почтового отчета,  будет возвращен конверт с отметкой «истек срок хранения».

Материалами дела подтверждается, что судом в полной мере выполнены предусмотренные статьей 113 ГПК РФ требования по направлению ответчику судебного извещения. Суд заблаговременно, по месту регистрации юридического лица на момент рассмотрения дела, направил судебные извещения о месте и времени рассмотрения дела. Доказательств тому, что ответчику судебные извещения не были вручены по обстоятельствам, не зависящим от него, материалами дела не подтверждается

              В соответствии со ст. 167 ГПК РФ, с учетом мнения истца ...1, её представителя ...3,  мировой судья, полагает, возможным, рассмотреть настоящее дело в отсутствии ответчика.

Исследовав  исковое заявление,  письменные материалы дела, выслушав истца ...1, её представителя ...3, мировой судья приходит к следующему.

...2 истец приобрела в магазине ООО «Мото-Тех» сеть магазинов «5 элемент», кроме прочего, стиральную машину, что подтверждается чеком от ...3 года. Вместе с товаром  ...1 приобрела сертификат дополнительного сервиса ... на 2 года по цене 2 650 рублей. В Сертификате указано, что его владелец приобретает права на сервисное обслуживание, а ответчик, соответственно, принимает корреспондирующие данным правам обязанности, которое условно разделено на две группы: Первая группа: А) Консультации по эффективному применению, настройка аппаратуры в меню пользователя, проверка правильности подключения, чистка техники (при этом для более полного информирования потребителя все указанные понятия подробно в Сертификате разъяснены). Срок действия данных дополнительных обязательств Ответчика - в течение всего срока действия Сертификата (т.е. начиная с момента совершения покупки и до истечения срока действия, который указан в Сертификате). Исходя из доводов истца указанных в исковом заявлении и в судебном заседании усматривается то, что истец подразумевает, что данные обязательства дублируют гарантийные обязательства продавца. Данные доводы истца нельзя признать обоснованными.
Так, согласно п. 6 ст. 5 Закона о защите прав потребителей гарантийный срок - период, в течение которого в случае обнаружения в товаре недостатка изготовитель продавец, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны удовлетворить требования потребителя, установленные статьями 18 и 29 Закона о защите прав потребителей. Статьями 18 и 29 Закона «О защите прав потребителей» предусмотрено право потребителя на обращение к продавцу только в случае, если товар является товаром ненадлежащего качества (или работа выполнена с недостатками).
При этом указанными статьями установлен ограниченный круг требований, который потребитель может предъявить продавцу: замена товара на товар аналогичной либо другой марки; соразмерное уменьшение покупной цены; безвозмездное устранение недостатков; отказ от договора и возврат уплаченной суммы. Правилами продажи отдельных видов товаров (утв. Постановлением Правительства РФ от ...7 ...) установлена обязанность продавца по проведению предпродажной подготовки товара. Так, п. 47 Правил установлено, что бытовая техника, технически сложные товары бытового назначения «до подачи в торговый зал или к месту выдачи покупки должны пройти предпродажную подготовку, которая включает распаковку товара, удаление заводской смазки, пыли, стружек, осмотр товара, проверку комплектности, качества изделия, наличия необходимой информации о товаре и его изготовителе; при необходимости сборку изделия и его наладку». Пунктом 49 Правил закреплено, что «по требованию покупателя он должен быть ознакомлен с устройством и действием товаров, которые должны демонстрироваться в собранном, технически исправном состоянии».
Следовательно, обязанности продавца, указанные в п. 47, 49 Правил исчерпывается предпродажной подготовкой товара и направлены на ознакомление потребителя с товаром в объеме, достаточном для осуществления правильного выбора при покупке.
Таким образом, действующее законодательство не предоставляет потребителям прав на предъявление продавцу требований о консультировании по эффективному применению товара, о настройке аппаратуры в меню пользователя, о чистке товара, о проверке правильности подключения товара после продажи этого товара, т.е. в процессе его использования Потребителем, а также в отношении товара надлежащего качества.
Такие права потребителю не предоставлены ни в течение гарантийного срока, ни после его окончания. Следовательно, в этой части Сертификат дополнительно сервиса не подменяет обязанностей по предпродажной подготовке товара и не дублирует гарантийные обязательства, установленные законом. Продавец принимает на себя совершенно иные, дополнительные по отношению к гарантийным, обязательства, в том числе и в отношении товаров надлежащего качества. Так, консультирование по вопросам применения купленного товара не подменяет представления необходимой и достоверной информации о товаре для обеспечения правильного выбора потребителя при покупке. Настройка аппаратуры в меню пользователя согласно инструкции по эксплуатации осуществляется потребителем самостоятельно, поскольку ряд настраиваемых функций зависит непосредственно от места установки товара, предпочтений и потребностей потребителя (время, яркость, контрастность, формат экрана и пр.), изготовители описывают в технической документации, предназначенной потребителю, процесс настройки. Действующее законодательство не обязывает продавца осуществлять подобные настройки своими силами и за свой счет. Проверка правильности подключения также не является обязанностью продавца, предусмотренной законом. В зависимости от требований изготовителя товары могут устанавливаться как потребителем самостоятельно, так и специализированными организациями. Как в первом, так и во втором случае возможно допущение отступлений от технических правил установки товара, несоблюдение требований изготовителя в части установки или безопасной эксплуатации, что в последующем может привести к неработоспособности товара, причинению вреда здоровью и т.д. Но действующее законодательство не обязывает продавца консультировать покупателей по правильности установки безвозмездно. Чистка приобретенного товара также не предусмотрена в качестве обязанностей продавца законом.
Вторая группа:  Диагностика и ремонт товара.
Так, Сертификат содержит информацию о правовой природе обязательства (Договор о принятии Продавцом дополнительных обязательств в отношении приобретаемого потребителем товара); о датах: продажи товара, выдачи Сертификата, окончания срока действия Сертификата; о гарантийном сроке на товар. Также Сертификат содержит указание на конкретный перечень видов обслуживания, предлагаемых в рамках дополнительного сервиса с их подробной расшифровкой. Если в предоставлении сервисного обслуживания по Сертификату имеются какие-либо исключения или ограничения - информация об этом также содержится в тексте.
При приобретении Сертификата дополнительного сервиса потребитель имеет возможность внимательно ознакомиться с его условиями, оценить все потребительские свойства данного договора до его подписания и оплаты и, исходя из своей потребности в приобретении поименованного в Сертификате сервисного обслуживания, принять решение о заключении либо не заключении договора.

В соответствии со ст. 420 ГК РФ договором признается соглашение двух или нескольких лиц об установлении, изменении или прекращении гражданских прав и обязанностей. 

В соответствии со ст. 421 ГК РФ граждане и юридические лица свободны в заключении договора, стороны могут заключить договор, как предусмотренный, так и не предусмотренный законом или иными правовыми актами, условия договора определяются по усмотрению сторон, кроме случаев, когда содержание соответствующего условия предписано законом или иными правовыми актами.

В соответствии со ст. 432 ГК РФ договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора. Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

Заключенный между истцом и ответчиком договор, именуемый сертификатом дополнительного сервиса, полностью соответствует указанным нормам закона, так как приобретая товар и сертификат дополнительного сервиса, покупатель заключает основной договор купли- продажи товара и дополнительный договор, устанавливающий обязанности продавца, уполномоченной организации на дополнительное обслуживание проданного товара.   При этом покупатель приобретает право на дополнительное сервисное обслуживание  соответствующей бытовой техники. В данном случае истец приобрела право на дополнительное сервисное обслуживание, не включенное в гарантийные обязательства изготовителя товара.

Из текста программы дополнительного сервиса видно, что услуги по  консультации по эффективному применению, настройке аппаратуры в меню пользователя, проверки правильности подключения, чистке техники в период действия сертификата, оказываются в отношении товаров надлежащего качества и не связаны с обнаружением в них производственных недостатков. Закон «О защите прав потребителей» не предоставляет потребителю права требовать от продавца оказания в период гарантийного срока на товар перечисленных выше услуг сертификата дополнительного сервиса, их оказание не является обязанностью продавца в силу закона. Следовательно в данной части программа дополнительного сервиса не ущемляет права истца как потребителя, на получение предусмотренных Законом «О защите прав потребителей» услуг и не подменяет гарантийных обязательств продавца в силу закона.

При этом заключение в отношении товара договора на оказание услуг, не предусмотренных гарантией изготовителя, не противоречит действующему законодательству. 

В силу ст. 16 Закона «О защите прав потребителей» условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами РФ в области защиты прав потребителей, признаются недействительными. Запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.

Судом установлено, что заключенный сторонами договор дополнительного сервисного обслуживания полностью соответствует вышеуказанным требованиям ст.ст. 420, 421, 432 ГК РФ, Закону «О защите прав потребителей», иным законам и правовым актам. Заключенный договор соответствует требованиям законов и иных правовых актов и не содержит каких-либо незаконных условий, ущемляющих права истца как потребителя.

Права истца как потребителя не нарушены договором. Истцом приобретена у ответчика платная услуга - дополнительное сервисное обслуживание, проданная ответчиком истцу за плату на законных основаниях, а также на основании заключенного договора.

  Действия ответчика по взиманию платы за оказываемую им дополнительную услугу сервисного обслуживания проданного им истцу товара, соответствуют нормам закона и заключенного договора, так как ответчик реализовал истцу платную услугу по дополнительному сервисному обслуживанию проданного товара по добровольному волеизъявлению истца,  отраженному в сертификате дополнительного сервиса и дополнении к сертификату.

Мировому судье,  истцом не представлено доказательств, что она заключила договор на дополнительное сервисное обслуживание с ответчиком вынужденно или в результате заблуждения. При этом дополнительное сервисное обслуживание товара являлось отдельной платной услугой ответчика, не противоречащей требованиям законов или иных правовых актов, которую пожелала приобрести добровольно истец, что отражено в соглашении сторон - сертификате, в котором имеется подпись истца о том, что она ознакомлена и согласна с условиями соглашения. Указанная подпись истца в сертификате  говорит о том, что истец  получила достоверную информацию о приобретаемой услуги и не была введена в заблуждение продавцом. Судом не установлено нарушения права истца на получение необходимой и достоверной информации о приобретаемых товарах (работах, услугах).

В соответствии со ст. 16  Закона РФ от ...8 N 2300-I
"О защите прав потребителей" продавец (исполнитель) не вправе без согласия потребителя выполнять дополнительные работы, услуги за плату.

В данном случае платная дополнительная услуга по дополнительному сервисному обслуживанию товара  истцу ответчиком была оказана по добровольному заявлению истца и с ее согласия.

В соответствии со ст. 168 ГК РФ сделка, не соответствующая требованиям закона или иных правовых актов, ничтожна, если закон не устанавливает, что такая сделка оспорима, или не предусматривает иных последствий нарушения.

Права и обязанности сторон вытекают из требований закона либо договора. В данном случае получение истцом дополнительной услуги ответчика за плату вытекает из добровольно достигнутого сторонами соглашения (договора).

Таким образом, нормы закона не содержат указания на неправомерность действий продавца при оказании платных услуг дополнительного сервиса,  в связи с чем, данные действия ответчика являются правомерными как вытекающие из добровольного волеизъявления сторон. Истцом суду  не предоставлено доказательств, что при заключении договора она действовала по принуждению, в результате заблуждения, обмана и т.д.

Кроме того, в соответствии с ч.4 ст. 453 ГК РФ стороны не вправе требовать возвращения того, что было исполнено ими по обязательству до момента изменения или расторжения  договора, если иное не установлено законом или соглашением сторон. Срок договора истек, в связи с чем, отпали основания для возвращения того, что было исполнено.

При таких обстоятельствах, заявленные исковые требования о защите прав потребителей: взыскании денежных средств, уплаченных за сертификат программы дополнительного сервиса удовлетворению не подлежат.

Также, истцом заявлено требование о взыскании с ответчика компенсации морального вреда, штрафа, которые также не подлежат удовлетворению, т.к. не установлено нарушение прав ...1, как потребителя. 

В соответствии с ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, суд присуждает возместить с другой стороны все понесенные по делу судебные расходы, за исключением случаев, предусмотренных частью второй статьи 96 настоящего Кодекса.

Согласно ст. 100 ГПК РФ, стороне, в пользу которой состоялось решение суда, по ее письменному ходатайству суд присуждает с другой стороны расходы на оплату услуг представителя в разумных пределах.

...1 заявлено требование о взыскании с ООО «Мото-Тех» расходов на оплату услуг представителя в сумме 5000 рублей.  

Таким образом, исходя из положений ч. 1 ст. 98 ГПК РФ, ст. 100 ГПК РФ,  в виду отказа в удовлетворении требований истца с ответчика не подлежит взысканию оплату услуг представителя в сумме 5000 рублей.

Согласно ст. 103 ГПК РФ, оснований для взыскания судебных расходов в бюджет с ответчика нет.

На основании изложенного, руководствуясь ст.ст. 197-199 Гражданско-процессуального кодекса Российской Федерации, мировой судья,

РЕШИЛ:

               Исковые требования ...1 к  Обществу с ограниченной  ответственностью «Мото-Тех» о защите прав потребителя оставить без удовлетворения в полном объеме.

          Решение суда может быть обжаловано сторонами  в апелляционном порядке  в ... городской суд ... края через мирового судью в течение месяца.

 Мировой судья                                                                                           Ж.А. Сидорова